Bonjour, Je me permets de vous contacter concernant un souci avec le lien qui m’a été envoyé par mail pour suivre l’un de mes articles. En effet, lorsque je clique dessus et que la page se... Toon meer
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Nous sommes le 5 décembre, ma commande remonte au 25 octobre, quatre housses de coussins et quatre garnissages. Les housses me sont parvenues ( de Chine !) assez rapidement, mais les garnissages ne s... Toon meer
Commande n°74741 du 20 mars 2025 de 8 housses de coussins; Résultat aujourd'hui 23 Avril : UNE SEULE housse reçue (alors que le montant global a bien sûr été encaissé), qualité médiocre (impression dé... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
J'attends toujours mes coussins commandes le 20 novembre,j'en avais rapidement besoin cause problèmes sciatique,si j'avais su qu'ils étaient si long j'aurais commande ailleurs,en fait la marchandise... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
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Livraison gratuite de milliers de housses de coussin déco. Relookez votre intérieur à petits prix avec des housses déco Scandinave et moderne. Mycoussin.fr vous propose aussi des garnissages bombés pour vos jolies housses. Ps : nous répondons à TOUS vos emails. Si toujours pas de réponse de notre part, nous vous invitons à vérifier vos spams ou attendre quelques jours avant de nous relancer. C'est vrai, vous êtes de plus en plus nombreux à décorer vos intérieurs grâce à Mycoussin.fr Alors merci à tous !
Contactgegevens
Frankrijk
- mycoussin.fr
1,5
Zeer slecht
62 reviews
Heeft 33% van zijn negatieve reviews beantwoord
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J'aurais mieux fait de lire les avis avant !
Commande passée le 14 janvier 2023. Sur 5 articles, j'en ai reçu que deux ! Et depuis plus de nouvelle !
Pas de livraison en vue ni de remboursement !
L'adresse du service client "s e r v i c e - c l i e n t @ m y c o u s s i n . fr" ne reçoit plus les mails !
Laxisme sur le suivi des commandes ou voleurs, j'hésite !
14 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mycoussin
Bonjour, navrés pour cette expérience. Pourriez-vous nous contacter sur service-client@mycoussin.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous nous chargerons de vérifier votre commande.
non respect de délais de livraison - pas de reponse
commande en route depuis le 1er avril 2023 - email envoyé depuis leur site - aucun réponse - je vous déconseille d'acheté auprès d'eux.
2 mei 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés si l'expérience déco n'était pas au rdv. Nous répondons à l'ensemble de vos emails. Je vous invite à nous envoyer un email à l'adresse suivante service-client@mycoussin.fr ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre commande.
Sachez que grâce à vos retours, nous mettons en place sans cesse de nouveaux processus d'améliorations.
Cde le 03/04/2023 / enfin un mail le 04/05/2023 !!
Commande passée le 3 avril 2023. Depuis aucune nouvelle, le mail du service client est inactif, le téléphone tombe tjs sur une messagerie, la société mycoussin est déclarée fermée sur societe.com. M. nicolas PROVOOST 3, rue Denis Papin 92800 Colombes ne réponds pas. NE PAS COMMANDER SUR CE SITE
SUITE DE L'HISTOIRE :
Le 04/05 mycoussin m'a enfin envoyé un mail m'annonçant le remboursement de ma commande. Mais d'autres clients attendent tjs leur remboursement d'après les commentaires laissés.
Je vous tiendrai au courant de la suite....
3 april 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés si l'expérience déco n'était pas au rdv. Nous répondons à l'ensemble de vos emails. Je vous invite à nous envoyer un email à l'adresse suivante service-client@mycoussin.fr ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre commande.
Nous constatons d'après vos éléments que nos CGV ne sont pas à jour. Nous allons y remédier au plus vite. Sachez que grâce à vos retours, nous mettons en place sans cesse de nouveaux processus d'améliorations.
Site à fuir j'ai commandé un simple…
Site à fuir j'ai commandé un simple stickers depuis plus d'un mois jamais reçu
21 maart 2023
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Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés si l'expérience déco n'était pas au rdv. Nous répondons à l'ensemble de vos emails. Je vous invite à nous envoyer un email à l'adresse suivante service-client@mycoussin.fr ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre commande.
Sachez que grâce à vos retours, nous mettons en place sans cesse de nouveaux processus d'améliorations.
J ai passé une commande sur le site le…
J ai passé une commande sur le site le 14 février 2023. Le délai de livraison étant trop long pour moi, j ai demandé le remboursement de ma commande et 2 jours après (c est à dire aujourd’hui) j ai été remboursée, la somme a été créditée sur mon compte. L expérience pour moi a été tout à fait satisfaisante. Merci pour ce remboursement.
13 februari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes tout de même navrés des délais trop longs pour vous. Notre objectif est d'optimiser ce point précieux pour vos prochaines commandes !
Sachez que grâce à vos retours, nous mettons en place sans cesse de nouveaux processus d'améliorations.
A fuir
Il est vrai que les housses sont jolies mais alors que dire de la commande... Au bout de 2 mois, je n'ai reçu que 3 housses sur 4 et le tissu est rêche. Le délai annoncé n'est absolument pas respecté et vous pouvez toujours les contacter mais ils ne répondent jamais.
10 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés si l'expérience déco n'était pas comme imaginé. Nous répondons à l'ensemble de vos emails. Avez-vous envoyé un email ? Car nous répondons à 100% de nos emails. Je vous invite à nous renvoyer un email à l'adresse suivante service-client@mycoussin.fr ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre commande.
Sachez que grâce à vos retours, nous mettons en place sans cesse de nouveaux processus d'améliorations.
Après plus d'un mois d'attente et deux…
Après plus d'un mois d'attente et deux réclamations, j'ai bien été remboursée.
26 december 2022
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Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je note en revanche que vous avez dû nous relancer 2 fois pour recevoir votre remboursement. Nous ne pouvons vérifier votre commande sur votre profil, néanmoins, sachez que grâce à vos retours, nous mettons en place sans cesse de nouveaux processus d'améliorations.
Ne vous faites pas avoir
Ne vous faites pas avoir, tissu horrible, pas de qualité, et commande très longue. Et je n'ai reçu que 2 housses, j'en avais commandé 3. et bien sur, pas de service après vente.
11 december 2022
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Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés si l'expérience déco n'était pas comme imaginé. Nous répondons à l'ensemble de vos emails.
Je vous invite à nous renvoyer un email à l'adresse suivante service-client@mycoussin.fr ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre commande.
Sachez que grâce à vos retours, nous mettons en place sans cesse de nouveaux processus d'améliorations.
A plusieurs reprises j'ai demandé une…
A plusieurs reprises j'ai demandé une adresse pour réexpédier un produit qui ne convenait pas (gros problèmes de couleurs par rapport à la photo), en temps et en heure. Mycoussin.fr n'a jamais répondu. Je signale donc cette entreprise comme une arnaque. J’ai demandé le remboursement mais toujours rien, 1 mous après…
26 oktober 2022
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Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous répondons à l'ensemble de vos emails. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse suivante service-client@mycoussin.fr et nous adresser votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre commande.
4 housses de coussin commandées 3…
4 housses de coussin commandées 3 reçues et des tonnes de mail envoyés sans réponse à part des messages automatiques qui ne répondent pas à ma question : ou est passée la derniere housse commandée en mai 2022 et non reçu mi juillet... A FUIR un site fantome, beaucoup de clients se plaignent d 'abus de My coussin qui encaisse et ne livre jamais totalement la marchandise . Des voleurs ! ils font la sourde oreille refuse de me rembourser. Ne vous laissez pas piéger en commandant sur ce site . Un bon conseil s 'abstenir
23 juli 2022
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Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de votre expérience. Nous répondons à l'ensemble de vos emails. Je vous invite à nous envoyer un email à l'adresse suivante service-client@mycoussin.fr ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre commande. Même si celle-ci remonte d'il y a plusieurs mois, nous souhaitons la vérifier. Car nous vous confirmons que nous n'encaissons pas d'argent ni refusons de rembourser nos clients.
Merci par avance de votre prochain contact, espérant que vous donnerez suite à notre démarche bienveillante.
Sachez que grâce à vos retours, nous mettons en place sans cesse de nouveaux processus d'améliorations.
Des améliorations à apporter.
Impossible de joindre qui que ce soit! Tous les mails reçoivent une réponse automatique!
J'ai reçu une partie de ma commande,et il manque 2 articles indispensables.On est le 22 février,commande passée le 29 janvier.
Numéro de téléphone dans les conditions générales mais répondeur.
Les numéros de suivis donnés renvoient à une page d'erreur. Que faire? D'autant plus déçue que les articles reçus me conviennent.Mais un canapé nécessitant 4 coussins et n'en ayant que 2 me pose problème!
Je ne sais que penser du sérieux de ce site au vu des autres avis et tant que ma commande(encaissée) ne sera pas honorée,je ne saurais le recommander.
Je nuance mon avis car j ai reçu les articles manquants🙂 Par contre,et je pense que beaucoup seraient d 'accord,rien n'est plus agaçant que de recevoir des mails automatiques(j 'en ai reçu 6!) lorsqu'on a un souci,tout comme tomber sur un répondeur...C 'est ce qui m' amenée à contacter my coussin sur FB en désespoir de cause.C'est dommage car un SAV qui répond vraiment serait un plus et éviterait bien des plaintes de consommateurs.
RAS sur la qualité conforme à ce que j'en attendais.
22 februari 2022
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Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire et d'avoir encore pris le temps de modérer votre propos, pour ça UN GRAND MERCI.
Nous sommes sincèrement navrés si l'expérience n'était pas au rdv. Nous répondons à l'ensemble de vos emails et à l'avenir nous devrions être de plus en plus réactif, suite à notre nouvelle organisation. Nous vous remercions pour votre indulgence et compréhension. Espérant vous revoir prochainement.
C'est grâce à vos retours, nous mettons en place sans cesse de nouveaux processus d'améliorations. Encore Merci
Éviter ce site !
Commande jamais reçue, pas de réponse du service client, éviter surtout ce site !!!!!
14 januari 2022
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Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés de ce retour. Nous répondons à l'ensemble de vos emails. Je vous invite à nous envoyer un email à l'adresse suivante service-client@mycoussin.fr ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre commande.
Sachez que grâce à vos retours, nous mettons en place sans cesse de nouveaux processus d'améliorations.
Commande erronée
Commande erronée, pas de réponse du service client malgré de nombreuses relances.
A éviter absolument
10 januari 2022
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Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés si l'expérience n'était pas au rdv. Nous répondons à l'ensemble de vos emails. Je vous invite à nous envoyer un email à l'adresse suivante service-client@mycoussin.fr ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre commande.
Ravie :)
Très jolis coussins, de bonne qualité! Le délai de réception est un peu long, mais au vu des prix proposés je trouve cela acceptable. Leservice client tres réactif. Ravie de mon achat! Merci :)
25 augustus 2021
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Antwoord van Mycoussin
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Ravie que vous ayez trouvé notre SAV réactif !
A bientôt sur Mycoussin.fr !
ATTENTION Ils ont plusieurs sites comme…
ATTENTION Ils ont plusieurs sites comme reservoir golf ou j'ai acheté un sac de golf que je n'ai jamais reçu payer avec paypal et le destinataire de paiement Mycoussin....
16 mei 2021
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Mycoussin
Mycoussin, commande jamais reçu ne répond pas aux mails et toujours pas rembourser. Et ne réponds pas au téléphone SAV catastrophique. Ah fuir
14 mei 2021
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Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés si l'expérience n'était pas au rdv. Nous répondons à l'ensemble de vos emails. Je vous invite à nous envoyer un email à l'adresse suivante service-client@mycoussin.fr ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre commande.
Sachez que grâce à vos retours, nous mettons en place sans cesse de nouveaux processus d'améliorations.
Site catastrophique À FUIR!!
Site catastrophique À FUIR!!! Un mois de délai pour recevoir 3 housses de coussin mais surtout 2 housses sur les 3 ne correspondent absolument pas à ma commande, elles n’ont rien a voir!! L’une d’entre elle n’a même aucun motif!! Bref, qualité catastrophique, SAV inexistant, NUL.
3 mei 2021
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Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés si l'expérience déco n'était pas au rdv. Nous répondons à l'ensemble de vos emails. Je vous invite à nous envoyer un email à l'adresse suivante service-client@mycoussin.fr ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre commande.
Sachez que grâce à vos retours, nous mettons en place sans cesse de nouveaux processus d'améliorations.
Déception et grandes interrogations !!!!!
Extrêmement déçue par ce site et par les housses de coussins.
- Pas de réponses aux mails envoyés (pour connaître d'où proviennent les housses, le pays de fabrication...)
- Housses arrivant une par une. (Transit par l'aéroport CDG, mais venant d'où ???...)
- Fabrication housses identique (usine)
- Aucune étiquette donnant la matière, les conseils de lavage (encore moins la provenance forcément).
- Qualité de la matière, par ailleurs inconnue ? Sans !
Je ne recommande absolument pas ce site et vais vite m'en désinscrire si possible.
(C'est étrange, mais depuis que j'y ai passé une commande, je reçois des spams... 😠)
29 maart 2021
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous répondons à l'ensemble des emails.
Les données de nos clients, notamment EMAIL ne SONT PAS transmis à d'autres sites ou enseigne. Notre politique de confidentialité est transparente à ce sujet. Aussi, si vous recevez des spams, cela ne peut être lié à Mycoussin.fr
Site de coussins top et pas cher
Site de coussins top et pas cher. Livrés en 15 jours directement chez moi. RAS. Je recommande parce que mon salon est plus sympa maintenant !
20 oktober 2020
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Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Ravie si votre salon est décoré :) A bientôt pour votre chambre ;)
colis toujours recu apres 1mois et demi
toujours pas reçu mon colis de ma commande du 4 mai 2020. ca fait tres long
22 juni 2020
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Antwoord van Mycoussin
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Nous sommes navrés si l'expérience déco n'était pas au rdv. Nous répondons à l'ensemble de vos emails. Je vous invite à nous envoyer un email à l'adresse suivante service-client@mycoussin.fr ainsi que votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier votre commande.
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