Mondialrelay Reviews 

Dit bedrijf moet gesloten worden. Crimineel.

Mondial Relay is het gelukt 1 van de 3 zendingen te bezorgen.
2 van de drie zijn bewust en opzettelijk bezorgd bij een pick up point in een andere stad.
Mondial Relay heeft de fouten toegegven en beloofd de pakjes te bezorgen op het oorspronkelijk pick up point.
Deze beloften zijn niet nagekomen en de pakjes zijn retour afzender gegaan.
Kortom -gemiddeld- lukt het ze niet bijna 7 van de 10 pakjes NIET te bezorgen.

Trek uw conclusies.

Van de 7 keer dat ik noodzakelijkerwijs via het Franse mondial relay moest versturen is er 6 keer een issue met de levering: streepjescode gescheurd dus pakket onvindbaar, scanproblemen van scanners van hun in winkels dus pakketjes krijgen geen melding dat ze zijn aangekomen, foutieve meldingen dat het pakketje er al is, pakketjes spoorloos etc. De communicatie is slecht en het enige dat je krijgt is een “onderzoek” naar het pakket dat minimaal 3 dagen duurt. Overbodige benzinekosten en parkeerkosten en tijd, stress, woede, onzekerheid. Het is het niet waard. Zoals vaak is het gedoe met Franse bedrijven, ze kunnen geen service verlenen terwijl ze wel arrogantie tonen. Onbewust onbekwamer kun je het niet krijgen. Wat kunnen die Fransen toch goed stokbrood bakken en kaas maken. Laat het daar bij.

Pakket niet geleverd op adres, daarna niet in pakketloket, daarna niet bij ophaalpunt. Zoekgeraakt dus. Nooit boek l, besteld in België, ontvangen.

Pakketten raken veelvuldig zoek of worden 180 km verderop bezorgd. Als je daarover klaagt krijg je een standaardmail dat in overeenstemming met de algemene voorwaarden het pakket naar een dichtbijgelegen afhaalpunt is gebracht. Echt waardeloos.

Dit is precies dezelfde review als vorige week, alleen over een nieuw voorval, Mondial Relay doet hetzelfde gewoon weer.
Voor mij onbereikbaar.
Voor mij onbereikbaar.
Pakket is afgeleverd bij een ander afhaalpunt dan opgegeven door de verzender. Dit ophaalpunt werd bevestigd door Mondialrelay.

Pakje ligt in een andere stad.

Ik ben rolstoeler zonder eigen vervoer, een rolstoeltaxi gaat 40 a 50 euro kosten voor een pakje van 25 euro.
Tel uit je winst, daaag pakje.
Een verzoek gedaan om alsnog te leveren naar het juiste ophaalpunt.....Geen reactie.

Nooit meer, heb op vindet schoenen besteld word t aan de andere kant van Nederland bezorgd bel ik zegt de mevrouw in eerste instantie dat t m’n eigen probleem is daarna toch zover gekregen om het pakket naar de aangewezen afhaalpunt te sturen toen dacht ik dat ik goed zat maar nee tis nooit er van gekomen nemen ook de telefoon niet meer op.

Een bestelling geplaatst bij TEMU en die werken blijkbaar samen met deze verzender..
Dit is voor het eerst dat een pakketje van Temu niet is aangekomen.
Erg slecht..
Gelukkig heeft Temu het geld teruggestort, maar het pakketje is nog steeds zoek..

Ruim week geleden is mijn pakket verstuurd.
3 dagen geleden een berichtje op mijn telefoon dat het pakket bij het afhaalpunt kan worden opgehaald. Daar aangekomen, niets. Ook de dag erna, geen pakket. Mijn pakket zweeft nu dus ergens rond maar niemand weet waar dat ergens is.
Mondial is met geen mogelijkheid fatsoenlijk te bereiken.
Benieuwd of ik überhaupt nog wat ga krijgen.
Nooit meer een verzending met deze aanbieder dus
Update 19 juni:
Nog geen pakket maar ook geen contact met mondial.
Op mailtjes wordt niet gereageerd, telefonisch wordt het contact verbroken om mysterieuze redenen zodra je de optie hebt om iemand aan de telefoon te krijgen.

Ik kreeg gisteren zowel een SMS als een e-mail bevestiging dat mijn Vinted pakket al klaar ligt bij het afhaalpunt. Vanmorgen ben ik langs geweest om mijn pakket op te halen, gaven ze aan dat ze die niet hadden. Bij hen stond dat mijn pakket onderweg was, terwijl op de track en trace stond dat ik mijn pakket moest gaan ophalen, omdat die bezorgd was.
Gebeld met klantenservice, ze gaan onderzoek doen en kijken waar het pakket naartoe is verstuurd. Ik hoop dat het opgelost wordt, anders is het geen Vinted/ Mondial Relay meer voor mij.

Mijn pak is vertrokken en naar Caen gereisd, nooit bij koper aangekomen en is zonder uitleg teruggekomen in duizend stukken. Ze was nochtans geweldig goed ingepakt en voorzien van de nodige FRAGILE stickers. Geen woordje uitleg.

Met enig regelmaat vertragen mijn verzonden pakketten of de pakketten die ik moet ontvangen.

al een aantal keren mijn pakket verloren gegaan zowel te ontvangen als verzonden pakketten met een waarde boven de 200 euro.

Ook gaan zij schandalig om met pakketten en zijn de Mondial punten in mijn omgeving erg schaars.

En nog een groot nadeel..... nog steeds zelf label printen. Ga alsjeblieft een beetje mee met de tijd.. iedere pakket dienst werkt al met codes en hoef je niets meer te printen.

Via Vinted verkoop ik spulletjes. In sommige landen kunnen kopers alleen maar kiezen voor verzending via Mondial Relay. In mijn regio is geen enkel punt te vinden. Ik moet 15 km rijden, en weer terug. Voor een item van 10 euro is dit niet meer te doen. Verschillende keren geklaagd. Telefonisch en via mail. Het boeit ze geen hol.

Over het algemeen gaat de bezorging best goed. Na 4 jaar en honderden pakketten is er (helaas) 1 kwijtgeraakt, dat is vervelend maar het meeste komt (soms wel wat traag) op de goede plek. Wel is het aantal pakketpunten in een stad als Amersfoort erg beperkt. Als er 1 dicht is vanwege vakantie moet je naar de andere kant van de stad of naar naastgelegen dorpen, wat soms al een half uur heen fietsen is en dan nodig terug, naar een punt met hele gelimiteerde openingstijden voor werkende personen, en dan is binnen 5 dagen ophalen echt te kort.

Bezorgpoging gedaan die mislukt is. Terwijl we met 4 personen de hele dag thuis waren. Nu moet ik het pakket opnieuw laten versturen en komt er 3,90 euro extra kosten bij... mooi verdienmodel...

Oké, doe maar dan... blijkt dat ik alleen met creditcard kan betalen!!! Alsof elk mens ter wereld een creditcard heeft?

Wat een vreselijk slechte service

Ik verstuurde een aantal pakketten en kreeg vervolgens vragen van klanten of ik ze wel had verzonden. Ik ging naar MR Relay en de pakketten lagen daar nog steeds in tassen. Ze vertelden me zelfs dat ze problemen hadden met de bezorging. Ze accepteren ook Vinted Go-pakketten, maar ik raad af om die via MR te versturen, want ik ben er in één maand tijd drie kwijtgeraakt. De medewerker/eigenaar vroeg me op een gegeven moment om de verzendlabels thuis uit te printen voordat ik de pakketten naar de winkel bracht, omdat ze niet betaald kregen voor de bezorgservice.

Als ik een 0 kon geven had ik dat gedaan.

Mijn pakekt was weken verloren, zonder enig bericht. Ze reageren niet op mijn mails en het contactformulier op de website werkt niet.

Ze hebben mijn pakket niet afgeleverd op het afleverpunt dat ik gekozen heb, maar in plaats daarvan ver buiten de stad…

VRESELIJK IN ALLE OPZICHTEN!! NOOIT MEER!

Als ik 0 sterren had kunnen geven, had ik het gedaan. Mijn pakket was afgeleverd bij een MR punt, toen ik de dag erna kwam om het pakket op te halen gaf de meneer aan dat hij alle pakketten mee terug had gegeven aan de vervoerder omdat hij op vakantie ging. Ik zou wel een mail krijgen waar het heen was gebracht. Geen mail, klantenservice kan ik telefonisch niet bereiken, mijn pakketnummer herkent tie niet op de website. En inderdaad; pakket als bezorgd gemarkeerd door Vinted dus ik ben mijn geld kwijt en ben ondertussen alle punten in de regio aan het bellen met de vraag of ze mijn pakket gevonden hebben. Wederom een teleurstelling en de reden dat ik geen aankopen meer doe via Vinted!

Als ik nul sterren kon geven zou ik het doen.
WAARDELOZE bezorgdienst, hoogst onbetrouwbaar.

Helaas kan ik geen 0-ster geven, anders hadden ze die gekregen.
Dit was de eerste keer dat ik met Mondial te maken kreeg. Een pakketje uit Portugal. Moet niet te moeilijk zijn, toch...? Helaas: het door mij gekozen afleverpunt werd bestempeld als niet beschikbaar. Vreemd want daar worden wel vaker pakketten (van betere vervoerders) gebracht en ze bestaan nog steeds.
Na een onderzoek van 5 dagen kreeg ik een bericht dat het een "uitgebreid" onderzoek gaat worden van nog eens 20 dagen.
Alles bij elkaar opgeteld, zijn we 2 MAANDEN verder, geen pakket, verkoper verliest zijn geld en Mondial is weer een 1-ster evaluatie rijker. Bravo Mondial.