De bestelling via MyOrigines was heel vlot verlopen. Het product en de verpakking waren prima. Voor MyOrigines mag het 5 sterren zijn. De levering daarentegen was een dikke ramp. De voorgestelde leve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Producten die niet meer leverbaar zijn in NL kunnen zij wel leveren. Super snel met Post NL. Goede communicatie en tegen billijke prijzen.
Ze verkopen Kenzo Jungle bijna nergens meer en voor een veel hogere prijs! Ruim op tijd besteld! Bezorging Post.nl slecht…. 2 x vertraagd en het was een verjaardagscadeautje. Andere bezorgdiensten... Toon meer
Prijzen zijn absoluut zeer redelijk en de levertijd en levering wordt echt correct opgevolgd! Niets op aan te merken! En daarbij nog kleine leuke verrassinkjes, top!
Bedrijfsgegevens
Over MyOrigines
Geschreven door het bedrijf
MyOrigines, la sélection des plus belles marques beauté.
Parfum, soin, maquillage, capillaire.
Depuis plus de dix ans, my-origines.com est ce point de rencontre unique de marques beauté iconiques et plus confidentielles : plus de 400 marques et 35 000 références.
Passionnés par la beauté, nous vous faisons vivre l’expérience d’une beauté experte à prix juste.
My-origines.com assure une livraison dans près de 26 pays en Europe, soit, pour plus d’un million de clients.
Parfum, soin, maquillage, capillaire.
Depuis plus de dix ans, my-origines.com est ce point de rencontre unique de marques beauté iconiques et plus confidentielles : plus de 400 marques et 35 000 références.
Passionnés par la beauté, nous vous faisons vivre l’expérience d’une beauté experte à prix juste.
My-origines.com assure une livraison dans près de 26 pays en Europe, soit, pour plus d’un million de clients.
MyOrigines
Geschreven door het bedrijf
- Notre service client à votre écoute 💌
- Du lundi au samedi de 8h à 18h, par téléphone au N° Cristal 0969 321 310
- Notre engagement
- Cette expertise que nous vous offrons au quotidien, nous a permis de gagner la confiance des plus grandes marques qui nous suivent et nous soutiennent depuis nos débuts. Grâce à une collaboration rigoureuse de nos équipes, nous sommes à même de vous proposer ces attentions particulières qui transforment votre expérience beauté en moments privilégiés : offres personnalisées, rendez-vous d’exception avec nos partenaires beauté, doses d’essais rigoureusement sélectionnées.
Livraison offerte dès 49€
Paiement sécurisé
Contactgegevens
4,5
Uitstekend
188K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Leeg pakket ontvangen, krijg geen terugbetaling
Leeg pakket ontvangen, wordt niet vergoed. wat een oplichters. hierbij laat ik het niet.,
reactie van hun hieronder is zo ongepast. ik heb al maanden contact en jullie vergoeden het niet.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyOrigines
Hallo,
Het spijt ons te vernemen dat u een leeg pakket heeft ontvangen en dat deze situatie voor veel frustratie heeft gezorgd. Wij begrijpen uw ontevredenheid volledig.
Om uw dossier zo snel mogelijk te kunnen onderzoeken, nodigen wij u uit om een klacht te openen bij onze klantendienst en daarbij uw bestelnummer te vermelden. Ons team zal uw aanvraag zorgvuldig bekijken en samen met de vervoerder een onderzoek opstarten indien nodig.
U kunt contact opnemen met onze klantendienst via :
info@my-origines.com
0800 405 0440 (van maandag tot zaterdag, van 8u tot 18u)
Daarnaast is er ook een virtuele assistent beschikbaar op onze website om u verder te helpen.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip.
Het MyOrigines-team
snelle levering
11 mei 2026
Snelle levering
12 mei 2026
Woonde 20 jaar in Frankrijk en heb al…
Woonde 20 jaar in Frankrijk en heb al meer dan 10 jaar by my origines gekocht. Nooit en te nimmer een centje problemen! Maar nu in NL besteld op 8 mei en pakket was blijven liggen in Gerona, Spanje hè?! Dan 14 mei was het kennelijk weer gevonden en zou zeker en beslist 16 mei worden bezorgd! Niet dus. Slechte ervaring met de Nederlandse tak. Bovendien zou ik bij mijn bestelling van Clarins op de Franse website een toilettasje met produkten krijgen. Op de Nlse niet! Volgende keer toch maar weer proberen op de Franse site te bestellen want dit vind ik niet best allemaal.
18 mei nog steeds niets gehoord. Mail gestuurd aan klantenservice. Bellen kan alleen naar een Frans telefoonnummer en in Frans of Engels gesproken. En dan wel Nederlandse klanten willen?! Slecht zeg!
Mijn reactie op de reactie van Origines:
Ik heb al kontakt met de virtuele assistent gehad.
Resultaat Zero
Ik heb al een mail naar de service client gestuurd, in het Frans zelfs.Resultaat Zero
Het nummer dat gegeven wordt is een Engels nummer. U verwacht toch niet dat ik met mijn NL mobiel naar een Engelse klantenservice ga belllen voor een produkt dat ik in Nederland heb besteld?!
Ik adviseer My Origines met klem hun Nederlandse klantenservice wat beter te organiseren. Een beetje klantvriendelijker om maar eens wat te noemen.
Alles bij elkaar genomen heb ik nog steeds mijn bestelling niet en heeft my origines 108 euro van mij in bezit waar ze mij niets voor geleverd hebben tot op heden!
Update 19 mei 2026
Nog steeds oorverdovende stilte van My Origines!!
Update 20 mei 2026
N.a.v. mijn mail aan de klantenservice ontving ik gisteren een standaardbrief in de Duitse taal van de Duitse klantenservice met de melding dat een o derzoek bij de vervoerder is ingesteld naar het vermiste pakket. In de mail was een link naar het Franse Origines als ik meer informatie wil.Op deze mail geklikt en kreeg de mededeling: Oups deze pagina bestaat niet!
Gevraagd naar een mail in het Nederlands en een wèl werkende link. De NLse mail kwam vlot met dezelfde nietwerkende verwijslink.
Onderzoek beloopt 15 tot 30 dagen.
Een aanbod om mij opnieuw mijn bestelde goederen te sturen of mij terug te betalen .........no way!
Dit heet klantenservice! Echt waar!
21 mei 2026 zonder uitleg of excuses is mijn pakket ineens weer in beeld en mag ik het gaan halen bij post NL punt!
16 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van MyOrigines
Beste Christa,
Het spijt ons oprecht te horen dat uw recente ervaring niet aan uw verwachtingen heeft voldaan, vooral na zoveel jaren vertrouwen in MyOrigines.
Wij begrijpen volledig uw teleurstelling over de vertraging van uw pakket en het gebrek aan communicatie hierover. Ook betreuren wij het dat de aangeboden Clarins-promotie niet beschikbaar was op de Nederlandse website.
Om uw dossier te kunnen controleren en u meer informatie te geven over de situatie, nodigen wij u uit om contact op te nemen met onze klantenservice en daarbij uw bestelnummer te vermelden, evenals eventuele aanvullende details over het probleem dat u heeft ondervonden.
U kunt ons bereiken via info@my-origines.com of telefonisch op 02 00 97 00 15 (maandag tot zaterdag van 8u tot 18u, in het Engels beschikbaar). Onze virtuele assistent op de website kan u eveneens snel verder helpen.
Nogmaals onze excuses voor deze ervaring en bedankt voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Het MyOrigines-team
Verzending veel langer dan bij items erbij staat.
Producten zijn helemaal in orde en mooie prijzen.
Verzening is echt heel traag, pakket zou zaterdag of uiterlijk maandag geleverd worden en dat werd pas woensdag... dus veel later, zelf pas op de maandag op de post gegaan.
Eerlijke communicatie is wel zo fijn, want dan had ik het ergens anders besteld.
7 mei 2026
Antwoord van MyOrigines
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze producten en prijzen.
Het spijt ons echter dat de verzending langer duurde dan aangekondigd en dat de communicatie rond de levertermijn niet overeenkwam met de werkelijkheid. Wij begrijpen volledig uw teleurstelling, zeker wanneer u uw bestelling sneller had verwacht of anders elders had besteld.
De aangekondigde levertijden zijn gebaseerd op de informatie die wij van de transporteurs ontvangen, maar er kunnen helaas uitzonderlijke vertragingen optreden tijdens de verzending. We nemen uw opmerking over de communicatie zeer serieus en zullen deze doorgeven aan de betrokken teams.
Onze klantendienst blijft uiteraard beschikbaar via info@my-origines.com of telefonisch op 02 00 97 00 15 (maandag tot zaterdag van 8u tot 18u, ondersteuning beschikbaar in het Engels). U kunt ook gebruikmaken van onze virtuele assistent op de website voor snelle hulp.
Met vriendelijke groet,
Het MyOrigines-team
Vlotte levering en de artikelen waren…
Vlotte levering en de artikelen waren volgens beschrijving!
6 mei 2026
Goede verscheidenheid aan producten
Goede verscheidenheid aan producten, merken en prijzen. Levering via pakketpunt was wederom behoorlijk snel.
Van sommige parfums in de webshop, waar ik deze keer naar zocht, miste ik informatie mbt geurnotities want dat is wel bepalend bij parfum. Ook zie ik graag meer mogelijkheden om via de zoekmachine te kiezen voor biologische producten danwel biologisch afbreekbaar.
1 mei 2026
Antwoord van MyOrigines
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback.
We zijn blij te horen dat u tevreden bent over ons assortiment producten, merken en prijzen, evenals over de snelle levering via het afhaalpunt.
Daarnaast bedanken wij u ook voor uw waardevolle opmerkingen over de informatie rond geurnoten en de wens naar meer filtermogelijkheden voor biologische en biologisch afbreekbare producten. Uw feedback is erg belangrijk voor ons en zal worden doorgegeven aan de betrokken teams om onze website en gebruikerservaring verder te verbeteren.
Onze klantenservice blijft uiteraard beschikbaar via info@my-origines.com of telefonisch op 0800 405 0440 (van maandag tot zaterdag, van 8u tot 18u). U kunt ook gebruikmaken van onze virtuele assistent op de website voor snelle hulp.
Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en graag tot ziens bij MyOrigines.
Met vriendelijke groet,
Het MyOrigines-team
Product van goede kwaliteit
Op zoek naar een goede gezichtscrème vond ik die bij myOrigines. Na bestelling werd die vlot bezorgd en met monsters voor andere mooie producten. Top!
5 mei 2026
Antwoord van MyOrigines
Hallo,
hartelijk dank voor uw leuke bericht en uw vertrouwen in MyOrigines 🌟
We zijn blij te horen dat alles naar wens is verlopen en hopen u snel weer terug te zien op onze webshop.
Aarzel niet om ook gebruik te maken van onze virtuele assistent op de website voor snelle hulp of informatie.
info@my-origines.com
02 00 97 00 15 (Monday to Saturday, 8am to 6pm)
Met vriendelijke groeten,
Het MyOrigines-team
Alles goed gegaan en pakketje snel in huis
Pakketje snel en goed binnen gekregen en de prijs was ook goed
29 april 2026
Prima en snelle levering
Prima en snelle levering. Alleen jammer dat de geur niet meer is zoals vroeger.
28 april 2026
Fijne website
Fijne website, goede verzending.
Jammer dat je niet met ing/wero kan betalen.
21 april 2026
Antwoord van MyOrigines
Goedendag,
Hartelijk dank voor uw feedback! 😊
We zijn blij te horen dat u onze website prettig vindt en tevreden bent over de verzending.
Het spijt ons dat uw gewenste betaalmethode (ING/Wero) momenteel niet beschikbaar is. We begrijpen dat dit belangrijk kan zijn en geven uw suggestie door aan ons team, zodat we onze betaalmogelijkheden in de toekomst verder kunnen verbeteren.
We hopen u snel weer te mogen verwelkomen bij MyOrigines!
Voor vragen staat onze klantenservice tot uw beschikking via info@my-origines.com
of telefonisch op 0800 405 0440 (maandag t/m zaterdag, van 8u tot 18u).
Met vriendelijke groet,
Het MyOrigines-team
Ik ben erg tevreden over mijn aankoop
Ik ben erg tevreden over mijn aankoop. Goede prijzen, uitstekende kwaliteit. Leuke extra cadeautjes als gratis extraatje. Een aanrader!
19 april 2026
Vlotte levering van bestelling
19 april 2026
Antwoord van MyOrigines
Hallo,
Hartelijk dank voor uw bericht!
We zijn blij te horen dat u uw favoriete parfum nog bij ons heeft kunnen vinden. Dat is precies waar we naar streven: u blijven verrassen met een ruim assortiment aan producten.
Mocht u vragen hebben, dan kunt u ook gebruikmaken van onze virtuele assistent op onze website voor snelle hulp.
Onze klantenservice staat ook voor u klaar:
📧 info@my-origines.com
📞 0800 405 0440 (van maandag tot zaterdag, van 8 tot 18 uur)
We hopen u snel weer terug te zien op MyOrigines!
Met vriendelijke groet,
Het MyOrigines Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.