Necchishop Reviews 59

Ho avuto un piccolo problema con il frullatore ad immersione (multifunzione) e il servizio clienti ha risposto prontamente procedendo alla sostituzione in tempi brevissimi.
Non metto 5* stelle solo perché andrà verificata la durata dell'elettrodomestico e le sue prestazioni sul lungo raggio.

Personale molto compatenti e veloce nelle risposte via mail
Gentilissimi e efficienti

azenda molto seria e velocissima nella riparazione in 3 giorni hanno risolto il problema top

Azienda seria è veloce di rispondere e risolvere il problema grazie veramente

Volevo condividere la mia esperienza fantastica con l'assistenza clienti Necchi. Raramente si trova un’azienda così attenta al consumatore!
​Ho avuto un problema con la mia friggitrice ad aria e, fin dal primo contatto, sono rimasto colpito dalla gentilezza e dalla professionalità dell'operatore che mi ha seguito. Non solo hanno risposto con una velocità incredibile, ma hanno gestito l'intera pratica in modo snello e senza complicazioni burocratiche.
​La vera sorpresa è stata la risoluzione del problema: hanno provveduto alla sostituzione completa della friggitrice in tempi record. In pochi giorni avevo già il nuovo prodotto a casa, perfettamente funzionante!
​È rassicurante sapere che dietro a un grande marchio c'è un supporto post-vendita così efficiente e umano. Se cercate qualità non solo nei prodotti, ma anche nel servizio, Necchi è una certezza assoluta. Grazie ancora per tutto!

I am severely disappointed with the service suggested to me in regard to my sewing machine which is still entitled to the 3 year warranty. I have felt ignored by the customer service team and upset by the lack of communication. From the first email that I have sent out I felt left out as after 14 days I still haven’t received any sort of reply. When I called continuously to try and get some sort of resolution or honestly just an update, I was instructed to send out yet another email, which I did and then still had to continuously call and chase any sort of resolution.

Furthermore, I believe that suggesting I fix my sewing machine myself is a sign of a lack of professionalism and a low level of commitment to fixing customer problems. I am not someone who is classified to fix a broken sewing machine as I am not a technician or engineer and I do not want to risk damaging my machine any more than it is. I believe that the warranty service should offer me adequate repair services or exchange services and not suggesting that I fix it myself after paying a small fee on top of that.

To conclude I would also like to highlight my utter disappointment and sadness with the lack of quality customer service, as this process has been going on for 4 months now and I am yet to have a member of the team to respond to my emails and queries.
The engineer in charge has also completely failed to inform me of any progress and I’m left having to call at least once every week to try and get some sort of compensation which at this point I think I should just get my machine exchanged. This is all very disappointing as in general my Necchi sewing machine has been great, it’s a shame that clearly customer service doesn’t mean a lot or even the “customer guarantee” as well as the warranty itself.

Come buttare soldi al secchio?
Acquistare un levapelucchi Necchi.
Acquistato 2 volte nessuno dei 2 funziona correttamente.
Dopo aver fatto tutte le verifiche del caso (controllo lame, batterie, pulizie varie, ecc...) zero assoluto!
Non consiglio assolutamente!
Perdete soldi e tempo!

Voglio lasciare una recensione a cinque stelle super piene perché la mia esperienza con Necchi Shop è stata, e continua ad essere, assolutamente fantastica sotto ogni punto di vista!
​Ho effettuato il mio primo ordine per un aspirapolvere e sono rimasto colpito non solo dalla qualità del prodotto, ma anche dalla celerità e dalla professionalità con cui sono stato assistito quando li ho contattati. La comunicazione è stata impeccabile e ha chiarito ogni mio dubbio.
​Questa esperienza positiva mi ha spinto a fare subito un secondo ordine, a riprova della fiducia che ho riposto nel loro servizio.
​Ho apprezzato così tanto la serietà e l'affidabilità di Necchi Shop che, pur acquistando a breve il prodotto principale (lo Chef Genio) sempre da loro ma in negozio fisico(Risparmio Casa), so già che per gli accessori, i ricambi e qualsiasi esigenza futura, tornerò senza esitazioni. Siete il mio punto di riferimento per l'eccellenza nel servizio clienti e la qualità.
​Consiglio vivamente Necchi Shop a tutti! Siete semplicemente il TOP!

purtroppo la macchina da cucire che avevo acquistato si è rotta subito, tempo 4 giorni, la ho rimandata indietro ma ancora non mi hanno fatto sapere nulla, non consiglio di acquistare sul sito, tutela zero.

Ho avuto un problema con una Necchi N178 appena acquistata. Mi hanno risposto subito. Hanno capito il problema, ritirato la tagliaecuci, sistemata e rispedita. Il tutto in tempi brevissimi. Veramente un servizio efficiente, competente, gentile e velocissimo. Consigliatissimi!! Grazie

Ho mandato in assistenza la mia macchina XTOOLM1 ed è stata presa in carico da Leonardo
Persona molto professione e super disponibile oltre che simpatico !
Mi ha subito diagnosticato il problema prima via telefono e poi successivamente si è occupato personalmente di riparare il macchinario
La macchina è stata imballata in modo eccezionale per il viaggio di ritorno( un imballaggio livello PRO oltre ogni mia aspettativa) e con FedEx mi sono trovata da Dio !

Ringrazio Leonardo per la serietà con cui lavora e per avermi fatto recapitare la macchina in tempi record

Super soddisfatta 💪🏻

Ho comprato una macchina a capsule necchi ma dopo 2 mesi dall 'utilizzo non riesce a fare il caffè cremoso come da nuova. Il caffè risulta molto leggero ed acquoso. Che posso fare?

Ieri è arrivato il mio ricambio necchi tanto atteso, ringrazio tutto lo staff per essersi messo a disposizione nel reperirlo con professionalità, cortesia e tempestività. Consiglio ai clienti di mettersi in contatto con il servizio clienti della necchi, qualora avessero bisogno di assistenza.

Le tazze di sublimazione sono veramente bassa qualità. Ho preso 10, 4 sono arrivati rotti . E altri due si sono rotte dopo la sublimazione. Non prenderò mai più niente!!

Ho contattato all'assistenza per trovare un centro vicino a me. Ha risposto Simonetta la quale ha aperto subito un ticket assistenza e ha risolto velocemente il mio problema in maniera molto cordiale e gentile.

Tutto eccellente. Consigliato!

Ottima assistenza, dal magazzino mi hanno procurato un pezzo di ricambio che non trovavo, così da non dover ricomprare tutto l'elettrodomestico ex novo.

Ho acquistato macchina caffè necchi ma non riesco a programmare la lunghezza caffè, seguo le indicazioni sul manuale ma non va. Credo sia un malfunzionamento, spero la cambino. Ho già scritto all'assistenza, aspetto risposta

Ho acquistato la macchina per caffe NECCHI NEM 201. L'ho comprata in offerta presso un negozio della catena "RISPARMIO CASA".
Solo dopo 20 giorni dall'acquisto una mattina ha deciso di non accendersi più. Abbiamo segnalato il disagio al negozio e ci hanno indirizzato presso assistenza Necchi. Verranno a ritirarla tramite corriere penso che vorranno ripararla e probabilmente ce la rimanderanno. Dovrò attendere per chissà quanto tempo. Non sarebbe stato più efficiente cambiare la macchinetta con una nuova?

Ho avuto un problema con il cestello della friggitrice ad aria. Ho contattato l'assistenza che ha provveduto in tempi ultra celeri a spedirmi il pezzo sostitutivo. ottimo imballo, spedizione celere in contrassegno! Ultra soddisfatta!

UNA STELLA è PURE TROPPA HO ACQUISTATO UNA LAVAPAVIMENTI CHE SOLO DOPO 2 MESI DI UTILIZZO HA UN PROBLEMA DI FABBRICAZIONE CHE LA RENDE INUTILIZZABILE HO CONTATTATO PRONTAMENTE IL SERVIZIO CLIENTI OTTENENDO UN SERVIZIO PESSIMO E DELUDENTE FACENDO SOLO PERDERE TEMPO E RICEVENDO RISPOSTE ARROGANTI INFATTI CONSIGLIO DI ACQUISTARE MARCHI PIU' BLASONATI DOVE SI HA UN'ASSISTENZA POST VENDITA CHE TI RISOLVE I PROBLEMI