Mobile Outfitters Italia Reviews 

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Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ho acquistato e fatto installare una pellicola Fusion nel 2022 e ne sono rimasto molto soddisfatto: il prodotto è durato ben 4 anni, dimostrando un’ottima resistenza. Dovendo sostituire la batt... Toon meer

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Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

La cosa piu’ imbarazzante e’ leggere le risposte sarcastiche dell’azienda (eufemismo) a fronte delle lamentele dei clienti. I fatti parlano chiaro, affidarsi ad un unico Interlocutore per essere prese... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Sono stati disponibili nel darmi le giuste informazioni e nel comprendere la mia situazione, il kit era completo, tutto è arrivato ben organizzato ed il video tutorial a disposizione era molto sempli... Toon meer

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Utilizzo questo tipo di pellicola dal 2010 applicata per la prima volta sull'allora iPhone 4. Inizialmente applicata quella più sottile da 24.99. Negli anni ho cambiato diversi dispositivi, ma MA... Toon meer

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9 december 2021
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Grazie mille per la sua recensione, cerchiamo di fare il nostro meglio ;)

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Quando ho deciso di comprarla mi hanno…

Quando ho deciso di comprarla mi hanno detto che il servizio era in tutti i game stop e invece è soltanto in alcuni, ed io che abito in provincia di Arezzo ho il più vicino a Firenze! Detto questo, questa mattina vado a Firenze (per altri motivi) e decido di approfittarne per cambiare la pellicola… il primo che vado a sentire, dentro il centro commerciale ai Gigli, avevano la macchina rotta… va bene sono stato sfortunato.. allora decido di andare al secondo, Centro commerciale Sesto Fiorentino… entro e mi dicono che i due commessi che erano li non potevano sostituirmela e sarei dovuto ritornare un’altro giorno della settimana…… rimango senza parole!!! Servizio scarsissimo!! Pochi punti vendita e addirittura non sempre pronti ad offrirti il servizio!! Possono anche chiudere per me.

5 december 2021
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Buongiorno, il servizio è attivo nei Game Stop in cui siamo presenti. L'elenco dei chioschi è sempre consultabile sul nostro sito https://moutfitters.it/punti-vendita/
Per quanto riguarda il disservizio nei punti vendita da lei menzionati, abbiamo contattato il responsabile Game Stop di zona e, se ci scrive al servizio clienti info@moutfitters.it indicando una mail di contatto, le faremo avere riscontro il prima possibile.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Grandissima fregatura.

Acquistata al Game Stop, non la sostituiscono in altri Game Stop che sono in città differenti, la danno resistente a prova di proiettile e dura la metà di una pellicola cinese. A differenza che una pellicola cinese costa 2 euro e questa ne costa 25. Grande fregatura da evitare assolutamente.

4 december 2021
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Buongiorno, la sostituzione in garanzia è possibile in tutti i punti vendita Mobile Outfitters. L'unico caso in cui si è legati al chiosco in cui la pellicola è stata installata è per la sostituzione gratuita, se presenti difetti di applicazione. Per quanto riguarda la resistenza, questa è legata al tipo di pellicola: ai graffi se Clear Coat, agli urti se Fusion, ai proiettili se in Kevlar (non ce l'abbiamo, just kidding...)

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

montata su tutti i miei dispositivi

la pellicola che definiscono antigraffio è formidabile, il telefono mi è caduto più di una volta con impatto frontale e non si è fatto neanche un graffio. dopo aver fatto la protezione frontale ho deciso di fare anche quella posteriore e non me ne pento… consiglio questo prodotto.

1 december 2021
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Felici della sua recensione ☺️

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Orrende e costose

Utilizzo pellicole protettive per il display fin dal primissimo smartphone che ho posseduto e posso testimoniare, senza il minimo dubbio, che, almeno esteticamente, queste della Mobile outfitters sono le più brutte oltre che costose e che la loro istallazione spesso presenta delle imperfezioni che, se da un lato è vero che riportando il device al punto vendita possono rimediare gratuitamente, dall'altro è anche vero che i centri abilitati sono pochi e spesso, come nel mio caso, bisogna farsi diversi chilometri per raggiungerli con relativo ulteriore dispendio di tempo e denaro. Tornando all'aspetto estetico, a differenza delle pellicole in vetro, anche quando perfettamente posizionate, queste risultano molto meno scorrevoli al touch e creano quasi una patina opaca poco piacevole sul display che, oltretutto, evidenzia ancora di piu sporco e ditate più difficili da rimuovere anche con l'utilizzo di un panno. Inutile sottolineare che, con circa 10 euro, ho acquistato una pellicola in vetro temperato su amazon corredato anche dalla struttura per l'applicazione che assicura una perfetta istallazione senza sbavature o bolle anche a chi ha una scarsa manualità come il sottoscritto e posso ritenermi pienamente soddisfatto spendendo quasi tre volte meno.

17 november 2021
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Gentile (ex)cliente, ogni prodotto ha i suoi pregi e suoi difetti. Evidentemente lei si trova più a suo agio con i vetri temperati e per questo ha optato per un altra tipologia di protezione. Chi sceglie le nostre pellicole generalmente mal sopporta l'idea che il vetro, dopo una caduta o un urto, si frantumi rigando lo schermo o semplicemente che, per la sua rigidità, sia per molti dispositivi ridotto rispetto alla superficie da proteggere. La ringraziamo comunque per la recensione, buona giornata.

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Servizio rapido e preciso

Servizio rapido e preciso. Unico appunto..avendo ordinato 2 spray pruvia.. mi sarei aspettato un paio di panni in microfilma come omaggio.. anziché i braccialetti di silicone per bellezza..

10 november 2021
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Buongiorno, grazie per la recensione e il consiglio: ne terremo conto

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ottimo lavoro

Ho sempre scelto il bumper per i miei telefoni.
Io ho scelto voi di mobile autfitters.
Per La qualità del materiale, e come è realizzato il prodotto 👍.

5 november 2021
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👍 Grazie per la fiducia!

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Consiglio: usate gli applicatori per le pellicole

Se fosse per il personale darei 5 stelle perché sono davvero molto disponibili e gentili, almeno quelli che ho incontrato io. Invece sulla pellicola Fusion che ho pagato €44,90 non ci siamo. A questo prezzo mi aspetto un lavoro perfettamente eseguito. È vero che poi se ci sono bolle o altre imperfezioni sono disponibili a sostituirla senza costi aggiuntivi, però io ho fatto tre volte la sostituzione e anche l’ultima volta non è stata messa correttamente (sfortuna??). Alla fine mi sono stancato di tornare e quindi me la tengo così. Tutto questo perché il personale, nonostante faccia tutto il possibile per fare un buon lavoro (questo va detto) non potrà mai essere perfetto poiché la pellicola viene applicata manualmente a differenza di altri centri che le applicano con gli appositi applicatori con un risultato che esteticamente è completamente differente.

4 november 2021
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QUALITA' PESSIMA AD UN PREZZO FOLLE

La mia pellicola (24,5 euro) è durata 8 giorni. Ovviamente me l'hanno sostituita, ma hanno voluto 4,90 euro. Dopo due ore si stavano già staccando i bordi e sono comparse le bolle. Ci sarà un motivo per cui il 70% dei clienti da 1 stella (io ne avrei date 0).

27 oktober 2021
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Buongiorno, in caso di difetti di installazione la sostituzione deve essere gratuita. Scriva al nostro servizio clienti mandando una mail a info@moutfitters.it e saremo lieti di aiutarla.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Male organizzazione!

Sono 2 Anni che sia io che il mio compagno utilizziamo la mobile + bumper…
Peccato che da 3 mesi,sto cercando di cambiare sia la bumper che le pellicole,senza risultato..
Sono andata ad Arese (dove mi è stato detto che non era più punto vendita mobile!
Sono andata al carosello di Carugate,e non avevano le bumper a disposizione…
Sono andata al Bicocca a Sesto San Giovanni idem…
Allo Spazio Conad Vimodrone stessa identica cosa..
Hanno le pellicole ma non le bumper!
Cavolo,eppure quando ho comprato il cellulare ho pagato 90€ per mettere bumper e pellicole!
Possibile che tutti i punti vendita sono così male organizzati!????
Ah…i cellulari di cui sto parlando,sono un IPhone 8 e un iPhone XR..
Vedere voi!

2 oktober 2021
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PESSIMI!!!

Se ci fosse stata la possibilità avrei messo ZERO STELLE. Touchscreen non funziona più dopo l'applicazione della pellicola. La cosa strana è l'esser stata messa in dubbio dall'addetto vendita senza neppure aver fatto ulteriori controlli o senza l'essersi relazionato con un responsabile che si occupi di reclami. I 24.90 mi sono stati restituiti, ma il problema è che il mio telefono ha un valore ben diverso da questa cifra.
Nonostante mi fossi trovata bene in passato NON CI TORNERÒ PIÙ.

Risposta a mobile outfitters Italia del 20/09
Buongiorno, molto probabilmente avete un serio problema di comunicazione con il vostro team:

Il fattore di essere ritornata da voi per ben 3 volte, nonostante io avessi "trasgredito alle regole" non portando la mia pellicola per mia dimenticanza, era semplicemente perché mi fidavo di voi.. Ma dopo questo accaduto avrete sicuramente note negative e cattiva pubblicità che si susseguono a tante ed altre innumerevoli (ora capisco perché avete una media del pessimo su questo sito)

Il mio cellulare l'ho portato il giorno 14/09 per applicare la pellicola. Al ritiro era spento e ovviamente davanti l'addetto vendita é stato acceso e ho schiacciato due tasti solo per inserire il mio pin. Apparentemente funzionava tutto e sono stata lasciata andare senza ulteriore controllo. Arrivo in negozio (sito nel centro commerciale dove avete il negozio game stop,quindi ad 1 minuto di distanza) e nell' aprire le app e utilizzare tutti i tasti in alto noto che il touchscreen é completamente MORTO. Alle ore 16.58 richiamo subito il negozio e mi dicono di ripassare, ma io ero in turno fino le ore 21 da sola, per cui l'indomani mi reco subito nel vostro punto vendita(e non due giorni dopo come citate), in cui vengo accolta gentilmente credo dal responsabile. So benissimo che loro ci mettono la faccia e non c'entrano nulla, infatti mi é spiaciuto anche rapportarmi con lui in un certo modo, ma alla risposta : "ho cambiato direttamente io la pellicola", quando il giorno prima ho visto direttamente con i miei occhi un altro ragazzo che stava iniziando a preparare l'applicazione, questo no! Il cliente non si prende mai in giro e soprattutto non si mette mai in dubbio! Ho portato il mio telefono funzionante, era tutto integro e in perfetto funzionamento. Lo ritiro con delle gocce ancora sullo schermo, asciugate senza passarci il panno, si vedeva ad occhio nudo. Il telefono era non lucido e pulito come lo ritiravo sempre ma fatto asciugare con l'aria naturalmente. Lo porto in assistenza e mi dicono che molto probabilmente durante l'applicazione è entrato del prodotto che ha danneggiato il telefono, infatti qui si spiega il fatto che non era asciutto al momento del ritiro.
E anche se io controllavo il giorno stesso il malfunzionamento e non il giorno dopo NON SAREBBE CAMBIATO NULLA perché ormai ho capito il vostro sistema : "noi non c'entriamo nulla, molto probabilmente era già rotto" quindi il classico lavarsene le mani non dando fiducia al cliente,e ancor peggio accusandolo!
Ma secondo voi aspettavo di avere il telefono rotto per poi portarlo in assistenza, per poi tornare ancora da voi pagando ancora un'applicazione nuova di una pellicola? Abbastanza ridicolo, non credete???
Ma così non si lavora cari miei,
Agirò di conseguenza.
Cordiali saluti.

15 september 2021
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Gentile cliente,
lei ci ha scritto lamentando il fatto che non le fosse stata accordata la sostituzione in garanzia per ben 3 volte, ma il motivo era che non aveva conservato la pellicola.
Da ciò che leggo dalla sua recensione e dalle informazioni datemi dal servizio clienti Game Stop al quale si è rivolta, la pellicola le è poi stata cambiata (non so se quindi avesse trovato il modo di restituire il prodotto), ma dopo 2 giorni e tornata a contestare che secondo lei la pellicola le aveva provocato il malfunzionamento del telefono che risultava più lento e il touch e difettoso.
Le è stata tolta la pellicola e rimborsato il costo, il telefono funzionava perfettamente. Quindi, esattamente, quale danno le è stato provocato?
Cordialità

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Dopo essermi recato al punto di PORTE…

Dopo essermi recato al punto di PORTE DI ROMA diverse volte negli orari indicati , per la sostituzione della pellicola che è un buon prodotto , una volta troppo presto ,una volta la persona al box non c’era e quando è tornata mi ha apostrofato dicendo che alle 16 iniziava, l’ultima volta dovevo lasciargli i telefono e ripassare dopo 30 minuti…insomma buona pellicola installatori alcuni ottimi altri da rivedere

5 september 2021
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Buongiorno, il nostro servizio all'interno del punto vendita di Porta di Roma è attivo da lunedì a venerdì a partire dalle 16, come può controllare sul nostro sito cliccando su "prenota appuntamento in store"
https://moutfitters.it/store/porta-di-roma/
Ci permettiamo di aggiungere che la richiesta di lasciare il telefono è una prassi comune, necessaria soprattutto se ci si reca al negozio senza appuntamento, considerando che l'applicazione porta via in media 15 minuti ed è possibile che ci fosse un cliente già in attesa.
Buona giornata

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dopo tre giorni la pellicola ha fatto…

Dopo tre giorni la pellicola ha fatto bolle ma sono partita per le vacanze e nel frattempo si è sollevata. Al ritorno mi sono recata al negozio di Arese ma mi hanno risposto che avrei dovuto pagare altre 5,99.dopo aver speso 60 euro (avanti e dietro) con la
Garanzia antigraffio è anzitutto dopo un mese è tutto da rifare pagando... è penoso!!!! Non lo consiglio è non ci torno più poco professionale.

5 september 2021
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Buongiorno, in caso di difetti di installazione la sostituzione è sempre gratuita e il termine di tempo è 2 anni, come stabilito dal Codice del Consumo e riportato sulla busta garanzia. Se le hanno fatto pagare le cose sono due: o nel frattempo la pellicola si era usurata tanto da non poter identificare i difetti come imputabili all'installazione, oppure l'operatore ha commesso una svista.
In ogni caso le consiglio di mandare una mail al servizio clienti info@moutfitters.it

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