momondo Reviews 

Meget alvorlig og stressende oplevelse med en pakkerejse fundet via Momondo og booket gennem Travellink.

Jeg skriver denne anmeldelse, fordi jeg ønsker at beskrive hele mit forløb, så andre rejsende kan være opmærksomme på, hvad der kan ske.😔😥

Jeg søgte efter en ferie til Nice for mig selv og mine to børn. Jeg brugte Momondo til at finde og sammenligne rejser, og det var her, jeg fandt et tilbud fra Travellink. Jeg klikkede på tilbuddet gennem Momondo og blev sendt videre til Travellink, hvor jeg gennemførte bookingen og betalte.

Jeg havde bestilt en pakkerejse med 10 nætter på hotel i Nice Sydfrankrig. Vi landet til Nice uden problemer med flyv og var klar til at komme på hotellet.

Da vi ankom til Nice, tog vi til det hotel, som stod på min booking. Men da vi kom frem, fik jeg at vide, at der ikke var nogen reservation under mit navn. Hotellet kunne altså ikke finde den reservation, som jeg havde betalt for.

Både hotellet og jeg brugte omkring to timer på at forsøge at finde ud af, hvad der var gået galt med reservationen, mens mine to børn ventede på mig, fordi vi ikke havde noget sted at være. Det var en meget stressende situation, hvor jeg samtidig skulle forsøge at holde overblikket og løse problemet og finde nyt sted at bo de næste 10 nætter.

Jeg kontaktede Travellink samme nat og forklarede situationen. Travellink oplyste, at der var sket en fejl i deres system, og de sendte mig en e-mail, hvor de skrev, at de ville refundere pengene for hotellet. Problemet var, at de ikke oplyste, hvor meget de ville refundere, præcis hvilke udgifter de ville dække, eller hvornår jeg kunne forvente pengene tilbage.

Travellink kunne samtidig ikke hjælpe mig med at finde et nyt sted at bo til de resterende 10 nætter. Jeg stod derfor selv med ansvaret for at finde og betale for nye hoteller i et fremmed land, selvom jeg allerede havde betalt for en rejse, hvor hotellet skulle være inkluderet.

Men situationen stoppede ikke der.

Et par dage senere modtog jeg endnu en e-mail fra Travellink, hvor de skrev, at de ville annullere min hjemrejse til København.

Det havde jeg aldrig bedt dem om.

Jeg havde ikke bedt om at få min hjemrejse annulleret, og jeg havde heller ikke ønsket at aflyse min ferie. Jeg ønskede blot at få den rejse, som jeg havde betalt for.

Det gjorde situationen endnu mere stressende. Jeg stod allerede med problemet med at finde et sted at bo i 10 nætter og havde store udgifter og usikkerhed omkring hotellet. Pludselig var jeg også usikker på, om jeg overhovedet ville kunne komme hjem som planlagt.

Jeg kontaktede derfor også flyselskabet for at undersøge, om hjemrejsen stadig var aktiv, fordi jeg ikke længere vidste, hvad der var sket med min flybillet.

Det var en ekstremt stressende situation at stå i med to børn. Jeg havde planlagt og betalt for en ferie, men i stedet endte jeg med at skulle løse problemerne selv, finde nye hoteller på kort tid, lægge flere penge ud og samtidig være bekymret for, om vi kunne komme hjem.

Jeg synes, det er vigtigt at nævne Momondo, fordi det var gennem Momondo, jeg fandt Travellinks tilbud. Jeg gik altså ikke direkte ind på Travellinks hjemmeside for at finde denne rejse. Jeg fandt tilbuddet gennem Momondos søgning og blev derefter sendt videre til Travellink for at gennemføre købet.

Jeg håber derfor, at Momondo vil tage min oplevelse alvorligt og undersøge, hvordan sådanne tilbud bliver vist på platformen, når en kunde efterfølgende kan stå i udlandet uden den hotelreservation, som kunden har betalt for.

For mig handlede det ikke bare om penge. Det handlede om at stå i et fremmed land med mine to børn, uden det hotel jeg havde betalt for, uden klar besked om hvor meget jeg ville få tilbage, uden hjælp til at finde et nyt sted at bo og senere med usikkerhed om, hvorvidt vi kunne komme hjem.

Det var en meget dårlig oplevelse og en situation, som jeg aldrig havde forventet, når jeg bestilte en rejse gennem en platform som Momondo og derefter gennemførte købet hos Travellink!

Oplever for anden gang, at valgt rejsedato ændrer sig ved viderestilling til booking hos valgt flyselskab og at der IKKE gøres opmærksom på dette FØR betaling! ...det er nu sket endda med flere års mellemrum! Hammer irriterende når man "går i fælden" for anden gang 😡 så PAS PÅ!!!!!!

Not good to expectative

Fantastisk hver gang✈️✈️ 10 stjerner herfra

👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍

Nemt og overskueligt lige til at finde den rejse man vil

INTET ud af rigtig mange hoteller havde angivet en pris!! TONSvis af hoteller dukkede op ved søgning men IKKE EN havde angivet en pris. Hvis ikke et værelse var ledigt på de tidspunkter jeg søgte på, hvorfor så bringe dem frem?

Hvorfor liste så mange hoteller hvis INGEN er tilgængelige alligvel?

Har ALDRIG været inde på et så unyttigt og uhjælpsomt site!

Dejligt med sådan et gavekort fungerer godt ved brug og bestilling

Good Good Good Good

Nem og problemfri

Nemt og venlig mode at finde bedste rejse

Meget god
For at blive perfekt skal det også være muligt at tilføje notifikationer på multi-city fly søgninger
Så ikke alle datoer og destinationer skal indtastes igen og igen
På forhånd tak

Jeg elsker at jeg har alle søgefunktioner i en app. Nemt at finde en rejse til ens budget.

En god hjemmeside

den var fin og nem...