Mondialrelay Reviews 

Er werken dieven bij mondial Relay en ze doen er niets aan.
Altijd hetzelfde antwoord we hebben u een terug betaling gedaan en er is een onderzoek gestart. Ja 2 maand later nog steeds niets en steeds weer hetzelfde antwoord. Wat voor domme mensen werken daar. Als ik kan achterhalen wie er het pakje komt ophalen. En zij niet, of ze doen gewoon geen moeite. Maar hier houdt het niet op hoor.

Laatste tijd. Sinds begin 2024 ben ik 4 pakjes kwijt. Track en trace geeft geen updates. Er loopt nu een onderzoek na deze pakjes. Heel jammer want een paar jaar lang waren ze de snelste goedkoopste en ze hebben een echte klantenservice. Ik hoop dat jullie je aanpakken.

Regelmatig bestel ik via Vinted artikelen en vaak kies ik Mondial Relay als verzender. Meestal gaat het goed, maar als ik mis gaat, dan is Mondial Relay onbereikbaar.
Op 27 maart en 3 april een contactformulier ingevuld en op 17 april een e-mail naar customers service van Mondial Relay.
Het ging om een pakketje uit België dat sinds 23 maart in het Distributiecentrum van Mondial Relay ligt.

Geen antwoord op de e-mail en geen reacties op de contactformulieren.
Dat is vrijwel altijd het geval bij Mondial Relay.
Hele slechte of beter gezegd geen service.

Ik denk dat een medewerker van Mondial Relay het pakketje achterover heeft gedrukt.

Al meer dan 20 pakketten van mij zijn naar een verkeerd punt verzonden. Heb al vaker contact opgenomen maar niemand reageert

Pakket is in januari verstuurd, maar nooit in Nederland aangekomen. De status op de tracking staat wel op bezorgd. Ik heb nooit bericht gehad dat het bij een afhaalpunt was, en de tracking laat zien dat het pakket Belgie nooit heeft verlaten. 2x gemail naar de klantenservice, anderhalve maand later geen enkele reactie. Nog nooit zulke slechte service gezien bij een bedrijf.
Dus: Onbetrouwbaar, en niet-bestaande klantenservice.

Ik had besteld via vinted. Eerst was het pakketje vertraagd, en toen, een dag voordat ik mijn geld terug zo krijgen, stond er opeens terwijl het pakketje afgeleverd was. Maar het is helemaal niet zo. Ik heb dus geen idee waar mijn pakketje is en ben waarschijnlijk mijn geld kwijt. Als jullie dit zien, help aub.

Pakket nummer werkt niet meer na een week wel gewerkt te hebben. Het pakket bestaat opeens niet meer op de website en is al 14 dagen telaat. Ik belde net op en kreeg de meest arrogante en chagrijnige man aan de lijn die me niet wilde helpen en bij elke zin die hij uitsprak zuchte. Het enige wat hij me kon vertellen is waar het pakket voor het laatst gezien was, WAT IK DUS OOKAL HAD GEZIEN??!!?!! De klantenservice is echt waardeloos

Had pakje wat tot 2 x sorteercentrum niet uit kwam. Uitleg gevraagd, nooit gekregen!!!!!!!

Slechte service,geen service gescamd via Vinted,zgn storing bij bedrijf pakketten worden zgn teruggehaald(ontvanger geen bericht of nadere info)proberen zgn storing te achterhalen duurt dagen telefonisch natuurlijk niet bereikbaar!!!!!!Geld weg,spullen weg!!!!Niet gebruiken via welke app(Vinted)dan ook!!!!!!!!!!!gebruik gerenomeerde postbedrijven

Ik snap niet geheel waarom iedereen zo negatief is. Wellicht dat hun service minder is als een pakket niet goed aankomt, echter heb ik 50+ pakketten zonder problemen verstuurd gekregen. Daarnaast hebben ze duidelijke track&trace en zijn ze best goedkoop. Ik ben tevreden

Dit is by far de slechtste bezorgdienst in de geschiedenis. Ze pretenderen het alternatief te zijn voor kleine ondernemers met groene ambities. Ik heb nu twee keer een pakket uit Italië via zes sorteercentra in Italië, Spanje en vervolgens Frankrijk zien gaan om vervolgens te verdwijnen. Oftewel ze verprutsen de aarde met onnodige reisbewegingen en vervolgens lukt het ze ook nog niet om een pakketje op het juiste adres te leveren. Epic fail company. Jammer dat Vinted met zo'n prutsers een samenwerking is aangegaan

Mijn pakket is al 3 weken onderweg, ik denk dat het gewoon kwijt is. Ik probeer al 3 dagen te bellen: na 10 minuten telkens automatisch de verbinding verbroken. Reageren niet op mail en Facebook chat. 1 ster is nog teveel.

1 ster is nog te veel, je stuurt voor veel geld spullen naar een koper, het is 2 weken onderweg, wordt dan zonder reden retour gezonden, de spullen zijn nu al 3 weken weg naar Spanje en ik kan fluiten naar mn centen, telefoon nemen ze niet op en email reageren ze ook niet op, nooit meer stuur ik met Mondialrelay

Ik heb net een jonge aan de lijn gehad die zei tegen me is jouw probleem toen ik hem vroeg waar is mijn pakket, mijn pakket is kwijt wat een waardeloos bedrijf, hij vond dat respectloos en hij zei is jouw probleem dat jouw pakket kwijt is!! Vervolgens ik heb 10 keer gebeld en gisteren ook en niemand neem op!! Mijn pakket is kwijt en hun doen helemaal niks!

Stukken beter dan Homerr!
Tot heden toe nog geen problemen gehad met deze verzend Service. Verstuur veel vanuit Vinted met deze dienst.

Dit bedrijf is totaal onbereikbaar. Email gestuurd...geen reactie. Vier keer gebeld. Na telkens 10 minuten wachten wordt de verbinding gewoon verbroken. Pakje is voor kerst en ben bang dat het gewoon kwijt is. Heel vervelend.

Pakketjes worden op andere pakketpunten afgeleverd (30 minuten fietsen), klantenservice slecht bereikbaar en niet duidelijk in communicatie.

Mondial relay is een zeer slecht bedrijf, pakketjes weg, telefoon niet bereikbaar of word gewoon weer opgehangen. E-mail naar customer service word helemaal niet op gereageerd 2 keer gemaild en na 2 weken nog geen enkele reactie. Pakket al meer dan een maand in nederland maar niet naar afhaalpunt.gewoon waardeloos . Pakket is verstuurd door Yasiuk GCE en vanuit Spanje.
Echt service en leveren is ze compleet onbekend waardeloos bedrijf.

Het afhaalpunt dichtbij was gesloten. De winkelier gaf op tijd door dat zij met vakantie zou gaan, dat Mondial weken van tevoren op de hoogte was. Desondanks was de winkel nog beschikbaar als afhaalpunt tijdens de vakantie. Voor sommige pakketten was er een optie om een nieuw afhaalpunt te kiezen. Dat deed ik en toch werden de pakketten verkeerd bezorgd, in een geval in een andere stad. In andere gevallen was er geen optie om een ander afhaalpunt te kiezen ondanks het pakket nog op het distributiecentrum was. Twee keer gebeld met de klantenservice, beloftes een nieuw afhaalpunt in te stellen en toch verkeerd bezorgd, ver weg. Klantenservicemedewerkers zijn niet heel professioneel. Lawaai op de achtergrond, niet goed luisteren, afgeleid, geen bevestiging behalve ik doorvraag... Mondial is een slechte pakketdienst.

Ik vind het nog niet eens een ster waard! Zo slecht is Mondail Relay. Ik heb al drie keer iets via Vinted met Mondail Relay iets gekocht ( uit het buitenland ) maar is geen een keer aangekomen! Dan is je pakket weer kwijt ofzo heel vaag. Ik weet in iedergeval dat ik nooit meer van Mondail relay gebruik ga maken. Nu koop ik altijd pakketjes via dpd uit het buitenland die komen teminste wel aan.