Bestellung und Lieferung war erstmal ganz schnell und unkompliziert. Alles wunderbar. Dann stellte sich leider heraus, dass die bestellten Teile nicht zusammenpassen. Anfrage an den Support geschickt... Toon meer
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Nach Bestellung wurde die Lieferzeit mit 2-3 Wochen angegeben; daraufhin habe ich storniert. In der Folge eine sehr freundliche Mail erhalten, dass man das bedauere und wahrscheinlich doch eher liefer... Toon meer
Ich kann mich den Vorbewertungen überhaupt nicht anschließen. Ich benötigte Schlüssel für eine Wallbox der Fa. Webasto, die mir durch die Firma angeboten wurden. Es entstand ein überaus freundlic... Toon meer
Ich hatte eine Wallbox bestellt, und habe sie wieder zurückgeschickt, da sie für meinen Einsatz leider nicht gepasst hat. Nach 8 Tagen habe ich eine Rückerstattung bekommen. Bitte führt einen Telefoni... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Finden Sie die passende Ladestation für Ihr Elektroauto und profitieren Sie von Services rund um Elektromobilität. Zudem beraten wir Sie zu Smart-Charging und Energiespeicher Projekten.
Contactgegevens
St.-Cajetan-Straße 43, 81669, München, Duitsland
- +49 89 4161 430 70
- webshop@mobilityhouse.com
- mobilityhouse.com
3,7
Gemiddeld
192 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 maand
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
produkthaftungs anfrage
hatte ein produkthaftungs anfrage an mobility house gestellt. 40 Tage keine Antwort und dann die auskunft, dass mit dem hersteller (keba) ruecksprache gehalten wird.
inzwischen hat keba eine ersatzbox angeboten (auch langwierig bis zu diesem schritt).
die Bearbeitungszeit und das verhalten von mobility house ist extrem enttäuschend !
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Mobility House
Lieber Kunde,
Vielen Dank für dein Feedback. Du musstest zu lange für deine Anfragen bei uns warten und dafür möchten wir uns bei dir entschuldigen. Dazu kam dann die Wartezeit, bis wir mit KEBA deinen Fall abschließen konnten. Hier dauert die Absprache leider manchmal länger als uns lieb ist. Daran werden wir mit unseren Herstellern arbeiten.
Dein The Mobility House Team
Tadellos professionelle Einkaufserfahrung
Tolles Angebot, gute Preise, schnelle und professionelle Bestellabwicklung.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Reibungslose Abwicklung
Bestellung und Lieferung liefen problemlos. Produkt wie beschrieben, alles in Ordnung.
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Fairer Preis / Schnelle Lieferung
Fairer Preis, schnelle Lieferung.
Jederzeit wieder.
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Reibungslose Bestellung und schnelle…
Reibungslose Bestellung und schnelle Lieferung
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Leider nur über Email erreichbar
Ich hatte eine Wallbox bestellt, und habe sie wieder zurückgeschickt, da sie für meinen Einsatz leider nicht gepasst hat. Nach 8 Tagen habe ich eine Rückerstattung bekommen. Bitte führt einen Telefonischen Kundenservice ein, bei solch hochpreisigen Produkten ist es für Kunden immer besser jemand persönlich erreichen zu können.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Mobility House
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback. Du hast die Amazon-Bestellung verweigert und zu uns zurückgeschickt. Du warst in der Zwischenzeit immer im Austausch mit den Kollegen und wurdest auf dem Laufenden gehalten. Daher verstehen wir nicht ganz, dass du nichts gehört hast. Nachdem dein Paket bei uns eingegangen ist, hast du natürlich deine Rückerstattung erhalten.
Dein The Mobility House Team
Das UntSie reagieren nicht auf gemeldete Probleme.ernehmen hat einen…
Das Unternehmen hat einen katastrophalen Servicestandard. Es vergisst den Kunden nach dem Verkauf und ich musste ein neues Gerät kaufen, weil die Reparatur des defekten Geräts nach zwei Monaten noch nicht abgeschlossen war. Meiden Sie dieses Unternehmen!
5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Mobility House
Lieber Kunde,
Danke für dein Feedback. Wir haben dir direkt auf deine Anfrage geantwortet. Der Hersteller ABL macht den Support seiner Wallboxen selbst. Uns sind hier in gewisser Weise die Hände gebunden und wir können nur versuchen bei ABL Druck zu machen, damit dein Anliegen fair gelöst wird.
Wenn du noch Rückfragen hast, kannst du dich jederzeit bei uns melden.
Dein The Mobility House Team
Guter Preis
Guter Preis, schnelle Lieferung. Gerne wieder :-) Danke und Gruß
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Obwohl ich die Wallbox innerhalb der…
Obwohl ich die Wallbox innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgeben wollte, wird mir dies bis heute verwehrt. The Mobility House weigert sich, mir einen Rücksendeschein zur Verfügung zu stellen. Dieses Vorgehen ist nicht seriös. Mein Anwalt bereitet derzeit rechtliche Schritte vor..
Update: The Mobility House hat auf diese Rezension reagiert (siehe unten). Leider enthält diese Antwort eine glatte Unwahrheit. Ja, ich habe mich mehrfach mit dem Support ausgetauscht und ausdrücklich darauf hingewiesen, dass ich bis heute keinen Retourenschein erhalten habe, um die Wallbox zurücksenden zu können. Mein letztes Schreiben liegt inzwischen über drei Wochen zurück, ohne jegliche Reaktion von The Mobility House.
Stattdessen wird der Eindruck erweckt, ich hätte das gekaufte Produkt reklamiert oder wolle die Gewährleistung in Anspruch nehmen. Das ist falsch. Ich wollte die Wallbox fristgerecht innerhalb der zweiwöchigen Widerrufsfrist zurücksenden.
Für mich ist dieses Verhalten unseriös. Ich kann nur dringend davon abraten, dort einzukaufen.
8 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van The Mobility House
Danke dir für dein Feedback und dass du dir die Zeit dafür genommen hast.
Du stehst bereits in direktem Austausch mit unserem Support-Team. Dort haben wir dein Anliegen geprüft und dir eine konkrete Lösung angeboten.
Unser Support-Team ist weiterhin bemüht, gemeinsam mit dir eine passende Lösung zu finden. Dafür ist es allerdings notwendig, dass wir im Austausch bleiben und die angebotene Unterstützung angenommen wird.
Wenn du möchtest, kannst du dich jederzeit erneut direkt an unser Support-Team wenden – wir helfen dir gern weiter und sind an einer fairen Klärung interessiert.
keine Reaktion / Garantiefall ignoriert
2023 habe ich über Mobility House eine Wallbox der Firma Webasto erworben. Diese wurde durch eine Fachfirma installiert. Jetzt im Sept. 2025, nach ca. 2,5 Jahren, war diese defekt. Die Herstellergarantie laut Rechnung beläuft sich auf 5 Jahre. Der Hersteller Webasto nannte, dass für diesen Typ keine 5 Jahre gelten und hier Mobility House in der Haftung sei. Seit nun 12 Wochen versuche ich um schriftliche Klärung. Seitens Mobility House erfolgt keine Rückmeldung. Ich kann diese Firma nicht empfehlen und werde nun rechtlich vorgehen müssen.
21 november 2025
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Antwoord van The Mobility House
Lieber Kunde,
Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dein Feedback genommen hast. Wir sind bereits zusammen mit Webasto dran, den möglichen Garantiefall deiner Wallbox genau zu prüfen. Uns liegt sehr am Herzen, für dich die optimale Lösung zu finden. Manchmal dauert dieser Prozess leider ein bisschen. Danke dir für deine Geduld. Wir halten dich auf dem Laufenden und melden uns so schnell wie möglich bei dir.
Dein The Mobility House Team
Das Unternehmen ist über Tage hinweg telefonisch unerreichbar, keine Antwort auf Anfrage via Kontaktformular
Wir wollten bei "The Mobility House" gerne mehrere Wallboxen des Herstellers KEBA bestellen, da diese laut Website lagermäßig verfügbar sind. Versuche das Unternehmen über zwei Tage hinweg (mehrmals täglich zu verschiedenen Uhrzeiten) telefonisch zu erreichen, blieben erfolglos. Die Anfrage via Kontaktformular wurde leider auch nicht innerhalb einer angemessenen Zeit beantwortet bzw. bis jetzt gar nicht. Wenn es im Vorfeld schon so abläuft, was wäre dann bei einer Reklamation bzw. eiligen Supportanfrage... Schade, wir haben die Geräte nun über unseren Elektrogroßhandel bestellt und müssen bis Januar darauf warten...
2 december 2025
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Antwoord van The Mobility House
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung.
Aktuell bieten wir keinen telefonischen Service mehr an, sondern bearbeiten alle Anliegen über unser Kontaktformular. Es tut uns wirklich leid, dass deine Anfrage während des starken Aufkommens rund um die Black-Friday-Wochen nicht so schnell beantwortet wurde, wie du es dir gewünscht hättest. In dieser Zeit erreichen uns besonders viele Nachrichten, was leider zu Verzögerungen führen kann.
Schade, dass du dich direkt zu einer negativen Bewertung entschieden hast.
Dennoch wünschen wir dir eine schöne vorweihnachtliche Zeit.
Dein The Mobility House Team
Prompte Lieferung
7 november 2025
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Schöner Webshop und schnelle Lieferung
10 november 2025
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Sehr guter Shop und schnelle Lieferung
Sehr guter Shop und schnelle Lieferung. Auch bei Installationsfragen war der Support sehr freundlich.
28 oktober 2025
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Super Beratung und schnelle Lieferung…
Super Beratung und schnelle Lieferung einer 30 kW DC-Wallbox. Gerne wieder.
18 september 2025
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Klare Empfehlung!
Ich habe bei Mobility House die KEBA Dienstwagen Edition gekauft und bin rundum zufrieden. Die Angebotserstellung war schnell und professionell, Rückfragen wurden kompetent beantwortet. Besonders positiv fand ich den sehr schnellen Versand – alles lief reibungslos. Klare Empfehlung!
14 oktober 2025
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Super schnelle Lieferung
Super schnelle Lieferung. Vielen Dank!
18 oktober 2025
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Zusammenarbeit
Wir arbeiten seit 2 Jahren sehr gerne mit the Mobility House zusammen.
23 oktober 2025
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Kompetente Beratung
Ich habe meine Wallbox bei The Mobility House gekauft und bin sehr zufrieden. Über das Kontaktformular habe ich um einen Rückruf gebeten und wurde schnell und kompetent beraten. Die Bestellung lief unkompliziert, die Lieferung war zuverlässig und die Wallbox macht einen sehr hochwertigen Eindruck. Absolut empfehlenswert!
21 oktober 2025
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Super site
Super site, super produit, et livraison rapide même pour la France
Bravo et merci
16 oktober 2025
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