Mondialrelay Reviews 

Pakketjes worden op totaal andere plekken geleverd als je kiest voor levering op afhaalpunt. Als ik via een web-platform of webshop weet dat het via Mondial relay gaat dan koop ik het liever niet. al 3x een negatieve ervaring met de optie leveren op afhaalpunt, dan moet je dus wachten tot het weer retour gaat en ben je zo 2 weken verder voor je je geld retour hebt.

Helemaal naar een andere stad moeten reizen om mijn pakketje op te halen, nu al de 3e keer dat ik 25km moet rijden om een pakketje op te kunnen halen

Geen enkele vestiging kan het label scannen of printen wanneer je iets wilt verzenden via Vinted. Indien je zelf geen printer hebt kan je eerst een printshop of bibliotheek gaan zoeken. Vestigingen zijn ook vaak in kleine niet erg lucratieve winkeltjes die een extra snabbel zoeken en alleen bemand door de eigenaar dus níét op zondag open is.

Na het inleveren van twee pakketten zou ik de verzendbewijzen met tracking codes per email ontvangen.
Nu, 18 uur later, nog steeds niets ontvangen.
Reactie klantenservice: "Als u de tracking codes even doorgeeft, zoeken we het voor u uit".

Tja, dan verwacht je ook niets meer.......

Wat een ruk dienst. Werkelijk waar!! Meer dan 5 dagen onderweg vanuit Spanje en Frankrijk naar Nederland en nog steeds niks ontvangen en niet 1 pakket maar 8 pakketten. Simpelweg ruk ruk ruk, laat nooit iets met deze ruk dienst versturen, het lijkt wel of het onderweg is van de Noordpool en niet binnen Europa, over maar 2 en 3 landen. Nooit meer met deze ruk pakkettendienst

Waardeloos raken pakket kwijt! En je kan fluiten naar je geld! Nooit meer dat ik dit bedrijf gebruik om iets te versturen!

❌️ Wat een %€# bedrijf!
Heb 8 dan om pakket te halen bij afhaalpunt, sta je een dag later bij dat afhaalpunt is er geen pakketje omdat dat door de vervoerder is weggehaald i.v.m. vakantie. Website geraadpleegd, ik zou een mail krijgen met de keuze, ander afhaalpunt of na vakantie bij het oorspronkelijke afhaalpunt...krijg ik een mail, ligt het pakket 20 km verderop, zonder overleg, mail gestuurd, nooit iets op gehoord, gebeld, gebeld, gebeld en ja verbinding verbroken nadat ik een lange tijd in de wacht stond, weer gemaild, ik KAN het pakket daar gewoonweg niet weghalen en nee ook niemand anders...En daarbij komt ook nog, ik heb betaald voor een dienst en door hun eigen miscommunicatie en systemen kunnen ze dit niet nakomen en is dit probleem nu bij mij neergelegd, hoe moeilijk kan het zijn! Nu gaat het pakket retour en nu maar afwachten...
In mijn omgeving ook weinig afhaalpunten.
Dit voor mij nooit meer! ❌️

Ik heb producten verkocht via Vinted. Omdat ik regelmatig verkoop, heb ik één keer per ongeluk een oud verzendlabel van Mondial Relay gebruikt. Deze werd zonder problemen geaccepteerd bij het afleverpunt. Er verscheen geen foutmelding en het pakket werd gewoon aangenomen. Een paar dagen later ontdekte ik dat het label al eerder was gebruikt. Via Parcelsapp.com kon ik de zending volgen met de barcode, maar op de website van Mondial Relay was deze niet meer te vinden.

Ik heb meerdere keren telefonisch contact opgenomen en telkens dezelfde medewerkster gesproken. Iedere keer moest ik opnieuw uitleggen wat het probleem was. De advertentie betrof slechts tien euro, wat volgens hen niet vergoed kon worden, ondanks dat de oorspronkelijke waarde van het product ruim boven de veertig euro lag.

De website waarop ik melding kon maken van het probleem werkte niet. Cookies verwijderen hielp niet, en ook in incognito-modus lukte het niet. Daarom heb ik op 17 juni een e-mail gestuurd. Tot op heden, 5 juli, heb ik daar nog geen reactie op ontvangen.

Vinted heeft de zaak inmiddels gesloten en wil niets meer doen. Ze beweren dat het pakketje nooit is afgeleverd of dat het mogelijk in een kluis ligt die open kan staan. Het is echt onbegrijpelijk dat dit zomaar kan gebeuren.

verschrikkelijk bedrijf om een pakket mee te versturen. Heb 3 pakketten uit Spanje verstuurd gekregen, 2 pakketten zijn kapot ontvangen en de producten die erin zaten zijn beschadigd en 1 pakket is spoorloos verdwenen en ze weten alleen dat het voor het laatst in Vianen was. Ben sinds 28 januari bezig om uberhaupt een reactie van ze te krijgen betreft de beschadigde pakketten. Voor mij NOOIT MEER Mondial Relay en ik ga juridische stappen ondernemen tegen ze. ze geven gewoon niet thuis.
Mondial Relay: check je e-mail en reageer een keer verdomme!

Er werd in december 2024 een pakketje voor mij in Parijs afgegeven bij een relaypunt in Parijs voor verzending naar Nederland. Kwam niet aan. Na 3 maanden stuurde Mondial mij een mail met een code waarmee ik het pakket op hetzelfde relaypunt in Parijs kon afhalen!! Moest binnen 6 dagen. Intussen diverse malen met de Belgisch/Nederlandse klantenservice over gebeld. Soms vriendelijk antwoord, soms afhoudend. Men kan het pakket traceren. In laatste telefoongesprek zei medewerker dat het pakket in Lille was geblokkeerd is. Verder moest ik maar zelf met de code maar uitzoeken.......En dat nadat Mondial Relay zelfs na bijna 4 maanden niet in staat blijkt een pakket in Nederland af te leveren!!

Mensen blijf hier aub bij dit bedrijf weg!
Het is al de 5e keer dat Mondial relay mijn pakket kwijt speelt op een half jaar tijd!!
Dit zijn gewoon gangsters. De pakketten worden volgens mij gewoon gestolen want hoezo kan je een pakket zo vaak kwijt spelen en de trackingscode klopt als geen meter!! Dit bedrijf zouden ze moeten stoppen want dit is echt niet oké!

Mijn retourlabel wordt niet herkend bij het pakketpunt. Telefonisch wordt er verwezen naar hun online formulier en e-mail adres, maar behalve ontvangstbevestigingen wordt daar niet op gereageerd. Telefonisch zeggen ze hier niks aan te kunnen doen. Ik heb na meer dan een week maar contact opgenomen via het formulier bij de Belgische klantenservice van het bedrijf, ik had binnen een half uur antwoord met een oplossing.

Afhaalpunt Toko Lyn, Oss. Overspoeld met pakketjes en heeft niet de capaciteit de pakketten te verwerken ondanks de beste bedoelingen van deze heer.

Maar ja, daar koop je als klant ontvanger niets voor.
Nu al de tweede volle dag wachten. Driemaal is scheepsrecht?

Slechte service
Krijg opeens een mail dat het pakketpunt waar mijn pakje heen gestuurd zou worden niet meer beschikbaar is. Nu wordt het pakketje zonder te overleggen gestuurd naar een ander pakketpunt dat aan de andere kant van Nijmegen is. Ben ik een uur kwijt aan pakje ophalen!

Update: klantenservice beweert binnen 48 te reageren, maar na 6 dagen heb ik nog steeds geen reactie.

Pakketje staat al twee weken op 'Pakket geleverd bij Mondial Relay'. Zit geen schot in de zaak. Bel ik Mondial Relay, geven ze aan dat ik contact op moet nemen met de verzender. Heb ik al gedaan. Pakket is echt overhandigd aan Mondial Relay. Er wordt een onderzoek ingesteld wordt er gezegd maar ik heb hier geen vertrouwen in. @Mondial Relay, mochten jullie dit lezen en toch jullie best doen om mijn pakket boven water te krijgen, hierbij mijn Trackingscode: 20087760

Waar is mijn pakket? De track en tracé staat al een week op ' sorteercentrum'. Contact met mondial relay niet mogelijk.

Pakket na zes weken nog steeds niet ontvangen, volgens track and trace zou het liggen op een niet meer bestaand afhaalpunt. Mondial Relay blijft dezelfde standaardmail sturen dat ze grondig onderzoek aan het doen zijn en dat dit maximaal 30 dagen kan duren. Ook nadat ik gemeld heb dat deze termijn verstreken is!

Het liefst verstuur ik helemaal niks met M.R., maar buitenlandse kopers kiezen hier wel vaak voor.
Je krijgt nooit een bevestigingmail, en het is altijd maar afwachten of je pakket überhaupt wel aankomt!!

Kom aan bij het pakket punt want ik kreeg bericht dat mijn pakket klaar lag. (13.00u)
Pakket meneer:"Nee meneer ik ben nog inscannen"
Ik:"Ok dan wacht ik wel even"
Pakket meneer:"Nee meneer dat duurt wel tot 4 uur"

Bel de klantenservice, welke na 1 optie in het menu ineens in het Frans is...
Ik:"Mevrouw ik wil een klacht indienen(leg mijn verhaal uit)"

Mondial relay medewerker Cedy:"Ja meneer ik kan helaas niks doen voor u, uw pakket is er dus wij kunnen niks betekenen"

Ik: "ja maar deze mensen werken toch voor jullie?

Mondial relay medewerker Cedy: "ja maar het pakket ligt klaar dus wij kunnen niks doen"

Ik: "het ligt dus niet klaar, als de winkelier zegt kom volgende week maak terug is het dus jammer voor mij?"

Mondial relay medewerker Cedy:"ja maar het is toch dezelfde dag"

Ik: " waar kan ik dit nalezen?"

Mondial relay medewerker:"als u een klacht wil indienen kan dat via ons formulier op de site"

Ik:"dat gaf ik in mijn eerste zin al gelijk aan, waarom dan dit antwoord waar ik niks aan heb?"

Mondial relay medewerker Cedy: "ik wist niet dat u zo ongeduldig was"

Wat ging er mis? Alles!
Kreeg maar geen update, toen bleek na 1,5 maand en een “onderzoek” het pakket “beschadigd”.
Foto’s opgevraagd, omdat het een pakket was dat onmogelijk beschadigd kon zijn.
Toen bleek deze alsnog vermist te zijn.
Dus eerst kwijtraken en dan vervolgens ook nog eens over liegen!

De oplossing is een vergoeding aan de verzender, alsof die het slachtoffer is?
Daar krijg ik dus geen contact meer mee. Kortom, eens maar nooit meer!

Gezien de andere recensies zou ik iedereen adviseren om nooit met deze partij zaken te doen.

Communicatie met medewerkers is ook kansloos, lijken wel robots.