We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mig og min mand vsr på 2 dags tur Da vi andkom ved 13 tid kunne vi tjække ind med det samme servise var i top Og vores værgelse var ok Der var mulighed for st man kunne købe msd og drikkevare ned... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Virkelig fint sted, værelset var virkelig lækkert og med karbad. Morgenmaden og aftensmaden var utrolig lækkert og med godt udvalg☺️ Virkelig godt personale, og utrolig imødekommende. Det eneste... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

⭐️⭐️⭐️⭐️½ Dejlig og smukt indrettet hotelkro med masser af charme. Værelserne er rigtig fine og indbydende – et stort plus med det lille spabad, som giver ekstra forkælelse. Morgenmaden er g... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Varmeste anbefaling! Jeg har været så heldig at være på efteruddannelse som blev afholdt på Montra Park hotel i Odder over 4 omgange á 4 dage af gangen. De får min varmeste anbefaling. Jeg føler mi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Hotel
  2. Conferentiehotel
  3. Herberg
  4. Traditioneel restaurant

Geschreven door het bedrijf

Montra Hotels er en kæde af kvalitetsbevidste hoteller, der tilbyder lækre værelser, velsmagende mad, spændende oplevelser og fantastiske ophold, ligesom der er ideelle faciliteter til møder og konferencer.


Contactgegevens


4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

218 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mig og min mand vsr på 2 dags tur

Mig og min mand vsr på 2 dags tur
Da vi andkom ved 13 tid kunne vi tjække ind med det samme servise var i top
Og vores værgelse var ok
Der var mulighed for st man kunne købe msd og drikkevare nede hvor msn tjækker ind vis man er lidt sulten til frokost maden om aften var meget lækker og der var servise også ret god
Pool var der også ikke opvarmet desvære men ellers vsr det en god weegend med valentine middag om lørdagen tur var fra fredag den 13 til søn den 15 febuar

13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Kan klart anbefales

Virkelig fint sted, værelset var virkelig lækkert og med karbad.
Morgenmaden og aftensmaden var utrolig lækkert og med godt udvalg☺️
Virkelig godt personale, og utrolig imødekommende.
Det eneste der kunne være fedt, var at man kunne tilvælge en ekstra overnatning uden morgenmad, og til en mindre pris🤩

13 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Tusind tak for jeres besøg og den fine feedback.
Vi vil tænke over jeres fodslag med den ekstra overnatning.
Med venlig hilsen
René Birk
Hotelchef

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Har netop været på weekend med min…

Har netop været på weekend med min datter på Sabro kro. Fantastisk mad og sødt personale og dejligt værelse og gode faciliterer. Vi hørte Søren Huss som også var helt igennem fantastisk. 😄🤩

30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Tusind tak for jeres besøg og ikke mindst for den fine tilbagemelding.
Dejligt I syntes om koncerten, maden og personalet.
Faktisk alt det vi gerne vil have i bemærker.
Vi vil glæde os til, at byde jer velkommen en anden gang.
Med venlig hilsen
René Birk
Hotelchef

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Varmeste anbefaling!

Varmeste anbefaling!
Jeg har været så heldig at være på efteruddannelse som blev afholdt på Montra Park hotel i Odder over 4 omgange á 4 dage af gangen. De får min varmeste anbefaling. Jeg føler mig mødt hele vejen igennem. Lige fra det smilende og venlige personale i receptionen til det søde rengøringspersonale og ikke mindst et fantastisk køkken hold! Super professionelle og vanvittigstes søde og serviceminded. 5 store stjerne fra mig.
Mvh.
Sara P.

16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Hej Sara

Tusind tak for din virkelig dejlige anmeldelse! Det betyder rigtig meget for os at høre, at du har følt dig så godt mødt og passet på under din efteruddannelse hos os. Vi er super glade for, at både reception, rengøring og køkkenteamet har gjort et godt indtryk — vi går meget op i at skabe en varm og professionel oplevelse for alle vores gæster.

Det har også været en fornøjelse, at have besøg af jer.
Med venlig hilsen
Louise
Receptionen

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

⭐️⭐️⭐️⭐️½-stjerner

⭐️⭐️⭐️⭐️½

Dejlig og smukt indrettet hotelkro med masser af charme.
Værelserne er rigtig fine og indbydende – et stort plus med det lille spabad, som giver ekstra forkælelse.

Morgenmaden er god og velsmagende med et fint udvalg.
Personalet er både venligt, imødekommende og meget hyggeligt, hvilket skaber en afslappet og rar stemning.

Derudover giver stedet en særlig kulturel oplevelse med historien om de mange sangere og kunstnere, som har været gæster gennem tiden.

27 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Tusind tak for de mange stjerner og jeres gode feedback.
Håber i kommer på besøg en anden god gang.

Med venlig hilsen
René Birk
Hotelchef

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

god - og dårlig oplevelse

hej, efter anbefaling af to af vore venner, ankomst, udleveret nøgle til værelse, ingen oplysning eller bruchure på hvad vi kan opleve. første aften super god middag dog unde anbefaling om at kunne vælge mellem tre anretninger. anden aften hvor vi skulle fejre en begivenhed. ingen valgmulighed af valg menu hovedret var fisk, jeg spiser ikke fisk men blev tilbudt 2 x forret eller en vegetar bøf ?.

2 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Tak fordi du har taget dig tid til at dele jeres oplevelse med os. Vi er glade for at høre, at I nød jeres første aften og middagen – det betyder meget for os.

Samtidig er vi kede af at høre, at jeres anden aften ikke levede op til forventningerne, især når det var i forbindelse med en særlig begivenhed. Det beklager vi. Vi forstår fuldt ud, at manglende valgmuligheder kan være frustrerende, og det burde have været håndteret på en anden måde. Vi tager jeres feedback med videre.

Med hensyn til manglende information ved ankomst, burde I selvfølgelig have fået en introduktion til stedet og området, så I havde et overblik over, hvad I kunne opleve under jeres ophold. Det følger vi op på internt.

Vi håber, I alligevel fik nogle gode stunder ud af besøget, og vi vil meget gerne byde jer velkommen igen og give jer den oplevelse, som I havde håbet på.

De bedste hilsner
Montra Hotel Hanstholm

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastisk ophold på Sabro kro

Er netop lige kommet hjem fra et ophold på Sabro kro, sikke en dejlig oplevelse.
Var sammen med tre veninder, værelserne, maden og koncert med Anders Blichfeldt Way for en oplevelse 🤩🤩🤩🤩🤩

23 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Tusind tak for den flotte tilbagemelding og ikke mindst for besøget. Håber vi ser jer igen til en af vores mange koncerter i 2026
Med venlig hilsen
René Birk
Hotelchef

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Der er så hyggeligt

Der er så hyggeligt, sødt personale.
Der er flot, rent og pænt, og vores unger elsker der er karbad.
Vi siger endnu engang tusind tak for denne gang, vi ses igen.

16 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Kære gæst,

Tusind tak for jeres dejlige anmeldelse!
Det glæder os meget at høre, at I har haft et hyggeligt ophold, og at både I og børnene nød opholdet – især karbadet.
Vi sætter stor pris på jeres fine ord om vores personale og omgivelser.

Vi glæder os allerede til at byde jer velkommen tilbage næste gang!

Med venlig hilsen
René Birk
Hotelchef, Montra Hotel Sabro Kro

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dejlig modtagelse i receptionen…

Dejlig modtagelse i receptionen ,perfekte værelse ,og skøn mad ,og vi deltog i en dejlig koncert ,hvor der var en fantastisk stemning ,og skøn hygge i bar og fælles lokaler ,kan varmt anbefales

10 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Kære gæst

Tusind tak for jeres skønne anmeldelse!
Det glæder os meget at høre, at I har nydt både modtagelsen, værelset, maden og koncerten – og ikke mindst stemningen i baren og de fælles lokaler.
Vi sætter stor pris på, at I deler jeres oplevelse og anbefaling.

Vi håber snart at kunne byde jer velkommen tilbage til endnu en hyggelig oplevelse her på Sabro Kro.

Med venlig hilsen
René Birk
Hotelchef, Montra Hotel Sabro Kro

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hej Sabro Kro

Hej Sabro Kro
Jeg er desværre nødt til at give jer en stjerne hvilket jeg helst vil have været foruden. For I fortjener ingen stjerner med den oplevelse vi havde i går den 04.10.25
Vi er to par som ofte spiser ude på gode restauranter og kroer
Men den her oplevelse var total rodet
Vi ankommer kl. 19.00 og får anvist et bord inde i restauranten og ret hurtigt kommer en tjener med menukortet og fortæller hvad der er dagens ret og dagens fisk, super fint
Da vi så har siddet ca. en halvtime spørger vi en anden tjener om vi må bestille og ja vi får bestilt mad og vil også gerne have en flaske vin (der skal vi så have fat i en anden tjener) okay vi får vin og så starter det der skulle være en hyggelig aften med at vente og vente og vente intet sker
Vi henvender os til en tjener og ja han skal lige se og vi venter og venter
Så får vi fat i en tjener igen og lige et øjeblik så skal han nok komme tilbage (det gør han også men det er med desserter til et andet sted i lokalet) vi beslutter herefter efter godt halvanden times ventetid på forretten at forlade restauranten
Kontakter tjeneren der kom med vinen om at vi kører videre (det kunne han sådan set godt forstå for vores forretter var de ikke begyndt på endnu)
Total dårlig stil og ingen som helst undskyldning på situationen
Vh. Jan Bo Kristiansen

4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Kære Jan Bo Kristiansen,

Mange tak for din anmeldelse – og først og fremmest vil vi gerne give vores dybfølte undskyldning for den oplevelse, du og jeres selskab havde hos os den 4. oktober. Det er bestemt ikke den standard eller service, vi ønsker at levere, og vi forstår fuldt ud jeres frustration over den alt for lange ventetid og manglende opfølgning ved bordet.

Desværre oplevede vi den aften tekniske problemer med vores bestillingssystem, som betød, at flere ordrer desværre ikke blev registreret korrekt i køkkenet. Samtidig havde vi ekstraordinært travlt, hvilket gjorde det svært for personalet at opdage fejlen hurtigt nok – og det beklager vi dybt.

Det skulle naturligvis aldrig være gået ud over jer som gæster, og vi er oprigtigt kede af, at det resulterede i en skuffende aften i stedet for en hyggelig middag.

Vi har siden taget hånd om problemet med systemet og strammet vores interne procedurer, så vi hurtigere kan fange den slags fejl, hvis de nogensinde skulle opstå igen.

Vi håber, at I på et tidspunkt vil give os en ny chance til at vise jer, hvordan en aften på Sabro Kro normalt foregår – med nærvær, kvalitet og god service i centrum.

De bedste hilsner
René Birk Salomonsson
Hotelchef

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mere end forfærdeligt!!!

Mere end forfærdeligt!!!
Vi har den 4. oktober booket bord på Sabro kro til klokken 19. Vi kom til tiden og blev også anvist et bord. Vi sidder og venter cirka 20 minutter inden vi får et menukort. Vi bestiller mad. Efter halvanden time har vi stadigvæk ikke fået vores forret. Vi henvender os til personalet, hvor vi får at vide at de vil tjekke op på det. Vi afventer respons på hvorfor vores mad ikke er kommet. Det får vi ikke. Herefter vælger vi efter lidt over halvanden time, at rejse os for at gå. Vi henvender os igen til tjeneren og får at vide, at de slet ikke er gået i gang med forretterne. Herefter forlader vi stedet. Vi har aldrig prøvet noget lignende og vi håber virkelig ikke at det sker for andre.

4 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Mange tak for din anmeldelse – og først og fremmest vil vi gerne give vores dybfølte undskyldning for den oplevelse, du og jeres selskab havde hos os den 4. oktober. Det er bestemt ikke den standard eller service, vi ønsker at levere, og vi forstår fuldt ud jeres frustration over den alt for lange ventetid og manglende opfølgning ved bordet.

Desværre oplevede vi den aften tekniske problemer med vores bestillingssystem, som betød, at flere ordrer desværre ikke blev registreret korrekt i køkkenet. Samtidig havde vi ekstraordinært travlt, hvilket gjorde det svært for personalet at opdage fejlen hurtigt nok – og det beklager vi dybt.

Det skulle naturligvis aldrig være gået ud over jer som gæster, og vi er oprigtigt kede af, at det resulterede i en skuffende aften i stedet for en hyggelig middag.

Vi har siden taget hånd om problemet med systemet og strammet vores interne procedurer, så vi hurtigere kan fange den slags fejl, hvis de nogensinde skulle opstå igen.

Vi håber, at I på et tidspunkt vil give os en ny chance til at vise jer, hvordan en aften på Sabro Kro normalt foregår – med nærvær, kvalitet og god service i centrum.

De bedste hilsner
René Birk Salomonsson
Hotelchef

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Med inviteret til fødselsdags fejringen

Med inviteret til fødselsdags fejring. Forud besøg om hvilken menu der skulle vælges. Vi kommer ind men ingen kommer ud og byder os velkommen!? Vi har forudbestilt en tid. Der går nok 5 min - det er længe - der kommer en yngre kvinde ud, i høj gå-fart, går tværs over gulvet imens hun kort ser på os og siger; ‘Lige et øjeblik’ & går videre. Ingen ‘Velkommen’!? Hun kommer tilbage & vi taler om fejringen. Dagen oprinder & vi er tre personer der ankommer før tid. Ingen kommer frem & byder os velkommen. Vi venter - og venter, men begynder at gå videre ind mod selvskabs lokalet. Vi venter igen - der er gået tæt på 10 min. Nu kommer en herre frem, en ansat, hvor jeg forventer et ;’Goddag eller et velkommen’ men nej, istedet spørger herren om, hvad der er sket med min finger!! (Jeg var ny opereret i den indbundne finger) - Så hans første ord til os er ‘Hvad har du lavet med den finger’!?? Maden var der ikke en finger at sætte på - I kunne dog godt skrue op for jeres veganske tilbehør. Under hele forløbet er tjenerne om os hele tiden & sørger for, at alt er i orden - og det var det, ikke en finger at sætte på, så 👍 fuldført, så fint🙏🏼Lokaler og bord opdækning var super flot👍Det er en skam at I ikke vurdere, at en ordentlig velkomst er et must - ikke en gang glipper det, hele to gange 😬🥴& en helt almindelig høflig start på et besøg, burde det jo være helt automatisk.. Mvh I.L.

27 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Kære I.L.,

Først og fremmest tak for din anmeldelse, og for at du har taget dig tid til at dele din oplevelse med os. Jeg er rigtig ked af at høre, at du ikke følte dig ordentligt velkommen, både ved ankomsten og under besøget. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores gæster, og vi undskylder mange gange for det. Din feedback er utrolig vigtig for os, da vi altid stræber efter at skabe en varm og imødekommende atmosfære, og vi vil tage dine kommentarer meget alvorligt i vores fortsatte arbejde med at forbedre den første kontakt med vores gæster.

Jeg forstår, at en simpel "velkommen" kan gøre en stor forskel, og vi vil helt klart fokusere på, at den første opfattelse er både venlig og opmærksom. Det var ikke den start, du fortjente, og det beklager vi dybt.

Det glæder mig dog at høre, at maden levede op til dine forventninger, og at du var tilfreds med vores lokaler og bordopdækning. Vi gør altid vores bedste for at sikre en høj standard på alle områder, og det betyder meget, at du fandt disse dele af oplevelsen positive.

Jeg håber, vi får en chance til at vise dig en langt bedre velkomst næste gang, du besøger os. Tak for din ærlige og konstruktive feedback – vi tager det virkelig til os.

Med venlig hilsen
Receptionen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fin oplevelse

Er lige kommet hjem efter 2 dages ophold. Alt var perfekt mad, værelse og service både i receptionen og restauranten. - Kommer helt sikkert igen.

25 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Dejligt hotel

Dejligt hotel, hvor tingene er i orden og personalet imødekommende.

12 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Hej Viggo
Mange tak for den flotte anmeldelse. Vi er glade for at høre i havde en god oplevelse hos os og følt jer godt modtaget af vores personale. Vi håber i vil besøge os igen en anden gang.
Med venlig hilsen
Louise
Receptionen

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Kaos i restauranten

Endnu et ophold på vores hotel, denne gang en rund fødselsdag hvor vi valgte at været bortrejst på dagen.
Ca 2 uger før opholdet vælger vi at opgrader til junior suite gerne på 1. Sal hvor vi har boet før, vi får i stuen en allergi venlig suite- de har ik været obs på 1.sal det var ok..
Først ros, min mand lavede uden min viden aftale med personale om blomster, frugt og chokolade på værelset som overraskelse og de klarede det til UG, vi fik også lov at have det samme bord begge dage.
Men der var kaos i restauranten torsdag, den ugen mand der hentede os kunne ikke finde vores bord og vi måtte selv sige hvor vi sad, derefter gav han os et menukort og spørg hvad vi skal have, vi siger det ved vi ikke da vi jo har 2 retter med i opholdet “ nå ja siger han det er dagens ret noget kylling”
For at gøre en lang historie kort så ender vi med at en anden ung tjener evt elever kommer med 2 tallerkner sætter det foran os og går med det sammen og til slut vælger vi at tilkøbe dessert og der glemmer en anden tjener at komme med menukortet ..
I alt kom der 5 forskellige tjener hen til vores bord det hele virkede rodet og meget forvirrende, 4 unge mennesker evt elever og 1. Tjener det var noget rod og ikke noget vi har oplevet på Sabro før.
Virker som om der er kommet mange nye medarbejder på hotellet.
Ville give 3,5 ✨ der var lidt mange bump på vejen denne gang.

11 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Tusind tak for jeres ærlige feedback og fordi I har taget jer tid til at dele jeres oplevelse med os.
Først og fremmest er vi rigtig glade for at høre, at overraskelsen på værelset og jeres bordreservationer faldt i god smag – det betyder meget for os, at sådanne detaljer lykkes.

Vi beklager til gengæld, at jeres oplevelse i restauranten ikke levede op til forventningerne denne gang. Vi er klar over, at der var en del uro og forvirring omkring serveringen, og vi er kede af, at det gik ud over jeres besøg. I har helt ret i, at vi har fået en del nye medarbejdere på én gang, og selvom de alle gør deres bedste, tager oplæring naturligvis lidt tid. Det er bestemt ikke meningen, at gæsterne skal mærke denne proces.

Vi tager jeres oplevelse til efterretning og bruger den til at blive skarpere i vores samarbejde på gulvet, så vi kan sikre, at den ro og kvalitet, I kender fra Sabro, også er tydelig i fremtiden.

Vi håber, I vil give os muligheden for at byde jer velkommen igen, så vi kan give jer den oplevelse, I fortjener.

De bedste hilsner
René Birk Salomonsson
Hotelchef

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Element Hotel

Element Hotel - ganske enkelt. Dejlige værelser, super lækkert morgen mad. Der manglede ikke noget.😊
Super venlig og imødekommende personale.
Kommer gerne igen.

30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Tusind tak for jeres besøg og den fine tilbagemelding.
Dejligt i syntes om vores flotte hotel, mad og service.

Med venlig hilsen
Personalet Montra Hotel Sabro Kro

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hygiejnen i restauranten var ikke god

Vi havde bestilt 2 overnatninger inkl 2 x morgenmad og 2 x middag på Hotel Hanstholm.
Da vi ankom til morgenmad var der ikke et eneste ledigt bord med rene duge, og der blev heller ikke skiftet nogen, de 35 minutter vi var der.
Buffet’en virkede heller ikke særligt indbydende, og vi bemærkede, at den ikke blev rengjort eller soigneret på noget tidspunkt, mens vi sad i restauranten.
Min datter opdagede at der lå et langt hår på skeen til røræg, og det nævnte vi til tjeneren, som i første omgang blot løftede håret væk fra skeen med fingrene, men vi insisterede på at ske og tallerken også burde skiftes.
På indersiden af metal beholderen til bønner i tomatsauce, leverpostej og pandekager, var der røræg på indersiden fra dagen før.
Vi kom under vores ophold til at tale med 2 svenske familier som var på ferie sammen, og de var enige med os i at hygiejnen i restauranten var for dårlig.
Efter den dårlige oplevelse, valgte vi simpelhen at droppe at spise middag og morgenmaden på hotellet, på trods af at det var inkluderet i vores ophold.
Morgenmaden næste dag spiste vi i stedet på café Lyspunktet ved Hanstholm fyr (kan varmt anbefales)
Vores værelser var pæne og rene, og personale i receptionen søde og høflige.
Men hygiejnen i restauranten var ikke god.
Vi blev ikke kompenseret på nogen måde, selvom vi var i dialog med receptionen flere gange under opholdet.
Chefen kunne vi desværre ikke tale med, da han var på ferie.

23 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ren håndklæde til 3 dage

Vi er kommet for anden gang. Super dejligt værelse.
De hænger noget i receptionen, spurgte efter rene håndklæder.
Da vi skal være her 2 nætter og har allerede benyttet poolen. Nu står vi uden håndklæder og skal betale for rene håndklæder. Damen så hellere vores hæl end vores tå i receptionen. Hun vil ha at vi skal møde op før kl 08 i morgen tidlig for at få en chance for rene håndklæder ALDRIG I LIVET. Er skuffet over receptionen o stjerner til dem

25 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Montra Hotels

Antwoord van Montra Hotels

Hej Pia

Først vil jeg takke jer fordi i valgte at besøge os igen – det betyder meget for os, at I vendte tilbage. Det glæder mig at høre, at I var glade for værelset.

Jeg er oprigtigt kede af at høre, at jeres oplevelse i receptionen ikke levede op til jeres forventninger denne gang. Det er naturligvis ikke sådan,
jeg ønsker, at vores gæster skal føle sig behandlet. Vi tager jeres feedback meget alvorligt og vil se nærmere på den konkrete situation, så vi kan forbedre både vores kommunikation og service.

Med hensyn til håndklæder beklager vi, hvis vores rutiner omkring udskiftning og afhentning ikke blev tydeligt kommunikeret. Vi arbejder hele tiden på at finde den rette balance mellem komfort for vores gæster og bæredygtige løsninger – men det må selvfølgelig aldrig gå ud over serviceniveauet.

Vi håber, at vi får lov til at byde jer velkommen igen og give jer en bedre oplevelse hele vejen rundt.

Med venlig hilsen
Tino Johannesen
Hotelchef

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer