Nalda Reviews 

Ich habe meine Bestellung am 03.06.2026 bezahlt. Heute ist bereits der 30.06.2026 – seit 27 Tagen warte ich auf meine Bestellung.

Ich habe keine Bestellbestätigung und keine Bestellnummer erhalten.

Mehrmals habe ich versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, aber meine Nachrichten werden nicht zugestellt, weil der Mailserver die Verbindung ablehnt.

Ich bin sehr enttäuscht. Ich habe bezahlt, aber weder die Ware noch eine Antwort erhalten. So sollte kein Unternehmen mit seinen Kunden umgehen.

Ich hoffe, dass Nalda sich endlich bei mir meldet und entweder meine Bestellung liefert oder mein Geld zurückerstattet.

Hände weg von Nalda!

Ich wollte ein Kosmetikprodukt kaufen und ursprünglich mit Apple Pay bezahlen. Der Preis lag nur etwa 10 % unter vergleichbaren Angeboten, die Versandkosten waren ebenfalls günstig. Es handelte sich also keineswegs um ein unrealistisches Schnäppchen, sodass ich keinen Anlass hatte, an der Seriosität des Shops zu zweifeln.

Obwohl Apple Pay angezeigt wurde, ließ sich die Option nicht auswählen. Stattdessen musste ich sämtliche Zahlungsdaten manuell eingeben.

Normalerweise gebe ich meine Kreditkartendaten im Internet grundsätzlich nicht direkt ein, sondern nutze aus Sicherheitsgründen ausschließlich Zahlungsdienste wie Apple Pay oder PayPal. Da Apple Pay hier jedoch nicht funktionierte, habe ich ausnahmsweise die Daten meiner American-Express-Kreditkarte eingegeben. Erst am Ende des Bestellvorgangs stellte sich heraus, dass offenbar nur Visa akzeptiert wird. Da mir der gesamte Bestellprozess zu umständlich und wenig transparent erschien, habe ich den Kauf abgebrochen.

Vier Tage später wurde ich von American Express darüber informiert, dass mit meiner Kreditkarte versucht wurde, eine Abbuchung von über 9.000 € für Kryptowährung (“Panda Crypto”) vorzunehmen. Glücklicherweise hat American Express diese Transaktion aufgrund des Betrugsverdachts sofort blockiert.

Ob zwischen dem abgebrochenen Bestellvorgang bei Nalda und dem Betrugsversuch ein Zusammenhang besteht, kann ich natürlich nicht beweisen. Der zeitliche Ablauf hat mich jedoch sehr verunsichert.

Wenn ich mir zusätzlich die zahlreichen Bewertungen ansehe, in denen von nicht gelieferten Bestellungen berichtet wird, entsteht bei mir der Eindruck, dass hier möglicherweise mehr dahintersteckt als nur ein schlechter Onlineshop. Ob auch Kundendaten missbräuchlich verwendet oder abgegriffen werden, kann ich selbstverständlich nicht beurteilen. Nach meiner persönlichen Erfahrung und dem zeitlichen Ablauf möchte ich jedoch andere Verbraucher zu besonderer Vorsicht mahnen. Ich werde dort jedenfalls nicht mehr bestellen.

Über einen Monat Wartezeit für zwei Artikel. Ohne Vorabinfo wurde die Bestellung aufgeteilt – erfahren habe ich das erst durch einen Zettel im ersten Paket.

Der zweite Artikel kam später, wieder ohne klare Ankündigung. Kommunikation: praktisch keine.

Der Kosmetikartikel kam beschädigt und zerdrückt an, nur im Umschlag, direkt im Briefkasten.

Unprofessioneller Bestellprozess. Keine Empfehlung.

They do not send the package and there is no option for cancellation. I asked bank to refund my order.

J’ai commandé des produits sur ce site aucune trace de confirmation ni de suivi ça fait 2 semaines aujourd’hui que j’ai acheté des trucs chez eux .. aucun retour .

Lieferung kommt entweder gar nicht oder viel zu spät. Einfach nur ärgerlich.

Meine Erfahrungen mit Nalda waren anfangs durchaus positiv. Die ersten Bestellungen wurden korrekt geliefert, weshalb ich keinen Anlass hatte, an der Seriosität des Unternehmens zu zweifeln. Genau deshalb ist das, was danach geschah, umso enttäuschender.

Plötzlich wurden Bücher geliefert, ohne dass eine Rechnung beilag. Gleichzeitig fehlten bestellte und bezahlte Titel. Als ich versuchte, den Sachverhalt zu klären, war telefonisch niemand erreichbar. Noch erstaunlicher war, dass die betreffende Bestellung später in meinem Kundenkonto nicht mehr auffindbar war. Damit war auch jede Möglichkeit genommen, den Versandstatus der fehlenden Bücher nachzuvollziehen oder die Bestellung sauber zu dokumentieren.

Auf mehrere E-Mails an den Kundenservice erhielt ich keine echte Unterstützung. Statt auf die geschilderten Probleme einzugehen, wurde immer wieder auf die Rechnungsnummer verwiesen, obwohl gerade die fehlende Nachvollziehbarkeit der Bestellung Teil des Problems war. Wer einmal in eine solche Situation gerät, fühlt sich schlicht allein gelassen.
Mittlerweile habe ich es aufgegeben. Ich werde dort nicht mehr bestellen und habe meine Erfahrungen bereits mit vielen Menschen aus meinem Umfeld geteilt, die regelmäßig Bücher online kaufen. Rückblickend erscheint mir auch das ausschließliche Bestehen auf Vorauszahlung in einem anderen Licht. Kunden tragen dabei das volle Risiko, während ihnen im Problemfall oft nur langwierige und frustrierende Klärungsversuche bleiben. Vor meinen Erfahrungen hätte ich diesem Punkt wenig Beachtung geschenkt. Heute sehe ich das deutlich anders.

Besonders bedenklich finde ich jedoch, dass mein Fall offenbar kein Einzelfall zu sein scheint. Wer sich die zahlreichen negativen Bewertungen auf verschiedenen Plattformen ansieht, erkennt wiederkehrende Muster: fehlende oder verspätete Lieferungen, Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme, mangelnde Transparenz und ein Kundenservice, der offenbar häufiger Anlass zur Kritik gibt. Natürlich kann jedes Unternehmen Fehler machen. Entscheidend ist jedoch, wie damit umgegangen wird. Genau hier scheint das eigentliche Problem zu liegen. Das Vertrauen der Kunden ist die Grundlage jedes Onlinehandels. Wenn Bestellungen verschwinden, Lieferungen nicht nachvollziehbar sind und Reklamationen ins Leere laufen, entsteht zwangsläufig der Eindruck, dass Kundeninteressen nicht die Priorität haben, die sie haben sollten. Für mich wirkt das inzwischen nicht mehr wie eine Verkettung unglücklicher Einzelfälle, sondern wie ein Geschäftsgebaren, das zumindest erhebliche Fragen hinsichtlich Transparenz, Zuverlässigkeit und Kundenorientierung aufwirft.

Ich kann daher nur von einer Bestellung bei Nalda abraten. Es gibt zahlreiche andere Online-Buchhandlungen, die zeigen, dass Zuverlässigkeit, Erreichbarkeit und ein respektvoller Umgang mit Kunden keine besonderen Leistungen, sondern Selbstverständlichkeiten sind.

Ich habe im April 26 bestellt bis Mai nichts gehört, per Mail den 26 mai als letztes verzögertes Lieferdatum mitgeteilt bekommen.
2 Wochen nach dem 26 mai schrieb ich dann eine email das ich die Rückerstattung und eine Entschuldigung erwarte… Ich warte noch auf beides…das die Website noch online ist.

Finger weg! Ich habe bestellt, Bestellbestätigung niemals erhalten, 74,21 Euro gezahlt und Produkt kam nie an.

das Geld wurde abgebucht! Ich hab die Ware nicht erhalten und auch keine Bestätigungsemail bekomme. Auf meine Emails reagiert das Unternehmen auch nicht! Betrüger & Scam!!!!!!

this company is a scam. I bought a facecream and it’s been a month still no delivery. The customer service email bounces and the chatbot cant even process my order nunber. Other people have also been scam, this company should be investigated.

Finger weg von diesem Anbieter!!!
Warte noch heute auf die Bestellung, die ich am 22. März 2026, getätigt habe! Zig Mails geschrieben und keine Antwort erhalten!!! 2 1/2 Monate später immer noch weder die Lieferung noch eine Rückerstattung erhalten.

⭐ Bewertung: 1/5 Sterne

Titel: Ordered PROKTIS M 10, received AROX mosquito repellent – Fraud

I ordered 2x PROKTIS M 10 Suppositories (€21.69) on 05.05.2026 (Order #493401) and paid via Visa.

Nalda confirmed the order but after weeks of delay, I received a DHL package on 20.05.2026. Inside was NOT the medication I ordered, but 2x AROX mosquito repellent – a completely different, cheap product.

Nalda admitted the mistake and apologized, but they refused to send me a prepaid return label. Instead, they demanded that I pay for the return shipping myself and wait up to 30 days for a refund – even though the error was entirely theirs.

I have now filed a chargeback dispute with my bank. I strongly advise against ordering from Nalda. If you must, always use PayPal for buyer protection.

Nicht zu empfehlen. Geld wird sehr schnell abgebucht.
Die Lieferung erfolgte erst 16 Tage später und das nach zweimaliger Anmahnung. Antworten von Nalda erfolgen automatisiert.

Finger weg!
Keine. Auftragsbestätigung bekommen!
Keine Reaktion auf Email.
Geldbetrag umgehend von der Kreditkarte abgebucht.
Lt,. Vorabcheck bei der Verbraucherzentrale „bisher nicht negativ aufgefallen „
Leider reingefallen!
Peter
Mai 2026

Do NOT use this site. They do not ship, but take your payment.

Die Bestellung über die Nalda-Webseite verlief unkompliziert und der Auftrag wurde direkt online korrekt angezeigt. Leider erhielt ich die zugehörige Bestellnummer und die offizielle Auftragsbestätigung erst nach einer gesonderten Rückfrage per E-Mail. Positiv hervorzuheben ist hierbei der Kundensupport, der ohne große Verzögerung antwortete.

Nach der Bestellung am 24.04.2026 erfolgte die Lieferung am 05.05.2026. Der Artikel kam zwar sicher an, jedoch fehlte vorab eine Versandbenachrichtigung oder eine Information zum Lieferstatus.

Dies war meine erste Bestellung bei Nalda – und definitiv auch meine letzte.

Ich habe am 9. April die Bestellung #474633 im Wert von 65,75 CHF aufgegeben (insgesamt 6 Produkte). Das angegebene Lieferdatum war der 21. April. An diesem Tag erhielt ich eine E-Mail, dass die Bestellung zur Abholung bereit sei. Am nächsten Tag bin ich zum Abholpunkt gegangen – dort waren jedoch nur 2 Produkte verfügbar.

Auf Nachfrage wurde mir gesagt, ich solle mich direkt an Nalda wenden, vermutlich würde der Rest der Bestellung in einer zweiten Lieferung kommen. Allerdings wurde ich darüber nie informiert – weder auf der Website noch per E-Mail.

Daraufhin habe ich innerhalb von zwei Wochen drei E-Mails geschickt, aber keine klare oder hilfreiche Antwort erhalten, wo sich die restlichen Produkte befinden.

Am 29. April erhielt ich erneut eine E-Mail, dass die Bestellung zur Abholung bereit sei. Ich bin noch am selben Tag hingegangen – aber es war nichts da. Keine Bestellung auf meinen Namen und niemand hatte irgendwelche Informationen dazu.

Ich habe erneut den Kundenservice kontaktiert, und die einzige Antwort war, dass ich 7 Tage Zeit hätte, die Bestellung abzuholen, sonst würde sie zurückgeschickt. Das ist absolut unverständlich und wirkt nicht professionell.

Heute ist der 4. Mai – fast ein Monat nach der Bestellung – und ich habe immer noch keine vollständige Lieferung und keinerlei konkrete Informationen. Der Kundenservice ist extrem schlecht: keine Transparenz, keine klaren Antworten, keine Unterstützung.

Ich bin sehr enttäuscht und kann diese Seite absolut nicht empfehlen. Es ist besser, etwas mehr zu bezahlen und bei einem seriösen Anbieter zu bestellen, als sich mit so einem Service auseinanderzusetzen.

Ich brauche die Produkte – und bis heute weiß ich nicht, wo sie sind.

Kaufen Sie nie etwas bei Nalda!!! Ich habe Anfang April eine Bestellung aufgegeben. Beim Bestellstatus steht bis jetzt nur ‚bestätigt‘. Das geplante Lieferdatum wäre der 12.4.26 gewesen. Ich habe dreimal dem Kundendienst geschrieben, einmal mit CEO Tizian Fischer in Kopie. Kein einziges Mal habe ich eine Antwort erhalten. Mein letz s Mail, um die Bestellung zu annulieren, habe ich am 23.4.26 geschickt. Eine absolue Katastrophe dieses Unternehmen. Ich werde meine Rechtschutzversicherung einschalten.

Ich habe am August Feuerzeug Gas bestellt. Da die Lieferung zu lange dauerte würde sie storniert. Seit dann habe ich nichts mehr von Nalda gehört ausser das es an einem technischen Fehler handle.
Bis heute habe ich keine Rückzahlung erhalten.