Zoals gewoonlijk snelle afhandeling van bestelling. Alleen de bezorgdienst van DHL is zwaar waardeloos. Hele dag thuis geweest en niet aan de deur geweest maar direkt naar service- punt gebracht. Als... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Helaas een teleurstellende ervaring met Merkala. De communicatie na een probleem met mijn bestelling liet te wensen over. Er werd in eerste instantie wel gereageerd, maar daarna bleef verdere opvolgin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Prima website met voldoende voorlichting. Fijne aanbieding voor een startpakket van de cholesterol-3-1 meter. Wel jammer dat er geen calibratievloeistof bij het startpakket zit. (Dit wordt als nood... Toon meer
De bestelling is na 7 dagen nog niet geleverd. Div malen met DHL contact gehad. Ze moeten bij de afhaal locatie maar gaan zoeken. Ik zou zeggen laat DHL dat regelen. Aanvulling: Toch maandag naar h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Welkom bij Merkala.nl, de online groothandel voor uw praktijk benodigdheden!
Contactgegevens
Lorrie 13, 1724BL, Oudkarspel, Nederland
- +31 (0)88 05 00 800
- info@merkala.nl
- merkala.nl
3,8
Goed
297 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hb meter gekocht omdat mijn man last…
Hb meter gekocht omdat mijn man last had van bloedarmoede. De bloedwaarde was zo’n groot verschil met het gewone lab dat we vervolgens contact hebben gezocht met de klantenservice. Geen retour mogelijk omdat we de dertig dagen hadden overgeschreden. Laatste keer dat ik hier iets koop
7 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Merkala
Beste klant,
Wat vervelend om te horen dat het aangeschafte apparaat niet naar behoren werkt.
Het retourneren van artikelen is niet mogelijk na 30 dagen.
Wel is het zo dat als het artikel niet naar behoren werkt, dan kunt u een aanvraag doen ter attentie van onze servicedienst.
Dan kunnen we kijken als het om een kwaliteitsprobleem gaat en als dit onder garantie valt.
Mochten er nog vragen zijn, hoor ik het graag.
Goede Zending gehad aan huis
Goede Zending gehad aan huis, en voordelig natuurlijk
2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Aanrader
Prijs/kwaliteit goed. 2e keer besteld en zoals gewoonlijk de volgende dag bezorgd. Aanrader. Werd nu bezorgd via Postnl ;-)
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Kwaliteit disposable bedpan. Wat ik mis is een review over de…
Wat ik mis is een review over de kwaliteit van de producten.
Ik lag in het ziekenhuis met een heup fractuur.
De kartonnen ondersteek was onbruikbaar.
Hard huidonvriendelijk materiaal, ruw, hard.
Volkomen onstabiel in bed. Dreigt snel om te vallen.
Waar zijn de platte metalen bedpannen gebleven.
Die waren wat koud, maar deden wat ze moesten doen.
14 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Merkala
Beste klant,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wat vervelend om te horen dat dit artikel niet aan uw verwachtingen voldoet. Voor aanvullende informatie over een product of advies over het gebruik ervan, kunt u gerust contact opnemen met onze klantenservice.
Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail op info@merkala.nl, via de livechat op onze website, of telefonisch op 088 0500 800.
Ons team staat elke werkdag voor u klaar om al uw vragen te beantwoorden!
Op maandag avond 20:00 besteld woensdag…
Op maandag avond 20:00 besteld woensdag pas in huis? Er staat duidelijk op de website voor 21:00 besteld morgen in huis. Jammer ik had mijn bestelling nodig op dinsdag.
4 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Merkala
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons dat uw bestelling niet op tijd is verzonden en bieden graag onze oprechte excuses hiervoor aan.
Bij Merkala verzenden we bestellingen die op werkdagen vóór 21:00 uur zijn geplaatst, normaliter dezelfde dag nog. Door onverwachte drukte is uw bestelling helaas een dag vertraagd, wat niet de service is die u van ons mag verwachten.
We waarderen uw melding en blijven werken aan verbeteringen om dit in de toekomst te voorkomen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Als u vragen heeft, staat onze klantenservice graag voor u klaar!
Waardeloze klantenservice,
Waardeloze klantenservice,
3 september is mijn bestelling kwijtgeraakt nadat het pakket beschadigd verstuurd leek te zijn en dhl dus deze nooit bij mij aangeboden heeft naar deze vanuit het sorteercentrum gelijk weer terug naar Merkala gestuurd zou worden, ik heb kort daarna contact gehad met Merkala dat er geen actie kwam vanuit dhl meer en dat het leek alsof het pakket kwijt was. Ik vroeg of ik mijn geld terug gestort kon krijgen aangezien het pakket immers nooit in mijn ontvangt is geweest en ook nooit bij mij aangeboden zou worden gezien deze beschadigd bleek bij verzending.
Dit was niet mogelijk er moest eerst een onderzoek gestart worden en dan zouden hun terug met mij contact opnemen. Het pakket is inmiddels al 17 dagen kwijt en ik heb tot op heden nog geen retour bedrag ontvangen noch iets vernomen van Merkala, zodra ik bel krijg ik te horen dat ik het onderzoek moet afwachten en ze wel met mij contact opnemen.. Waardeloos dit! Dat je als bedrijf een onderzoek start naar een pakket begrijp ik des te meer als ik hem ontvangen zou hebben en geretourneerd zou hebben maar het feit dat het pakket nooit door DHL naar mij verzonden is en ik mijn geld gewoon niet terug krijg omdat hun en dhl niet weten waar het pakket is vindt ik echt absurd en ontzettend klant onvriendelijk! Regelmatig bij hun besteld maar gezien hun beleid echt nergens op slaat en ze hun klanten maar laten wachten en wachten door HUN probleem niet de mijne omdat ik het pakket nooit in handen heb gehad maakt het dat dit voor mij de laatste bestelling ooit bij hun was! Waardeloos bedrijf
20 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Merkala
Geachte klant,
Bedankt voor uw beoordeling, echt vervelend dat er zo veel mis is gegaan met uw bestelling.
Wanneer een pakket beschadigd raakt bij een van de vervoerders, wordt deze automatisch teruggestuurd naar ons, en is meestal binnen 1 week fysiek retour; wanneer het pakket bij ons verwerkt is, wordt het betaalde bedrag aan u teruggestort.
In dit geval is het retour pakket ook nog zoek geraakt, waardoor het starten van een onderzoek nodig was, bij een onderzoek dienen wij binnen 10 werkdagen een antwoord vanuit de vervoerder te ontvangen, bij geen gehoor lossen wij het altijd voor onze klanten op.
Ik zie dat deze casus niet goed in het proces is gegaan waardoor u nog 4 werkdagen heeft moeten wachten, echt onze excuses hiervoor.
Ik zie dat u bij ons bestellingen plaatst sinds 2021 en dit de eerste keer is dat er iets mis gaat met een pakketje.
Volgens onze klantenservice is deze casus afgesloten met de door u gewenste oplossing.
Mocht dit niet het geval zijn geweest, horen wij het graag.
Besteld bij merkala.
Besteld bij merkala.
Sommige artikelen waren niet in stock maar werden alsnog nagezonden nadien en netjes op de hoogte gehouden.
6 september 2024
Review zonder uitnodiging
Ik bestel vaak bij Merkala
Ik bestel vaak bij Merkala. Bestelling wordt snel geleverd, betrouwbaar en voordelig
29 juni 2024
Review zonder uitnodiging
bestelling geplaatst om 14 uur
bestelling geplaatst om 14 uur. Op site staat geleverd de volgende dag echter is dat NIET het geval ook kon er niets gedaan worden dit lijkt me voor een webshop in deze branche niet acceptabel. De spullen zijn noodzakelijk. Enige waarom dit 2 sterren is doordat de medewerker die ik sprak wel vriendelijk was. Eerste en laatste keer deze webshop.. Of houd rekening met 3 dagen extra levertijd
Treurig dat er reactie hier wordt gegeven door de shop dat ik contact met ze op moet nemen nadat ik NB contact heb gehad met de klantenservice en op de website duidelijk staat dat ik nog tot de avond had voor de levering die ik wilde! Ik heb extra betaald voor de levering duurste optie gekozen. Ik kon kiezen tussen ergens ophalen GRaTiS of betaald afleveren. Geachte …. Review aangepast nav de reactie op deze review… -1 geen Nul sterren mogelijk helaas
Uiteraard konden ze niets doen ook niet toen ik uitlegde dat de spullen Noodzakelijk zijn.
16-5 lever eerst eens volgens wat op uwe site staat ipv hier te reageren kunt u zich beter richten op uw product en klacht afhandeling toen ik u belde en niet voor de media hier zogenaamd reageren.. doe geen moeite ik heb mijn NOODZAKELIJKE SPULLEN NOG STEEDS NIET EN BEN NU ZIEKENHUIZEN AF OM TE KIJKEN WAAR IETS OP VOORRAAD IS.
Nooit bestellen hier.
15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Merkala
Geachte klant,
Bedankt voor uw beoordeling, wat vervelend om te horen dat uw pakketje niet op tijd is geleverd.
Heeft u voor DHL of Post NL gekozen op onze website?
De pakketdiensten dienen inderdaad alles de dag daarna te leveren.
Neem alstublieft contact op met onze klantenservice om een onderzoek op uw pakketje te starten en erachter te komen waarom het bij u niet het geval is geweest.
Wellicht kunnen wij iets voor u betekenen.
16-05-2024 Geachte klant.
Bij ons is er geen optie om "extra te betalen" of "duurdere optie" voor leveringen, de verzendkosten staan op onze website vermeld.
Cassettes met korte houdbaarheidsdatum voor glucose meter ontvangen
Cassettes met korte houdbaarheidsdatum voor glucose meter gekregen. De eerste 2 konden nog gebruikt worden maar die daarna zijn dus niet meer te gebruiken. Kan ze niet terug sturen omdat het verval termijn 30 dagen is. Blijkbaar moet je de houdbaarheidsdatum van toegestuurde producten goed checken. Het service centrum geeft aan dat je producten met houdbaarheidsdata langer dan 6 maanden moet aanvragen....Medewerker heeft uitgebreid opgenoemd hoe goed ze zijn voor andere andere klanten. Mijn probleem had ze nog nooit eerder gehad en kon ze niet oplossen. Erg klantonvriendelijk bedrijf.
30 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Merkala
Geachte Klant,
Wat vervelend om te horen dat u een artikel met korte vervaldatum heeft ontvangen.
Om het voor u verder te kunnen uitzoeken horen wij het graag wanneer u de bestelling heeft ontvangen en wat het vervaldatum van het artikel is.
Onze retourbeleid is inderdaad 30 dagen vanaf ontvangst.
Soms doet onze klantenservice inderdaad uitzonderingen wanneer het artikel nog ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd is. Is dat ook het geval bij uw artikel?
Laat het ons alstublieft weten!
Goede prijs en zeer snelle levering
24 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Merkala is een prettige winkel
10 december 2023
Review zonder uitnodiging
Kreeg mijn producten snel!
23 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Uitgebreid aanbod, prima service, goede nazorg
Uitgebreid aanbod. Uitstekende service. Prima nazorg, indien nodig. Vijf sterren welverdiend.
13 november 2023
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
3 november 2023
Review zonder uitnodiging
Gewoon bestelling correct afgehandeld.
31 oktober 2023
Review zonder uitnodiging
Heel erg tevreden
1 november 2023
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.