We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 66 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen hadden moeite met betalingen, waarbij meerdere afschrijvingen plaatsvonden of rekeningen onverwacht kwamen. De service en klantenservice werden vaak als onbehulpzaam ervaren, met medewerkers die kortaf waren of niet luisterden. Ook waren er klachten over de prijs en het gevoel dat er veel betaald werd voor weinig dekking. Sommige mensen waren echter tevreden met de snelle uitbetaling van declaraties en de bereikbaarheid van de klantenservice, waarbij ze goed geholpen werden met hun vragen.

Waar mensen het meest over praten

Payment

Mensen uiten hun ontevredenheid over het betalingsproces. Velen melden problemen met onjuiste afschrijvingen,... Toon meer

Service

Recensenten uiten hun ontevredenheid over de service. Velen melden problemen met trage declaratieverwerking,... Toon meer

Price

Consumenten uiten hun ongenoegen over de kosten en premies. Velen voelen zich benadeeld door verborgen... Toon meer

Customer service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met de klantenservice op. Velen melden slechte communicatie,... Toon meer

Staff

Klanten delen dubbelzinnige meningen over het personeel. Sommige klanten melden positieve ervaringen, waarbij... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Wat ik niet leuk vind is dat de website van menzis te lang onbereikbaar is. Het betalen van rekeningen is moeilijk. Heel irritant. Ik probeer te bellen la ge wacht tijd. Ik ben aan het overwegen ol ov... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Beste Menzis, Ik ben echt verbaasd en eerlijk gezegd behoorlijk geïrriteerd over wat er de afgelopen weken is gebeurd. Op 23 januari heb ik mijn premie netjes zelf betaald. Tot mijn verb... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ga niet naar deze zorgverzekering! Begin dit jaar al verschillende medewerkers gesproken m.b.t mijn behandelingen bij een praktijk waar Menzis een contract bij heeft. Niemand kon mij vertellen hoe dit... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Ziektekostenverzekeraar

Geschreven door het bedrijf

Zoekt u een zorgverzekering die bij u past? Sluit dan een verzekering af bij zorgverzekeraar Menzis. Uitstekende vergoedingen en goede dienstverlening.


Contactgegevens

1,7

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

191 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pas hiermee op!

Jarenlang klant zo onderhand is alles uitgekleed en wegbezuinigd, waarom betalen mensen premie hiervoor? Inmiddels enkele maanden zonder huisarts, maar Menzis doet niets!, tuurlijk heb ik bepaalde ongemakken maar inmiddels maanden verder, ga zeker niet meer aan de bel trekken ze weten blijkbaar van elkaar niet wat er is besproken, deze klant zullen ze verliezen! Hier helemaal klaar mee nooit geen Menzis meer hier, zakkenrollers dat het er zijn!

9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Wat jammer dat je dit gevoel hebt over ons. Uiteraard is het vervelend als je geen eigen huisarts hebt. Ik kan zo helaas niet nagaan in welke regio je zit en wat jouw situatie is. In sommige regio's zijn er niet voldoende huisartsen en we helpen je graag verder. Heb je al gekeken op onze zorgvinder? Hier zie je of de huisarts nieuwe patiënten aanneemt. Bel de praktijk als deze informatie onbekend is. Kan je geen huisarts in jouw regio vinden, kijk dan op https://www.menzis.nl/zorgadvies/huisartsenzorg voor mogelijkheden. Vul eventueel het contactformulier in, dan nemen we contact met jou op. Hartelijke groet, Jo Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De terugbetaling van het niet…

De terugbetaling van het niet verbruikte eigen risico duurt erg lang bij Menzis, bovenop de geringe vergoeding en torenhoge maandpremie...

Hieronder de hypocriete reactie van Lizet/Menzis met betrekking op het VERPLICHTE 'eigen risico' en 'de geringe vergoeding en torenhoge maandpremie'... !!

9 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Wanneer je kiest voor het vooraf gespreid betalen eigen risico ontvang je in mei de eindafrekening. Daarna volgt 2-3 weken daarna de eventuele terugbetaling. Dit wordt ook aangegeven bij het aangaan van de regeling, en staat op onze website. https://www.menzis.nl/zorgverzekering/basisverzekering/eigen-risico/gespreid-betalen

Aangezien zorgaanbieders in de eerste maanden van het nieuwe jaar vaak nog kosten declareren, is er besloten om de eindafrekening in mei te sturen.

Het is goed om te weten dat de regeling een extra service en optioneel is, wanneer het niet bevalt, kan je de regeling altijd annuleren. Op het moment dat je een hoge rekening ontvangt is een regeling achteraf ook altijd mogelijk.

Hartelijke groet,
Lizet
Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

EHBO

Onze dochter van 16 heeft haar EHBO gehaald bij het oranje Kruis. Kosten 350 euro voor 10 lessen van 2,5 uur en een examen. Wij zijn trots dat ze zich belangeloos inzet voor anderen. Echter als een van de weinigen van de groep krijgt zij 0 euro vergoed (
Extra verzorgd2). Met daarnaast elk jaar 50 euro voor herhalingslessen en EHBO vereniging.
Dit is niet motiverend voor actieve jongeren die met enthousiasme anderen belangeloos willen helpen.

2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Hi Rixt,

Hartstikke terecht dat je trots bent op je dochter! Helemaal op haar jonge leeftijd is het super mooi dat ze een EHBO cursus is gaan volgen en het diploma heeft behaald! We hebben inderdaad geen dekking voor EHBO cursussen opgenomen in onze aanvullende verzekeringen. Ieder jaar is het weer een lastige puzzel om keuzes te maken met betrekking tot de opgenomen vergoedingen en het betaalbaar houden van onze premies. Hopelijk houdt dit jullie dochter niet tegen om de herhalingslessen te volgen.

Met vriendelijke groet,
Jeannette
Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

VERSCHRIKKELIJK HERSENLOOS

VERSCHRIKKELIJK HERSENLOOS
IN DECEMBER gewoon betaald Doe ik ieder jaar om problemen te voorkomen HEBBEN DIE KKLijers HET IN JANUARIE TERUG GEBOEKT NU MAART KAN IK TWEE MAAL BETALEN DWAZEN DENKEN DAT IK ZO EVEN ACHTHONDERD EURO VAN MIJN AOW KAN MISSEN HOE HELP JE MENSEN NAAR DE >>>>>>>>>

18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Wat vervelend dat het zo is gelopen. Ik kan me voorstellen dat het niet altijd goed uitkomt als je in dezelfde maand nog eens moet betalen. Neem eventueel contact met onze klantenservice op, mogelijk kunnen we je met een regeling helpen. https://www.menzis.nl/klantenservice Hartelijke groet, Jo, Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een super slecht verzekering

Ben je dan aanvullend verzekerd, betaal je jezelf zoo blauw elke maand voor letterlijk niets???? Medicatie van het ziekenhuis gekregen zelf betaald, medisch bevallen eigen bijdrage moeten betalen, kraamzorg een deel weer zelf betaald en nu wordt mijn declaratie afgewezen voor anticonceptie (spiraal)???? Voor wat betaal ik dan. Raad letterlijk niemand maar dan ook niemand dit aan, ben je een dief voor je eigen portemonnee.

23 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Goedemorgen Louki,

Ik lees dat je baalt dat je ondanks een aanvullende verzekering nog veel zelf moet betalen. Heel begrijpelijk.

Je geeft aan dat je medicatie van het ziekenhuis hebt gekregen. Dit zijn kosten die wij vanuit je Basisverzekering vergoeden. Wel is het zo dat de overheid heeft bepaald dat je hiervoor je verplicht eigen risico moet betalen. Dit staat verder los van een eventuele aanvullende verzekering. Meer informatie hierover vind je op onze site. https://www.menzis.nl/zorg-en-vergoedingen/v/verloskundige-zorg-uit-de-basisverzekering

Wanneer je in het ziekenhuis moet bevallen vanwege een medische indicatie, dan vergoeden wij dit ook vanuit je Basisverzekering. Hiervoor geldt dan geen eigen bijdrage.

Ik zie helaas niet welke aanvullende verzekering je hebt, maar vanuit onze ExtraVerzorgd pakketten vergoeden wij anticonceptie.

De eigen bijdrage voor kraamzorg wordt vanaf ExtraVerzorgd 2 ook vergoed. https://www.menzis.nl/zorg-en-vergoedingen/v/verloskundige-zorg-en-kraamzorg-uit-de-aanvullende-verzekering

Ik wil je vragen om even contact met ons op te nemen. Dan kijken we samen met jou naar de vergoedingen en betalingen.
https://www.menzis.nl/klantenservice

Voor nu wens ik je een mooie dag.

Vriendelijke groet,
Brigit Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hypocriete Organisatie

Wat heb ik er spijt van dat ik bij deze organisatie ben gebleven.
Een organisatie met ex PvdA minister Wouter Bos aan het bewind. De sociale man die er was voor de arbeider.
Hypocrieter kan je niet zijn.
Menzis’ heeft nu voor de tweede keer een declaratie afgewezen omdat zij eerste de opticien niet kenden en later nog eens een keer het bedrijf niet kende die mij gevaccineerd heeft.
Hiervoor ben dan aanvullend verzekerd.
De honderd euro wordt je misgunt.
Vorig jaar ook nog eens minimaal uitgekeerd na een ongeval in het buitenland.
Helemaal klaar met deze walgelijke organisatie.
Smeriger kan haast niet.
Bah, bah en nog eens bah.
Verzekeringsnummer is 2556647400

25 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Altijd vervelend als er kosten worden afgewezen. Ik heb het nagekeken op basis van je verzekerdennummer. Ik adviseer je om op openingstijden contact op te nemen, graag leggen we je uit wat de situatie is. De factuur van de opticien is niet compleet en je factuur van de vaccinatie is maximaal vergoed. Graag leggen we je het uit. Hartelijke groet, ^Jo Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bureaucratie viert hoogtij bij Menzis

Voor info gebeld met het zorgkantoor voor pgb wlz, 15 minuten in de wacht, onduidelijk hoelang het gaat duren, gaat telkens over maar niemand neemt op. Mijn vrouw wil alleen wijziging in het uurtarief hebben. Aanvraag afgekeurd omdat zorgbeschrijving niet was ingevuld... Dit is verdomme al jaren bij jullie bekend en onveranderd. Bureaucratie ten top.

15 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Balen dat je de afdeling niet hebt kunnen bereiken. De afdeling PGB Wlz was gisteren niet telefonisch bereikbaar. Er stond een bandje op die dit aangaf. Hopelijk lukt het snel toch contact te krijgen, dan kunnen ze met met je meekijken waar het precies om gaat. ^Jo Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Laks met contracten zorgaanbieders

Dit jaar ben ik overgestapt naar Menzis uit belang van contracten met specifieke GGZ zorgaanbieders. Echter was het contract tijdens de overstap nog niet rond volgens de zorgvinder van Menzis, ondanks dat de zorgaanbieder aangaf dat dit wel zo was. Na meerdere keren contact hierover in de afgelopen dagen, geeft Menzis gister pas aan het contract van die zorgaanbieder nooit te hebben ontvangen en dus geen volledige vergoeding te bieden (ook niet met terugwerkende kracht). Los van het feit dat Menzis veel eerder aan de bel had moeten trekken bij de zorgaanbieder, zoals na mijn eerste contactmoment op 2 januari, kan het toch eigenlijk niet dat ik hier nu de dupe van ben? Mijn behandelsessie bij de zorgaanbieder heb ik deze week moeten uitstellen omdat ik anders geen volledige vergoeding krijg, terwijl ik de zorg wel nodig heb.

13 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Wat naar dat je de zorg deze week hebt moeten uitstellen. Het is uiteraard vervelend dat het contract met de zorgaanbieder niet is ontvangen. We zijn afhankelijk dat zij dit insturen voor we dit kunnen communiceren. Mocht je gebruik willen maken van een gecontracteerde GGZ zorgaanbieder, neem dan contact op met onze klantenservice of zorgadviseurs. ^Jo, Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Menzis denkt dat Egypte naar hun moeten luisteren .

We zijn 4weken verder met Menzis , wat een stelletje schapen.
Egypte heeft andere wetten en werkwijze dan in Nederland, dus verwacht niet dat een Egyptische arts van dag tot dag gaat specificeren wat er gedaan is.
Alles staat op de rekening , maar nee wellicht is het bedrag te hoog. €2528,00moest ik betalen omdat ik ziek geworden was en aan het infuus moest met koorts en luchtweginfectie, Maar Menzis wil niet betalen en proberen overal onderuit te komen. Luisteren hoor maar.

Klacht ingediend zoals mijn rechtsbijstand me heeft aangeraden, gaat vandaag de klachten afdeling bellen dat ik een gespecificeerde rekening moet hebben, helaas dat doen ze niet in Egypte, alles staat op de rekening , ik moest zelfs kopieën maken van mijn rekening dat ik wel betaald had, wat denken jullie dat ik een fraudeur ben ? Als ik dat aanhaal zeggen ze doodleuk , maar dat zeggen we niet.
Het komt wel op nee.
Ben ik de eerste die uit Egypte een rekening indient, dat wist ie niet . 😂😂

Lees de reactie van Menzis, om te janken 😪

Zie de negatieve recensie op trustpilot , ga daar maar eens wat aan doen Menzis.

Ik zeg ik ga ophangen en mijn rechtsbijstand neemt het over, en heel blij dat ik op de laatste dag van het jaar 2024 ben over gestapt naar CZ.

13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Wat vervelend dat je deze ervaring met ons hebt. Ik kan helaas vanuit hier niet meekijken wat precies de situatie is. Het is van belang dat er bij een declaratie uit buitenland een behandel- of operatieverslag wordt meegestuurd. Misschien goed om te weten, heb je ooit nog eens spoedeisende zorgnodig in het buitenland, neem contact op met onze alarmcentrale. ^Jo Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zorg duurder en duurder (menzis)…

Elk jaar wordt de Premie in januari 2x afgeschreven omdat blijkbaar alleen menzis niet lukt om in december af te schrijven, elke andere afschrijving van alle andere vaste lasten verloopt altijd en elk jaar zonder enige probemen.
Daar bovenop is de premie weer verhoogd met €12, de zoveelste verhoging terwijl de vergoedingen minder en minder worden wat meer zorgmijding gaat gaat veroorzaken. In feite is dit een vorm van gelegaliseerde misdaad...

9 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

De zorg wordt inderdaad duurder en duurder. Dit komt mede door de groeiende vraag naar zorg. Door de vergrijzing en betere behandelmethoden. De stijging van de maandpremie van de Menzis Basis is beperkt gebleven met € 9,50.

De incasso van 29 december stellen we al een aantal jaar uit tot begin januari. Dit communiceren wij bij de nieuwe polis, op onze website, per chat en natuurlijk telefonisch.

Hiermee voorkomen we dat we een verkeerde of onterechte afschrijving doen als een verzekerde het pakket wijzigt of overstapt. Sinds dit is aangepast, hoeven we minder correcties te doen.

Hopelijk geeft dit meer duidelijkheid. Ik wens je een goed 2025!

^ Mirijam Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Kastje muur, slechte adviezen

Tot 2024 had mijn partner gelukkig weinig ervaring met Menzis. Maar na ongeval: verkeerde informatie geven; zoekt Menzis m.i. reden om niet te betalen; begripvol aan de telefoon maar niet in daden; van kastje naar de muur verwezen.

Advies om iets digitaal aan te vragen, maar doe je dat dan kan dat helemaal niet. Ga je daar vervolgens weer over bellen dan wordt gezegd: maar daar heeft u helemaal geen recht op. Waarom dan dat advies???
Betalen mag, maar uitbetalen liever niet.

Ik wilde naar een ander, maar werd eigenlijk aan het lijntje gehouden. Helaas nu te laat om weg te gaan. Maar eind dit jaar ben ik weg bij Menzis!!!!

6 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Wat jammer dat je deze ervaring hebt. Ik kan zo helaas niet meekijken waar het precies om gaat. Als we nog iets voor je kunnen doen, neem dan opnieuw contact op met onze klantenservice. We kijken graag met je mee wat de situatie is. ^Jo Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos website werkt helft van de…

Waardeloos website werkt helft van de tijd niet lijkt mij dat je dit juist op orde wilt hebben er is geld genoeg maar investeren in fatsoenlijke systemen zit er niet in bij menzis

Blijkbaar is je eigen beschikking einde bewind niet Goed genoeg??
Ze eisen nu dat bewind het regelt die ik dus niet meer heb.

2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Hi Jelle, wat goed dat je de financiën weer in eigen beheer hebt. Een bewindvoerder hoort inderdaad zelf te laten weten dat er einde bewind is. Ze moeten dit via de voor hen bekende route aan ons bekend maken.

Onze website en app waren vanmorgen in onderhoud. Juist om ervoor te zorgen dat het gebruikersgemak optimaal blijft, nu en in de toekomst.

Met vriendelijke groet,
Franky
Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen goede afhandeling annuleringsvraag

Ik heb nu 3 maal gevraagd om mijn zorgverzekering te annuleren. Menzis bevestigt maar stuurt heel droog een nieuw polisblad. Heb weer gebeld en weer lang in de wacht. Een email adres hebben ze niet. Wel Chatbot Sarah die niks kan en niets weet. Wat ben ik blij dat ik geen verzekering bij deze club definitief heb afgesloten. WEG BLIJVEN.

30 december 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Vervelend dat het niet helemaal goed lijkt te lopen. Ik adviseer je nogmaals contact op te nemen. Als je via onze chatbot Sarah om een medewerker vraagt verbindt ze je door naar onze livechat met de medewerker. We kijken graag voor je na wat der status van jouw annulering is. ^Jo, Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Incasso bureau voor 1 maand achterstand!

Inplaats van mij persoonlijk te bellen vanwege een achterstand, sturen ze gewoon een incasso bureau op je af. Voor 1 maand achterstand! Ik betaal nu 400euro met incasso kosten voor 1 maand wat normaal 169euro was. Echt schandalig, maak je keuze goed voordat je een verzekeraar kiest voor 2025. Ik zou iniedergeval nooit meer voor Menzis gaan.

21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Vervelend om te lezen dat er een vordering bij de deurwaarder is beland. Het kan natuurlijk altijd een keer gebeuren dat een betaling niet lukt of niet uitkomt. Mocht een betaling niet lukken dan sturen we altijd eerst een herinnering, daarna een aanmaning en pas daarna wordt een vordering overgedragen naar de deurwaarder. Hier heb jij vaak dan ook nog enige tijd om de vordering zonder incassokosten te voldoen. Zie voor meer informatie: https://www.menzis.nl/klantenservice/premie-en-rekeningen-betalen. Ik begrijp uit je bericht dat je liever telefonisch bericht van ons had gekregen. Dit is helaas niet mogelijk maar we bieden wel Mijn Menzis aan zodat je altijd de betalingen in de gaten kan houden en kan checken of er openstaande nota's zijn.

Met vriendelijke groet,
Jeannette
Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Volgens mijn behandelaar heb ik inplantaten nodig

Volgens mijn behandelaar heb ik implantaten nodig.
Menzis zegt die vergoeden wij niet voor boven.
Moest hiervoor naar een externe behandelaar die Menzis heeft gekozen.
Die zij letterlijk dat wat ik nu heb matig is gemaakt en zeer snel uit me mond valt
Ik zij ja klopt kan nog geen broodje eten.
Nu antwoord van menzis afgewezen was nog prima zo .
1 ster is nog teveel ben 49 jaar en van af mij 18 klant.
Nu 1 keer wat nodig wat geld kost afgewezen.
31 jaar betalen van mij kant hadden ze geen moeite met het ontvangen van me geld.
Voel me opgelicht door jullie en hoop heel veel mensen dit lezen en besluiten ook over te stappen
De voorwaarden zijn niet van deze wereld eerst moet je kaakbot weg zijn dan een operatie voor kaakbot dan alsnog implantaten hoe lang moet je lijden bij Menzis ???????????????

1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Goedemorgen Cees,

Ik begrijp dat er een aanvraag bij ons is gedaan voor de vergoeding van implantaten en dat deze aanvraag is afgewezen. Vanuit je bericht begrijp ik dat je hierdoor teleurgesteld en boos bent. Op het moment dat wij een aanvraag voor de vergoeding van implantaten vanuit de basisverzekering krijgen, dan beoordelen we of de situatie voldoet aan de voorwaarden die gelden vanuit de basisverzekering.
Zie voor meer informatie: https://www.menzis.nl/zorg-en-vergoedingen/i/implantaten-en-implantaatgedragen-prothese.
Mocht je het niet eens zijn met onze beoordeling dan mag je natuurlijk altijd bezwaar indienen. Neem gerust contact op met onze klantenservice zodat we ons besluit kunnen toelichten en je bezwaar eventueel intern kenbaar kunnen maken. https://www.menzis.nl/klantenservice.

Met vriendelijke groet,
Jeannette
Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

fraude met betallings kenmerk

ik maak september over 2024 met betallings kenmerk kijk ik de volgende dag op mijn rekening is goed afgeboekt kijk ik op mijn menzis app is oktober betaalt met de betalingskenmerk van oktober dus er word fraude ge pleegt

17 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Beste John, ik kan mij voorstellen dat dit verwarrend is en vragen oplevert. Via deze weg kan ik niet meekijken. Wil je daarom contact opnemen met onze klantenservice?
Dan kijken we graag met je mee en bekijken we de betalingskenmerken.
Alvast bedankt. ^ Mirijam
https://www.menzis.nl/klantenservice

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Premie wordt veel te hoog zo langzamerhand

Niet meer te betalen met de steeds stijgende premie,de zorg wordt minder,en de premie gaat elk jaar omhoog,wordt er wel eens nagedacht over de ouderen die alleen een uitkering of AOW hebben? Nee dus.!!!! Snap goed dat mensen hun premie niet meer betalen omdat ze het niet kunnen,moesten meer mensen gaan doen. Schande voor een land als Nederland.Het wordt tijd dat de premie inkomens afhankelijk wordt.Mensen met een laag inkomen betalen net zo veel als mensen met een top salaris,dat dit mogelijk is in Nederland.Altijd de man met de smalle beurs die de dupe wordt.

25 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Ik begrijp je opmerking. Wij maken in november de nieuwe premie bekend. We denken graag mee hoe we de polis passend en betaalbaar kunnen maken. Je mag dan natuurlijk contact opnemen met onze klantenservice, zodat we met je
mee kunnen kijken én denken! ^ Miirijam Menzis

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn ervaring met Meniz was schaamte

Mijn ervaring met Meniz was uiterst teleurstellend en frustrerend. Toen ik contact opnam met hun klantenservice om te informeren of een specifiek hulpmiddel vergoed zou worden, kreeg ik de bevestiging dat dit onder de basisverzekering viel. Met deze informatie heb ik het hulpmiddel besteld, enkel om later te ontdekken dat de kosten niet vergoed werden. Deze miscommunicatie heeft geleid tot aanzienlijke extra kosten voor mij, en helaas konden we niet bewijzen wat er precies was gezegd, wat de situatie nog ingewikkelder maakte.

Gedurende meerdere maanden heb ik herhaaldelijk geprobeerd om dit probleem op te lossen. Ondanks mijn vele pogingen, vaak meer dan tien keer, kreeg ik telkens dezelfde ontwijkende antwoorden zonder enige empathie. Het leek alsof de medewerkers simpelweg geen begrip hadden voor mijn situatie en mij keer op keer met dezelfde boodschap confronteerden: "Het wordt niet vergoed." Zelfs wanneer ik probeerde de situatie uit te leggen, leek er geen ruimte voor dialoog of oplossing. Mijn vragen werden vaak ongeduldig beantwoord en ik werd het gevoel gegeven dat ik niet begreep wat er aan de hand was.

Wat nog frustrerender was, was de manier waarop de communicatie tussen Meniz en de andere betrokken partijen verliep. Er leek een gebrek aan samenhang en verantwoordelijkheid, waarbij elke partij de schuld aan de ander gaf. Deze slechte communicatie resulteerde in een situatie waarbij ik als klant tussen twee vuren kwam te zitten, zonder enige vorm van oplossing of compensatie.

Naast deze problemen had ik ook te maken met de faillissement van mijn werkgever, wat mijn financiële situatie nog verder onder druk zette. Deze bijkomende moeilijkheid maakte de al bestaande problemen met Meniz des te zwaarder.

Hoewel ik respect heb voor de medewerkers die hun best doen in hun werk, kan ik niet anders dan mijn ontevredenheid uitspreken over hoe Meniz deze zaak heeft afgehandeld. Het gebrek aan duidelijke informatie, empathie en verantwoordelijkheid heeft geleid tot een zeer negatieve ervaring. Ik hoop dat Meniz in de toekomst de klantenservice en interne communicatie kan verbeteren, zodat andere klanten niet met soortgelijke problemen te maken krijgen.

Ik voel me enorm bedrogen door Meniz. Het lijkt erop dat een bedrijf in de verzekeringssector zonder duidelijke bedrijfscultuur en zonder respect voor normen en waarden niet thuis hoort in Nederland.

19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Wat balen dat dit hulpmiddel niet vergoed wordt. Zeker als je al financiële druk ervaart!

Ik kan mij voorstellen dat dit een nare ervaring is geweest! Helemaal als er geen empathie was en betrokken partijen naar elkaar wijzen.

Via Trustpilot kan ik niet met je meekijken naar deze situatie. Omdat ik lees dat je al herhaaldelijk contact hierover hebt gehad, verwijs ik je niet terug naar onze klantenservice.

Maar je mag wel deze situatie kenbaar maken bij onze afdeling Klachten. Ongeacht de uitkomst daarvan, hoop ik dat je een betere ervaring krijgt.

https://www.menzis.nl/klantenservice/klacht-indienen ^ Mirijam

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Al jaren klant goed vertrouwen .

Al jaren klant goed vertrouwen .

Geen problemen met de zorg tandarts operatie
Oncologie ook geen problemen ondervonden alles netjes geregeld met de menzis makelaar,die belde altijd even hoe het ging en of ze nog iets konden betekenen
carona bedje stond klaar indien nodig maar gelukkig hoefde ik der geen gebruik van temaken.

Mijn zoon is ook tevreden toevallig vrijdag Nog contact gehad en hij was blij dat alles goed ging,maar zijn polis stond verkeerd en dat hebben we eigenlijk nooit doorgehad,maar dat is gelukkig ook weer geregeld.

Dus menzis bedankt voor alle goede hulp

30 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Dat hebben we met alle plezier gedaan! Fijn dat jullie het zo waarderen.

Hartelijke groet, Franky Menzis.
https://www.menzis.nl/klantenservice

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Menzis besluit zelfs geautomatiseerd systeem te 'reorganiseren'

Reeds jaren als gezin bij Menzis verzekerd al voordat het Menzis heette. Over het algemeen goeie ervaring, maar het opheffen van 2 naar uitsluitend 1 rekening te gebruiken voor premie en vergoeding c.q. betaling wat ik van begin af aan altijd al heb gedaan is kennelijk 'technisch niet langer mogelijk'. Moeten werkelijk zelfs IT-systemen uitgekleed worden?

27 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Menzis

Antwoord van Menzis

Ik begrijp dat het vervelend is dat je op dit moment nog maar 1 rekeningnummer kan registreren. Helaas hebben we dit beleid, ook in overleg met andere zorgverzekeraars, moeten invoeren. Het excasso nummer werd bijvoorbeeld regelmatig gewijzigd waardoor uitbetalingen op het oude rekeningnummer uitbetaald werden. Ook hebben we enkele fraude situaties gehad. Hierdoor hebben we deze beslissing moeten maken.

Hartelijke groet,
Lizet Menzis.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer