Mondialrelay Reviews 

Een aantal pakketjes verzonden (via Vinted).
Al 3 weken staat er bij Track&Trace:
Pakje opgehaald in een Afhaalpunt

Verder gebeurt er helemaal niets!
Al vaak het formulier ingevuld en e-mails gestuurd maar geen reactie!
WAARDELOOS

Nooit doe ik nog zaken met dit bedrijf. Pakjes komen gewoon nooit aan en klantendienst biedt geen hulp.

Doe nooit zaken met dit bedrijf!

Wat een ramp met Mondial Relay! Mijn pakket ligt al sinds 4 november stil en er gebeurt helemaal niets. Vandaag heb ik ze voor de tweede keer gebeld, maar ik kreeg alleen maar tegenstrijdige en nutteloze informatie. De ene medewerker zegt dat het pakketpunt gewoon beschikbaar is, terwijl een ander eerder beweerde dat het niet beschikbaar was. Niemand lijkt te weten wat er werkelijk aan de hand is.

Ik heb gevraagd waarom het pakket niet gewoon verzonden wordt als het punt beschikbaar is, maar daar kreeg ik geen enkel duidelijk antwoord op. Ook mocht ik het pakketpunt niet wijzigen, omdat er zogenaamd “een onderzoek” loopt — wat al dagen duurt zonder enig resultaat.

Ze beloofden dat ik tot morgen moet wachten, en als er dan nog niets verandert, moet ik maar weer bellen. Echt absurd! Mondial Relay schuift alles voor zich uit, doet niets om het probleem op te lossen en laat de klant met de ellende zitten.

Ik raad iedereen af om via Mondial Relay te verzenden. Slechte communicatie, geen verantwoordelijkheid, en nul respect voor de klant.

Ik kreeg een mail dat mijn pakket was aangekomen maar toen ik naar het afhaalpunt ging zeiden ze dat mijn pakket er nog niet was nu krijg ik een mailtje dat ik nog 1 dag heb om mijn pakket op te halen voordat het word terug gestuurd terwijl er überhaupt nog geen pakket is.

Pakket wordt altijd netjes afgeleverd bij het gekozen pakketpunt. Ook de pakketten die ik verstuur worden snel geleverd. Heb totaal geen slechte ervaring. Helaas gaat binnenkort het pakketpunt bij mij in de buurt weg en moet ik naar een ander dorp.

Pakje werd vrijdag in de late namiddag in afhaalpunt geleverd. Zaterdag gesloten wegens feestdag en zondag bericht dat ik nog slechts 3 dagen heb om pakje af te halen. Dus je moet alles laten vallen en zien dat je er geraakt. Het is ook niet bij mij in de straat. Ik heb geen auto en de tram rijdt niet wegens werken.

2 pakketten in 2 maand tijd kwijtgeraakt. Als ik vraag om een update of waar m’n pakket is krijg ik een heel vaag antwoord, en geen hulp. Ook vragen ze wat er in m’n pakket zit, “zodat ze me beter kunnen helpen” wat ik heel verdacht vind.

Het afhaalpunt is ineens gewijzigd terwijl het originele afhaalpunt niet met lockers werkt dus het had daar gewoon geleverd kunnen worden. Nu moet ik naar een andere stad🤬🤬🤬
Ik kies nooit meer voor deze dienst, echt een slechte service!!!

Vreselijk. Ik ging bij 4 shops langs om een pakjes te versturen. Ze staan alle 4 tussen de pakjespunten op de website. Geen enkele shop deed dit nog, ze waren allemaal gestopt met de samenwerking. Dan maar naar een automaat. Helaas, die zat vol. Onmogelijk om een pakje te versturen!!

Mondial Relay houdt zich gewoon niet aan de gekozen ophaallocatie! In plaats van een ophaalpunt 3 minuten lopen van mijn huis, moet ik nu zeker 15 minuten rijden naar een of andere locker! Helaas, pakket moet maar teruggestuurd worden.

Super slecht, afhaal punten die zomaar als gesloten worden opgegeven, dan moet je een ander punt kiezen wat heel ver is. Pakket is nu langer dan 6 weken onderweg. Schandalig.

Nagenoeg alle aangekocht pakjes van Vinted laten bezorgen op een Mondial Relay punt. Netjes bericht gekregen, je kunt het goed volgen op de website na invullen van de code. Ik heb er eigenlijk alleen maar goede ervaringen mee.

Als ik 0 sterren kon geven gaf ik er 0.... Pakketje is onderweg van 4 oktober. Reeds 4 keer was het pakket onderweg vanuit sorteercentrum naar afhaalpunt. Nog steeds kwam mijn pakketje niet aan. 2 telefoons later is het enige wat ze kunnen zeggen dat ik nog even geduld moet hebben. Bij de vraag of ze dan het pakket naar een postpunt ipv automaat kunnen sturen krijg ik als antwoord dat dit kan maar dan ik dan nog 3 werkdagen geduld moet hebben eer ik een nieuw afhaalpunt kan aanduiden... Waar zijn we mee bezig?? Een pakketje hoeft van mij niet daags na verzending geleverd te zijn maar overal schieten automaten als paddestoelen uit de grond. En toch slaagt men er bij Mondial niet in om na 1 week wachten het pakketje in een automaat te droppen.... Triestig bedrijf!

Wat een waardeloos bedrijf is dit!! Als je een afhaalpunt kiest dan veranderen zij dit uiteindelijk altijd in een ander afhaalpunt. Soms super ver weg. Wat het oorspronkelijke afhaalpunt is niet beschikbaar?? Altijd gezeur met Mondialrelay. Absurd dat ze nog bestaan

Ik baal echt enorm van t volgende: ik heb bij Vinted een pakketje retour laten verzenden door de klant op verzoek klant. Alleen ligt het pakketje ineens op een heel raar pakketpunt, totaal in een ander stadsdeel, 45 minuten fietsen voor mij!! Dus dan ben ik minimaal 1,5 uur bezig om dit pakketje op te halen!! Het gaat om een dure trui dus ik moet hem wel echt ophalen!
Ik heb dit ooit eerder gehad, moest toen helemaal naar Amsterdam zuid oost met de auto om een pakket op te halen (half uur rijden). Vinted wilde er niks aan doen. Ze zeiden dat mijn pakketpunt dan zogenaamd vol zat, en dan brengen ze het ergens anders heen. Maar zo ver weg brengen slaat natuurlijk nergens op, net of er geen pakketpunten in de buurt zijn!!! Als we geen auto hadden gehad hadden we t pakketje niet eens op kunnen halen??

Ik woon in België en heb eigenlijk alleen maar zeer positieve ervaringen met Mondial Relay (via Vinted). De verzending is snel en de afgiftepunten in de vorm van lockers werkt ook heel efficiënt en fantastisch dat deze 24/7 beschikbaar zijn.

Na al deze slechte reviews werd ik zenuwachtig dat mijn pakketje niet kwam. Het tegendeel was waar. Perfect volgens schema uit parijs op maandag besteld en op donderdag keurig geleverd bij het juiste pakketpunt.

Dit bedrijf voor zover je het een bedrijf kan noemen is een grote shit show. Sturen 3 mails dat mn pakket bij het afhaalpunt ligt. Drie keer daar geweest, drie keer geen pakket. Vervolgens bel ik ze en weten ze ook niet waar het pakket is. 5 dagen onderzoektijd… wat een zooitje bij dit bedrijf.

Een heel slechte ervaring met dit bedrijf. Mijn pakket is afgeleverd in Hoofddorp .20 km bij mij vandaan. Ik heb gecheckt en het afhaalpunt op de bevestiging is 300 meter bij mij vandaan. Waardeloos en ze zijn onbereikbaar.

Ik had niet gedacht dat er iets ergers kon zijn dan een postduif.
Maar dit bedrijf overtrof alles. Drie pakketten zijn deze maand zoekgeraakt. Eén was al bijna aangekomen, maar zoals gewoonlijk was de pakketautomaat niet beschikbaar xD, elke keer hetzelfde liedje. Dus koos ik een ander afhaalpunt, ik kon er twee kiezen, ook al staan er drie automaten naast me, ik kon alleen een afhaalpunt kiezen. Natuurlijk is het pakket nooit bij mij aangekomen. Ik raad het zelfs mijn vijand niet aan.