MyOriginesReviews 

Antwoord van MyOrigines

31 dec 2025

Hallo,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te lezen dat deze situatie voor onbegrip en frustratie heeft gezorgd.

Na controle van uw dossier kunnen wij bevestigen dat het pakket retour afzender is gekomen. Naar aanleiding van deze retourzending hebben wij het volledige bedrag van uw bestelling terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider, enkele werkdagen kan duren voordat het bedrag zichtbaar is op uw rekening.

Wij begrijpen heel goed dat het verwarrend is wanneer u het pakket niet heeft ontvangen en u het gevoel heeft dat de terugbetaling op zich laat wachten. Onze excuses hiervoor. Mocht u twijfels hebben of het bedrag nog niet zichtbaar zijn, dan helpen wij u uiteraard graag verder om dit samen te controleren.

U kunt hiervoor contact opnemen met onze klantenservice via:
📧 info@my-origines.com

Wij hopen dat deze toelichting de situatie verduidelijkt en blijven uiteraard tot uw beschikking.
Wij wensen u ondanks alles prettige eindejaarsfeesten toe.

Met vriendelijke groet,
Het MyOrigines-team

Antwoord van MyOrigines

23 dec 2025

Goedendag,

Het spijt ons oprecht om uw bericht te lezen en wij begrijpen uw ontevredenheid volledig gezien de aanzienlijke vertraging in de levering.

Na controle moeten wij u informeren dat onze transporteur het pakket helaas niet heeft kunnen lokaliseren. Om die reden hebben wij inmiddels overgegaan tot de terugbetaling van uw bestelling. Wij betreuren het ten zeerste dat u uw pakket nooit heeft ontvangen en begrijpen uw teleurstelling, zeker gezien de aangekondigde levertermijn.

Onze oprechte excuses voor deze ervaring, die niet overeenkomt met de service die wij onze klanten willen bieden. Aarzel niet om contact op te nemen met onze klantendienst indien u de status van de terugbetaling wenst te verifiëren of bijkomende informatie nodig heeft:
📧 info@my-origines.com

📞 02 00 97 00 15 (Monday to Saturday, 8am to 6pm)

Wij danken u voor uw geduld en begrip en wensen u desondanks prettige feestdagen.

Met vriendelijke groet,
Het MyOrigines-team

Antwoord van MyOrigines

16 dec 2025

Beste klant,

Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt ons oprecht te horen dat u uw pakket niet heeft ontvangen en dat de tracking aangaf dat het niet correct werd opgehaald. Wij begrijpen volledig hoe frustrerend deze situatie voor u moet zijn.

Na controle van uw dossier is helaas gebleken dat uw pakket tijdens het transport verloren is gegaan. Zodra dit werd vastgesteld, hebben wij onmiddellijk de nodige stappen ondernomen en is er een volledige terugbetaling uitgevoerd. Wij betreuren deze situatie ten zeerste en bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Onze klantendienst heeft u hierover geïnformeerd en blijft uiteraard beschikbaar indien u nog vragen heeft of bijkomende toelichting wenst. U kunt ons contacteren via info@my-origines.com
of telefonisch op 02 00 97 00 15 (Monday to Saturday, 8am to 6pm).

Wij danken u voor uw begrip en wensen u ondanks deze ervaring fijne eindejaarsfeesten.

Met vriendelijke groet,
Het MyOrigines-team

Antwoord van MyOrigines

16 dec 2025

Hallo,

Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons oprecht te horen dat u uw bestelling niet heeft kunnen ontvangen, ondanks dat u zich binnen de voorziene leveringsperiode naar het afhaalpunt heeft begeven.

Na controle van uw dossier kunnen wij bevestigen dat deze bestelling aan ons werd teruggestuurd. Vervolgens hebben wij een terugbetaling uitgevoerd in de vorm van een cadeaubon, die per e-mail aan u werd verzonden. Deze cadeaubon is geldig op onze website en kan volgens de vermelde voorwaarden worden gebruikt.

Wij begrijpen uw teleurstelling volledig en bieden u onze oprechte excuses aan voor het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt. Mocht u de e-mail met de cadeaubon niet hebben ontvangen of verdere vragen hebben, dan staat onze klantendienst uiteraard voor u klaar:

📧 info@my-origines.com

📞 02 00 97 00 15 (Monday to Saturday, 8am to 6pm)

Wij danken u voor uw begrip en wensen u ondanks alles prettige eindejaarsfeesten.

Met vriendelijke groet,
Het MyOrigines-team