La entrega se atrasó y no llegó a tiempo Llegó solo una parte después de mucho tiempo después llegó el resto pero incompleto y a diferentes tiempos y llegó incompleto y sin jaladeras Una llegó r... Toon meer
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Muy buen servicio. Los plazos de entrega, aunque dentro de lo establecido, son mejorables. El Servicio de atención al cliente es efectivo. La calidad del producto es excelente y venía perfectame... Toon meer
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Rápidos y perfecto embalaje. Lo único a mejorar (no es culpa de My Furniture) es el envio: la persona que dejó las mesillas (dos paquetes muy grandes) las dejó sin preguntar si ayudaba a meterlas en c... Toon meer
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Lo destacado es Elisabetta en atención al cliente. Debido a la tardanza de la entrega, contacté con el departamento y su atencion tanto por teléfono como por email fueron muy correctos. Difícil encon... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
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Estamos apasionados por el lujo, la alta cualidad y el buen servicio al cliente, pero si tiene alguna duda sobre estos casos, por favor pónganse en contacto con nosotros y vamos a resolver su problema los más rápido posible. Recorremos el mundo para que tengáis los mejores servicios. No comprometemos el precio por la calidad. Somos muy orgullosos de nuestro equipo de tapizado. Long Eaton es el centro de la industria de tapizado en el Reino Unido y eso muestra que queremos trabajar únicamente con los mejores de la industria. Entregamos entre 3 a 6 días, pero para productos más pesados o personalizados la entrega podría tomar más tiempo. Intentamos responderles los más rápido posible a sus problemas, el mismo día, con una diferencia de un par de horas. Esperamos que disfruten sus compras con nosotros.
Contactgegevens
1 Mark Street, NG10 5AD, Nottingham, Verenigd Koninkrijk
- +44 0800 092 1636
- serviciocliente_es@my-furniture.com
- my-furniture.com/es
4,0
Goed
258 reviews
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muy buenos artículos
muy buenos artículos, el transporte algo lento. Estaría bien poder contar con que en la pagina tengan una sección donde poder ver tus compras o el estado de tus pedidos como todas las web de compras, esto daria mas tranquilidad.
16 juni 2022
Antwoord van MY Furniture/es
Estimado Sr. Cabrero, estamos muy contentos de que esté satisfecho con los azulejos de espejo efecto vintage.
Gracias por su sugerencia, con respecto a nuestro sitio web, la hemos pasado al departamento correspondiente.
Estaremos encantados servirle de nuevo.
Mirrored Bedroom Furniture
The products were as shown on the website. Delivery was quick and efficient and the products were well packaged. I had a query on one of the items as there was a mark in the glass . Customer service were quick to respond and advised that it was an area missed during manufacture but it will not get any bigger. I accepted this as we could hide the mark, however asked if I could maybe have a discount from any future purchases as the product was not 100% perfect. I was told that they do not do this which left me feeling a little disappointed. Overall though very happy.
14 juni 2022
Antwoord van MY Furniture/es
Good afternoon Mrs. Tullet, thank you for the review regarding your purchase of the Lucia bedside tables, the Valeria dressing table and the mirrored stool. We are very happy that you are pleased with our service. We look forward to the next time we are able to serve you again. Have a wonderful day!
Me encanto el trato y la rapidez del…
Me encanto el trato y la rapidez del atendimento la calidad de los productos perfectos lo recomiendo
23 mei 2022
Antwoord van MY Furniture/es
Estimado Sr. Cordero,
le agradecemos mucho por su valoración sobre nuestros productos y servicios. Estamos muy contentos de que los azulejos de espejo le han gustado. Esperamos servirle de nuevo muy pronto en nuestra tienda electrónica.
Fantastic service!
Fantastic service!
I ordered 10 very high quality dining room chairs and everything concerning both the service and the product was fantastic from start to finish!
Would highly recommend!
9 mei 2022
Antwoord van MY Furniture/es
Good afternoon Stelios, thank you so much for the review regarding your purchase of the Lasco dining chairs. We are very happy that you are pleased with our quality and service. We look forward to the next time we are able to serve you again. Have a wonderful day!
El espejo vino roto y con algún defecto…
El espejo vino roto y con algún defecto que parecía de fábrica y han tardado casi 3 semanas en recogerlo después de esperar a que viniera casi dos meses y aún estoy esperando reembolso
6 april 2022
Antwoord van MY Furniture/es
Estimada Sra. Puebla buenas tardes,
El 28/2 le informamos que la reposición se realizaría en los siguientes días, hubo un ligero retraso por la situación del transporte internacional y que la entrega sería de aproximadamente de 3 semanas (como se indica en nuestra tienda online).
El 1/4 nos informó que le gustaría programar la recogida el 4/4, y que hicimos de inmediato (y de ninguna manera hemos tardado 3 semanas para recogerlo como escribió).
Cuando el paquete va a llegar a nuestro almacén procederemos a la devolución total del artículo. Es un procedimiento estándar de nuestra empresa que ya le habíamos explicado en un email antes de programar la recogida y descrito también en detalle en la regulación de nuestro sitio.
A veces, lamentablemente, puede suceder que el producto llegue dañado. Hacemos todo lo posible para ayudar a nuestros clientes y ofrecer la mejor solución.
Sentimos los inconvenientes causados, pero consideramos que su crítica es injusta y no refleja los esfuerzos que hicimos por su caso.
Excelente servicio
Muy profesionales.
A pesar de las difíciles circunstancias actuales del transporte internacional, han cumplido los plazos de entrega.
Alta calidad en los acabados de los muebles.
Recomendable 100%
2 april 2022
Antwoord van MY Furniture/es
Estimada Sra. Muñoz, nos encanta saber que ha quedado muy satisfecha con sus nuevas sillas Alveare y con nuestros servicios. Quedamos en la espera de verla de nuevo en el futuro.
La descripción no se corresponden con…
La descripción no se corresponden con las medidas reales. Suena al sentarse y no es especialmente confortable
14 maart 2022
Antwoord van MY Furniture/es
Estimada María, buenos días y gracias por su atenta reseña. Nuestros productos son de excelente calidad y rara vez presentan problemas. Para esta colección, es la primera vez que se nos informa de algo así. No obstante, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para cualquier cosa, envíeles un correo electrónico con descripciones, fotos y/o vídeos. Si resulta que hay un problema real, sin duda propondrán las mejores soluciones posibles, lo más rápido posible. En cuanto a los medidas, pasaremos su nota al equipo responsable para que los compruebe. Muchas gracias por su tiempo! Por último, nos gustaría recordar a todos nuestros clientes que necesitan ayuda, que se pongan en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de dejar su opinión. El espacio aquí no es adecuado para proporcionar asistencia al cliente.
Me encanta la calidad y la belleza de…
Me encanta la calidad y la belleza de sus productos.
12 maart 2022
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Estimada Sra. Santos, le agradecemos mucho por su valoración sobre nuestros productos y estamos muy contentos de que la mesa-consola Lorenzo y el marco de latón le han gustado. Esperamos servirle de nuevo muy pronto en nuestra tienda electrónica.
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Estimada Sra. Carro, estamos muy contentos de que esté satisfecha con las mesillas Lucia y la lámpara Alexis. Estaremos encantados servirle de nuevo.
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Hola Laura, nos encanta saber que ha quedado muy satisfecha con las mesillas Inga y el estante Uno. Quedamos en la espera de verla de nuevo en el futuro.
Todo excelente
8 november 2021
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Estimada Sra. Lopez, le agradecemos mucho por su valoración sobre nuestro producto y servicios. Nos encanta que esté satisfecha con su nuevo aparador Etienne.
Item took over 3 months to arrive and…
Item took over 3 months to arrive and then one was badly damaged. Nearly one month since returning the items and still no refund.
25 oktober 2021
Antwoord van MY Furniture/es
Dear Mrs. Sullivan, thank you for your feedback, we apologize for the inconvenience, and we are sorry to hear about your experience.
The articles were not available at the time of your purchase, and we informed you on 16/08 that the estimation of restocking was due at the end of the month. Unfortunately, one of the items was delivered damaged to you, due to transportation reasons.
We are sorry for that, but we can’t guarantee that during transportation nothing will happen, especially with delicate items.
On 11/10 we arranged quickly the collection but again unfortunately there was a problem with transportation as they lost 1 of them. On 29/10 we proceeded with the refund without waiting for the delivery of the item, as we usually do.
We are really sorry. It was a complicated and rare case with various issues which were out of our control (force majeure as explained in our terms & conditions).
All colleagues followed the procedures required for these cases.
Thank you again for your understanding.
Taburete y silla Antoneitte Gris tormenta
Compré mis sillas y taburetes a juego. Servicio y trato de 10. Y lo volvería a hacer. Gracias por la rapidez en la entrega.
22 oktober 2021
Antwoord van MY Furniture/es
Estimado Sr. Barba, estamos muy contentos de que las sillas y taburetes Antoinette le han gustado. Le agradecemos mucho por sus cálidas palabras y esperamos servirle de nuevo muy pronto en nuestra tienda electrónica.
A trustworthy store
High quality,my chairs looks amazing vibrant colour just the way I was looking for!
I bought in Scotland and I received in Spain I’m really happy with my choices & I’ll continue buying more furniture in this store simply amazing!
The best customer services ever always willing to serve !
Thank you again Aline
18 september 2021
Antwoord van MY Furniture/es
Dear Aline, thank you for commenting about your experience with us, we are delighted to know that you are happy with the Alveare chairs. We can't wait to help you in any future order. Kind regards.
Sillas de calidad.
12 september 2021
Antwoord van MY Furniture/es
Estimada Sra. Miguel,
quisiéramos agradecerle por la buena valoración que ha dejado para nuestras sillas Positano, y esperamos verla de nuevo en nuestra tienda electrónica.
Pessimo servizio assistenza clienti
Pessimo servizio assistenza clienti. Consegne lentissime.
6 september 2021
Antwoord van MY Furniture/es
Estimado Sr. Calvo,
muchas gracias por su comentario sobre la compra de las sillas Torino, nos alegra que esté satisfecho.
Estamos haciendo todo lo posible para mejorar los tiempos de entrega que de todos modos no dependen de nosotros.
Excelente producto
Excelente producto, tal cual las fotos.
Pongo 4 estrellas por la demora en la entrega.
Recomendable
16 juli 2021
Antwoord van MY Furniture/es
Estimado Sr. Egea gracias por su valoración sobre el producto. Estamos muy contentos de que ha quedado muy satisfecho con nuestros azulejos de pared con espejo y estaremos felices de volver a verle en nuestra tienda online.
Antwoord van MY Furniture/es
Estimado Sr. Oren buenas tardes, le agradecemos mucho por su valoración sobre nuestros productos y servicios.
Nos encanta que esté satisfecho con sus sillas Margonia y quedamos siempre a su disposición para futura compra.
Perfectos un 10
Para nosotros ha sido una grata sorpresa, el buen terminado de los muebles y la facilidad para montarlo.
Se lo recomiendo a todo el mundo.
16 juni 2021
Antwoord van MY Furniture/es
Estimada Sra. Gutiérrez buenas tardes y gracias por su valoración sobre nuestros productos.
Estamos muy contentos de que la mesas auxiliar Antoinette le hayan gustado y esperamos verla de nuevo en nuestra tienda electrónica.
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