EDIT (26/05/26) : Le SAV a été très réactif et ils m'ont envoyé le produit manquant très rapidement, la livraison a été plus tardive que prévu mais Mont Blanc n'en est pas responsable. Probl... Toon meer
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J’ai acheté des barres de toit Montblanc il y a 1 an, j’ai malheureusement égaré un caoutchouc de protection. Étant en Belgique il est très compliqué de l’obtenir de manière classique. J’ai expliqu... Toon meer
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excellent SAv mais finition du produit pas suffisamment durable
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J’étais intéressé par un modèle de barres de toit mais je ne savais pas si les fixations en T de mon coffre de toit seraient compatibles. N’ayant pas trouvé les dimensions dont j’avais besoin sur la n... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Since 1947, Mont Blanc Group has created roof racks, roof boxes and bike carriers that make everyday life easier. We design safe, attractive and user-friendly transport solutions for every journey. With our Easy Go™ tool-free system, loading your gear is quick, effortless and easy to remove when not needed.
Contactgegevens
Vevgatan 9, 504 64, Borås, Zweden
- info@montblancgroup.com
- montblancgroup.com
4,6
Uitstekend
22 reviews
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Le support MONT BLANC est réactif et de…
Le support MONT BLANC est réactif et de bonne qualité.
Bravo à eux !
17 juni 2026
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SAV au top
J’ai acheté des barres de toit Montblanc il y a 1 an, j’ai malheureusement égaré un caoutchouc de protection.
Étant en Belgique il est très compliqué de l’obtenir de manière classique.
J’ai expliqué mon problème au SAV par mail, sans discuter ils m’ont envoyé par la poste la pièce adéquate.
Je souligne le professionnalisme, l’écoute et la rapidité de réaction des différentes personnes avec qui j’ai eu contact
12 juni 2026
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Antwoord van Mont Blanc Group
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement. Nous essayons trouver une solution simple et efficace quelque soit le pays de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité — merci pour votre confiance et votre recommandation.
L’équipe Mont Blanc
Excellent service a la clientelle
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mont Blanc Group
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur.
L’équipe Mont Blanc
Super échange par mail
J’étais intéressé par un modèle de barres de toit mais je ne savais pas si les fixations en T de mon coffre de toit seraient compatibles. N’ayant pas trouvé les dimensions dont j’avais besoin sur la notice du produit, j’ai décidé de contacter directement la société Mont-Blanc. L’échange a été agréable et j’ai pu avoir une réponse très rapide. Je salue leur réactivité et les remercie encore pour leur aide !
3 juni 2026
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Antwoord van Mont Blanc Group
Bonjour Mr Camut, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter rapidement les informations nécessaires. Votre satisfaction nous fait très plaisir. A bientôt. L'équipe Mont Blanc.
Una empresa seria y con un trato…
Una empresa seria y con un trato excepcional, la atención y el servicio impresionante.
3 juni 2026
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Antwoord van Mont Blanc Group
Muchas gracias pour su comentario. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros ha sido positiva. Su valoración sobre nuestro servicio y atención es muy importante para todo el equipo. Esperamos poder acompañarle de nuevo muy pronto.
Après un appel téléphonique,j ai obtenu…
Après un appel téléphonique,j ai obtenu les réponses a mes questions et une prise de commande et livraison rapide .
18 mei 2026
Antwoord van Mont Blanc Group
Bonjour Daniel, merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos questions et d'avoir assuré une commande et une livraison rapides. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. L'équipe Mont Blanc
Lost my keys.
Lost my keys.
This company sent me a replacement lock.
The service was excellent and the staff were very helpful.
Communication was excellent and I now have a top box that will last me for many years to come.
1 juni 2026
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Antwoord van Mont Blanc Group
Thank you so much for your review, Edward ! We're glad we could quickly help you get back on the road. It's great to hear that you were satisfied with both our service and communication. We wish you many more years of adventures ahead !
Mon expérience SAV Mont blanc
J’ai fait appel au SAV Mont blanc car j’avais perdu un embout sur une de mes barres de toit. Non seulement le SAV m’a répondu dans les 24 H, mais il m’a été proposé de m’envoyer la pièce manquante séance tenante et ceci gratuitement!! Je ne pouvais espérer une meilleure issue. Une nouvelle fois un grand merci, nous vivons dans une société oh combien complexe qu’il est fort appréciable que des personnes qui ont à cœur de bien faire leur travail vous simplifient la vie !!!
10 mei 2026
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Antwoord van Mont Blanc Group
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide. Votre message est une belle récompense pour notre équipe ! L'équipe Mont Blanc.
Produit manquant mais SAV très réactif.
EDIT (26/05/26) :
Le SAV a été très réactif et ils m'ont envoyé le produit manquant très rapidement, la livraison a été plus tardive que prévu mais Mont Blanc n'en est pas responsable. Problème réglé très rapidement je met 4 étoiles.
FIN DE L'EDIT
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J'ai effectué une commande de deux Barres de transport pour porte vélo arrière, je n'en ai reçu que un seul sur les deux, j'ai contacté le SAV j'attends de leurs nouvelles, en attendant je met ma note à 2 étoiles ...
20 mei 2026
Antwoord van Mont Blanc Group
Bonjour, nous vous remercions pour votre message. Suite à la réception de votre mail nous avons bien reconnu une erreur de saisie de notre part et répondu que nous mettions aussitôt en préparation l'envoi de l'article manquant. Hier, notre site de Saint-Malo était exceptionnellement fermé dans le cadre d'une journée d'équipe annuelle, de ce fait, votre article part ce jour pour une livraison en express. Nous prenons pleinement la mesure de cette erreur et vous présentons nos sincères excuses pour ce contretemps. Restant à votre disposition, l'équipe Mont Blanc.
Un SAV au top du top!
Franchement un SAV au top du top!
Ultra réactif, très pro.
J'ai ou commander des pièces pour mon porte vélo qui a plus de 12 ans.
Les pièces sont toujours disponibles, la communication avec l'équipe Mont-Blanc au top!
Une belle marque française et un SAV au top comme on devrait avoir partout.
Merci encore
15 mei 2026
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Antwoord van Mont Blanc Group
Bonjour Lucas, un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis de savoir que notre SAV a su répondre à vos attentes avec professionnalisme. c'est également une fierté pour nous de pouvoir continuer à proposer des pièces pour des produits de plus de 12 ans, cela fait partie de notre engagement dans la durée. Merci pour vos encouragements. L'équipe Mont Blanc
bon produit expédition rapide ,seul…
bon produit expédition rapide ,seul bémol un embout de barre cassé
7 mei 2026
Antwoord van Mont Blanc Group
Bonjour Pierre, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait du produit et de la rapidité d'expédition et sommes toutefois désolées pour le souci rencontré avec l'embout de barre. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre écoute.
excellent SAv mais finition du produit…
excellent SAv mais finition du produit pas suffisamment durable
19 juni 2025
Antwoord van Mont Blanc Group
Bonjour Paul, merci pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience avec notre SAV a été globalement positive. Nous prenons bien en compte votre remarque sur la durabilité du produit qui a été partagé avec nos équipes afin de d'identifier les axes d'amélioration. Vos commentaires sont précieux et nous aident à faire évoluer nos équipements. L'équipe Mont Blanc.
Pièces détachées pour mon porte-vélo
A la recherche de pièces détachées pour mon porte-vélo, j'ai reçu toutes les informations nécessaires pour une commande rapide.
Service après-vente parfait !!!
11 mei 2026
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Antwoord van Mont Blanc Group
Bonjour Antoine, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous fournir les info nécessaires pour une commande rapide et que notre SAV ait répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance. L'équipe Mont Blanc.
Pièces de cassées
J'avais une demande particulière par rapport à une pièce cassée d'un porte vélo que j'ai depuis 10ans.
Ma demande a été prise avec un professionnalisme et une efficacité remarquable.
Une efficacité d'SAV qu'il se fait de plus en plus rare de nos jours.
Merci beaucoup.
7 mei 2026
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Antwoord van Mont Blanc Group
Bonjour Cédric, merci pour votre messages et votre confiance. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner avec efficacité, même de nombreuses années après l'achet de votre porte-vélo. Votre satisfaction est une réelle récompense pour nos équipes. L'équipe Mont Blanc.
Le SAV a été parfait!…
Le SAV a parfaitement et rapidement répondu à mes demandes. Je suis plus que satisfait de leurs services.
Ca fait plaisir de voir un telle efficacité!
2 april 2026
Antwoord van Mont Blanc Group
Bonjour, merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service après-vente ait su répondre efficacement à vos attentes. L'équipe Mont Blanc
Service après vente excellent
Parti d'une question sur la disponibilité de pièces détachées d'un ancien porte vélos,
j'ai reçu rapidement des réponses précieuses et devis. Un service après vente au top même si les demandes de particuliers ne sont normalement pas honorées. Un grand merci pour le professionnalisme et la compréhension des mes attentes.
13 april 2026
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Antwoord van Mont Blanc Group
Bonjour Frank, un grand merci pour votre message et votre reconnaissance de notre service après-vente. Nous avons à coeur d'accompagner nos clients même pour les équipements anciens. Merci pour votre confiance et vos encouragements. L'équipe Mont Blanc.
Génial, suis ravi de ce produit
Livraison sans problème, avec pompe et accessoires.
Matériel très bien pensé, très bien fini.
Montage facile. Tellement pratique. Facile à replier et ranger. Les autres modèles de coffre ont du souci à se faire!
À commander en direct plutôt que par des fournisseurs généralistes.
8 mei 2026
Antwoord van Mont Blanc Group
Bonjour Sébastien, merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que le coffre Senja, sa conception et sa praticité répondent à vos attentes. Merci également pour votre recommandation et votre confiance. L'équipe Mont Blanc.
Sérieux, aimable,réactif
Bonjour,j’avais perdu un accessoire de mes barres de transport auto, il me l’on renvoyé rapidement à leurs frais ,merci
29 augustus 2025
Antwoord van Mont Blanc Group
Bonjour, merci pour votre commentaire et pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide et efficace. Votre satisfaction est essentielle pour nous. l'équipe Mont Blanc.
Personnel très compétant
Personnel très compétant, très réactif attentionné aux demandes du client,
j’analyse avec mon expérience de 46 années dans le domaine de la pièce détachée
dont les 19 dernières comme responsable de magasin pièces poids lourds,
encore merci pour votre accueil très professionnel.
13 april 2026
Antwoord van Mont Blanc Group
Bonjour Denis, un grand merci pour votre retour détaillé et pour votre regard d'expert. Votre reconnaissance est une vraie satisfaction pour nos équipes. Merci pour votre confiance. L'équipe Mont Blanc
Habe kurz nach der Anfrage sofort…
Habe kurz nach der Anfrage sofort Antwort bekommen und auch die benötigten Teile angeboten bekommen. Super schnell und unkompliziert. Klasse
4 mei 2026
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Antwoord van Mont Blanc Group
Hello,
Thank you very much for your feedback. We’re glad we could respond quickly and provide the parts you needed in a simple and efficient way.
Your satisfaction means a lot to our team. Thank you for your trust.
The Mont Blanc Team
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