Uitbetalingen waren tot voorkort geen probleem. Meestal binnen 1 dag het geld op de rekening. Heb op 26 april € 4022,26 euro uit laten betalen maar oo 29 april helaas nog niks ontvangen. Heb toen ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
OPLICHTERS ACTIEF. WEES GEWAARSCHUWD!!! BEDRIJF IS NIET GEVESTIGD IN NEDERLAND. HEEFT GEEN GELDIGE LICENSIE (COSTA RICA IS WAARDELOOS) ZE BETALEN NIET UIT, STELEN JE GELD EN ANTWOORDEN N... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
meerdere malen geprobeerd m'n winst uit proberen te laten betalen (5000€), maar werd steeds na korte tijd weer terug in m'n wallet gezet ipv m'n bankrekening zodat ik het dus niet kan terug krijg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik speel zo af en toe eens bij New Lucky en ik moet zeggen dat ik wel tevreden ben. Veel keuze en leuke spellen. Bonus buys zijn ok maar betalen zelden meer dan wat je er in stopt. De negatieve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
NewLucky Casino – your ultimate destination for the best promotions in the world of online entertainment! Our platform is designed exclusively for those seeking unparalleled bonuses and excitement. Here's what sets us apart: 🎁 Exclusive Bonuses: Unlock special rewards and bonuses reserved only for our subscribers. Enjoy surprises that elevate your gaming experience to new heights. 💎 Free Spins: Access promo codes for free spins, giving you more chances to win big on your favorite slots. 📨 24/7 Support: Have questions or need assistance? Our dedicated support team is here for you around the clock. Reach out to us anytime at support@newlucky.com. Are you ready for a fantastic online gaming experience? Look no further than NewLucky Casino. Step into a gaming world that sets itself apart from the rest.
Contactgegevens
Curaçao
- newlucky.com
Schending van onze richtlijnen
Verry good site agent good talk smooth…
Verry good site agent good talk smooth play here
19 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Erik,
Thank you for your fantastic review and for sharing your experience with us!
It’s great to hear that you enjoyed the smooth gameplay and had a positive interaction with our support team. Your satisfaction means a lot, and it’s always encouraging to receive such kind feedback.
Should you need any further assistance or have suggestions, feel free to reach out.
Best regards,
New Lucky Casino team
Eerst na lang wachten drie week toch…
Eerst na lang wachten drie week toch een goede en juiste afhandeling nu op het geld wachten maar mijn vertrouwen is terug
Geef daarom 5 sterren ⭐️
12 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Anja,
Thank you for taking the time to share your positive feedback with us.
It is wonderful to hear that, after a long wait, you have received a satisfactory resolution and that your trust in us has been restored. Your patience is greatly appreciated, and it is pleasing to know that you have chosen to give us five stars.
If there is anything else that can be of assistance, please do not hesitate to reach out.
Best regards,
New Lucky Casino team
De uitbetaling duurt veel te lang
De uitbetaling duurt veel te lang, minimaal 6 dagen naar je bank. Storting gaat snel. Als je contact opneemt zeggen ze dat het uitbetalen naar je bank gaat per aanvraag. Dus zijn er 1000 mensen voor je, dan kan je lang wachten. dit doen ze express zodat je jou winst weer gaat verspelen.
12 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Ton Suos,
Thank you for your feedback regarding the withdrawal process. We understand your frustration with the delays in receiving your funds. Please rest assured that we are continually working to improve our payment processing times.
If you have any specific concerns or require assistance with your withdrawal, we recommend reaching out to our support team at support@newlucky.com. They will be happy to assist you.
Best Regards, NewLucky Casino Team.
Dit bedrijf houd zich absoluut niet aan…
Dit bedrijf houd zich absoluut niet aan zijn afspraken! Probeert je alleen maar aan het lijntje te houden en uitbetaling lukt absoluut niet bij ze!!!
Ik hoop dat ze nu eindelijk het willen oplossen en mijn gewonnen geld teruggeven en uitbetalen. Tot die tijd zal het 1 ster blijven, anders pas ik review aan!
8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Mevrouw Tessa De bruijn,
Thank you for sharing your feedback with us. We sincerely apologize for any frustration you've experienced regarding your payouts and communication. Your satisfaction is our top priority, and we want to resolve this matter as quickly as possible.
We recommend reaching out to our support team at **support@newlucky.com** for personalized assistance regarding your account and withdrawal process. They are well-equipped to help you and ensure your concerns are addressed promptly.
We appreciate your patience and understanding, and we hope to improve your experience with us.
Best Regards, NewLucky Casino Team.
Newlucky is 100% af te raden!!!
Newlucky is 100% af te raden!!!
Ik heb mijn geld van ze nooit ontvangen na het winnen van mijn bet, als ik de costumer service contacteer krijg ik steeds weer dezelfde reactie, ze zijn niet bereid om de klant echt te helpen. Het is ten alle tijden zwaar afgeraden op deze site te spelen!!
11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Lars,
We’re sorry to hear about your experience. Please note that all withdrawal requests are processed according to our standard procedures. If there has been a delay in your payment, we encourage you to reach out to our support team again, providing any necessary details so we can investigate the matter thoroughly. Your satisfaction is important to us, and we will do our best to resolve this issue promptly. Thank you for your patience.
Best Regards,
NewLucky Team
Paar weken verder niemand van hun…
Paar weken verder niemand van hun reageerd nog ergens op sinds ik ze twee weken geleden ongeveer heb gewezen op een contract wat ze me ondertekend hebben gestuurd in een poging de boel af te kopen zodat ik mn klachten niet openbaar maak
Maar toen ik ze wees op dat de naam die ze gebruiken als zogenaamde directeur nergens op heel Google bestaat dus een fictief personage waarschijnlijk
6 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Mr. Hen,
Thank you for bringing this to our attention. We regret any confusion or frustration you have experienced regarding your recent interactions with our team.
Your concerns are being taken very seriously, and we are currently reviewing the situation to provide clarification and resolve the matter as quickly as possible. Transparency and integrity are fundamental to our operations, and we will ensure that your issue is addressed properly.
Should you have any further concerns, please feel free to reach out directly.
Best regards,
New Lucky Casino team
Foute transactiemelding maar moet een…
Foute transactiemelding maar moet een refresh hebben, daarna moet je je bedrag 3x rond spelen wil je er iets af kunnen halen, oplichters
7 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Bas,
Thank you for taking the time to provide your feedback. We regret that you have encountered issues with your transaction and withdrawal process.
Your experience is being taken seriously, and our team is reviewing the situation to ensure everything is handled in accordance with our policies. It is our priority to ensure transparency and fair play, and we are committed to resolving this issue to your satisfaction.
If you have any further concerns, please do not hesitate to contact us directly.
Best regards,
New Lucky Casino team
Good casino
6 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Jaouad,
Thank you for sharing your positive feedback!
It is great to hear that you had a good experience at our casino. Providing a fun and enjoyable environment for our players is always a top priority, and your satisfaction means a lot to us.
If there is anything that could make your experience even better, feel free to let us know. Your input helps us improve and continue offering a great experience.
Best regards,
New Lucky Casino team
Nodapay ligt er tijdelijk uit
Ik benieuwd of anderen ook de melding krijgen dat er geen banktransfer mogelijk is omdat nodapay er tijdelijk uitligt? Me geld zit nu gewoon vast op de site en ik kan het er niet af halen.
3 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Customer,
Thank you for bringing this to our attention. We apologize for the inconvenience caused by the temporary unavailability of Nodapay. Rest assured, our team is actively working to resolve the issue. Your funds are safe, and we will notify you as soon as the service is restored. We appreciate your patience and understanding.
Best regards,
NewLucky Casino Team
Wacht al vanaf 17 september op een…
Wacht al vanaf 17 september op een uitbetaling van €620 al meerdere berichten gestuurd steeds het antwoord u moet ff geduld hebben duurt ca 1-7 werkdagen nu al ruim 2 weken verder nog niets ontvangen. Heb wel al eerder uitbetalingen gehad maar waren €1000 die waren binnen een dag binnen. Dus op zich erg tevreden over deze casino maar begrijp niet waarom deze betaling zo lang duurt ☹️ ze vroegen om bankafschriften en heb ze ook de status van de uitbetaling gestuurd maar tot nu toe wacht ik nog steeds op me geld ☹️. Inmiddels alweer een week verder nog steeds niet ontvangen krijg steeds hetzelfde antwoord dat het is goedgekeurd en binnen 1-7 werkdagen binnen is ☹️☹️☹️☹️. Inmiddels nu een maand verder steeds hetzelfde antwoord geduld hebben ze zijn er mee bezig nou ik geloof er niet meer in beetje klaar met deze casino
3 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Wendy,
Thank you for sharing your experience, and we sincerely apologize for the delay and frustration regarding your recent withdrawal.
It is great to hear that you have previously been satisfied with our service, but we understand how disappointing this extended delay has been for you. Your case is being thoroughly reviewed to ensure the necessary steps are taken for a quick resolution. We appreciate your patience and are working to ensure the funds reach your account as soon as possible.
Please reach out if you need further updates or assistance.
Best regards,
New Lucky Casino team
slechte ervaring met uitbetaling
Ik kwam naar deze site omdat ze een spel aanbieden dat je elders niet vindt, voor een niet al te hoog bedrag wou ik spelen. De site werkt verder naar behoren het probleem komt pas bij uitbetaling.
Er waren een aantal eisen voordat ik kon uitbetalen: minimum bedrag spelen, 2FA instellen, en een minimum uitbetaling van €40. Allemaal geen probleem, dus ik voldoe netjes aan alles… en vervolgens werkt de uitbetaalfunctie niet!
Ik kom op een kapotte pagina terecht. Klantenservice zegt “probeer een andere browser, probeer een ander apparaat”. Allemaal gedaan, niks helpt. Dan moet ik ineens een andere uitbetaaloptie kiezen, maar die werkt ook niet. Blijkbaar is de enige manier om m’n geld te krijgen via een bankoverschrijving, maar daar rekenen ze 20 euro processing fee over.
Mijn klacht is nu doorgestuurd naar het “departement” dat daarover, wie weet of ik het geld ooit nog zie. Dit voelt in ieder geval als een poging om je zo lang mogelijk van je geld weg te houden.
3 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Julius,
Thank you for taking the time to provide detailed feedback. We deeply regret the issues you have encountered with the withdrawal process.
Your frustration is completely understandable, especially after completing all the necessary steps. Our team is actively working to resolve the technical problems with the withdrawal options, and your complaint has been escalated to ensure a prompt resolution. We understand how important this is and will do everything possible to ensure you receive your funds.
Thank you for your patience, and please do not hesitate to contact us for further updates.
Best regards,
New Lucky Casino team
Ik wacht al dagen op mijn wachtwoord ze…
Ik wacht al dagen op mijn wachtwoord ze zijn bezig met een zogenaamd onderzoek het duurt al een week
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Hansie,
Thank you for your feedback, and we apologize for the inconvenience you have experienced.
We understand how frustrating it can be to wait for an issue to be resolved. Our team is actively investigating your case to ensure a secure and accurate outcome, which sometimes takes longer than anticipated. Rest assured that this matter is a priority, and we are doing everything possible to provide you with a solution as soon as possible.
Your patience is greatly appreciated, and we hope to resolve this promptly. Should you have any further concerns, please feel free to reach out.
Best regards,
New Lucky Casino team
In het begin duurde het heel lang…
In het begin duurde het heel lang voordat ik geverifieerd werd, maar kreeg geen mail dat dit gelukt was toen nog eens geprobeerd en ja hoor het was zo ver. Ik kon eindelijk uitcashing. Nog weinig hoop maar het lukte! En na 5 uurtjes had ik gewoon mijn 850,- op mijn rekening!
28 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Erik,
Thank you for sharing your experience with us. We apologize for the initial delay in the verification process and any inconvenience it may have caused. We are glad to hear that you were eventually able to complete the verification and successfully withdraw your funds.
Your feedback is valuable to us, and we are continuously working to improve our processes to ensure a smoother experience for all our players.
Thank you for your patience and understanding.
Best regards,
New Lucky Casino team
Speel niet bij newlucky
Even een update, newlucky geeft steeds hetzelfde antwoor aan iedereen. Ik heb hun meermaals gecontacteerd en geen vooruitgang. ZE BETALEN NIET.
300 euro wordt niet uitbetaald. Dit zijn bedriegers van de ergste soort. Ze houden je enkel aan het lijntje. Mensen speel niet bij newlucky. De positieve reviews komen van henzelf vermoed ik.
26 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Eric De Bel,
We are sorry to hear about your negative experience with our casino. We take concerns like this very seriously and would like to assist in resolving the issue. Please contact our customer service with the details of your situation, and we will investigate and provide a suitable solution.
Kind regards,
NewLucky Casino Team
Prettige ervaring met deze casino
Ik speel zo af en toe eens bij New Lucky en ik moet zeggen dat ik wel tevreden ben.
Veel keuze en leuke spellen. Bonus buys zijn ok maar betalen zelden meer dan wat je er in stopt.
De negatieve reviews over de uitbetalingen snap ik niet helemaal. Bij mij komen de uitbetalingen zo’n 24 uur na aanvraag gewoon binnen. Let wel, dat als je onder een bepaald bedrag wilt laten uitbetalen er een soort “fee” bij komt. Ook moet je een bepaalde hoeveelheid van je storting eerst rondspelen voordat je kan uitbetalen.
Klantenservice reageert snel als je vragen hebt.
Overal een fijne ervaring bij deze casino, ondanks dat ik normaliter niet zo’n fan ben van internationale casino’s zo ik deze zeker aanraden.
27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Dutch Bandit,
Thank you so much for your positive feedback! We're thrilled to hear that you've had a pleasant experience with NewLucky Casino and that you enjoy the variety of games we offer. It's great to know that our withdrawal process has been smooth for you and that our customer service has been helpful.
We truly appreciate your recommendation and look forward to continuing to provide you with an enjoyable gaming experience. If you ever have any questions or need assistance, don't hesitate to reach out to us at support@newlucky.com.
Best Regards, NewLucky Casino Team
Na het willen laten uitbetalen van de…
Update: uiteindelijk alles uitbetaald.
Update 30-9: groot bedrag gewonnen dus moet in meerdere delen laten uitbetalen, maar 1e deel is binnen
Update 28-09: na 8 dagen gewacht te hebben op verificatie gisteren een uitbetaling kunnen aanvragen, zodra deze uitbetaald is pas ik m’n review weer verder aan
Na het willen laten uitbetalen van de winst moet je opeens opnieuw het KYC echter wanneer je dit doet staat er dat je deze al doorlopen hebt, antwoorden van de klanten service kan je niks mee (lijken door AI techniek gestuurd te worden)
Omdat ik wel reviews lees van klanten welke geld hebben ontvangen vermoed ik dat dit casino de enorme drukte helemaal niet aan kan, door de vage antwoorden van hun klanten service krijg je ook weinig vertrouwen.
Ik zal jullie op de hoogte houden als er veranderingen zijn
19 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Sander,
Thank you for taking the time to share your experience. It is unfortunate to hear about the difficulties you have encountered with the KYC verification and withdrawal process, and your concerns are being taken seriously.
The verification process is an important step to ensure security and compliance, but it is understood that encountering repeated verification requests can be frustrating, especially when it seems to be completed already. This situation is being reviewed, and every effort will be made to ensure that such issues are resolved efficiently. The feedback about the quality of responses from the customer service team is also noted, and there will be a focus on improving communication to provide clearer and more helpful assistance.
Your patience is appreciated, and the aim is to resolve this matter promptly. Should you have any further questions or need assistance, please feel free to reach out to the support team.
Best regards,
New Lucky Casino team
Pure oplichters.
Je kan heel makkelijk geld storten maar wanneer je wat wint en wilt uitbetalen is het niet mogelijk.
Het scherm blijft op KYC verificatie staan en je komt niet verder.
Als je contact opzoekt zijn ze er zogenaamd mee bezig en je hoort verder niks meer. 1 grote scam, speel hier nooit mensen.
update: mijn verificatie was goedgekeurd en ik kon een uitbetaling aanvragen. Eerst de helft geprobeerd uit te betalen. Deze kreeg ik na 2 dagen op mijn rekening gestort dus dat is positief.
Gister de 2e helft aangevraagd uit te betalen en even afwachten of ik deze uitbetaald krijg.
Het tweede deel heb ik uitbetaald gekregen.
Inmiddels opnieuw gespeeld en gewonnen. Ik heb dit uit laten betalen en nu staat de status al 4 dagen op ‘pending’.
Ik zal jullie op de hoogte houden of er wordt uitbetaald.
- Inmiddels 6 dagen aan het wachten op uitbetaling.
22 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Mike,
Thank you for sharing your feedback. It is regrettable to hear about the issues you have experienced with the KYC verification process and withdrawal attempts, and your concerns are being taken seriously.
The KYC process is an important step to ensure a secure gaming environment and to comply with regulatory requirements. However, it is clear that this process should be more efficient, and the matter will be reviewed to identify any delays or issues. Your comments about the lack of communication from the support team are also noted, and steps will be taken to improve the responsiveness and quality of support.
Your feedback is invaluable, and every effort will be made to address your concerns promptly. Should you have any further questions or require assistance, please do not hesitate to reach out to the support team.
Best regards,
New Lucky Casino team
Super slechte bonussen
Man man man
Wat een aanfluiting
Bonussen zijn zo slecht niet normaal meer.
Na 100.0000x drukken eindelijk een bonus
En dan amper wat geven
Schandalig hoe slecht !
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Richard,
Thank you for sharing your feedback. It is unfortunate to hear that your experience with the bonuses has not met your expectations, and your concerns are taken seriously.
The goal is to provide a fair and enjoyable gaming experience for all players. Bonuses and rewards are designed to enhance gameplay, but it is understood that luck can vary, and this can sometimes lead to disappointment. All games operate on a Random Number Generator (RNG) to ensure fairness, which means outcomes are entirely random and unpredictable.
Your feedback will be used to review and improve the bonus offerings, as it is important to ensure players feel valued and rewarded. Should you have any further questions or need assistance, the support team is always available to help.
Best regards,
New Lucky Casino team
Zware oplichters je kan een of ander…
Zware oplichters je kan een of ander manier niet uitbetalen ZEER SLECHT
24 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Anton,
We are truly sorry to hear about your negative experience with our withdrawal process. At NewLucky Casino, we strive to provide a seamless and enjoyable experience for all our players, and it is disappointing to learn that we have not met your expectations.
Please be assured that we take your concerns very seriously. We would like to investigate this matter further to resolve it as quickly as possible.
Thank you for bringing this to our attention. We appreciate your patience and understanding as we work to improve our services.
Best regards,
NewLucky Casino Team
Good casino!!
I am new on the casino but i like everyting👏🏽👌🏼 Good service good bonus and many slots💯
22 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Gijs,
Thank you so much for your positive feedback! We're thrilled to hear that you're enjoying your experience with us, especially as a new player. It's great to know that you appreciate our service, bonuses, and the variety of slots we offer. If you ever need assistance or have any questions, feel free to reach out—our team is always here to help!
Enjoy the games and good luck!
Best regards,
New Lucky Casino Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.