mifassur.com Reviews 

Gestion informatique de mauvaise qualité, trop lente et avec des bugs. Souscription sur les produits structurés ancestrale (chèque + La Poste!). Pas assez de rotation sur les unités de compte. Bref il est urgent que MIF modernise sa gestion!

Prolongation appréciée des frais nuls sur les versements des fonds euros. Bonne rentabilité de ces fonds.

Client depuis des années. Je suis satisfait des services de la MIF.

Virement exceptionnel, passé sans aucun problème !

Conseiller disponible

facilité d'accès du site
procédure assez simple pour faie un versement en ligne

Comme d’habitude, satisfait du site internet pour y effectuer un virement en ligne .

J'apprécie particulièrement la clareté des valeurs des contrats au fil du temps ce qui permet de se fixer des objectifs financiers. Les rendements semblent aussi intéressants.

Je connais la MIF depuis plus de 40 ans et mis à part son côté "banque", je considère que cet organisme est proche de ses adhérents et les respecte.
Un seul reproche pour ne pas dire "un défaut" avec le CET, service que j'ai beaucoup pratiqué mais avec un regret de me voir ponctionner un pourcentage sur mes versements. J'ai toujours considéré cela comme le GROS défaut de la MIF.

Expérience actuelle assez désagréable
J'ai transformé récemment mon compte Libre Avenir monosupport en compte multisupport pour améliorer le rendement de mon fonds euro et profiter de l'offre actuelle de versement sans frais (qui se terminait le 30 juillet).
Le transfert s'est effectué sans problème sur le site internet, par contre cela s'est compliqué quand j'ai voulu faire un versement libre. Sur le site il était indiqué qu'il fallait attendre 30 jours pour pouvoir faire un versement; j'ai donc attendu les 30 jours mais quand j'ai voulu effectuer le versement cela n'était toujours pas possible. Après avoir contacté la MIF par mail et par téléphone (où j'ai eu des réponses différentes) il m'était dit que finalement il fallait attendre 40 jours. J'ai donc pris mon mal en patience... finalement le versement a été possible au bout de 37 jours si je ne me trompe pas (j'ai demandé que le site internet soit corrigé, je ne sais pas si cela a été fait).
J'ai donc effectué le versement à partir du site internet et j'ai reçu un mail le 27 juillet me disant que j'allais recevoir l'attestation sous 10 jours... sauf que 17 jours plus tard il ne s'est toujours rien passé. Je n'ai pas vu de prélèvement sur mon compte bancaire et quand je consulte le site de la MIF le versement libre figure en tête de la rubrique "Mes Contrats" sans aucune mention, et dans le détail de mon contrat multisupport avec la mention "ANNULE", sans aucune explication. J'ai envoyé un mail il y a 3 jours, j'attends la réponse...
En bref un site internet à revoir et une communication à améliorer... en espérant ne pas avoir les mêmes déboires le jour où j'aurai un retrait à effectuer.

J'ai fait part du caractère fastidieux de la procédure répétitive lors de tout nouveau versement sur le contrat de mon épouse comme du mien :
- nécessité de mettre à jour le profil d'épargnant,
- nécessité de mettre à jour les informations personnelles,
- nécessité de télécharger et d'approuver les conditions générales d'utilisation
même si toutes ces indications ont été fournies très récemment.
L'interlocuteur m'a seulement et succinctement répondu qu'il allait faire remonter le problème.

Versement simple et choix des UC très faciles

Tableau de performances de produits régulièrement renseignés

Déroulé comme convenu

Essayé de récupéré l'argent de mon compte épargne enfant, les conseillé sont complètements paumé, j'ai du appeler 3 fois pour obtenir le documents, 3 réponse différentes la troisième me dit "comment ça on vous a pas donné le documents les fois d'avant"

Après 3 semaines d'attentes, j'ai appelés 5 fois, 5 fois tombés sur un robot qui s'arrête subitement de parler pendant le "merci de patienter" puis un blanc pendant 15 minutes, impossible de les joindre

Service client impeccable et utile. Merci à Maéva ! Site un peu austère et pas très ergonomique dans la gestion libre des produits. Temps de traitement parfois un peu long dans les opérations réalisées.

Renseignement évasifs et partiels, les conseillers disent ''on va vous envoyer les documents'' mais ne le font jamais.
On reste là comme un idiot avec sa question et quand on est un peu naïf (au début) on s'attend à un mail dans les deux ou trois jours, qui n'arrivera évidemment jamais.
Au lieu de dire ''je ne sais pas'' les conseillers préfèrent dire ''c'est tellement complexe, il faudrait regarder ça'' et du coup m'éjèctent : ''voilà vous aviez une autre question ?'' et vous n'avez jamais votre réponse, on me bouscule vers la sortie rapido...
Après plusieurs appels (pas plus de 1 par an en 30 ans) je remarque que le ton employé est de plus en plus condescendant.
Par exemple je demande il y a quelques temps à une conseillère ce que je peux éventuellement faire d'un ancien produit d'épargne de la MIF. Même pas dans le but de le retirer de la MIF, juste pour le regrouper avec mes autres produits, pour faire simple, si c'est judicieux. Le but était d'avoir une réponse, immédiate ou même différée, mais précise. Au lieu de me répondre par les solutions simples, elle me lance ''qu'est-ce que je peux faire !? qu'est-ce que je peux faire !?... J'en sais rien moi !''
Ça donne vraiment la certitude qu'on est intéressant uniquement pour déposer de l'argent sur le produit imposé par vous, notamment les unités de compte ou autres produits complexes avec risque de perte en capital, mais dès lors qu'on veut gérer son argent, modifier une clause bénéficiaire ou pire demander un rachat on n'existe pas, on gêne.
C'est dommage car ce sont à coup sûr des centaines de milliers d'euros qui ne sont pas déposés à la MIF quand on est mal reçu ou mal traité.
Heureusement, il y a d'autres assureurs mutualistes respectueux du sociétaire où tout est simple et fluide.

Le site internet est vraiment rudimentaire comparé aux autres assureurs. L’ergonomie n’est pas aboutie, des formalités disponibles en ligne aboutissent à des formulaires pdf qu’il faut imprimer et renvoyer … Les délais de traitement sont assez importants et nécessitent de bien valider les dates de valeur des opérations. La messagerie est dans le même genre et la fourniture de documents se fait par mail … En termes de sécurité ce n’est pas acceptable et franchement risqué.