Mondo Convenienza España Reviews 

Compré un mueble en "Mondo Convenienza" en Sant Boi de LLobregat y fue una de las peores experiencias como cliente que he tenido.
El mueble (Mesa de centro oval) llegó con manchas visibles nada más entregarlo. Informé del problema de inmediato llamando al servicio de atención al cliente, enviando las fotos que me solicitaron. Pero lo que vino después fue aún peor que recibir un producto defectuoso, sino el trato humillante que recibí por parte de dos trabajadoras de su servicio de atención telefónica se identificaron como Montse y Yolanda, y el trato que recibí fue absolutamente despectivo y vergonzoso, con indiferencia y falta total de profesionalidad, como si fuera un estorbo en lugar de un cliente que simplemente reclamaba un derecho básico: recibir lo que había comprado en buen estado. Una de ellas incluso me colgó el teléfono en plena llamada, mientras simplemente pedía que me gestionaran el cambio del mueble.
No es solo un mueble manchado, es la sensación de desamparo y falta de respeto que se siente cuando una empresa no valora a sus clientes, me sentí ignorada, maltratada y sin ninguna protección. Y me pregunto: ¿cuántos más habrán pasado por lo mismo y se han quedado callados? me preocupa sinceramente cuántos otros clientes estarán soportando actitudes como esta sin que nadie actúe.
Una compra debería ser una experiencia agradable. Aquí ha sido un camino de obstáculos, excusas y falta de humanidad.
No recomendaría esta empresa a nadie. Un mueble se cambia, pero el desprecio al cliente no se olvida. Espero que algún día revisen no solo sus productos, sino también la calidad humana y profesional de quienes están al frente de su atención al cliente.

Hola de nuevo, tras traerme el sofá hoy, otro artículo defectusoso, el tejido estaba como rasgado por varios puntos. No he podido tenerlo hoy y he tenido de devolverlo. Tras haver intentado un abono, me daban 30 € de descuento, no lo he aceptado y ahora volver a esperar a que me hagan la entrega de nuevo de otro sofá.
De la madera defectuosa del puente armario de la habitación pedí para no esperar más y volver a desmontarlo, un abono me hacían un abono en la compra del sofá de 50€.
En total me he quedado sin sofá, sin la madera y sin abono.. A la espera de que me digan algo.
Que desastre por dios.

Alexis y camilo muy buenos montadores y muy limpios dejan todo impecable y unos muebles de la mejor manera 100% recomendables el mejor equipo

Horrible! Pedíamos una cocina que encima estaba en exposición, eso el 23 de enero 2025,color verde con encima gris antracita, vinieron a los 2 días a tomar las medidas, y uno, se equivocaron con las medidas de un armario, y 2, con el color de la encima la cual trajeron marrón. El chico que nos atendió, Federico, haciéndose el loco que ese era el color que dijimos, lo cual no era pues la cocina expuesta allí en sant boi no era. Lo trajeron el 13 de marzo con esos fallos, y aún a 14 de abril, no tengo ni la encimera ni el mueble que me falta, y a más, en atención al cliente me dicen que NO fué error del vendedor. Muy indignada de la mala gestión de tienda, de almacén, de atención al cliente y servicio técnico, todos unos vende motos. Directa con la hoja de reclamaciones y al Servei del consumidor.No recomiendo para nada esta casa de muebles, y mucho menos los trabajadores de la tienda de Sant boi del Llobregat. Sigo sin cocina hasta finales de mayo según ellos. 4 meses sin cocina por error de ellos y luego te lo hacen como si fuese tuyo el error. Caraduras

Llamamos para que mandaran un perito a comprobar una campana. El perito nos dijo claramente que la campana era defectuosa y que la iban a cambiar. Hoy por teléfono nos dicen que la palabra de un montador no vale nada, que no es un perito. ¿Perdona? ¿Pido un día libre para recibir a un perito y me mandas un montador cuya palabra no vale nada? Evidentemente algo falla. Esto e suna auténtica tomadura de pelo.
Consejo a posibles compradores: el servicio postventa es nulo y roza la tomadura de pelo.

No aconsejó a nadie que compre en mondo convenienza, nos tenían de traer la cocina el 2 de febrero y estamos a 2 de abril y todavía no tengo cocina, vinieron a finales de febrero y la dejaron a medio montar porque les faltaba un mueble, después de reclamar muchas voces vienen el lunes y traen el mueble y se dejan las frontizas de cerrar las puertas com el mueble, y un lateral de otro mueble 2 centímetros más pequeño, total que sigo sin cocina desde el 2 de febrero que tenía de estar montada , el piso de alquiler que estoy el día 20 de abril tengo que estar fuera y no tengo cocina en la vivienda que iré a vivir, el marmolista también a venido 2 veces a coger medidas y como no estaba acabada no quiere venir más
para perder el tiempo y aparte pagar cada vez que viene el marmolista por hacerle venir , total si quienen pasar nervios y muchos dolores de cabeza comprèn en mondo convenienza
Gracias .

Pésimo, impresentables, 4 meses para montar una cocina y cada vez que vienen o les falta algo, o rompen algo, estoy sin cocina con 2 bebes por la seriedad de esta empresa

Cuidado porque para vender y entregar no tienen problema, lo hacen rápido y te cobran hasta en tu domicilio; sin embargo, si por algo necesitas devolver, tienes que esperar hasta que ellos decidan llamarte para „autorizarte“ la devolución. Llevo esperando 15 días y el Call center no resuelva NADA lo único que hace es decir que pasa la nota al departamento correspondiente.

Muy mala experiencia con esta tienda de muebles. Compré un mueble de baño con su espejo y la instalación correspondiente, pero el proceso ha sido un auténtico desastre desde el principio hasta el final.

Para empezar, la entrega del mueble tardó muchísimo más de lo prometido. Tras una larga espera, cuando finalmente vinieron a instalarlo, me dijeron que el mueble que había elegido no cabía, cuando en realidad sí que cabía perfectamente. En lugar de solucionar el problema y poner el mueble que realmente había pedido, me colocaron otro más pequeño sin darme ninguna opción ni solución. (Además de venir con arañazos, los cuales adjuntamos foto y nadie nos respondió)

Además, después de no llevarse el mueble antiguo, nos dimos cuenta de que las bombillas que venían instaladas en él habían desaparecido. Los mismos trabajadores que trajeron el nuevo mueble fueron los que se las llevaron. Una total falta de profesionalidad y respeto.

Por si esto no fuera suficiente, después de todo este lío, aún quedaba pendiente la luz que iba sobre el mueble. Tardaron un mes más en traerla, lo cual me parece inaceptable para algo tan sencillo. Y lo peor es que, después de tanta espera, la luz que instalaron apenas se nota, es prácticamente inútil.

En total, han tardado dos meses y medio en completar la instalación de un simple lavabo, algo que debería haber estado listo en pocos días. La falta de profesionalidad, la pésima gestión del tiempo y la falta de soluciones me hacen no recomendar esta tienda a nadie. Si buscan un servicio serio y eficiente, mejor vayan a otro sitio.

Cuidado dejan las instalaciones a medias sin terminar. Compramos una cocina con instalación, en sustitución de otra, el día de la instalación dijeron que les faltaban algunas partes y que volverían en unas horas para terminar de montarla, ha pasado más de un mes y se han hecho más de 20 llamadas, visitas a tienda, correos y no sirve para nada, dicen que llamarán y no lo han hecho ni una sola vez. Al final no tenemos otra opción que demandarlos judicialmente, nuestro abogado dice que es un delito de estafa, se ha pagado, se ha desmontado la antigua y la nueva está a medias sin posible uso. UN DESASTRE. QUE TENGAIS MÁS SUERTE.

Compre un armario grande de 2 puertas. Dentro tenian que ir 3 cajones. Al montar el armario resulto que los cajones eran demasiado grandes. El transportista de los llevo informando que se pondrian en contacto conmigo. Sin embargo no me han llamda. He abierto un incidencia en la web y no tengo respuesta. Ha llamado yo y han tomado nota de la incidencia, pero de momento no hay fecha de resolucion. En resumen, no hay servicio al cliente ni servicio postventa. Mejor quedarse en Ikea que al menos responden en caso de problemas.

Compré placa de inducción hace 1 año y poco y desde hace un mes y medio a dejado de funcionar bien.Contacte con ellos y que enviase fotos , las envié y me contestan a la semana. Que ya me dirían algo. Me contestan y que en 10 días me la cambian. Llamo yo para informarme de cómo está la situación y me dicen que hasta abril en principio no reciben la placa. A todo esto estoy recalcando que no puedo cocinar en casa teniendo una niña pequeña de dos años. Me parece lamentable la política de esta empresa y la poca empatía que tienen.

Un trato muy especial,pero para gestionar las cosas muy pésimos en mi caso compramos una cocina llegaron un sábado con todo las cajas me dejaron en el salón y se fueron diciendo que ellos eran los transportistas,que los montadores estaban por la zona y no asolaron una semana después que vergüenza de empresa.

Gestión nefasta, llevo desde el mes de diciembre esperando la resolución de una incidencia provocada porque el medidor tomo mal las medidas, no hay forma de contactar con el servicio técnico, solo puedes hablar con atención al cliente y no sirve de nada, no dan solución. NO comprare nunca más y recomiendo que nadie lo haga. Hay una indefensión total del cliente!!

Compramos un armario de tres cuerpos el 5 de diciembre de 2024. Nos lo trajeron el 22 de Enero de 2025 y cuando se ponen a montarlo, falta el techo de unos de los armarios. Nos han traído el techo del armario el 3 de Marzo de 2025, osea, al cabo de 6 semanas. Ni atención al cliente, ni tienda, ni nada de nada. Juro que no volveré a comprar en en esta firma.

Yo llevo desde octubre que compre el salón y uno de los muebles venía sin cristales estamos en marzo y sigo igual y una balda torcida y aquí sigo 5 meses ya

Lástima que tengo que poner una estrella para informar la situación que yo estoy viviendo y que espero sirva a posibles clientes. Solo voy a dar un titular del periplo que llevo sufriendo con esta empresa: “Erase una vez una cocina que compré el 18 de junio de 2024”. Grave error pagarles todo el primer día que vinieron a montar,…
Tras 5 visitas para montar a mi casa, acudir a la tienda en 3 ocasiones y 33 llamadas, a 27 de febrero de 2025, mi cocina sigue sin estar terminada. Continúan los errores entre sus coordinaciones que no tienen, cancelaciones de citas, citas que vienen y se llevan hasta en 4 OCASIONES los muebles y electrodomésticos porque los han encargado mal (y cada encargo son dos meses más de espera). Se equivocan en las medidas de la encimera y quieren que vuelvas tú A PAGAR al fontanero; Tuve que pedirle amablemente a un montador que quitara el copete que estaba PINTANDO EL BORDE CON ROTULADOR porque eso era un contrachapado (con la pasta que cuesta el copete); En fin, imaginad si podría contaros en 8 meses de guerra,… Consejo: NO COMPRAR A ESTA GENTE!

Atención al cliente no te puede ayudar con nada de lo que es almacén porque no tienen comunicación directa.
Rogando que me envíen unas piezas que vienen pegadas con súper glur e ese noviembre 24 y estamos a febrero 25, tengo que ir yo a recoger las piezas y no si quiera me pueden informar de las piezas a recoger son las que realmente necesito.
Nunca he tenido tan mala atención. No comprar online

I book an order on 16/01/25 and they give me 1.5 month delivery time . After this time they said we need one month more .

They waste my time . i have a function on my house in march .
Mondo Convenienza is not trustable and not recomendable .. order# ES51G0310

Valoro con una estrella por qué menos no se puede. si queréis ser estafados, comprad aquí..
Compre la cocina hace más de un mes, sigue sin terminar y sin estar funcional… Intentas que te ayuden pero en tienda te derivan a servicio de atención al cliente, el cual te dicen que tampoco se hacen cargo de nada, no solo eso tienen esperas telefónicas en las que he llegado a estar más de 40 minutos para que encima, te hablen mal por qué saben que tienes razón y no hacen más que pasarse la bola de un departamento a otro, decir que te llamarán pero dejarte sin cocina funcional más de un mes, me parece que la empresa no es nada seria ni mira por el cliente. NO PAGUÉIS NADA HASTA QUE NO OS LO TENGAN TERMINADO, no cometáis el mismo error que yo.
Espero que os sirva.
Tanto mi entorno como yo no volveremos a comprar aquí, antes me voy a los 20 duros.