Mustang Online Reviews 

Je n'ai toujours pas reçu ma paire de mustang

Super jolie 👍 ! Comme d'habitude de bon produit 🥰.

Bonjour je suis ravie de ma commande je ne portes que des ugg été comme hiver mes nouvelles Mustang sont top du cuir véritable très confortable j ai commandé une seconde paire en marron

2 paires de chaussures achetées
Une paire grise avec une chaussure bien plus claire que l’autre
La seconde, beige avec une chaussure ou le tissu est barré d’une bande inesthétique

Au niveau de la commande, très bien, livraison très rapide.
Pour un retour, arnaque bien ficelée : statut commande expédiée, ne passe jamais livrée ce qui empêche de générer l'étiquette de retour indispensable, pas de facture reçue non plus, obligatoire pour un retour.
Aucune réponse aux messages formulaire de contact (pas d'autre moyen de les joindre : numéro de téléphone toujours occupé et le numéro indiqué sur la newletter est non attribué).
Si vous aimez les produits de la marque, passez par des sites marchands fiables.
Je rajoute un complément d'info : j'ai fait un signalement DGCCRF (facile à faire) et oh miracle, j'ai eu des excuses, une facture, une étiquette de retour et j'ai été remboursée. Ne pas hésiter à faire comme moi !

impossible de retourner un article, aucune étiquette délivrée, aucun mail de reçu, aucun service client malgré des messages envoyés, arnaque

Déception de la première commande, mal emballer aucune protection sur ce jeans aucun document fourni, description sur l’étiquette à moitié effacer, donc impossible à lire dessus pour connaitre le programme de lavage. Aucune réponse du service client, enfin nul.

Eh bien toujours pas non
Toujours aucun suivi sur les commandes, j'attends depuis 2 semaines une étiquettes de retour...
Update et aide à ceux à ça pourrait : ils sont plutôt réactifs sur facebook/ messenger : mustang online

Service client complètement inexistant. Personne ne répond à mes mails pour un retour produit. Je ne conseille pas.

Le produit correspond à mes attentes ,j 'aime le style et le colorie .Confortable à porter .

Je connais la marque je n'ai jamais eu de problème.

Et voilà, je rejoins les nombreuses personnes qui se sont faites arnaquer !!
Aucune communication, impossible de faire un retour car statut expédié et non livré, une paire non dispo remboursée sans aucune info, impossible de générer une étiquette de retour pour l’autre qui ne va pas, aucune réponse aux mails et bien sûr, pas de téléphone. À FUIR !!!!!!!!!!! Malheureusement, trop tard pour moi

J’achète régulièrement des chaussures Mustang. Le site est très facile à naviguer et la livraison rapide et efficace. Très satisfaite !

Chaussures trop petites
Je veux faire un retour, impossible de créer une étiquette retour
Pas de réponse au mail
J'ai fait appel à PayPal
Site à fuir!!!

Quelle déception... J'aime beaucoup leurs chaussures et leur qualité malheureusement le service client est déplorable. J'ai commandé et reçu 2 paires fin juin. Je souhaite retourner une des 2 paires qui ne me convient pas. Depuis le 29/6/25 je leur réclame le bon d'accord avec l'etiquette retour qui n'arrivent pas. J'ai suivi scrupuleusement les consignes de leur site pour ce retour, malheureusement aucune réponse n'est apportée. Le délai de rétractation pour ce retour va bientôt être atteint, pour moi ca ressemble beaucoup à de la vente forcée.... Je ne commanderai (et ne recommanderai) plus sur leur site.

Impeccable, livraison très rapide. Sandales conformes, confortables