Rein Strooper Reviews 6

Voor ruim €10.000 heb ik hier een buitenkeuken gekocht, en dat is achteraf een enorme vergissing gebleken. De kwaliteit is echt slecht: het hout trekt krom, het blad liet al snel los en deurtjes sluiten niet meer. Het geheel voelt goedkoop en instabiel.

In het begin is hij nog wel een paar keer langsgekomen om dingen onder garantie te repareren, maar dat doet hij alleen omdat hij weet dat hij verplicht is. Zodra hij ook maar een reden ziet om te zeggen dat iets niet onder de garantie valt, wil hij meteen geld zien. En dan rekent hij ook nog stevige bedragen.

Ik voel me gewoon belazerd. Je betaalt een vermogen en krijgt er troep en frustratie voor terug. Ik schrijf normaal nooit reviews, maar ik doe dit om anderen te waarschuwen: blijf hier echt ver vandaan, dit bedrijf levert je alleen ellende op.

Prachtige tafel geleverd gekregen, snelle service en Rein luistert goed naar je wensen.

Wij hebben een eiken eettafel besteld en hiervoor 50% aanbetaald. Er was vooraf duidelijk afgesproken dat het blad zou voldoen aan de volgende eisen:

Geen gaten of opvullingen
Geen of minimale kleurverschillen
Onderkant glad geschuurd en gelakt

Na weken wachten werd de tafel eindelijk geleverd, maar tot onze teleurstelling voldeed deze niet aan de afspraken:

Hoewel er geen gaten waren, zaten er wel scheuren in het blad
Twee stroken van het blad hadden een compleet andere structuur, wat zorgde voor grote kleurverschillen
De onderkant was zo ruw dat het aanvoelde als grof schuurpapier

De leverancier heeft geprobeerd de tafel te corrigeren door een nieuwe laklaag aan te brengen, waarmee de kleurverschillen enigszins werden opgelost. Echter, de scheuren in het blad werden afgedaan als "houtnerf", met de uitleg dat dit bij alle houten tafels voorkomt. Hier konden wij ons absoluut niet in vinden.

Uiteindelijk kregen we de optie om een deel van de aanbetaling terug te krijgen, maar alleen na aftrek van €350 voor "ontwerp- en arbeidskosten". Dit terwijl wij het ontwerp zelf hebben aangeleverd! Omdat wij het hele proces zat waren, hebben wij met tegenzin geaccepteerd.

Na verder onderzoek en gesprekken met andere meubelmakers kwamen wij erachter dat het waarschijnlijk om hout van slechte kwaliteit gaat. Dit hout is vermoedelijk niet goed of te snel gedroogd, wat scheurvorming verklaart. Bij kwalitatief goed hout zou dit probleem niet optreden.

Conclusie
Voor mensen die kwaliteit zoeken in hun meubels: bespaar jezelf de frustratie en zoek verder. Bij deze leverancier ben je aan het verkeerde adres.

Snelle levering en dik tevreden!

Bijzonder slechte ervaring. Ik bestelde een aantal stoelen voor een redelijk bedrag en betaalde hier in totaal meer dan 500 euro voor. Vervolgens kreeg ik bericht dat de stoelen verkeerd waren geprijsd en dat ik moest bijbetalen als ik ze wilde ontvangen. Ik zou dan wel een korting krijgen, maar moest alsnog bijbetalen. Ik checkte even mijn recht als consument en gaf aan dat ik hier niet mee akkoord ging en dat ik de stoelen wilde zoals besteld. Vervolgens kreeg ik opnieuw bericht dat de stoelen niet op voorraad waren en dat mijn bestelling daarom geannuleerd zou worden. Ik was nogal verbaast, want kort daarvoor kon ik ze nog bestellen. De stoelen waren ook van de website afgehaald, gaf de webwinkel aan. Toen ik enkele dagen later opnieuw keek, zag ik dat de stoelen opnieuw op de website stonden met een levertijd van 3-5 dagen en met de hogere prijs. Een fout kan iedereen maken maar wees dan ook een professional om het op een (juridisch) juiste manier op te lossen. Uiteindelijk heeft mijn verzekering dit voor mij opgelost en heb ik de stoelen elders gekocht. Ik raad deze onbetrouwbare en onprofessionele webwinkel niet aan.

Snelle levering van krukken die precies aan mijn verwachtingen voldoen!