Myprotein Reviews 214.168

Al jaren klant, maar ben al 4 weken aan het wachten op mijn bestelling. Ze geven aan dat ze in afwachting zijn van een afdeling maar tot op heden nog steeds geen oplossing.

Account gewoon verwijderd door MP nadat ze aangeven mijn bestelling van €226,- niet ontvangen te hebben. Track&Trace wijst alles erop dat wel is geleverd. Ze komen continu met een standaard antwoord terug. En ineens was het adres niet juist. Als je dat googled zie je gewoon hun distributiecentrum. DIEVEN!

Aanhouder wint helaas niet en moet ik mijn verlies nemen met 226,- en een verwijderd account :(

Wat een waardeloze website!!!!!!!!

Ze gaven aan:
Vanwege de aanhoudende problemen is helaas besloten om niet langer naar uw adres te verzenden en uw account te sluiten.

Dus noooooit meer MP voor mij!!!!!

Ik zou liever geen sterren wil geven als het kon.De klantenservice van Myprotein is zeer teleurstellend . Ik heb enkele weken geleden een bestelling geplaatst, maar deze heb ik nooit ontvangen. Ik heb meerdere e-mails gestuurd naar de klantenservice om te vragen waarom ik mijn pakket niet heb ontvangen en of ik mijn geld terug kan krijgen. Helaas heb ik helemaal geen reactie ontvangen en ik heb niets meer vernomen. Ik raad aan om sport supplementen bij een ander bedrijf te bestellen, aangezien hun klantenservice echt slecht is

Myprotein is zo slecht met retouren het lukt me gewoon niet om het pakket terug te sturen met 3 producten die te klein zijn, is dit nou weggegooid geld? Ik zag ook staan dat mensen 24 euro moesten betalen om het zelf naar polen te sturen wat absurd is. Hopelijk valt dit op te lossen want dit slaat nergens op! Ordernummer 480395511. Retournr RS1903613

niks op aan te merken. snelle levering, goede pijzen!

Voordat je iets besteld bij deze webwinkel wordt er niet aangegeven dat je alleen kan retourneren met een creditcard. Mijn legging past niet goed dus die wil ik retourneren en die mag ik dus zelf naar Polen sturen. Dat grapje kost bijna net zoveel als de legging zelf. De klantenservice lost ook niks op en aan andere reviews te zien speelt dit probleem al langer zonder enige oplossing. Ik raad iedereen deze webwinkel af en ik ga er nooit meer wat kopen.

Er wordt gereageerd onder deze review dat ze me helpen, maar ik krijg weer het derde bericht met precies hetzelfde erin. Alleen dan met een andere naam eronder. De klantenservice is echt een grap bij dit bedrijf...

Ik probeer op allerlei manieren mijn pakketje kleding terug te sturen. Helaas is het te klein en te strak. Ik krijg nergens een melding op, ook niet via facebook chat. Is het nu weg gegooid geld? ik heb GEEN creditcard, dus nu is het onmogelijk om te retourneren? Bestelnummer; 490490890

Retourlabel is helaas alleen te halen met een creditcard. Als je dit niet hebt moet je t zelf terugsturen naar Polen!! Dit is dus 24,50! Kosten die helaas niet vergoed worden terwijl het anders staat vermeld online. Meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met de klanterservice maar hier komt ook niet veel uit, erg jammer! Bestel niet snel weer hier :(

Waardeloos bedrijf. Verzending duurt enorm lang, en over het retourneren valt geen goed woord te zeggen. Klantenservice bestaat uit een robot, het is onduidelijk dat je bepaalde dingen amper kan retourneren en het bedrijf doet er alles aan om het retourneren vokr de klant zo moeilijk mogelijk te maken.

Twee keer een mail gestuurd om producten te retourneren. Daar krijg je een automatisch bericht op. Om het te retourneren moet ik een bedrag van 20+ euro betalen. Als ik om hulp vraag krijg ik dezelfde mail terug. Ik wacht nu al een hele tijd en hoop dat ik via deze weg geholpen word.

Edit: probleem is niet opgelost. Ze hebben me opnieuw de optie gegeven om het te retourneren en zelf deze kosten te betalen. Volgende keer mag er duidelijk aangegeven worden dat je zoveel retourneren betaald.

Waardeloze klantenservice, we lopen steeds vast in het retourneren, er moet een euro betaald worden voor retourneren maar dat kan klaarblijkelijk alleen per creditcard en die hebben wij niet, dit hebben wij aangeveven. Contact met klantenservice lijkt heel gemakkelijk echter er word geen antwoord gegeven op de vragen maar constant zijn het automatisch gegenereerde antwoorden.

Wij willen ons geld terug want het product is niet wat wij ervan verwachten.
Inmiddels is het pakje aangetekend retour, maar hebben nog steeds niks vernomen van Myprotein.

Pakketje Beta alanine besteld op naam ‘vel plug’ als gast 8 dagen geleden GEEN e-mail niks!!!!

Nooit aangekomen, klantenservice doet niks. Reactietijd is te hoog, ik baal enorm want mijn bestelling is na weken nog steeds niet gearriveerd.

ik wilde mijn producten retour sturen, nu kan dat alleen naar poland? retour kosten zijn €24,50 mega hoog. en dit word niet vergoed! ik wil graag een oplossing?

Let op met beperkte voorraad!! Ik bestelde 12 items, waarvan 2 niet leverbaar bleken te zijn. Eerst zouden ze later komen maar daarna een berichtje gehad dat ze niet leverbaar waren. Geen probleem, kan gebeuren. Echter worden deze items wel gewoon berekend, terwijl ik ze nooit gehad heb! Ik weiger om te betalen voor items die ik nooit ontvangen heb. Talloze berichten naar de klantenservice gestuurd, maar je krijgt of een onduidelijk bericht terug in het engels, of het bericht 'dat ze het gaan aanpassen'. Tot op heden (eind maart besteld en het is nu half juni) is het nog steeds niet aangepast in klarna en kan ik niet betalen. Ik bestel hier nooit meer iets en raad het ook iedereen af!!

Wederom een minimale score voor deze firma. Na de vorige slechte review dienden wij contact op te nemen met de firma met verwijzing naar onze klacht op deze site betreffende 2 slechte services van My Protein. Uiteraard reageerden ze enkel maar op 1 van de 2 en dan nog eens volledig naast de kwestie. Na wederom vele mails (nu in totaal al 16! mails) krijgen we als antwoord het volgende:

1) ivm de terugbetaling van de teruggezonden producten waar er op de site niets stond over het zelf betalen van de verzendkosten: we moesten ze toch betalen ondanks hun fout op de site en dan beweren ze dat ze producten niet hebben ontvangen ondanks dat we ze de trackinknummer hebben bezorgd. Pure oplichting dus!

2) ivm de verschillende platte repen: we hebben foto’s getrokken van een platte reep met daarnaast een normale reep. Hierop is duidelijk te zien dat deze plat zijn en niet de correcte vorm hebben. Krijgen we als antwoord dat zij niets verkeerd op de foto zien. Wat moeten we dan nog doen. Ze open doen om het te laten zien om dan doodleuk het antwoord te krijgen dat we ze zo niet kunnen terugsturen.

Dit is veruit de meest amateuristische en slechtste communicatie alsook klantenservice die wij ooit gehad hebben. Bestel NIET bij hen, je zal het je beklagen. Wij hebben er genoeg tijd aan verspeeld!

Order 482861185 & 483335962

Edit: Wederom standaard antwoord van My Protein op dit bericht dat ze het hebben opgelost en dat we met hen contact moeten opnemen via hun site. Krijg gewoon als mail dat we wederom foto’s moeten doorsturen. De foto’s die ze dus al hebben. Ik heb het vermoeden dat ze met bots werken voor automatische antwoorden.
Over het niet ontvangen van de teruggestuurde producten wederom met geen woord gerept. Betekent dus dat ze mijn review niet eens deftig lezen.

Probeer al weken te retouneren. Retourlabel is helaas alleen te halen met een creditcard. Als je dit niet hebt moet je t zelf terugsturen naar Polen!! Dit is dus 24,50! Kosten die helaas niet vergoed worden terwijl het anders staat vermeld online. Meerdere malen geprobeerd contact op te nemen met de klanterservice maar hier komt ook niet veel uit, erg jammer! Bestel niet snel weer hier :(

Voor een twee pakketjes heb ik een retourlabel aangevraagd. Nu moet het pakket opeens naar Poland geretourneerd worden, wat geld kost (24,50!!) Ze vergoeden dus geen retourkosten en op de website staat dat retourneren gratis is. Hierover meerdere malen contact opgenomen met de klantenservice, maar ik krijg geen duidelijk antwoord. erg vreemd dat op de website iets beloofd wordt, wat niet waar wordt gemaakt.

Bij de eerste bestelling ging het nog goed toen ik het pakketje direct thuis liet bezorgen.

Echter, liet ik een tweede bestelling bezorgen bij een PostNL-punt, waardoor het helemaal fout ging. Mijn pakketje werd geweigerd bij het PostNL-punt en retour gestuurd. Ik kreeg te horen dat dit kwam doordat het adres op het pakketje van het PostNL-punt zelf was en dat dit niet is toegestaan door PostNL. Myprotein verandert dus het adres op de bestelling naar dat van het PostNL-punt in plaats van mijn eigen woonadres te gebruiken, waardoor ze niet geaccepteerd worden.

Toen ik daarna contact zocht met de klantenservice om te kijken hoe we het konden oplossen, verliep het contact erg moeizaam. Ik heb alle communicatiemiddelen geprobeerd, maar geen enkele werkte goed.

Hier een kleine opsomming van mijn ervaring:

Telefoon: Er staat een telefoonnummer op de website, maar wanneer ik deze probeer te bellen gaat het nummer niet eens over.
Twitter: Het is niet mogelijk om het Twitter-account een DM of iets dergelijks te sturen.
Live chat: Deze is aanwezig, maar is momenteel niet beschikbaar, dus eigenlijk is er geen live chat.
Facebook Messenger: Je kunt berichten sturen, maar er wordt simpelweg niet gereageerd.
Berichten: Dit was de enige manier om contact te krijgen met de klantenservice. Verwacht echter niet meer dan één bericht per dag.
Zo goed als de producten zijn, zo slecht is de klantenservice.

Als ik ooit nog iets bestel, zorg ik ervoor dat het bij mij thuis wordt bezorgd zodat ik een hoop gedoe bespaar.

Het retourneren van items is onmogelijk. Op website staat aangegeven dat je voor €1,00 je items kan retourneren. Echter krijg je een verzendlabel die niet wordt geaccepteerd door zowel PostNL als DHL. Absolute afrader dus.