Carport installée octobre 2025, fuites des le départ. Plusieurs interventions mais nombreuses malfaçons restent.(le toit forme un bassin, gouttière faite avec mon ancienne en zinc récupéré +plastique,... Toon meer
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Bon conseils, explications claires, adaptations aux besoins du clients et réponses rapides. Un seul point d’amélioration possible, une prise de contact plus rapide de la part du transporteur prestatai... Toon meer
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Très bonne expérience avec Nature Bois Concept. Ils m'ont accompagnée et conseillée dans mon projet d'agencement de cuisine : choix de matériaux de qualité, découpe, usinage... jusqu'à l'emballage et... Toon meer
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super site, super réactif, super sympa la poste a égaré ma commande d’échantillon, j’ai signalé le fait par mail à Nature Bois , ils m’ont immédiatement renvoyé un autre alors qu’ils n’étaient pas... Toon meer
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Nature Bois Concept est importateur de bois exotique (Ipé, Cumaru, Garapa...), résineux (Pin Sylvestre, Mélèze, Red Cedar) et composite haut de gamme. Nous vous proposons d'étudier votre projet d'aménagement extérieur bois pour vous soumettre une offre au plus proche de vos besoins au meilleur rapport qualité/prix dans les 24h. À savoir, nous avons un réseau de poseurs de terrasse bois à travers la France qui pourront étudier et réaliser votre projet.
Contactgegevens
1 route de Surgères, 17430, TONNAY-CHARENTE, Frankrijk
- 0581915630
- contact@nature-bois-concept.fr
- nature-bois-concept.fr
4,3
Uitstekend
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Suite à un retard de livraison la…
Suite à un retard de livraison la société m'a directement contacté en me proposant des alternatives . Très pro
9 augustus 2022
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Antwoord van Nature Bois Concept
On vous en prie, c'est normal ;)
Bons travaux à vous et au plaisir de vous revoir bientôt !
toujours top comme d'hab :D
9 augustus 2022
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Antwoord van Nature Bois Concept
:) Merci !
Bonjour,
Bonjour,
Il apparaît de nombreux défauts sur les lames de bois soit fendu,mal poncé ce qui fait rugueux et de largeur différente d’ou un peu mon mécontentement .
Je ne suis pas sûr avec ces défauts de pouvoir finir
Mais que faire !!!!!
À moins que!!!!!
9 augustus 2022
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Antwoord van Nature Bois Concept
Bonjour,
Nous sommes navrés que nos produits ne vous aient pas apporté entière satisfaction : pourriez-vous nous envoyer des photos via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel afin que nous puissions vous apporter une solution ?
D'avance merci pour votre retour,
Cordialement,
Antwoord van Nature Bois Concept
Merci à vous pour votre retour ;)
À très bientôt !
J’ai trouvé un produit disponible donc…
J’ai trouvé un produit disponible donc bien, par contre le prix est un peu élevé c’est certain.
15 juli 2022
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Tout dépend de ce que vous avez trouvé (nous n'avons pas accès à votre commande sans plus d'infos) mais à qualité égale, nos produits se positionnent très bien :)
Merci pour votre confiance et au plaisir,
Très professionnels
Très professionnels, réactifs et gentils.. rien à dire
Bravo
15 juli 2022
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Antwoord van Nature Bois Concept
Merci à vous pour la confiance que vous nous avez accordée :)
Bien à vous et au plaisir,
FUYEZ !!!
FUYEZ !!!!
J’ai acheté à cette entreprise pas moins de 6000€ de terrasse. Je pensais bien faire en voulant faire travailler les entreprises locales….catastrophique !!! Déjà à l’achat cela a durée plusieurs semaines avec l’obligation de relancer plusieurs fois la commerciale pour obtenir un devis ! Ensuite le devis : vous recevez des lames des lambourdes qui n’ont rien à voir avec les dimensions du devis (ils prétextent que c’est écrit dans leurs conditions générales de vente et que les dimensions dépendent des arrivages…). Ensuite le bois en lui même : lames vrillées, pas de memes longueurs (jusqu’à 0.8cm de différence) pas de même largeur (jusqu’à 0,6 de différence) et coupées de travers !!!! Le montage de la terrasse a été un enfer à cause de cela !!! En plus vous appelez pour des produits supplémentaires… ils disent que les produits sont en stock. Vous faites des km et quand vous arrivez la moitié des produits n’est pas en stock !! Enfin le jeune commercial vous fait charger le bois …
FUYEZ !!!
2 augustus 2022
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Antwoord van Nature Bois Concept
Bonjour, nous sommes navrés que nos produits et services ne vous aient pas apporté satisfaction : la commande que vous avez effectuée a été faite auprès d'une de nos antennes indépendantes, nous n'avons donc pas de visu sur cette dernière. Cependant, les désagréments que vous évoquez sont en effet mentionnés dans nos cgv ainsi que sur nos produits : nous vendons nos lambourdes au mètre linéaire et les longueurs de lames peuvent présenter des variations de plus ou moins 5 cm du fait que le bois travaille. Si toutefois vous aviez des dommages à déplorer, je vous invite à nous envoyer des photos via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel afin que nous puissions vous apporter une solution. Je transmets en attendant votre avis auprès de notre conseillère en charge de votre dossier.
En espérant malgré tout avoir le plaisir de vous revoir à nouveau prochainement afin de vous montrer notre professionnalisme,
Cordialement,
Mauvaise expérience client.
Livraison prévue dans les 10 jours suivant la commande.
15 jours après je ne suis toujours pas livré et on m’annonce une rupture de stock dans un des produits de la commande. (Pieux pour plots terrasse)
Qq jours après, un autre appel pour me dire qu’un autre produit de la commande (saturateur bois) ne pourra pas être livré car abîmé lors de la préparation.
La commande est payée (plus de 1500€) depuis plus de 3 semaines et le service annoncé n’est pas là.
Je comprends qu’il peut y avoir des dérèglements et déconvenues lors d’une commande. Mais présentement
Aucun geste commercial ne m’est proposé (Aucune proposition de remplacer le produit abîmé à leur frais car de leur faute.)
En résumé TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE CLIENT !
J’espère à présent que le kit terrasse sera à la hauteur de mes espérances.
Commande CD2206U01-01129.
6 juli 2022
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Antwoord van Nature Bois Concept
Bonjour,
Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction. Nous ne pouvons malheureusement pas accéder à votre dossier sans plus d'informations : pourriez-vous nous communiquer un numéro de commande afin que nous puissions vous apporter une solution ?
D'avance merci pour votre retour,
Cordialement,
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Merci pour votre retour rapide : je transmets votre dossier au service dédié pour un retour dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
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Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés mais il s'avère que votre commande est bien dans les délais, car, comme indiqué sur notre boutique, les livraisons sont exprimées en jours ouvrés. Nous avons reçu les pieux manquants en cours de préparation et votre colis est parti mercredi dernier. Vous devriez être contacté ce début de semaine par le transporteur afin de convenir d'un rdv pour récupérer la livraison fin de semaine ou au plus tard début de semaine prochaine (en raison du 14 juillet).
Concernant le saturateur, notre chargée de boutique vous a proposé de remplacer ce dernier par un produit de remplacement (moins cher), que vous avez refusé. Nous avons bien sûr, et en conséquence, fait le nécessaire pour vous rembourser : cela devrait d'ailleurs être effectif cette semaine.
Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Notre équipe vous souhaite bonne réception de votre commande et se tient bien entendu à votre disposition en cas de besoin.
Cordialement,
Lames en cumaru
Achat de lames en cumaru 29 m2. Nous étions prévenus d'un écart possible sur les longueurs de lame en 125cm sauf que la majorité des lames sont inférieures. Mais le plus gros bémol est que ni la largeur des lames, ni leur épaisseur ne respectent les valeurs données en commande. Un vrai casse-tête à la pose. Je ne recommande pas du tout.
04/07/22 : Le devis signé le 24/05 a bien été transformé en commande puisque nous avons été livrés. Les photos vous ont été adressées en même temps que le numéro du devis. Vous ne pouvez pas discréditer cet avis ainsi. Cdlt
20/07/22: nous n'avons toujours pas été contactés par un conseiller malgré l'information indiquée ci-dessous. Je réitère mon mécontentement.
10/08/22 : nous avons été contactés par le commercial et sommes satisfaits de l'arengement obtenu.
1 juli 2022
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Antwoord van Nature Bois Concept
Bonjour,
Nous sommes désolés que nos produits ne vous aient pas apporté satisfaction : la longueur des lames peut en effet présenter une variation de plus ou moins 5 cm, en revanche il ne devrait pas y avoir de variation sur la section de ces dernières. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Vous pouvez nous envoyer des photos via contact@nature-bois-concept.fr avec votre nom et numéro de commande en objet pour rappel afin que nous vous apportions une solution.
Merci pour votre patience,
Cordialement,
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Bonjour et merci pour votre envoi d'informations : sauf erreur, il s'agit d'un devis mais ce dernier n'a pas été converti en commande… S'agit-il d'une erreur ? Nous restons dans l'attente de vos photos et du numéro de bon de commande.
Merci encore,
Bien cordialement,
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Re-bonjour,
Il ne s'agit absolument pas de discréditer votre avis, je cherche simplement à comprendre pourquoi je ne trouve pas de numéro de commande. Je poursuis mes recherches en interne concernant vos photos pour un retour dans les plus brefs délais. Merci pour votre patience.
Cordialement,
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Bonjour,
Votre commande a été traitée par l'une de nos antennes indépendantes, ce qui explique pourquoi je ne trouvais pas votre bon de commande. Votre conseiller m'a confirmé qu'il se chargeait de votre dossier.
Nos excuses encore pour le désagrément occasionné.
Cordialement,
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29/07/22 : Bonjour,
Je suis navrée de l'apprendre : je viens de relancer le service dédié.
Cordialement,
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12/08/22 : Bonjour et merci pour cette dernière mise à jour : nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution satisfaisante et espérons avoir le plaisir de vous revoir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Parfait
Tout a été parfait, de la prise de commande à la livraison puis à la pose. Entreprise fiable. Interlocuteur à l'écoute. Artisan pour la pose de grande qualité (rapidité de pose, fiabilité, professionnalisme). Je recommande.
21 maart 2022
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Merci beaucoup ! Ravis que nos services vous aient plu :)
N'hésitez pas à partager des photos du résultat sur nos réseaux ;) Bien à vous,
Professionnel
Fournisseur réactif et accompagnant bien ses clients. Satisfait du service ! Merci
10 juni 2021
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Antwoord van Nature Bois Concept
Merci à vous cher client pour votre avis : ravis que nos services vous aient plu !
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous salue et sera ravie de vous accueillir à nouveau prochainement sur notre site !
Le site parfait pour les aménagements extérieurs
Très bien, service impeccable. De bons conseils, de la disponibilité au téléphone pour les commandes internet. Je recommande. Bon prix même pendant l'augmentation des matériaux en cette période de crise.
Transport un peu long, mais encore une fois en cette période de crise c'est difficile.
21 augustus 2021
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Antwoord van Nature Bois Concept
Merci cher client pour votre feedback : notre conseillère sera ravie de vous lire :)
C'était un plaisir de vous servir : toute l'équipe Nature Bois Concept vous souhaite une bonne pose de terrasse et espère avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour vous accompagner dans vos projets d'aménagement extérieur/intérieur. N'hésitez pas à nous envoyer des photos et à faire passer le message autour de vous afin de vous rendre éligible à notre offre de parrainage ;)
Très mécontent
Très mécontent, retard de livraison et aucun suivis de la commande, toujours obligé de relancer pour avoir des réponses, ne ferait plus appel à cette société
30 juli 2021
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Bonjour,
Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction : comme évoqué lors de notre dernier échange, le produit que vous avez commandé est géré directement par notre fournisseur, mais ce dernier n'avait malheureusement jamais réceptionné notre demande. Nous avons fait tout notre possible pour que votre commande soit expédiée dans les meilleurs délais dès lors que nous en avons été informés. Nous sommes quoi qu'il en soit soulagés que votre store vous soit enfin parvenu, et nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous montrer notre professionnalisme.
Cordialement,
J ai commandé des lames de cumaru pour…
J ai commandé des lames de cumaru pour une terrasse . Le service commercial est de bons conseils et facile à joindre.
Délais de livraison un peu plus long qu annoncé mais vu les pénuries actuelles cela est compréhensible.
Les lames sont belles et le bois de qualité.
7 juli 2021
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Antwoord van Nature Bois Concept
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous remercie pour votre feedback et se réjouit de savoir que vous avez apprécié nos lames de terrasse ainsi que nos services ! Nous serons ravis de vous accompagner à nouveau prochainement dans vos projets d'aménagement intérieur ou extérieur :)
Bien à vous et au plaisir,
service parfait
22 juli 2021
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Ravis que nos services vous aient plu :)
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous salue et espère vous revoir bientôt !
Bien à vous,
Deux commandes effectuées chez Nature…
Deux commandes effectuées chez Nature Bois Concept et ravi de leur sérieux et des produits. Livraison rapide et propre. Je recommande.
15 juli 2021
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Merci cher client pour votre retour positif ainsi que la confiance que vous accordez à nos services !
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous salue et vous souhaite un bon entretien de votre terrasse bois.
Bien à vous et à bientôt !
1 ere visite
accueil correct
produit correspondant aux besoins
vivement le regroupement sur un seul site pour faciliter le choix avant paiement
14 juli 2021
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Merci cher client pour votre avis positif : ravis que nos produits et services vous aient plu !
Toute l'équipe Nature Bois Concept Rochefort vous salue : nos locaux ont déménagé et sont désormais regroupés en un seul site avec un showroom tout beau tout neuf : nous serons ravis de vous y accueillir prochainement !
commande matériel pour terrasse bois composite
J'ai effectué une commande pour une terrasse en bois composite auprès de l agence de Rochefort 17.
Ce qui compte le plus manifestement pour le responsable commercial à qui j'ai eu affaire est de faire accepter le devis et d obtenir le paiement. Les conseils ont été donnés au showroom mais par la suite, le commercial s est vite montré agacé par les questions, puis pas de réponse aux mails, ni téléphone alors qu il manque une partie de la commande et précisément des pièces indispensables au début de chantier.
Je regrette ce manque de considération compte tenu notamment de la valeur de la commande.
14 juli 2021
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Antwoord van Nature Bois Concept
Cher client,
Nous sommes navrés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction : nous ne manquerons pas de prendre en compte vos remarques pour l'amélioration de ces derniers.
Toute l'équipe Nature Bois Concept vous souhaite malgré tout de profiter de votre terrasse comme il se doit et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans nos nouveaux locaux afin de vous montrer notre professionnalisme.
Bien cordialement,
Table de salon de jardin
Achat d'une table de salon de jardin. Commande reçue rapidement et aucun problème à la livraison.
Très satisfaite de cette enseigne.
24 mei 2021
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Antwoord van Nature Bois Concept
Merci chère cliente pour votre avis positif ! Ravis que nos produits et services aient été à la hauteur de vos attentes :)
Nous vous souhaitons de profiter de votre table de jardin comme il se doit et espérons vous revoir bientôt sur la boutique Nature Bois Concept !
Délai conforme malgré 3 éléments livrés…
Délai conforme malgré 3 éléments livrés abîmés .
Plancha de très belle qualité
11 juli 2021
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Antwoord van Nature Bois Concept
Merci chère cliente pour votre retour positif malgré le désagrément évoqué : notre équipe a fait le nécessaire pour un renvoi de nouveaux éléments dans les plus brefs délais :)
Nous vous souhaitons de profiter de cette superbe plancha comme il se doit et espérons vous revoir bientôt sur la boutique en ligne Nature Bois Concept !
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