Het grote minpunt is dat Mollie totaal niet telefonisch bereikbaar is / je kunt ze niet even snel bellen. Nee, er staat natuurlijk een nare AI chatbot op je te wachten. Maar, tot in tegenstelli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Ik had voor twee verschillende klanten problemen met inloggen en naamstellingen. Met behulp van Sam van Mollie [niet zijn echte achternaam natuurlijk ;-)] hebben we alle vouwen gladgestreken. Normaa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mollie (en vooral na contact met de customer service manager van Mollie, echte difference makers daar!) heeft ons geholpen om payments voor onze website voor goede doelen op te zetten! Het is fijn te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn vraag werd eerst beantwoord door een ai medewerker, die wist mij in de goede richting te wijzen. Vervolgens gevraagd of ik een medewerker kon spreken, dit ging meteen goed en duurde niet lang (5m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #2 van de 4 beste bedrijven in Betalingsdienst
Geschreven door het bedrijf
Mollie is a payment service provider with 250,000 customers across Europe and the UK. With our easy-to-use API, Mollie facilitates companies of all sizes to grow by offering leading and localised payment methods. It’s all part of our mission to simplify payments to help your business thrive. If you have a Mollie account, you can contact us via our dedicated merchant portal or consult our Help Centre. Please note that, as a payment service provider, we are solely responsible for processing payments. If you are a consumer and have questions about a payment, please contact the merchant directly.
Contactgegevens
Keizersgracht 126, 1015 CW, Amsterdam, Nederland
- info+trustpilot@mollie.com
- mollie.com
4,4
Uitstekend
12K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Persoonlijke bijstand
Melany heeft mijn probleem snel kunnen oplossen. Bedankt hiervoor.
15 april 2026
Antwoord van Mollie
Hi Demi,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review, we zijn blij om te horen dat je naar tevredenheid geholpen bent door Melany!
Met vriendelijke groet,
Tony
Ik ben prettig geholpen
Ik ben prettig geholpen bij een rechtsvormwijziging. De algehele dienstverlening van Mollie vindt ik top.
15 april 2026
Antwoord van Mollie
Hi Loubna,
Bedankt voor het delen van je mooie 5-sterren review! We zijn blij om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen door onze supportafdeling bij het wijzigen van de rechtsvorm.
Met vriendelijke groet,
Tony
Mollie aangevraagd voor mijn webshop
Mollie aangevraagd voor mijn webshop, heel gedoe. Uiteindelijk zonder reden geweigerd geworden. Bied gewoon normale zelf ontwikkelde producten aan, dikke afrader!
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mollie
Hi Dwain,
Bedankt voor het delen van je feedback. We begrijpen dat dit voor je organisatie een ontzettend vervelende situatie betreft.
Als financiële instelling is Mollie wettelijk verplicht om strikte controles uit te voeren bij nieuwe aanmeldingen. Dit zorgt ervoor dat op basis van deze controles sommige organisaties helaas geen gebruik kunnen maken van onze services.
Hoewel daar verschillende redenen voor kunnen zijn, kunnen we inhoudelijk niet dieper ingaan op de details van deze besluiten. Dit is nodig om de integriteit van ons acceptatiebeleid te waarborgen.
Desondanks wensen je veel succes met je organisatie
Met vriendelijke groet,
Tony
Fijne samenwerking!
Tevreden van onze samenwerking met Mollie! Alles werkt goed en eenvoudig, het dashboard is overzichtelijk en in geval van problemen is er een heel snelle service van de accountmanager die de juiste mensen mobiliseert om het probleem zo snel mogelijk op te lossen!
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mollie
Hi Ine,
Dankjewel voor het delen van je review! We zijn blij om te horen dat je zo tevreden bent over de samenwerking en in het bijzonder over de service van je accountmanager!
Met vriendelijke groet,
Tony
Zeer betrouwbare partner
Wij werken ondertussen al geruime tijd samen met Mollie als partner en zijn bijzonder tevreden over deze samenwerking. Het platform is zeer gebruiksvriendelijk wat het dagelijks gebruik erg aangenaam maakt. Alsook de opvolging van de klantendienst is steeds snel, correct en oplossingsgericht.
Ook het contact met Chloé, Customer Success Manager, verloopt uitstekend. Zij denkt proactief met ons mee en biedt waardevolle inzichten om onze groei te ondersteunen en onze processen continu te verbeteren. Dankzij deze betrokken aanpak ervaren wij Mollie niet alleen als een serviceprovider, maar als een echte partner.
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over de samenwerking en in het bijzonder het contact met Chloé! We zullen de complimenten zeker aan haar doorgeven!
We kijken uit naar een nog veel langere en succesvolle samenwerking!
Met vriendelijke groet,
Tony
Topservice van Ruud!
Topservice van Ruud!
Vandaag kreeg ik de pinmogelijkheid niet aan de praat, maar Ruud heeft me fantastisch geholpen. De app moest even opnieuw geïnstalleerd worden en hij loodste me er razendsnel doorheen. Alles is direct opgelost, heel fijn en behulpzaam gesprek!
14 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mollie
Hi Lucas,
Bedankt voor je bericht. We zijn blij om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen door onze supportafdeling en in het bijzonder door Ruud! We geven de complimenten zeker aan hem door!
Met vriendelijke groet,
Roy
goed en snel geholpen
10 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemorgen,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review! We zijn blij om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen door onze support afdeling!
Met vriendelijke groet,
Tony
Antwoord van Mollie
Hi Talitha,
Bedankt voor je mooie 5-sterrenreview! We zijn blij om te horen dat je goed bent ondersteund door Remi!
Met vriendelijke groet,
Tony
snelle en vakkundige service
Ik werd door medewerkers van de klantenservice snel en vakkundig geholpen via de chat.
8 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van je mooie 5-sterren review! We zijn blij om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen van onze support afdeling!
Met vriendelijke groet,
Tony
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent over de geboden ondersteuning van onze support afdeling!
Met vriendelijke groet,
Tony
Snel en behulpzaam.
13 april 2026
Antwoord van Mollie
Hi Marco,
Dank voor het delen van je review! We zijn blij om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen door onze supportafdeling!
Met vriendelijke groet,
Tony
Goede service
Ik werd vriendelijke en geduldige manier geholpen. Goede service. Dank je wel Sofia
13 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemiddag,
Bedankt voor je mooie 5-sterrenreview! We zijn blij om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen door Sofia! We geven de complimenten aan haar door!
Met vriendelijke groet,
Tony
Betrouwbare partner die echt met je meedenkt
We zijn nu al geruime tijd klant bij Mollie en ik kan niet anders zeggen dan dat ik zeer content ben met hun dienstverlening. Sinds de start heb we nooit problemen ervaren; het is een uiterst stabiel systeem waar je blindelings op kunt vertrouwen. Het platform zelf is erg makkelijk in gebruik en biedt de mogelijkheid om alles live te volgen, wat ook op mobiel perfect werkt. Hierdoor heb ik altijd en overal direct inzicht in de actuele status.
Wat Mollie echt onderscheidt, is de service van de accountmanagers. De opvolging is altijd snel en professioneel, waarbij ze echt proactief meedenken in de functie van de business. Het voelt niet als een standaard betaalprovider, maar als een partner die oprecht geïnteresseerd is in de groei van ons bedrijf, een top platform met een topservice dus!
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mollie
Hi Liesbeth,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review en de mooie woorden in het speciaal voor de accountmanagers! We geven je complimenten zeker door aan dit team!
We kijken uit naar een verdere lange en succesvolle samenwerking!
Met vriendelijke groet,
Tony
Nette snelle dienstverlening
10 april 2026
Antwoord van Mollie
Hi Vanessa,
Bedankt voor je mooie 5-sterren review! We zijn blij om te horen dat je naar wens ondersteund bent!
Met vriendelijke groet,
Tony
Remi deed het op een aardige en rustige…
Remi deed het op een aardige en rustige manier,
waardoor het probleem goed op te lossen ws
9 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemorgen,
Dank voor het delen van je review! We zijn blij te horen dat Remi je op een aardige en rustige manier heeft kunnen ondersteunen!
Met vriendelijke groet,
Tony
Ik geraakte er zelf niet uit en had…
Ik geraakte er zelf niet uit en had hulp van support nodig. Medewerker Max gaf keer op keer supersnel duidelijke reacties en na enkele mails op en neer was het probleem volledig opgelost!
10 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je 5-sterren! We zijn blij om te horen dat je goed geholpen bent door Max, we geven de complimenten aan hem door!
Met vriendelijke groet,
Tony
Snel en goed geholpen
Ik had een probleem met het maken van een koppeling en werd snel geholpen door Melany. Ze stuurde mijn vraag door naar de juiste dienst en het probleem werd opgelost. Zoals afgesproken hield ze mij ook op de hoogte van de verwerking van mijn vraag, iets wat ik heel erg op prijs stel. Blij dat de support ook gewoon in het Nederlands kan!
9 april 2026
Antwoord van Mollie
Hi Laura,
Bedankt voor het delen van je feedback! We zijn blij om te horen dat je naar tevredenheid in het Nederlands bent geholpen door onze Melany!
Met vriendelijke groet,
Tony
Super snel en vriendelijk geholpen!
9 april 2026
Antwoord van Mollie
Hi Madeleine,
Bedankt voor je mooie 5-sterrenreview. We zijn blij om te horen dat je naar tevredenheid bent geholpen door onze support afdeling.
Met vriendelijke groet,
Tony
Frauduleuze zaken
Ik heb zojuist telefonisch te horen gekregen dat mijn bedrijf gekoppeld is aan een rekening van jullie waarmee fraude wordt gepleegd. Hoe is het mogelijk dat mijn bedrijfsnaam: bpm services misbruikt wordt om mensen op te lichten op jullie platform. Bovendien snap ik ook echt niet hoe iemand een rekening bij jullie heeft kunnen openen onder mijn bedrijfsnaam zonder dat jullie dit bij mij hebben geverifieerd als eigenaar zijnde. U kunt zich wel voorstellen dat ik hier absoluut niet van gediend ben en ik hoor graag van jullie hoe jullie dit denken op te kunnen lossen.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mollie
Beste Isa,
Bedankt voor je melding. We begrijpen dat dit een ontzettend ernstige situatie voor jouw bedrijf betreft.
Bij Mollie werken we volgens een strikt KYC-principe (Know Your Customer). Dit betekent dat elke organisatie uitgebreid gecontroleerd wordt en specifieke documentatie moet aanleveren voordat ze ons platform kunnen gebruiken. Het is voor ons een prioriteit om uit te zoeken wat hier precies aan de hand is.
Omdat we vanwege privacygevoelige informatie niet publiekelijk op details kunnen ingaan, zullen we direct per e-mail contact met je opnemen om dit verder uit te zoeken.
Met vriendelijke groet,
Tony
Aanpassen bedrijfsvorm
Remi van Mollie heeft me heel vriendelijk geholpen bij het aanpassen van mijn bedrijfsvorm in het systeem.
Vriendelijk taalgebruik en snelle acties!
9 april 2026
Antwoord van Mollie
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van je mooie 5-sterren review! We zijn blij om te horen dat je met tevredenheid door Remi bent geholpen.
Met vriendelijke groet,
Tony
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.