MedionReviews 

Onlangs was de laptop van mijn vader stuk dit een paar maanden voor de garantie periode van 2 jaar verloopt. Het toestel werd terug gestuurd en volgens de technische dienst van Medion was deze niet herstelbaar omwille zogezegd "geen wisselstukken" meer. Verbazingwekkend doet men hier een garantievoorstel op basis van een dagvergoeding voor het defecte toestel. Hiermee zijn we helemaal niet mee akkoord want met de dagvergoeding schaf je geen andere laptop aan, terwijl in de algemene voorwaarden op hun website en in het garantieboekje sprake is van gratis herstel of een vervangtoestel van gelijkaardige type/kwaliteit. Na telefonisch contact met de betrokken dienst steekt men zich weg achter het feit dat wanneer je iets aankoopt bij hen je je akkoord verklaart met de algemene voorwaarden vermeld op de factuur, waar uiteraard de dagvergoeding wordt vermeld maar dit is volledig tegenstrijdig met de consumenten regelgeving waarbij deze voorwaarden ook volledig en identiek moeten vermeld zijn op de website. Met andere woorden, de algemene voorwaarden op de website en vermeld op de factuur mogen niet verschillen, laat staan dat er op de factuur bijkomstige voorwaarden worden vermeld want deze kom je pas te weten wanneer je reeds je aankoop hebt geplaatst. Bijkomstig is een sinds een aantal jaren een Europese regelgeving waarbij firma's verplicht een 5 en/of 10 jarige herstelplicht hebben voor producten waaronder computers, dit wil zeggen dat ze de nodige stukken moeten voorzien voor herstel gedurende die periode. Komende maandag krijgen ze bij Medion nog een laatste kans voor een rechtzetting van dit garantie geval anders wordt dit meteen overgemaakt aan mijn bedrijfsadvocaat en ondernemen we juridische stappen tegen Medion desnoods tot het Europees hof. Voor de nodige mediabelangstelling zal ook gezorgd worden want als je opzoekwerk doet op internet zijn hier veel gelijkaardige gevallen van terug te vinden.

Onze recent aangeschafte televisie ging na korte tijd storingen vertonen; eerst haperend beeld gevolgd door helemaal geen beeld en alleen maar 1 kleur in beeld. Via de winkel is de televisie opgestuurd. Nadat deze na 4 weken terugkwam, met alleen een software-update, vertoont hij nog steeds dezelfde defecten. Bij melding hiervan, wordt gevraagd hem nogmaals op te sturen, zodat deze 'beter' gerepareerd kan worden. Dit betekent dat ik wederom de televisie voor langere tijd kwijt ben, zonder dat ik de garantie heb dat het opgelost wordt. In de mailing wordt zelfs nog een onderzoeksbedrag genoemd, waardeloze onpersoonlijke service.

Zeer slechte service. Een fitnessarmband aangekocht en deze werkt niet. Al maanden bezig om contact te zoeken en geld terug te krijgen. Een grote ludieke. Ik raad iedereen aan om niets via medion te kopen!!! Je bent je geld kwijt!!!

Klantnummer 0244006603: Uiterst tevreden met de service! Ik blijf klant!

Een laptop van medion 17 maanden deed ineens niets meer Wij dachten we hebben 2 jaar garantie ,dus komt wel goed !Niet dus !Er wordt gewoon een rekening van 200 euro gepresenteerd We gaan hier zeker niet mee akoord Dit vinden wij geen afspraak
Wij hebben later gehoord dat de monteur vast gesteld heeft dat de Laptop aan de achterkant een deuk heeft. Het LCD scherm moet worden vervangen. Gelukkig hebben ze foto's gemaakt bij de Mediamarkt en daar is de deuk niet te zien. De schade is dus ontstaan na het inleveren van de laptop.

robotstofzuiger gekocht en na 5 maanden vertoonde die mankementen. Teruggestuurd en gerepareerd. Echter 3 maanden later weer mankementen en Medion laat niets van zich horen.

Ik wil iets retourneren.ik weet niet hoe ik dit moet retourneren.Ik heb 2 telnrs,gebeld. Geen antwoord. Ik heb 3 mails gestuurd naar 3 verschillende email adressen. Geen antwoord. Nu zit ik met een bestelling die ik niet wil hebben. Wist ik dit van te voren had ik het nooit bij ze besteld.

Op 27 juli 2022 kocht ik rechtstreeks bij Medion een televisietype Life X15027 Qled Android. Na 21 maanden (april 2024) ging deze stuk, strepen en vlekken in het beeld,
TV reageert alleen op de AB voor in-en uitschakelen,
Na contact met Medion werd gesteld dat reparatie niet mogelijk is omdat er geen onderdelen zijn en er ook geen vervangend toestel beschikbaar is. Na veel heen en weer gemail word ik uiteindelijk afgescheept met een dagwaarde van 280€ (Nieuwprijs 419€.) Men handelt gewoon volgens hun eigen garantievoorwaarden en stelt deze boven de wettelijke garantie, Volgens Consuwijzer mag dit,
Zij rekenen een afschrijvingstermijn van 5 jaar waarbij dan de dagwaarde op NUL uitkomt. Vandaar 280 € na 21 maanden met het argument dat ik de TV gebruikt heb gedurende deze periode. Daar is een TV toch voor. Ik vind dit ZEER klantonvriendelijk en voor mij nooit geen enkel produkt van Medion meer.
De defecte TV wordt echter wel door een reparatiebedrijf opgehaald-in opdracht van Medion
Volgens de wettelijke garantie zou het aankoopbedrag van 419€ terugbetaald moeten worden.

Ongeveer 5 jaar geleden een televisie gekocht van Medion bij de Aldi. Dit was incl 3 jaar garantie. Na 2 jaar tv kapot, maar deze werd vervangen. Gelukkig. Deze werd vervangen door een compleet nieuw model en kwam nieuw uit de doos. Nu, op de dag af 3 jaar oud, gaat deze ook weer kapot. Gebeld met deze fabrikant en vertelde me dat de garantie van het oude toestel doorloopt. Wat dus betekent dat er geen garantie meer zit op het vernieuwde toestel.
Kortom, 2 nieuwe tv’s in 5 jaar tijd stuk zonder dat er word meegedacht naar een oplossing.
Wat mij betreft dus nooit geen Medion meer, want de kwaliteit is ronduit slecht te noemen en voor garantie hoef je sowieso niet aan te kloppen.
Voor ons nooit geen Medion meer!!

Geen service. Mijn mini vaatwasser is na anderhalf jaar stuk, printplaat doet het niet meer en na lang aan de praat te worden gehouden voor oplopende telefoonkosten krijg ik uiteindelijk te horen nee we sturen geen reparateur. Je mag hem wel opsturen om te laten beoordelen. Sorry? Mijn vaatwasser opsturen ok bedankt en laat maar. Zelfs met garantie heb je nog geen hulp en vaatwasser is ook flut.

Desktop PC gekocht bij Medion Fabriksverkauf op 30 december 2023. Product valt niet te registreren. Antwoord van de helpdesk. Aankoop bon is bepalend voor de garantie. Opeens is registratie niet nodig.
Vervolgens is de PC traag en regelmatig stopt de PC.
Helpdesk adviseert opnieuw Windows installeren. Dan ben je ook eenmalige licenties kwijt. Toch Windows geïnstalleerd. Hielp niet. Wilde mijn geld terug. Kon niet want ik had de PC niet bij Medion gekocht. EEN GROTE LEUGEN VAN DE HELPDESK.
Ben er met hulp van specialisten achter gekomen dat het SSD geheugen van de PC slecht was.
Helpdesk hierover benaderd en wat was toen het antwoord: Dat de harde schijf van de laptop door hen vervangen moest worden.
Ze weten het verschil niet tussen schijf geheugen en een SSD. Ze weten niet wat het verschil van een desktop en een laptop is.
In Duitsland zeggen ze dan: ´Finger weg von Medion`.
Advies blijf weg van Medion en zoek een beter merk.
N.a.v. Reactie van Medion.
Allemaal mooie woorden van Medion maar als het er echt op aan komt laten ze het afweten.
Voorbeeld: In de handleiding staat dat er plaats is voor een harde schijf. Er zit een plastic slede in voor een HDD. Hoe nu aansluiten staat er niet in. Dan de helpdesk gevraagd hoe e.a. aangesloten moet worden. Antwoord: Zoek het zelf maar uit.
Op de automatiseringsafdeling waar ik vroeger werkte noemden zo`n leverancier een Dozenschuiver.
Dus wil je ook service zoek een ander bedrijf. Er zijn er genoeg.

Medion geeft GEEN GARANTIE binnen de wettelijke garantietermijn!

Mij stofzuiger van 2 jr. en 5 mnd. heef nog maar 2% zuigkracht. De stofzuiger wordt 10 min per/week normaal gebruikt. MEDION weiger de stofzuiger voor een reparatie. En doen of ze nog nooit van de wettelijke termijn garantie hebben gehoor. Ze zijn te laks om op een aangetekend schijven te reageren. SERVIES !!!!!!!!!
Wat zegt de wet,
De wettelijke garantie betekent dat u altijd recht heeft op een goed product. Als een product niet deugt, heeft u recht op gratis reparatie, een nieuw product of teruggave van uw geld. Ook buiten de fabrieks garantie dus met een redelijke levensduur van het product.
Een stofzuiger heeft een langere gebruiks duur dan 2,5 jaar. Mag je verwachten.

Mijn tablet van Medion laadt niet meer op. Na contact te hebben gehad met de servicedienst mag ik mijn tablet opsturen. Mijn verontwaardiging was groot als ik na lang wachten plots een offerte krijg met een voorstel tot reparatie van +/- 145 euro. Ze weigeren om mijn toestel binnen garantie te repareren omdat volgens Medion het mijn eigen schuld is dat dit stuk gaat. Dit is blijkbaar een gebruikelijke manier van Medion om onder de garantie uit te komen. Bij deze wil ik iedereen waarschuwen die een aankoop bij Medion overweegt.

Aanvulling op de reactie van Medion.
Medion geeft aan dat ze mijn toestel gaan vernietigen aangezien ik de kosten niet zelf wil betalen. Wanneer ik een bewijs vraag van de vernietiging geven ze aan dat ze dit niet kunnen. Het gaat zelfs nog verder, ze geven toe dat ze mijn onderdelen mogelijks gaan hergebruiken. Dat is een lucratief verdienmodel. Bij mij de garantie weigeren om dan mijn onderdelen te gaan gebruiken bij de volgende klant. Hopelijk laten ze die volgende klant ook niet betalen voor mijn onderdelen. Beste lezer van dit bericht: Ga niet in zee met Medion, kies voor een eerlijke en betrouwbare partner.

Mijn medion laptop kreeg na een half jaar een beeldscherm probleem.
Ik vond het een heel gedoe om de klantenservice te kunnen bereiken. Je werd eerst gedwongen van heel wat stappen te doorlopen waaronder het terug herstellen naar de fabrieksinstellingen...
Toen ik eindelijk met de klantenservice in contact was, volgden er nog heel wat moeilijke stappen. Ik ben dan nog wat mee qua ICT, maar ik vraag mij af hoe Jan Modaal dit allemaal zou doen.
Uiteindelijk kreeg ik dan toch de toestemming om mijn laptop voor herstelling op te sturen. Mijn laptop is een kleine maand weg geweest, maar ik moet zeggen dat ik super tevreden ben van de herstelling. Mijn beeldschermprobleem is opgelost. Ze hebben zelfs een moederbordupdate gedaan, waardoor de PC zelfs nog vlotter draait dan ervoor.

Ik heb problemen met mijn muis (door de computer), wilde contact leggen met de helpdesk dmv live chat voor hulp. Eerst vragen om alle informatie en vervolgens omdat mijn garantietermijn verlopen is, de live chat stoppen. Ik heb simpelweg hulp nodig? Ik hoef geen nieuwe pc of wat dan ook ik wil dit gewoon opgelost hebben. Maar nee, ik wordt doorgestuurd naar hun "Premium Hotline" voor 70 cent per minuut??? Wat is dit voor onzin? Wie bedenkt dit? Zo lastig is het toch niet om hulp te verlenen aan iemand die het nodig heeft.

2 januari dweilrobot besteld. Er ging wat mis met de verzending want track and trace gaf foutmelding. Foutmelding betekent meestal dat het niet is aangeboden. Maar goed na week gebeld : zoeken het uit u wordt terug gebeld, niet dus. week 2: precies hetzelfde. Week 3: maar gevraagd of ze het geld terug willen storten of gewoon een andere kunnen sturen. Nou dat kan allemaal niet ;" niet de procedure"
m.a.w. de procedure is om de klant gewoon zonder apparaat te laten, vooral niet terug te bellen, probleem niet op te lossen. Het is toch heel simpel: er wordt beloofd binnen 2 werkdagen, zoniet heb je niet voldaan aan de overeenkomst. Ontbinden.

Week 4 maar even gemaild: reactie er is eennonderzoek gestart vanaf de 16e (oja?? Had toch al veel eerder gebeld?) Kan wel 13!!!!! werkdagen duren. (Wat doe je wel niet in die tijd, behalve tijd winnen, uitstellen smoesjes verkopen) Denk dat ze het geld goed kunnen gebruiken of zo want het is nu 1 februari nog niets ontvangen, ook geen reactie meer. Grr dat is dus laatste keer medion

mensen weest gewaarschuwd, koop een Medion, vroeger was de kwaliteit en service goed, maar deze laat nu aan de wensen over, mails worden niet beantwoord bellen kost u 70cent, vanaf dag 1 ellende met mijn laptop gehad. iedere keer wat. ik heb veel medion producten maar medion interesseert een trouwe klant niet. wij zijn een nummer en een euro teken en als hun moeite of geld kost zijn ze nergens te bekennen. heel teleur stellend, en dan plaats je een review en krijg je een reactie en als je daar op reageert wordt je geneert,

Niet tevreden!
Via hun een radio besteld bij Bol.com. Pakket kwijt....
En dan is er geen service in meedenken dat er toch zsm het pakket komt....

Waardeloos bedrijf. Blender gekocht in februari 2023, in oktober 2023 kapot. Ik kan nergens het product aanmelden als ‘defect’ want ik krijg telkens een foutmelding. Ik kan ook geen account aanmaken om dezelfde reden. Meermaals mail contact gehad met de klantenservice via de mail om het probleem alsnog op te lossen. Ik krijg dan te horen dat ze mij niet verder kunnen helpen omdat ik geen klantnummer heb. Maar ik kan geen klantnummer krijgen omdat de site niet goed werkt waardoor ik geen account kan aanmaken.

Ik had een mini vaatwasser bij jullie gekocht. Wat ik ook deed kreeg hem niet aan de praat. 2x Heen en weer gemailt en jullie tips gevolgd. Ik heb reuma en de machine met 5 liter water legen is te moeilijk. Ik heb hem retour gestuurd. Kreeg nooit geen melding dat hij bij jullie weer terug was. Dus bellen en gelukkig was dat in orde. Gelijk gevraagd wanneer ik mijn geld terug kon verwachten? Binnen 2 weken. Die zijn nu om en de vriendelijke mijnheer aan de telefoon zegt, belt U eind van de week nog maar eens terug. Vind dit een slechte service en voor mij geen Medion meer.