Mecazza.com Reviews 246

Ravis de vous avoir choisi.
2 canapés conformes à nos souhaits : excellente qualité des produits, couleur magnifique ( rend mieux que sur échantillons) .
Commande et transport traités rapidement. Colis bien emballés. Service de livraison très professionnel.
Dites-nous quand nous pourrons vous retrouver sur site internet!

commande traité dans les temps, colis bien emballé, service de suivi et de livraison au top !

parfait conforme à nos attentes
petit bémol la fragilité de la toile sous la structure

Livraison en date et heure par une bonne équipe professionnelle et attentive.
Le produit est conforme à sa description. Il est confortable. Satisfait nous réfléchissons, avec mon épouse à un second achat.

canapé de bonne facture et confortable mais le retour, petit fauteuil est bien inférieur, ne s'applique pas bien donc décalage entre l'assise et le dossier

Un commentaire complémentaire à mes précédents pour remercier la réaction du service après vente et la disponibilité . Il est de nos jours exceptionnel d’être aussi courtois je recommande et en parle autour de moi merci encore

Canapé de qualité. Je recommande.

Service, delivery and sofa itself were/are just excellent!

Très satisfait de la livraison rapide convertible hyper pratique la couleur conforme au précédent

Commande d'échantillons de tissus extrèmement rapide , et échantillons de taille suffisante pour se faire une idée des coloris.

Excellent contact téléphonique avec Mr SERUS, convaincant dans sa présentation de fabrication de canapés et prenant son temps pour répondre à toute question.

Pour l envoi d un échantillon cela a été très rapide.

le canapé est correct mais il n'a pas été livré avec les bons pieds, de 3,5 cm de hauteur en plastique au lieu des 12,5 prévus . Donc dans l'impossibilité de contacter votre société par téléphone, il serait intéressant de commencer à répondre aux clients afin de régler ce problème.

En ce qui concerne le produit, parfait !
Qualité, coloris, finition, rien à redire. Très satisfait.
Cependant, nous estimons parfaitement abusif de faire livrer un tel meuble par un seul homme !!!!
Imaginons un instant que la cliente soit une vieille dame de 80 ans, le canapé reste sur le trottoir !! Il nous aura fallu s'y mettre à trois pour le passer par la fenêtre.
Merci de prendre cette remarque au sérieux.

Jolis canapés, confortables, conformes au descriptif et qui paraissent être de bonne qualité.
Le service client de MeCazza est très réactif et très aimable.
Seul bémol : la livraison a été retardée d'1 jour. Prévenu le jour même, je n'ai pas pu annuler le jour de congé que j'avais pris. Le lendemain, jour de réception par un tiers, les livreurs sont arrivés sans outils pour monter les pieds des canapés (ce que j'ai dû faire moi-même le soir en rentrant du travail ; heureusement j'avais les outils adéquats, tout parait être correctement installé).

Très beau
Très confortable le matelas top
Très qualité
Livraison au top et plus rapide que prévu

J'ai commandé un canapé il y a 6 mois. Retard de deux semaines, mais c'est pas grave. Sachant que j'ai fait un canapé sur mesure. Cela n'est pas précisé sur le site, mais en appelant on peut choisir le modèle en l'agrandissant.
Je reçois mon canapé, j'ai du appeler une société avec nacelle, car ça ne rentrait ni par la porte ni par par le garage. Ma porte est petite. Donc j'ai du appeler une société, ça fait des frais en plus mais c'est bon a savoir.

Au début grosse déception, car on m'avait précisé que le canapé avait une assise ferme. Ayant des problèmes de dos j'avais bien insisté sur ce point de détail. Au final, l'assise est molle, de plus quelque fils décousus et ce n'est pas les pieds que j'ai choisis.

Sur le coup jetai très déçue.

Alors pourquoi je Mets 5 étoiles ? C'est simple, parce que le service après vente a été très réactif, il m'a refait une autre assisse beaucoup plus ferme (qu'il ne font pas a la base) et il a changé la housse qui était décousue et les pieds.
C'est Thomas en personne (la personne du Mans) qui est venu nous remettre tout ça. J'avoue qu'ils ont été très professionnel. Ils ne vous laissent pas dans la nature après que vous ayez acheté. Et ça j'ai vraiment apprécié.
Du coup, il allait également me faire un geste commercial du au retard et aux erreurs. Finalement au lieu d'un Geste j'ai préféré garder les nouvelles mousses de canapé qu'il nous avait ramène et les anciennes. Moi ça m'arrangeait et eux également.

Bref, au final, le travail a bien été fait, il surveille de très près les dossiers et ça j'ai pu m'en rendre compte.

Je pensais écrire un mauvais commentaire au début. Et puis finalement après avoir appelé j'étais très satisfaite.

Donc je reste sur mon avis de 5 étoiles finalement.

Merci a Thomas. Vous êtes au top 👍

Très bon site, fiable et professionnel