nationalexpress.de Reviews 193

Unverschämtes Personal. Überfüllte Züge und immer verspätet. Als die DB den Regionalverkehr im Rheinland gemacht hatte war's deutlich besser

Ich fahre mit der RE7.
Sollte aussagekräftig genug sein.

Echt schade, dass dieser „Dienstleister“ vor der Pleite gerettet wurde. Ich hätte mir da mehr Rückgrat von den Verkehrsverbünden gewünscht. Unglaublich unterirdischer Service.

Absolute Katastrophe, Zug total verspätet, fährt nur im Schritttempo. Solche Unternehmen sollten keine Lizenz erhalten!

Schön ist es, dass man für so ein schlechtes Service überhaupt Ticket kauft. Die demotivierte Kontroller, die nur nach irgendwelchen Improvision suchen und immer die Leute betrügen, ein Ticket doppelt teuer verkaufen und schließlich kein Service geben. Ich werde lieber länger Fahrrad fahren als Zug. Schämen müssen sie sich. Für Betrug, Lügen, schlechte
Service und die Leute ausnutzen. 👎

Fahre seit zwei Jahren regelmäßig von Düsseldorf nach Leverkusen der Zug kommt von (mitgezählt) 50 Fahrten 2 mal pünktlich. Schade das man nicht null Sterne geben kann

Bin heute mit dem RE11 gefahren und bin sooo zufrieden mit den Mitarbeitern Viktoria und Herr Özsakiz.
Ihr wart so sympathisch, danke dass ihr so lieb seid und meine Fahrt verschönert habt.

Es ist nur eine Unverschämtheit. Dieses Unternehmen ist ein absoluter Witz! Verspätung auf Verspätung. Ausfälle. Einfach nur erbärmlich. Hier ist von der R4 die Rede. Hoffe die verschwinden wieder aus Deutschland. Hab auch die ganzen Ausreden satt! In meinen Augen absolut nutzlos und inkompetent! Auto ist trotz teuerem Sprint immer noch die Zukunft.

Zu den Vorfällen gestern in Kassel-Wilhelmshöhe in Bezug auf den RE 11 in Richtung Düsseldorf findet man wohl kaum noch Worte! Dauernde Verspätungen oder sogar Zugausfälle. Gestern sind es "nur" bis zu 55 Minuten Verspätung gewesen und über 1,5 Stunden Wartezeit, die durch eine völlige Überfüllung der Waggons von lediglich 4 Wagen in Kassel-Wilhelmshöhe entstanden ist. Denn als Kunde, der für die Fahrradmitnahme monatlich bezahlt, habe ich gegenüber der Kunden, die gratis ihre Kinderwagen mitführen, wohl kaum Möglichkeiten! Aus welchen Gründen gibt es für Rollstulhfahrer und Kunden, die auf ihren Rollator angewiesen sind, entsprechende Teilbereiche in den Wagen? Reisende mit Kinderwagen und Radfahrer müssen sich dagegen in den jeweiligen Teilbereichen einig werden. Leider ist es aus rechtlichen Gründen nicht gestattet, dass ich mit mit dem Fahrrad im Türbereich aufhalte oder in den nicht für Radfahrer vorgesehenen Teilbereichen. Doch der Dumme bin ich leider viel zu oft dabei. Denn die für Radfahrer vorgesehenen Teilbereiche werden schon oft von anderen Reisenden besetzt mit und ohne Kinderwagen. Aus eigenen Erfahrungen kommt es daher leider viel zu oft zu nicht beabsichtigten Diskusionen und sogar zu Streitigkeiten, da Fahrgäste leider uneinsichtig sind und nicht verstehen, dass Fahrräder nur in den für Radfahrer vorgesehenen Teilbereichen abgestellt werden dürfen. Doch wie soll ich als Kunde, der sein Fahrrad mitführt, dass Fahrad in den vorgesehenen Teilbereichen abstellen können, wenn diese bereits anderweitig belegt sind??? Ein Zeichen, dass das Unternehmen National Express sehr unflexibel ist, denn die monatliche Abbuchung für das Ticket inklusive der Fahrradmitnahme wird ohnehin von meinem Konto vorgenommen! Aus welchen Gründen existieren zwar separate Teilbereiche für Rollstuhlfahrer, nicht aber seprarate Teilbereiche ausschließlich für Radfahrer und ausschließlich für Reisende mit Kinderwagen??? Ein klares Zeichen, dass hier wohl keine realistischen Überlegungen von Seiten der Unternehmensleitung vorgenommen wurden!

Super unfreundliches Personal mit Sicherheitsmenschen, inkompetent, Katastrophe

Rückreise aus Köln mit 2. Klasse Ticket. In der 1. Klasse gesessen und vergessen nachzubuchen. Also bekomme ich ein Ticket dafür (60 Euro). Kann ich verstehen und ist soweit auch vollkommen richtig.

Die Art und Weise des guten Mannes mit uns (wir waren drei Reisende) und mir zu sprechen, sprengt jeden Rahmen. Von Anfang an aggressiv uns gegenüber, alle Nachfragen zu meinem Ticket und dem Fehler der App (es gab für mein gebuchtes Ticket keine Möglichkeit der Aufstockung auf 1. Klasse, nur steht das nirgendwo in der VRR/DB App) etc. pampig und einsilbig beantwortet. Bei der Personalienaufnahme dann noch laut hörbar: "Ich kenne Sie ja eh", ich frage nach woher wir uns wohl kennen würden, seine Antwort: "Vom letzten Mal". Ich lache und erkläre ihm ruhig und sachlich, dass ich noch nie wegen Schwarzfahren ewischt wurde, sondern immer ein Ticket hatte, auch für die erste Klasse und ein Verwechslung vor liegt. Winkt er ab und blieb bei seiner Meinung.
Also neben völliger Unfreundlichkeit und Aggressivität den Gästen gegenüber auch noch üble Nachrede und keinerlei konstruktiver Lösungsversuche. Richtig guter Service und Personal....nicht.

Unerwarteter, nicht angekündigter Zugausfall ohne jegliche angeführte Ursachen

Ich wünschte, ich könnte keinen Stern geben. Es gibt keinen Tag, an dem die RE4 nicht eine Stunde Verspätung hat. Gerade wurde das Gleis „saniert“, zack ein Tag nach Wiedereröffnung, wieder ne Stunde zu spät. Eure Zugfahrer sind auch richtige Experten, die immer schön vor den Augen der Menschen wegfahren, die gerade mit dem Schienenersatzverkehr zum Bahnhof gefahren sind, anstatt ne Minute zu warten.
Eine Antwort auf Beschwerden, geschweige denn eine Entschädigung, kannste bei dem Saftladen knicken.

Stunden über Stunden meines Lebens verschwendet, Danke für nix.

Der RE5 hat mich dazu bewegt wieder mit dem Auto zu fahren.
Schon einen Zug früher genommen und trotzdem immer und immer wieder zu spät.
Euch gehen eure Fahrgäste doch am A**** vorbei.

Der Zug lässt sich einigermaßen fahren. Was wahrscheinlich nur mein Glück war. Jedoch der Kundenservice… Sitze mitlerweile seit 34:32 min an der Warteschleife

Bin jetzt schon mehrfach mit diesem Unternehmen gefahren. Immer die gleiche Strecke.

Verspätung über Verspätung. Anschlüsse kann ich i.d.R. vergessen, wenn ich mit euch fahre. Ab und zu habe ich mal Glück und es geht gerade so noch gut, dass ich auf die letzten Sekunden noch den Anschluss bekomme.

Es gibt zu viele weitere Unternehmen auf den deutschen Schienen. Da muss mindestens die Hälfte weg. Die stehen sich doch alle selbst im Weg bei ihren Fahrplänen.

Ich kann jedem nur raten Nationalexpress, insbesondere RRX einfach zu meiden. Ich werde ab sofort nur noch auf Fernverkehr umsteigen und mein Deutschland-Ticket zum Ende des Monats kündigen.

Fernverkehr hat auch keine gute Quote, aber allemal besser, als diese Verein hier. Außerdem gibt's dort Erstattungen, wenn was schief geht. Mit dem D-Ticket ist man völlig am Ars***.

Wartet auf eure Pleite oder tut euch und uns den Gefallen: Macht einfach zu. Es hat keinen Zweck.

Positiv bleibt anzumerken: Das Personal ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Die kriegt man echt gut vermittelt, wenn ihr eure Türen zu macht.

Eine einzige Katastrophe. Der dritte RE7 erreicht Krefeld heute bereits wegen angeblich vorausfahrender Züge nicht. Denkt Euch mal bessere Ausreden aus.

Schlimmstes Unternehmen, dass ich kenne. Nichts bei denen läuft pünktlich. Immer hohe Verspätungen und Anschlüsse nie erreichbar. Kann den Bankrott kaum erwarten

Schämt ihr euch nicht ihr seid nicht normal das ihr eine Verspätung von mehr als 30 Minuten habt ?! Wie oft wollt ihr noch schlechte Bewertungungen bekommen ? Ihr kranke Menschen ! Ihr wisst genau worauf ich hinaus gehe !

ZUG RE1 AACHEN NACH KÖLN
FRAU VIKTORIA SEHR NETT UND HÖFLICH SOWIE AUCH DER SERVICE WAR SEHR GUT
National Express Lob