Mondialrelay Reviews 

Vreselijke ervaring.

Pakket was 23 januari bezorgd op het pakketpunt. Ik kreeg een mail dat ik nog 5 dagen had hem op te pikken. Ik dus met de fiets door weer en wind op de 27e naar de betreffende winkel. Medewerker sprak geen Nederlands maar wist me duidelijk te maken dat mijn pakket die ochtend retour was gegaan naar Italië.

Ik vind het onbegrijpelijk dat ze random pakketten na enkele dagen besluiten terug te sturen + mij daar geen bericht van geven.

Kreeg nog wel een klantenservice meisje van Mondial aan de lijn maar afgezien van ‘een onderzoek instellen’ kon ze niks doen. Dat onderzoek hield overigens in dat ik bericht kreeg dat pakket retour was gegaan. Ja, zo ver was ik.

Pakket zou klaarliggen bij het afhaalpunt, ik naar het afhaalpunt, geen pakket! Mondial Relay bellen, moest een onderzoek van 3 dagen gestart worden, waarna toch bleek dat Mondial Relay het pakket kwijt heeft gemaakt. Service is heel ver te zoeken bij dit bedrijf. Asociale klantenservicemedewerkers heb je ook niets aan!

Wat een slecht bedrijf is dit. Geven aan dat het adres niet klopt terwijl het uiteraard gewoon klopt. Nu moet ik betalen om het alsnog te laten bezorgen. Dit riekt naar oplichting. BOL.com werkt hier mee samen. Advies voor BOL, STOP MET DEZE SAMENWERKING. Wat een afgang is dit bedrijf zeg. Hier niet mee in zee gaan.

Zoveelste levering van een pakketje via Vinted wordt in een ander dorp afgeleverd. Als je geen auto tot je beschikking hebt kost het je makkelijk anderhalf uur meer op de fiets, en als ze belt kan er geen sorry vanaf. Het ‘systeem heeft dat besloten’. Vermijd ze als je ook maar één alternatief hebt

Slechtse ervaring ooit

Ik vind de meeste pakketjes prima aankomen en ook best snel. Daarnaast zijn ze heel makkelijk telefonisch bereikbaar zonder lange wachttijd aan de telefoon

Slechter dan dit bestaat niet. Het is dat je een ster moet geven anders kan je geen review plaatsen.

Maar hun kiezen er voor mijn pakket te leveren op een ander pakket punt dan gekozen kon het pas vandaag ophalen door de openingstijden. Gisteren mail gehad u heeft nog 1 dag om het op te halen. Maar punt heeft al terug gestuurd. Bij mondial hoef je niet aan te kloppen want de telefonische HD zegt ja ik kan niet helpen. Niet voor reden vatbaar alleen ja ik kan je niet helpen. Heb de medewerker haarfijn uitgelegd dat ze hun call center net zo goed kunnen sluiten als ze toch geen hulp bieden

Levering via afhaalpunt gaat perfect..
De rest koeriers kan je vergeten

'Pakketje niet kunnen leveren', volgens dit bedrijf. Ik was thuis, maar niemand heeft gebeld! Nu moet ik het opnieuw laten bezorgen. Kan op veel manieren, maar bij pick-up points staat alleen adres. Thuis opnieuw leveren dus, voor 3,90!! Te betalen met creditcard. Ik heb helemaal geen creditcard. Dus ik ben mijn pakket kwijt... Pfff. Zo slecht geregeld.

Waardeloos!! Vaak pakketten verstuurd en zijn gewoon spoorloos! Ook pakketten via Vinted waar ik op zat te wachten die gewoon kwijtraken. Snap niet dat dit bedrijf nog bestaat.

Zeer slecht ervaring met Mondialrelay, best vaak worden mijn pakketten op een andere afhaalpunt bezorgd of de inhoud beschadigd/ kapot komt.
Ze gaan altijd smoesjes verzinnen dat mijn gekozen afhaalpunt niet beschikbaar is en daardoor ze ergens anders gaan bezorgen.
Telefonisch contact gehad met de klantenservice, zeer onvriendelijke medewerker. Ze kunnen mij niet helpen. Ik ga nooit meer een pakket laten bezorgen met Mondialrelay.

Verschrikkelijk bedrijf. Pakketpunten gaan dicht omdat Mondial zich niet aan afspraken houdt. Pakketten worden op andere plekken geleverd. De website werkt voor geen meter, de klantenservice helpt niet. Als ik mag kiezen gebruik ik deze service niet.

Al een aantal jaren maak ik voor Franse, Belgische, Italiaanse en Spaanse klanten gebruik van verzending via Mondial relay. Ik heb hier positieve ervaringen mee. Pakketjes worden goed en netjes in ontvangst genomen en keurig afgeleverd in land van bestemming. Kortom top service 👌

Pakket op woensdag 24 december in de middag geleverd. Op donderdag en vrijdag was het pakketpunt gesloten vanwege kerst. Op zaterdag en zondag vanwege het weekend. Op maandag 29 december hebben ze het pakket weer teruggestuurd naar de afzender. Van de 5 dagen dat ik het pakket kon ophalen, was het pakketpunt dus 4 dagen dicht. Lekker onlogisch dat ze geen rekening houden met feestdagen? Überhaupt dat ze niet gewoon werkdagen aanhouden, maar ook de weekenden meetellen terwijl veel pakketpunten gesloten zijn.
Overigens ook onhandig dat je geen bericht krijgt dat je pakket retour is gestuurd zodat je voor Jan met de korte achternaam bij het pakketpunt staat.

Pakket wordt te vroeg teruggestuurd en vervolgens word ik door een enorm onvriendelijke vrouw met ook een belachelijk slechte verbinding te woord gestaan. Vermijd dit bedrijf vooral, als het even kan..

Waardeloos!!! Genoemde Drop off point vaak gesloten, duurt eindeloos

Wat een waardeloos bedrijf. Ik heb op twee pakketten gewacht. Ze beloven een levertijd van 3-4 dagen. Na een week kreeg ik een e-mail met twee ophaalcodes en de melding dat de pakketten bij het afhaalpunt lagen. Ik ging naar het opgegeven adres, maar er was helaas maar één pakket. Ik belde de klantenservice en kreeg te horen dat ze binnen DRIE DAGEN zouden laten weten waar mijn vermiste pakket is.
Ik kwam thuis met het ene pakket dat ik had opgehaald. In de doos zaten veel spullen in plastic en glazen potjes. De doos zag eruit alsof iemand erop had getrapt. De helft van de spullen binnenin was kapot en beschadigd.
Ze hebben totaal geen respect voor de spullen waarvoor ik heb betaald – zij hebben ze gewoon vernield.
Mensen, stuur alsjeblieft niets met dit bedrijf.

Mijn pakket is op 13 november bezorgd bij het servicepunt. Na 5 werkdagen, zoals vermeld op hun website, zou het pakket retour moeten gaan naar de afzender. Dit is niet gebeurd, waardoor het pakket 3 weken bij het servicepunt lag. Na 3 weken ben ik langs gegaan om het pakket te weigeren, dit mocht niet. Ik moet nu op eigen kosten ( 20 euro of meer) een pakket retourneren, omdat mondial het pakket niet heeft geretourneerd. Ik kan geen label aanmaken via ASOS omdat het retourtermijn is verlopen. Daarnaast moet ik hopen dat ik mijn 80 euro terug kriijg. Zo niet, dan ben ik door deze shit mondial relay 100 euro kwijt. Ze willen ook geen mail sturen met bevestiging dat het pakket na 5 werkdagen retour had moeten gaan. Ze willen niks maar ook niks doen.

Slecht. Pakketjes worden telkens naar een niet door mij gekozen punt gebracht...te ver weg voor mij soms zelfs in een andere stad. Ik heb long covid en MS, ik kies niet voor niks een punt DICHT bij mijn huis. In het geval van Vinted, haal ik de pakketjes die niet naar mijn gekozen punt worden gestuurd, niet op met als gevolg dat ze terug gestuurd worden. Ik kies nooit weer Mondial Relay.

Graag wil ik een incident melden dat zich heeft voorgedaan bij het Mondial Relay-punt aan het Zijspoor in Barendrecht.
Tijdens mijn bezoek heb ik daar een pakketje willen afgeven. De medewerker was op dat moment in een persoonlijk gesprek, waardoor ik enige tijd heb moeten wachten. Toen ik beleefd vroeg of ik het pakketje tussendoor mocht afgeven, reageerde de medewerker geïrriteerd en trok het pakket vervolgens uit mijn handen.
Ik vond deze bejegening ongepast en onprofessioneel.