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Bonjour,
Suite a mon appelle telephonique avec Mr Pierre Jean qui ma parler comme un enfant de six semaine, il ma tres mal parler alors que je ne lui est pas manquer de respect. J ai simplement user de mes droit et demander un rachat total de mon compte et il ma dit quil ne pouvais rien faire pour moi et ma literralement raccrocher au nez pendant notre conversation je demande un rappel avec un responsable il ma clairement dit quil ne voulais pas le faire !

Sociétaire depuis plus de 20 ans.
Une mutuelle toujours dans les meilleurs taux de rendement. En 2023 3,05% net de frais.
Une digitalisation de ses produits efficace.
Des conseillers à notre écoute.

J'ai profité d'une offre promotionnelle de 60€ offert pour les nouveaux clients il y a 3 ans pour souscrire un contrat et depuis je n'ai pas rencontrer de problème particulier, je verrais par la suite..

Nous sommes le 16 février, et il est toujours impossible d'avoir le relevé de situation de l'année 2023. Il y a quelques années, je le recevais début janvier, et le taux rémunérateur était annoncé vers le 15 décembre de l'année en cours. A ce rythme, dans quelques années on le recevra avec une année de retard.

J interviens à nouveau en attendant une réponse à ma réclamation. J ai fait un virement libre important le 1er novembre 2023 en ligne en demandant 100% sur le fonds en euros et en mettant le code pour bénéficier des 0% de frais sur versement. Le 6 novembre la somme est affectée à mon compte en partie seulement car il manque 1300 euros sur le fonds euros et le reste n apparait pas. Renseignements pris au siège par le service client, d après eux c est moi qui ai demandé une repartition sur d autres fonds de mon compte. Je n ai jamais demandé ça. Je n aurais jamais demandé une répartition sur des fonds qui perdent de l argent et pour lesquels je souhaitais faire un arbitrage et encore moins une part importante sur une scpi qui a des frais élévés. Je suis dans une situation difficile qui m interdit de prendre des risques qui me feraient perdre même 10 euros. Or pour l isntant il manque plus de 900 euros a mon compte. Il y a eu 1 bug informatique ou bien ils se trompent de demande et de client. Je souhaite qu on me prouve avec une "photo" informatique à l instant de ma demande que je n ai pas marqué 100% à côté du fonds en euros car c est pourtant ce que j ai demandé. Je vais perdre de l argent par leur faute s ils ne rectifient pas leur erreur !
Et les jours qui s écoulent m en font perdre davantage. Et inutile de me dire d adresser 1 mail a contact@mifassur car les délais de traitement sont très longs. Je souhaite qu on m appelle pour me dire que le probleme est reglé

Anne Carminati

A éviter. MIFassur a été un bon placement pendant longtemps mais ce n'est plus le cas. Les taux d'intérêt servis en 2022 étaient faibles malgré un contexte de fort taux d'intérêt et ils ont commencé à ajouter des frais de gestion sur certains contrats, ce qui donne un rendement très faible pour un compte bloqué, pas bcp mieux que le livret A. Mais le pire est que le service gestion se cache dernière le service client qui répond gentiment mais ne peut rien faire. J'essaie de fermer un contrat arrivé à échéance depuis plus de 7 semaines. J'en suis venu à les menacer de saisir le médiateur bancaire.

Je confirme les 2 avis précédents. J'ai un problème avec un arbitrage effectué début 4/23 dont les valeurs sont fausses. La HL (à l'écoute en général) ne comprends pas mais constate le problème. Elle écrit au responsable qui ne réponds pas... Impossible de se faire entendre, ça va finir chez le médiateur.

En plus, je n'ai pas totalement de quoi prouver mes dire mis à part des copies-écrans car il n'y a pas de signature électronique validant l'opération, aucun email validant l'opération (donc problème de preuve et de sécurité potentielle ?).

Depuis le début d'aprem, le site est down : erreur 502 Bad Gateway. Piratage ?

A Suivre ...

Le zéro devrait exister :depuis mi_juillet j'essaie en vain de me connecter, après 1 site en maintenance on ne reconnaît plus mon no de sociétaire !! Impossible de les joindre au téléphone , mails idem.
Satisfaction et service clients nullissimesl

Petite entreprise , très bien vue de la presse financière , qui sous-traite ses appels avec l'aide de téléconseillers agréables mais connaissant vraiment le minimum .
Par contre si vous avez le moindre de problème :
- il vous sera très difficile voir impossible , de parler à un responsable ( il faut demander à être rappelé , il vous rappellera quand il en aura envie et vous n'aurez jamais sa ligne directe ... ).
- si vous utilisez le mail proposé aux clients , ce sera idem et votre problème ne sera pas solutionné !!!
Vous mijoterez dans votre galère pendant des mois ... Il vous faudra passer par les réclamations , le médiateur , ...
Un conseil n'allez pas chez eux .