Monis Reviews 

Meget dårlig oplevelse – levende dyr pakket uforsvarligt
Det er desværre ikke første gang, jeg har problemer med dette firma.
Denne gang bestilte jeg 2 kg små melorme. De blev pakket så tæt i en tætlukket papkasse, at jeg allerede kunne lugte, at noget var galt, da jeg hentede pakken. Ved åbning var mange af ormene døde, og de var tydeligt påvirkede af den måde, de var blevet pakket på.
Forløbet inden leveringen var også meget frustrerende. Først fik jeg besked om, at ordren ikke kunne leveres, og at der kunne gå op til 3 uger. Jeg blev derfor spurgt, om jeg ønskede at annullere ordren, hvilket jeg gjorde pr. mail.
Alligevel blev ordren sendt blot 4 timer senere.
Jeg skrev flere gange, at jeg kunne se, at pakken var på vej, og at jeg ikke ønskede at modtage den, da jeg i mellemtiden havde bestilt et andet sted. Jeg fik ingen svar. Telefonen var lukket, og først senere lykkedes det mig at komme i kontakt via Messenger – uden at der efterfølgende kom nogen reel dialog.
Næsten 14 dage efter modtagelsen bliver jeg så bedt om at sende de døde dyr retur. Samtidig får jeg at vide, at billederne ikke viser deres melorme. Jeg får også at vide, at jeg bare kunne have nægtet at modtage pakken.
Det synes jeg er en meget mærkelig måde at håndtere en forsendelse med levende dyr på.
Og dette er ikke første gang, jeg har oplevet, at deres melorme bliver pakket ekstremt tæt, så de bliver varme og klumper/brænder sammen. Jeg gav firmaet en chance mere, men efter denne oplevelse ønsker jeg ikke længere at handle der.
For mig handler det ikke kun om en vare eller pengene. Det handler om levende dyr, korrekt håndtering og ansvarlig transport. Det forventer jeg, at en virksomhed, der sender levende dyr, tager alvorligt.
Jeg kan derfor ikke anbefale at handle her.

I skuffer virkelig, jeg havde bestilt soldatfluelarver (levende) de ankommer og næsten alle er døde, jeg ringer til jer, får fat i en kvinde, som siger jeg skal sende en mail og billeder/video af de larver. Dette gør jeg så, jeg får så en mail om at det er i ked af og i ville gerne sende en ny omgang kvit og frit( dato d. 1/6-26). Dog har jeg ikke modtaget noget endnu, jeg skriver til jer igen og i svar d.4/6-26 og skriver følgende : (De er ikke kommet i denne uge, der er måske et problem i en produktion tænker jeg.). Jeg skriver så samme dag, hvornår forventer de at det kan komme igen, og har intet hørt siden. I dag er det d. 12/6-26 og jeg har forsøgt at komme i kontakt med dem på telefon, på mail, og Facebook intet hjælper ?? Det er faktisk ikke i orden

Opdatering. Jeg har i dag modtaget mine vare efter langtid, dog ser de rigtig fine ud og derfor ændre jeg fra 1 stjerne til 3 stjerner. Ønskes der flere stjerner, så skal kommunikationen være bedre mvh Nick

They ask you to add HEAT PACK to the order when ordering insects. This is good.
BUT then they dont deliver the insects and only the heatpack for MASSIVE OVERPRICED shipping.
And no answers from 3 emails over a couple of days.

Bestilte skildpaddemad den 18/10, og det er 4/11 i dag – stadig intet modtaget. 19 dage siden.
Det er meget svært at få fat på dem, og når man endelig gør, får man bare undskyldninger og tomme løfter.
Hver uge får jeg at vide, at pakken “kommer inden for få dage”, men intet sker.
Elendig service og kommunikation – og imens står dyrene og venter på den rette foder.

It used to be a very good online shop with a nice variety of products. However, nowadays a half of the products that are marked as "in stock" are actually not in stock at all. You only get to know it after you place an order, and then you have to wait for a few weeks for your things to be delivered, which is very annoying. Once I had to wait for my delivery for two months, some other time they called me to tell me that what I ordered was not produced anymore and tried to convince me to buy a totally different product from another brand. Now, I ordered from them 4 days ago and, like always, got an email that nothing is in stock. I think it was my last time buying from them online.

Små 3 uger siden jeg bestilte mad til min skildpadde. Fik mail om at nogle ting var i restordre. Skrev til Monis for at høre om de så ikke bare kunne sende det de havde på lager og så sende resten når det kom hjem.
De skrev tilbage at jeg kunne ringe til dem, for at finde ud af noget.
Jeg ringer til dem, de siger jeg skal skrive en mail.
Skriver så om de ikke bare kan sende det de har og ellers vil jeg gerne annullere min ordre.
Monis har derefter så annulleret min ordre.

Rod, forsinkelser og stress – kommunikationen er elendig, de svarer ikke på emails, siger én ting på telefonen, og så viser virkeligheden sig at være noget helt andet. Personligt vil jeg aldrig handle her igen, og jeg vil ikke anbefale det til nogen. Spar dig selv besværet.

Den 3 juni bestiller jeg 3 ting.
Får mail om at nogle af de bestilte ting ikke er på lager. Og så sker der ikke mere. Ingen besked om hvilken ting der mangler ej heller hvornår jeg kan forvente min pakke.
Skriver 3 gange og rykker for min pakke. Først 3 gang får jeg svar, at den manglende varer vil ankomme denne uge, så pakken sendes til mig.
Men har stadig intet modtaget, og nu skriver vi 12 juli.
Det ikke ok.
5 uger for at modtage en lille madskål en sepiaskal og et par bænkebidere. !

Det så første, eneste og sidste gang jeg handler der.

Tak for en god og hurtig handel!

bestilte en rugemanskine der skulle hjem fra tyskland kom som aftalt 5 dage efter

Dårlig kundeservice og dårlig kommunikation, der står ikke på hjemmesiden hvis varen ikke er hjemme, og når varene er købt og betalt får jeg en mail hvor der står en eller flere varer ikke er på lager.
Der står ikke hvilken vare og der står intet om hvornår der forventes at få varen. Jeg var i kontakt med firmaet 3 gange over 3 uger hvor jeg bare fik samme svar hver gang. Varen er ved at komme på lager du får din varer i næste uge. Så ringer jeg ugen efter for jeg har stadig ikke modtaget noget, så får jeg at vide at de får varen i den kommende uge og jeg skulle modtage varen i næste uge. Keg ringer igen da ugen er gået da keg stadig ikke har
Modtaget noget. Der gik 4-5 uger før jeg fik mine varer også er kvaliteten virkelig dårlig.
Jeg handler aldrig hos dem igen og fraråder alle at holde sig væk.
Og ikke nok med den dårlige service så lyder deres telefonsvarer som noget rigtig useriøst.

Hver eneste gang jeg bestiller venter jeg på min pakker i over 2 uger jeg bliver lovet guld og grønne skove når jeg ringer igen og igen og ingenting bliver overholdt fra firmaets side iforhold til hvornår man kan regne med at modtage sin pakke det er simpelthen for useriøst kundeservice prøver hver gang sit bedste for at slippe af med dig på telefonen ikke engang en undskyldning for ikke at holde sit ord det sidste gang at jeg bestiller fra monis 1 stjerne kan i få for en utrolig dårlig oplevelse gang på gang.

bestilte en pære til afhentning, den glemte de at liggee ud men lovede at sende den ekspress så jeg ville have den dagen efter. tre dage senere havde jeg den

Hurtig levering og god kundeservice, 5 stjerner herfra!

Gode produkter,fornuftige priser og go kundeservice,jeg har købt foderdyr,og tusindben her,gode dyr.
Vi har krig,hungersnød undertrykkelse af mennesker i verden og så skaber flere sig over spam fra dem,kæft nogle hysteriske gimper ,ta en tudekiks!

Jeg bestiller altid mine foder dyr hos dem
De er der altid til tiden og har kun oplevet en gang der var mange døde græshopper.
De var døde under transporten
Skrev bare en mail så blev der sendt en ny omgang græshopper
Super god service
Mvh Susie Johansen

Monisskildpadder leverer en imponerende serviceoplevelse med hurtig telefonisk support og generelt tilfredsstillende produktkvalitet. Deres hjemmeside, selvom den måske virker lidt forældet, fungerer fint, men søgning efter specifikke produkter kan være en smule besværlig, da nøjagtige søgeord er nødvendige.

En mindre positiv oplevelse efter en uheldig oplevelse med et køb af et ZooMed-terrarium, hvor produktet var behæftet med flere fejl og mangler, herunder hakker i glasset, løst topnet, silicone på glasset og en ødelagt lukkemekanisme, var Monisskildpadder lidt på bar bund med at løse situationen. Jeg blev sendt lidt frem og tilbage mellem retailer og fabrikant, ingen tog rigtigt ansvar. Selvom processen tog længere tid end ønsket og mere udfordrende, endte Monis, efter godt et halvt år, med at tilbyde en udskiftning til et Exo Terra-terrarium, som viste sig at være af langt bedre kvalitet og levede op til forventningerne.

Det negative aspekt, som jeg stødte på under mit køb, var den manglende kvalitetssikring af ZooMed-produkterne. Det var frustrerende at opleve sådanne problemer med et produkt i den prisklasse. Derfor vil jeg råde til at vælge Exo Terra for en mere pålidelig og ensartet kvalitetssikring.

Samlet set er min erfaring med Monisskildpadder positiv, men det er vigtigt at være opmærksom på de potentielle udfordringer ved visse produkter og den tid, det kan tage at løse eventuelle problemer. Værd at notere, hvis din ordre er bestillingsvare / restordre kan der hurtigt gå op mod 3 uger før du ser produktet, du kan nemt ændre til et andet produkt de har på lager ved at ringe dem op så snart du får besked om at din vare er på restordre.
(jeg bestilte 2 pærer på restordre d. 5 Februar og afventer stadig opdate d. 23 Marts)

Med deres gode kundesupport og vilje til at imødekomme kundens behov, er Monisskildpadder stadig et godt valg for terrarieentusiaster.

(efter at læse ang. "spam" beskeder og mails, er disse ret nemme at afmelde hvis det ønskes.)

Super god service..havde bestilt et akvarie der blev lidt forsinket.. havde lidt udfordringer med at få det hentet i dag..men Tommy og Monica kom da bare med det ..

God service.
Jeg havde ikke fået bestilt en varmepakke, så melormene, kunne overleve fragten.
Monis havde selv lagt en varmepakke i pakken, så melormene klarede de minus 8 grader i GLS bilen.
Tak for det.