Logo Merkala
Bezoek de website

Merkala Reviews 

297
•
TrustScore 3.5 uit 5

3,6

Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zoals gewoonlijk snelle afhandeling van bestelling. Alleen de bezorgdienst van DHL is zwaar waardeloos. Hele dag thuis geweest en niet aan de deur geweest maar direkt naar service- punt gebracht. Als... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima website met voldoende voorlichting. Fijne aanbieding voor een startpakket van de cholesterol-3-1 meter. Wel jammer dat er geen calibratievloeistof bij het startpakket zit. (Dit wordt als nood... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De bestelling is na 7 dagen nog niet geleverd. Div malen met DHL contact gehad. Ze moeten bij de afhaal locatie maar gaan zoeken. Ik zou zeggen laat DHL dat regelen. Aanvulling: Toch maandag naar h... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een bestelling geplaatst zodat me moeder de diabetes strips 2 dagen later kan meenemen op vakantie. 2 dagen later en nog niks verzonden. Bestelling geannuleerd en niet eens een excuses of wat dan ook... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

Geschreven door het bedrijf

Welkom bij Merkala.nl, de online groothandel voor uw praktijk benodigdheden!

Contactgegevens

3,6

Gemiddeld

TrustScore 3.5 uit 5

297 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

3,6

Alle reviews

(297)

13 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Volgende dag in huis, vergeet het maar

Als ik om ca. 20.15 uur bestel met de toezegging dat als het voor 21.00 besteld is ik het de volgende dag in huis heb vind ik het heel kwalijk dat de zending de volgende dag pas verzonden wordt. Als ik dan bovendien het bericht krijg dat het nog een paar dagen extra duurt dan zit er maar een ding op: een alternatief zoeken en deze bestelling retourneren zodra ik hem ontvang.

29 september 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Merkala

Antwoord van Merkala

Bedankt voor uw review, als ik uw order controleer zie ik dat u inderdaad de bestelling donderdag om 20:13 heeft geplaatst.
Daarnaast zie ik dat u als leverdatum niet voor de dag daarna heeft gekozen maar zaterdag 30 September, heirdoor hebben wij uw bestelling pas vrijdag ingepakt en aan het pakketdienst overgedragen.

Deze informatie kunt u bij uw bestelbevestiging terugvinden onder het kopje "Bezorgmethode" en bij het ontvangen track & trace link.

Wij verzoeken u om eerst contact met ons op te nemen wanneer u vermoed dat er iets misgaat met de bestelling zodat u ons de kans geeft om het voor u op te lossen.

Mocht u nog vragen hebben hoor ik het graag.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling was onvolledig en…

Bestelling was onvolledig en klantenservice is op zaterdag niet bereikbaar

30 september 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Merkala

Antwoord van Merkala

Bedankt voor uw review, zaterdag hebben wij inderdaad geen klantenservice, alleen van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot en met 20:00 zoals het op onze website is aangegeven.

Over uw klacht is deze inderdaad terecht, zoals via de mail als telefonisch besproken is er iets misgegaan bij het inpakken van uw order, echt onze excuses hiervoor.

Wij hebben de missende producten vandaag gelijk verzonden, hiervan heeft u de track & trace via de mail ontvangen om 09:31am.

Hierbij kan ik vermelden dat uw klacht binnen 30 minuten is opgelost (volgens onze klantenservice werktijden).

Wij verzoeken u om eerst contact met ons op te nemen en ons de kans te geven om het voor u op te lossen.

Mocht u nog vragen hebben hoor ik het graag.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering

Snelle levering, juiste producten ontvangen en wat ik ook belangrijk vindt is dat er op een goede ruimtebesparende manier wordt verzonden, dus geen enorme doos met een klein pakje erin.

1 september 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede prijzen en prima service

Goede prijzen en prima service! Voor diabetis teststrips zoek ik wel eens rond, maar kom ik altijd weer bij Merkala uit. Altijd de beste prijs, en de service is top!

30 augustus 2023
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer