Mon-Billard Reviews 326

Malheureusement, même problème que les avis lu précédemment. Aucun service client compétent, commande passée début décembre 2024 avec la garantie de livraison avant noël inscrite sur le site internet et pourtant nous sommes le 19 et toujours aucune prise en charge transporteur. Statut de la Commande en cours de préparation…
Finalement un site qui a une notoriété mais qui n est pas si sérieux que cela.
Nous demandons remboursement. Une surprise pour nos enfants gâchée.

Malheureusement, les commentaires négatifs sont plus faciles à avoir que les positifs mais je pense que ce site tend le bâton pour se faire battre ! Commande d'un billard et accessoires le 22/11/2024, avec l'indication sur le site "livré avant Noël" ! Chouette notre cadeau... Il y a 2 semaines, je m'inquiète car le statut de ma commande ne change pas.. On me répond de ne pas m'inquiéter ça arrivera pour Noël (ils ne m'ont pas précisé 2024 ou 2025, humour ^^)

Depuis, j'envoie un mail par semaine (cette semaine c'est le deuxième après un appel au service client qui n'a servi à rien, j'étais au standard et elle n'avait pas accès à mon dossier, la blague) ! On me donne les dates d'arrivée des conteneurs etc... Mais en fait là où j''écris ce commentaire, nous sommes le 18/12/24 16h55 et ma commande n'est pas envoyée ! Avec un samedi, dimanche entre et les vacances où nous nous absentons... Je doute de l'arrivée de mon billard le 25 !!

Je suis déçue dans le sens où j'estime que nous aurions pu être prévenus du retard et nous aurions pris des dispositions... Or, ils auraient eu des annulations de commandes dont la mienne ! Je trouve cela inadmissible de prendre en otage les gens et de garder leur argent sans leur indiquer quoique ce soit : silence radio ! Vu la somme déboursée !

J'attends donc mon beau billard sous le sapin... J'ai demandé une réponse claire : OUI ou NON sinon un remboursement !

Je modifierai mon avis (surtout la fin, l'épilogue tant attendu, pas ma mauvaise expérience) si l'affaire se dénoue ! Je ne mets pas 1 étoile mais 2 car j'ai quand même eu une réponse à mes mails... Donc il y a quand même un suivi !

Maj au 19/12/2024 : j'ai reçu un message d'un transporteur 116kg... je croise les doigts !

Aline RENAUD

Manque de sérieux total, produits défectueux, service après vente inexistant !
Jeux de fléchettes électronique a 3200 euros livré, en panne dès le lendemain et personne ne fait rien !
On vous dit de faire des vidéos comme si vous ne aviez que ça à faire dans votre commerce !
A fuir ! Entreprise pas sérieuse du tout !
Je pars en justice avec eux et demande la mise sous séquestre de leurs comptes .

Billard commandé le 11/11 soit-disant en stock, toujours pas recu le 16/12... Pas de service client joignable par téléphone. Uniquement par mail et repond très rarement.
Si je ne recois pas mon billard dans la semaine, j'annulerais ma commande... Si je le recois rapidement, je modifierai mon avis. Pour l'instant mon-billard.com vaut 0...

Billard bien reçu attention l'emballage, pensez bien à faire des réserves au transporteur

Service de livraison très bien. Ils sont arrivés à l’heure prévue, aimables, ils ont monté les cartons dans la pièce principale.
Le montage s’effectue correctement. La seule difficulté est l’étape 3.3 avec les pièces #21 et #14.
C’est très appréciable d’avoir les numéros sur les sachets de quincaillerie.
Le résultat rend bien.

Billard soit disant en stock commandé, finalement il ne l'était pas, je l'ai reçu avec 4 MOIS de retard. Le suivi ne fonctionne pas, il indique "livré" dès l'achat, personne ne m'a tenu informé de rien du tout. Mes coups de téléphone pour éclaircir la situation se sont soldés par une excuse bidon différente a chaque fois.
Une fois reçu, le billard est pas mal, joli, la visserie est une catastrophe, et cerise sur le gâteau le plateau convertible est cassé. À ce jour l'entreprise n'a jamais daigné me répondre du coup j'ai un billard neuf, moche et abîmé dans mon salon depuis 4 mois. De loin ma pire expérience d'achat en ligne, et 1000 balles qui auraient dû rester chez moi.

produit d'excellente qualité, colisé et emballé avec soin et protection. délai de livraison très raisonnable. je recommande +++++

Toujours pas rien reçu au bout d’un mois!

Un service très réactif.

Dans l'attente de la livraison d'un billard américain, le service commercial a su me conseiller et répondre à toutes mes sollicitations rapidement.

J'ai pu avoir des indications précises sur les billards René Pierre.

Un grand merci plus spécifiquement à Chris.

Soucieux de prendre la bonne décision en commandant un billard sur un site en ligne, j'ai été plus que satisfait par l'accompagnement, le temps de livraison et la réception d'un produit conforme à sa description et aux photos présentent sur le site.
Merci !

Une pièce d'accroche pour maintenir la table convertible a cassé lors d'une manipulation délicate. Mon-billard a été extrêmement réactif à ma requête et a répondu à toutes mes demandes par mail puis, m'a envoyé cette pièce rapidement.
Ça fait vraiment plaisir d'avoir un service client efficace !
Je recommande fortement ce site

Très bonne expérience malgré tout les commentaires négatifs que j'ai pu lire. Pour ma part j'ai reçu le billard dans les délais annoncé, et la qualité me convient tout à fait. Je recommande les yeux fermés.

Billard super pratique et très beau rendu, très stable c’est bluffant et le fait d’être pliant lui donne l’avantage de pouvoir être installé dans un garage par exemple pour bénéficier de la place nécessaire pour jouer sans encombrer l’espace habitable. Je ne regrette pas du tout mon achat qui permettra de faire de belles parties à domicile entre amis. Je le recommande pour les amateurs de billard qui n’ont pas la place nécessaire.

RAS
Bons produits, des délais respectés, je recommande

Expérience concluante malgré mes réticences.
Site sérieux. Je recommande.
J’avais une appréhension car livraison retardée mais le service client a su me rassurer.
Ma Commande est bien arrivée , certes avec du retard mais le service client été présent et très réactif.
Aucun soucis pour la livraison et le billard est de très bonne qualité.
Merci à tous et en particulier à Chris!

Rien à dire aucun problème rencontré

Super rien a redire, le billard est magnifique et franchement caustaud ( prévoir du monde pour le ramener chez vous et le monter si vous ne prenez pas l'option de livraison )
C'était pour le cadeau de Noël de mes parent je pensais le recevoir un peu tard mais je l'ai reçu en moin de 2 semaine !
Au top 👌
Je recommande vivement !

Après des frayeurs sur ma livraison d une queue de billard pour un cadeau d anniversaire ce soir ( statut livré et rien reçu depuis une semaine ) ma commande est bien arrivée hier soir et conforme.
Deux appels téléphoniques et deux mails. Merci à toute l équipe ! Tout fini bien 😉

J’ai été livré rapidement (comme c’était indiqué dans le suivi de ma livraison), d’un magnifique billard convertible, une très belle pièce à avoir chez soi. Le service client est vraiment top, de l’achat jusqu’à la réception je n’ai rien à dire !!

Un site que je recommande vivement !!