Mon-Billard Reviews 326

Très bon rapport qualité prix

Délai maintenu, billard impeccable. Les accessoires notamment les queues ne sont pas qualitatives mais le reste parfait.

Livraison trop rapide , pas le temps de contrôler l intégrité de la marchandise .
Délai de livraison retardé de plusieurs semaines .
Sinon produit conforme à mes attentes mise à part une queue vrillée.

Nous sommes ravis de nôtre achat, le billard 4 en 1 est génial.
Lorsque je me suis inquiétée pour la livraison qui prenait plus de temps que prévu j ai eu à chaque fois une réponse rapide et bienveillante.. un grand merci à eux..

Billard commande le 29 novembre. Nous devions le recevoir en deux semaines, parfait pour les fêtes. Nous avons du relancer l'entreprise car pas de nouvelles la 3eme semaine. Problème de fournisseur, livraison repoussée à début janvier. On nous envoie une queue de consolation sous la sapin. Oh mais finalement, on l'a reçoit mi-janvier, date à llaquelle on relance car toujours pas de nouvelles. On nous annonce 21-22 janvier. Le 25 on relance, on nous dit dernière semaine de janvier. Nous sommes le 31 janvier, la société n'est PAS UNE FOIS venu nous informer des retards, c'est à chaque fois nous qui devons demander. Le service au telephone n'est au courant de rien, ils nont pas acces aux commandes, donc non ce nest PAS un service client. Ils repondent rapidement par mail, mais on se fait ballader et les echanges sont à peine cordiaux, pas d'excuse, rien et bourré de fautes. On en est à 2 mois alors qu'annoncé en 2 semaines. Nous allons demander le remboursement, on croise les doigts pour récupérer notre argent 😭 A FUIR

Table de ping pong livrée juste avant Noël, ce fut parfait. Seul modèle de table entre la taille médium (trop petit) et standard (trop grand pour notre terrasse). Seul bémol, je n’ai eu aucun contact avec le livreur ni par mail ni par téléphone auparavant et j’ai été livré par surprise par camion un après midi où j’étais heureusement en télétravail mais… en pleine réunion 😅

bonjour, nous avons commandé et payé un billard 6ft fin novembre car il etait indiqué que nous serions livré premiere semaine de decembre. le 6 decembre la commande est toujours indiqué en cours de preparation. c'est nous qui devons les contacter pour savoir quel est le probleme. c'est pas leur faute nous dit on, le fournisseur les a planté. nous demandons le remboursement de la commande annulée, on est fin janvier (le 30) et toujours pas remboursé, la repression des fraudes n'a fait qu'envoyer un message à la societe leur disant que c'est pas bien ce qu ils ont fait. A FUIR ABSOLUMENT

Nous avons commandé le billard Guillaume américain 7FT finition industrielle : malgré 1 allongement du délais de livraison, le billard est très beau, la livraison s’est bien passée et le service après vente pour le suivi de la livraison réagit extrêmement vite aux mails envoyés (réponse dans l’heure). Très bonne expérience

J’avais des doutes. Notamment sur le délai. Et surprise… j’ai reçu le billard le 24 décembre pile poil pour Noël (donc 5 semaines de délai).
Conforme à mes attentes. Juste quelques petits détails notamment les canes qui sont un peu légères. Mais vraiment satisfait de mon achat.

Site fiable
Service client réactif
1 étoile en moins tout de même car premier colis perdu et donc livraison après Noël.
Quelques défauts sur les panneaux du Billiard qui ne gêne en rien son utilisation ni l'esthétique générale et le service client a répondu favorablement à une demande de dédommagement.
Je vais recommander sur ce site un plateau de jeu.

J'ai voulu voir si les avis négatifs étaient vrais...
J'ai pris contact avec l'entreprise avant de passer commande.
Effectivement, vous avez quelqu'un au téléphone, ce qui peut sembler rassurant.
Lorsque l'on parle des avis négatifs, l'entreprise se justifie avec un texte cohérent que l'on pourrait presque croire !
Les articles ne sont pas en stock, même si sur le site ils sont dits comme tels !
Je leur ai demandé de me rappeler quand ils auraient l'article, mais personne ne l'a fait !
inutile de vous dire que les avis négatifs sont véridiques, que l'entreprise existe sûrement mais que l'arnaque également.
Heureusement, je n'ai rien commandé chez eux.

J’ai commandé cet été un billard convertible en table modèle Guillaume sur le site Billard Guillaume appartenant à mon-billard.com. J’hésitais entre un modèle haut de gamme type Rene Pierre trop coûteux et ne voulais pas non plus un modèle bas de gamme car je voulais garder un minimum de qualité pour une expérience de jeu convenable. J’ai donc opté pour ce modèle qui était à 1000 € en soldes au lieu de 1400, j’ai rencontré trois problèmes majeurs pour cette commande :

- Les plateaux en bois sont rayés
- Les boules tombent au niveau des bandes, le plateau n’est pas droit
- Le service après-vente est très cordial mais n’est d’aucune utilité (me balade depuis six mois et ne propose aucune solution si ce n’est l’envoi d’accessoires pour compenser le problème)

Il faut fuir ce site, j’ai rarement ressenti à ce point impression de m’être fait avoir en investissant dans du matériel neuf pour recevoir du matériel bas de gamme d’occasion.

Je copie ici l'avis que j'ai laissé sur le site : mais qui bien entendu à été bloqué par la modération, ce qui en dit long sur la politique de l'entreprise.

J'ai commandé l'article pour noel, livré en 48H. Aucune nouvelle, finalement il est livré ailleurs qu'a l'adresse de livraison, alors que j'ai payé un frais supplémentaire de 15€ pour, et ce dix jours après les 48H de livraison. Je contacte le support, le premier interlocutteur me dit que tout va bien et qu'il va arriver, rien n'arrive et une semaine passe, le second me dit qu'il va chercher les infos, et me recontacte dix jours après, pour m'indiquer que ça a été livré ailleurs que chez moi et que je peux aller le chercher ( alors que, j'ai payé un supplément pour l'avoir chez moi, et que vous avez un mois de retard.) Du coup j'annule la commande via paypal, j'en recommande un, et rien n'est même envoyé dix jours plus tard. Vous ne suivez pas vos délais, vous faites payer des services que vous n'honorez pas, votre service client ne résoud pas les souci, et mon cadeau de noël va arriver en février, et vous n'avez aucun avis négatif sur votre site ? J'ai du mal à croire que je sois le premier client à qui un service 100% convaincant n'est pas démontré, je met en doute la véracité de vos avis ; celui ci sera certainement supprimé

Le billard est à la maison depuis 24h et deja de nombreuses parties ont été jouées. Il a été facile à installer mais il faut être 2 pour le retourner. Les matériaux sont solides. Avant la livraison le service client a répondu très rapidement à mes questions.
La livraison s est effectuée sans difficultés malgré les 2 étages à monter dans un escalier relativement étroit.
Les cannes me semblent un peu légères mais rien de grave et cela ne nuit pas dans le jeu.
En résumé billard de qualité et entreprise sérieuse...............Je recommande vivement.
Cordialement

Billard commandé le 16/11 soit disant en stock. Résultat ? Aucune information de la part du site hormis des relances incessantes pour avoir notre avis sur la commande. On apprend le 19/12 qu'il sera livré le 23/12 (super pour s'organiser). Pas de chance, le transporteur (PHM) a "oublié" de le prendre en charge. Je me retrouve donc seul le 24/12 pour le réceptionner (j'avais rien d'autre à faire un jour de réveillon ça tombe bien). Nous avions commandé des plaques + 2 queues 125cm et leur support mural. On doit les recevoir le 07/01, alors qu'on devait tout avoir avant Noël d'après le service client. J'ai donc un carton dans mon salon au lieu d'une table.

Téléphoner est inutile : la personne se contente de vous dire d'envoyer un mail et "transmet en urgence". Le délai de réponse aux mails est aléatoire.

Quand on passe des commandes à ce prix on s'attend à un minimum de considération. Cette commande sera la seule et l'unique.

J.ai telephonner le 4 décembre pour un billard surtout pour demander si je l.aurais avant Noël ont m.a rappeller et dit que oui j.ai donc passer commande le 5 et payer bien sur depuis pas de billard il c.est perdu ont m.a balader avec de drôle d.excuse une chose que l.on ne peux pas leur reprocher il me rappelle toujours mais n.ont pas de solution pour mon billard ce qui paraît incroyable pour une boîte pateil

Bonjour
Niveau délai j ai eut juste un mois de retard...on va dire correct🙄
En ce qui concerne la livraison le billard est arrivé sur palette mais le carton défoncé laissant apparaître le billard!
Par contre Niveau finition ne vous attendez pas à de la super finition entre des défauts, les pieds une fois monté ne sont ni aligné avec la table ni esthétique car mal fini, sans compter les plateaux qui ne sont pas découpé correctement et sont voilé....
Enfin niveau communication on vous répond par mail mais tous ça pour dire "le mélaminé peut présenter des variations minimes qui n’affectent en rien la solidité ni l’utilisation du produit"
Donc en gros vous payez plus de 1000€ mais ne vous attardez pas sur l esthétique😒
Vraiment déçu 😞

Billard-table commandé le 16 novembre 2024, nous avions prévus dé réveillonner Noël et nouvel an dessus avec de bonnes soirées de jeu. Normalement avec les 3 à 4 semaines de livraison annoncées ça devait se passer à la perfection seulement le billard n’a pas été livré et le sera seulement le 6 janvier si tout va bien. Malgré mes relances et demandes d’informations sur la livraison, impossibilité d’être en contact avec une personne du service clientèle ou d’être rappelé, aucune compensation proposée également.
Nous avons et allons réveillonner sur une table confectionnée avec des tréteaux et une porte retirée de son cadre!
Merci à mon-billard.com!

Très bien. Le produit est conforme à la description et la livraison rapide. Je suis satisfait de mon achat.

départ de chez vous le 18 décembre tjrs pas livré