MCM Reviews 169

per paypal bestellt mit DHL geliefert, nicht angekommen. emails geschrieben ohne Antwort, Paypal hat rückerstattet, DHL stellt Tage später zu, Adresse war falsch angegeben. Telefonisch nicht erreichbar Dann doch email Antwort voller Unprofessionalität - der Markt muß es regeln!

Ich bin öfter an dem shop am Kurfürstendamm vorbei gegangen, vor ein paar Tagen stand ich vor dem Schaufenster und sah die neue Kollektion. Ich musste rein und habe viele tolle, neue und ausgefallene Kleidung mit einer top Qualität anprobiert und wurde super beraten! Nur zu empfehlen ihr werdet euch wohl fühlen zurzeit meine neue Lieblingsmarke 😍

Not sure why the bad reviews I ordered an expensive pair of slides for my son which I thought I was crazy for doing read the reviews after I ordered which I should of done earlier I’m glad I didn’t read them I was very pleased how quickly they came and the quality so comfy he loves them!! Will definitely buy from them again A+++

Sobald man nicht weiß woher die Tasche ist wird sie nicht repariert ich hoffe die Marke geht pleite

Wir warten nun seit fast einem Monat auf unsere bereits bezahlte Ware. Der Kundendienst reagiert zwar auf Mails, jedoch so nichtssagend und unbefriedigend das dies nicht zur Lösung beiträgt!
Eine Stornierung die vor zwei Wochen beantragt wurde ist bisher auch noch nicht bearbeitet worden! Der Support am Telefon wollte sich unmittelbar dem Problem annehmen und sich gleich wieder melden… bis heute nicht.

Das ist absolut unwürdig wie hier mit Kunden umgegangen wird!

If I could rate this with 0 stars I would I was gonna buy 2 belts for Christmas for Christmas gifts and they took my money for 2 belts 236$ each for 2 pink mcm belts I put my dispute in and waited a few months and got nothing back that they’re wasn’t enough for them to pay me back to my prepaid card never again I’ll order from this lame brand again they took my money without permission and got it taken out of the shoppin kart before I could even buy anything and I didn’t even receive a shipping number ridiculously embarrassing

Der Service ist eine absolute Katastrophe. Wir haben am 01.03 einen Gürtel mit Expressversand für einen Geburtstag bestellt. Als drei Tage später noch nichts da war, habe ich angerufen. Die Ware lag immer noch im Lager und wurde nicht versandt. Der Service-Mitarbeiter war regelrecht "schockiert". Anhand der Erfahrungen hier, denke ich das eher nicht. Lachhaft. Als ich sagte, dass wir den Gürtel Samstag brauchen, sagte er, dass der wohl erst Montag rausgehen wird. Ich sagte, dann, dass Sie den Gürtel direkt stornieren können. Den können wir dann nicht mehr gebrauchen. "Klar, machen wir. Kein Thema". Genau... Die Woche drauf (4 Tage nach Versandt) wurde der Gürtel dann zugestellt. Gürtel ging dann wieder direkt zurück. Inzwischen ist wieder eine Woche rum und der Betrag noch nicht gutgeschrieben. Wir kaufen wirklich viel bei Gucci, LV & Co. ein. Vor allem online. Da kommt die Ware grundsätzlich einen Tag später und alles ist absolut in Ordnung. Hier handelt es sich um einen absolut katastrophalen Online-Service. Nie wieder.

For a company that sells $250 T Shirts it's embarrassing that your website doesn't work. I swear your CS representatives don't even read the Emails your loyal customers send regarding issues. Anytime I work with Gucci, Versace, Burberry Iliterally have no issues. Step your game up MCM, we pay a premium, I want premium service.

Ich habe bestimmt 10 Taschen von MCM.. die letzte musste ich über einen reseller beziehn. Nun löst sich der Kleber an der Tasche. MCM möchte die tasche nichtmal reparieren wenn ich es selber bezahle... für solch ein unternehmen sehr peinlich... meine Rolex vom Grauhändler wird regelmäßig bei Rolex eingeschickt und gewarter... schade aber der service von Loui ist um welten besser.. lg

Mehr als schlecht!
Bestellbestätigung erhalten inklusive Geldabbuchung.
Kein Erhalt der Ware! Antwort bei meiner Nachfrage. Ihre Bestellung wurde storniert da die Ware nicht mehr im Lager ist. Keine Information bzw. Stornierung
NIE NIE WIEDER

Bieten Expressversand an aber halten es nicht ein und interessiert auch keinen dort. Hauptsache das Geld ist sofort bei denen, schei# auf den Kunden…

Unglaublich, aber leider wahr!
Einen Artikel bestellt per Express, keine Sendungsverfolgung o.ä.
Auf Nachfrage konnte erstmal keiner weiterhelfen und der Kundendienst wollte sich schnell zurückmelden. Gemeldet hat sich natürlich niemand. Auf erneute Nachfrage die Auskunft, ein Mitarbeiter im Versand hätte das Paket falsch sortiert. Der Kundendienstmitarbeiter war derart unfreundlich, dass das Gespräch in Beleidigungen endete und mit der Aussage " das ist mir scheissegal, wir haben Kunden die bestellen für 20.000€ da interessieren Sie uns nicht (Bestellung über 800€)." Paket soll wohl nun geliefert werden, wir sind gespannt. Zudem wies der Mitarbeiter auf die AGB´s hin, dass es eben Pech sei wenn das Paket per Express nicht innerhalb der Frist angekommen sei. Der gute Mann kennt jedoch anscheinend die AGB´s nicht, denn diese sehen eine Ausnahme nur in Form von äußerer Gewalt, und diese hat nachweislich an besagten Tagen nicht bestanden.

Naja dann wollen wir mal hoffen, dass die Aussage des Mitarbeiters zutrifft denn wir werden definitiv niewieder dort etwas kaufen und können jedem davon abraten. Bei Gucci war der Kundenservice exzellent, die Expresslieferung am nächsten Tag da und alle Mitarbeiter mehr als nett.

Für uns ist MCM der letzte Drecksschuppen, bestellt dort nichts wenn euch euer Geld etwas wert ist.

Used my duffel bag twice and the strap completely snapped, would recommend you keeping your money rather than buy this rubbish. Then when you ring they just talk over you and nothing but utterly rude. A foreign lady who just sent wants to talk over you and not try and help. Would swerve this company by all means

Ordered a item and paid for next day shipping. The website clearly states if I order before 1 pm then item will be shipped same day and I would get it the next day. I ordered at 12 noon then called the company to confirm they received my order which they confirmed that they received before 1 pm. I called MCM again later in the day to confirm my order has be shipped out but then was told they didn’t get invoice till 8pm and it missed the cut off time.. and that it may go out the next day. I explain to CS the purpose of me paying extra is for next day shipping not 2 day shipping and that their website is very misleading. Horrible CS and definitely horrible company.. Did not expect this from us.mcmworldwide. Will not be buying from them again

Selbst 1 Stern ist für diesen unseriösen Laden zu viel! Ich habe eine Tasche bestellt, die innerhalb von 5 Tagen kommen sollte. Die Bestellbestätigung kam sofort und auch die Abbuchung des Geldes erfolgte sofort!
5 Tage nach der Bestellung kam die Ware nicht an. Ich habe seit der Bestellbestätigung nicht einmal eine Mail bekommen, dass meine Bestellung bearbeitet geschweige denn verschickt wurde.
Also rief ich den Kundenservice an. Die Mitarbeiterin sagte sie sehe die Bestellung und auch dass es bezahlt ist, allerdings wüsste sie nicht wieso es bisher nicht bearbeitet und verschickt wurde. Sie wollte intern nachfragen und sich sofort zurück melden! Es kam nichts mehr, weder Anruf noch eine Mail!!!!

Am nächsten Tag rief ich nochmal an. Es war eine andere Mitarbeiterin am Telefon. Diese sagte mir allerdings, dass es keine Bestellung im System gibt. Aber der Status wäre: Bestellung nicht bezahlt! Wie zur Hölle kann es einen Status geben ohne Bestellung? Wie kann es sein dass im Laufe eines Tages etwas nicht mehr da ist, was vorher da war?
Ich sollte doch eine Mail schreiben mit dem Screenshot, dass die Bestellung bezahlt wurde!

Habe ich alles gemacht aber MCM reagiert nicht! Sich für eine Luxusmarke halten aber wie Schitte benehmen! Mir ist egal wer ihr seid! Ich bin rechtlich versichert und werde mir mein Geld bis auf den letzten Cent wiederholen! Und wenn es sein muss gehe ich auch öffentlich gegen euch vor!!!!!!

Ich kann mich absolut nicht beschweren. Bestellung kam direkt am nächsten Tag. Sehr schön verpackt und mängelfrei. Darüber hinaus konnte ich auf Rechnung über Klarna bestellen.

Support ist ungenügend. Ich bestelle nie wieder bei MCM

I got sent the wrong item, it's worth hundreds less than what I ordered. I ordered a chain wallet and they sent me an iPhone case. I don't even have an iPhone. They do not answer the phone they do not respond to my emails. They're absolutely the most ridiculous and terrible company I've ever dealt with.

Bei Problemen schneller Antwort und Hilfe per Email!
Chat funktioniert einwandfrei. Ware kommt schnell an und Rückerstattung ist auch Ruck Zuck da.

Mcm outlets is using my personal information font no how they got it but if u go to contact us it's got my name my phone number and address I'm not in association with them never purchased anything didn't no anything about them til I got over hundreds of phone calls wonting a refund or do a return because it was fake some one please help me Shannon Hunter