Uitbetalingen waren tot voorkort geen probleem. Meestal binnen 1 dag het geld op de rekening. Heb op 26 april € 4022,26 euro uit laten betalen maar oo 29 april helaas nog niks ontvangen. Heb toen ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
OPLICHTERS ACTIEF. WEES GEWAARSCHUWD!!! BEDRIJF IS NIET GEVESTIGD IN NEDERLAND. HEEFT GEEN GELDIGE LICENSIE (COSTA RICA IS WAARDELOOS) ZE BETALEN NIET UIT, STELEN JE GELD EN ANTWOORDEN N... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
meerdere malen geprobeerd m'n winst uit proberen te laten betalen (5000€), maar werd steeds na korte tijd weer terug in m'n wallet gezet ipv m'n bankrekening zodat ik het dus niet kan terug krijg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik speel zo af en toe eens bij New Lucky en ik moet zeggen dat ik wel tevreden ben. Veel keuze en leuke spellen. Bonus buys zijn ok maar betalen zelden meer dan wat je er in stopt. De negatieve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
NewLucky Casino – your ultimate destination for the best promotions in the world of online entertainment! Our platform is designed exclusively for those seeking unparalleled bonuses and excitement. Here's what sets us apart: 🎁 Exclusive Bonuses: Unlock special rewards and bonuses reserved only for our subscribers. Enjoy surprises that elevate your gaming experience to new heights. 💎 Free Spins: Access promo codes for free spins, giving you more chances to win big on your favorite slots. 📨 24/7 Support: Have questions or need assistance? Our dedicated support team is here for you around the clock. Reach out to us anytime at support@newlucky.com. Are you ready for a fantastic online gaming experience? Look no further than NewLucky Casino. Step into a gaming world that sets itself apart from the rest.
Contactgegevens
Curaçao
- newlucky.com
Schending van onze richtlijnen
Antwoord van Newlucky
Dear Joël Lemstra,
Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you're enjoying your experience with us. If you have any questions or need assistance, feel free to reach out to our support team at support@newlucky.com.
Best Regards, NewLucky Casino Team.
Wacht al 2 weken op een uitbetaling en…
Wacht al 2 weken op een uitbetaling en mijn account is geblokkeerd voor geen reden??
3 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Daan Veltman,
We apologize for the inconvenience you're experiencing. Please be assured that we take such matters seriously. To resolve your issue regarding the withdrawal and account blockage, we recommend contacting our customer support team at support@newlucky.com. They will be able to assist you further and clarify the situation.
Best Regards, NewLucky Casino Team.
Leuke casino, afwachting met uitbetaling
Leuke casino klantenservice help je snel
Met je vragen ,heel veel slotkast keuzen echt wel top casino om op spelen , ook leuke bonussen als veel gespeeld krijgt zoveel procent van geld terug dat is top.
Na zoveel geld hebben gestort heb ik eindelijk leuk bedrag gewonnen €1200 en €300.
Uitbetaling vond ik lastig gaan 2 maal toe is het geld gecanceld en mailtjes over gehad van allebei bedragen, Iban en over je Beneficiary name heb dat snel met de klantenservice hopelijk opgelost, nu maar hopen dat het geld snel op mijn rekeningen krijgt heb er beetje slecht gevoel erover. Als zo snel mogelijk gebeurd krijgen zeker 5 sterren.
Ik zal update geven van de uitbetaling hoe lang het duurt als op mijn rekening staat.
01-12-2024 uitbetaling gedaan status pending
02-12-2024 uitbetaling ontvangen van €300 dat is snel. Nu nog wachten op die €1200 status send nu.
03-12-2024 uitbetaling nog niet ontvangen van €1200 status nu wel op
Aggregator status confirmed. Ben benieuwd hoe lang het duurt dat ik € 300 wel snel heb gehad.
04-12 uitbetaling ontvangen €1200 heel erg fijn best snel dus 3 werkdag!
Toppers!
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear A M V Vaarties,
Thank you for your kind feedback! We're happy to hear that you enjoy our casino, customer service, and the variety of slots we offer. We understand your concerns regarding the withdrawal process, and we sincerely apologize for any inconvenience caused by the delay.
We’re glad to hear that you’ve received €300 already, and we hope the remaining €1200 will be processed smoothly and arrive soon. If you need any further assistance or have any questions, please don’t hesitate to reach out to our support team at support@newlucky.com.
We appreciate your patience and look forward to hearing from you once your withdrawal is completed!
Best Regards, NewLucky Casino Team.
Antwoord van Newlucky
Dear Dennis,
Thank you for your positive review! We're happy to hear that you had a good experience with NewLucky Casino. If there's anything we can do to improve your experience or if you have any questions, please feel free to contact our support team at support@newlucky.com.
Best Regards, NewLucky Casino Team.
Leuk casino! Uitbetalen minder!!
Leuk casino met veel soorten spellen! Heb zelf al aardig wat geld erop gezet.. eindelijk een leuk bedrag gewonnen, uitlaten betalen : eerst mezelf verifiëren dat is normaal, werd snel goed gekeurd.. ben nu sinds 21/11 aan het wachten op mijn uitbetaling.. hoop dat dit goed gaat als ik andere recensies hier lees.
Zal mijn ervaring updaten zodra het geld is overgemaakt!
Update : 28/11 nog steeds niks ontvangen
Zeggen dat het is overgemaakt maar ik heb niks ontvangen?
Update : 28/11 contact gehad en zeggen dat ik geduld moet hebben, en dat het 3-5 werkdagen duurt, wacht inmiddels nu langer dan dat.. hoop dat het goed gaat!
29/11 : nog niks ontvangen.. al meerdere keren contact opgenomen maar elke keer het zelfde antwoord.. hoop dat ik er nog een ster bij kan doen uiteindelijk
2/12 : na veel contact en vaak het zelfde antwoord dan toch mijn uitbetaling gekregen.. daarom een ster erbij.
21 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Mika,
Thank you for sharing your feedback. We're glad to hear that you're enjoying the variety of games at our casino. We understand your concern about the delay in your withdrawal, and we sincerely apologize for the inconvenience.
Please note that withdrawals can sometimes take a little longer than expected, but they are usually processed within 3-5 business days. We recommend contacting our support team directly at support@newlucky.com for more information and to help resolve the situation promptly.
We truly appreciate your patience, and we hope to resolve this matter as quickly as possible to ensure your experience with NewLucky Casino is a positive one.
Best Regards, NewLucky Casino Team.
Normaal altijd geld kunnen storten en…
Normaal altijd geld kunnen storten en uitbetalen sinds de laatste 2x storten nog steeds geen geld op mijn account erbij. Ze zeggen ermee bezig te zijn maar zijn inmiddels al 2 weken verder.
27 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Tim,
Thank you for your feedback, and we apologize for the inconvenience you’ve experienced with your recent deposits. We understand how important it is to have your funds processed promptly. Please be assured that we are working hard to resolve this issue.
We recommend reaching out to our customer support team at support@newlucky.com, who can provide you with more details and assist in resolving the situation as quickly as possible.
Best Regards, NewLucky Casino Team.
It is a nice site with super service
It is a nice site with super service
24 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Guven Bulut,
Thank you for your positive feedback! We’re delighted to hear that you enjoy our site and service. Should you need any assistance, please don't hesitate to contact our support team at support@newlucky.com.
Best Regards, NewLucky Casino Team.
TOP TOP
Ik besloot onlangs Gonzo's Quest te proberen in dit casino, en het spel trok me vanaf het eerste moment. 👍 Op een gegeven moment kwam de langverwachte bonusronde, waar echte wonderen begonnen. De symbolen vielen perfect uit, de vermenigvuldigers groeiden, en uiteindelijk leverde de gokkast een geweldige winst met een multiplier die ik niet had durven dromen.Toen ik het eindbedrag zag, zette ik meteen het geld voor opname. Tot mijn verbazing werd de betaling snel verwerkt, en de volgende dag stond het geld al op mijn rekening. Dit is echt geweldig — je speelt met plezier, en de winsten komen zonder vertraging. $
13 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Lotte Bakker,
Thank you so much for your amazing feedback!
We're delighted to hear that you had such a fantastic experience with Gonzo's Quest and that the bonus round brought you such great rewards. It's great to know that the withdrawal process was fast and smooth as well. We're glad you're enjoying your time at NewLucky Casino, and we look forward to more exciting wins for you! If you ever need assistance, don’t hesitate to contact our support team at support@newlucky.com.
Best Regards, NewLucky Casino Team.
Geld opnemen kan niet als je via Mastercard speelt
2 stortingen gedaan, 2/3 uurtjes gespeeld. Wil ik gaan uitbetalen.. lukt het niet… 20x geprobeerd maar het lukt niet. Chat bot is een AI bot die op je reageert. Dus als je hulp nodig hebt lukt niks… Dus niet op spelen mensen!!
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Justin Timmerman,
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about your experience and apologize for any inconvenience caused.
Please note that withdrawal options may vary depending on the payment method used. We recommend contacting our support team at support@newlucky.com for personalized assistance with your issue. Our team is available to help resolve this as quickly as possible.
Best Regards, NewLucky Casino Team
Wat moet je invullen bij je naam als je…
Wat moet je invullen bij je naam als je wilt uitbetalen
Iban ......
En ???????????
11 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Grad Broeren,
Thank you for reaching out. For assistance with filling in the necessary details for a withdrawal, please ensure that you include your IBAN and any additional required information. If you have further questions or need specific guidance, please feel free to contact our support team at support@newlucky.com, and we’ll be happy to assist.
Best Regards, NewLucky Casino Team
Vermijd deze casino
Vermijd deze Casino duurt veels te lang om een uitbetaling te doen de 1ste en 2 de keer gaat alles goed binnen par uur op de rekening....maar zodra je een jackpot boven de 1000€ wint doen ze dagen lang erover om uit te betalen...en dan geven ze nog de optie om de geld terug te storten op je account op verder te kunnen spelen hierdoor ga je sneller de betaling anuleren om verder te kunnen spelen...zo als in mij geval afgelopen vrijdag 3800€ gewonnen met xxxtreme roulette kon nog steeds mij geld niet ontvangen....heb deze genauleeerd om verder te spelen en 3 keer raden? Ja alle geld op gespeeld
Maar dit doen ze expres hun weten donders goed dat we graag gokken dus hun betalen de bedragen niet uit dat je automatisch dese bedrag gaat terug boeken op je spel account
NIET HIERMEE IN ZEE GAAN ALS JE UIT NL KOMT HET LIEFST ALLEEN NEDERLANDSE SITE GEBRUIKEN
NEW LUCKY ONBETROUWBAAR
DE 1/2 keer gaat alles goed...
Maar daarna wordt het ellende
In hun voorwaarden staat dat het 2 dagen duurt voordat de uitbetaling goedgekeurd wordt
Maar ze doen veel langer erover
Ik kan heelas geen screenshot plaatsen van van een gesprek van mij en chat operator hij gaaf aan dat de betaling systeem werk FIRST COME FIRST SERVE ik zweer het dat zei hij dus dat zeg genoeg van deze casino hun hebben de geld niet om te kunnen uitbetalen....als je naar hun voorwaarden kijk zie je dat je als spelers maximaal 15K kan opnemen
Dus steel je voor als ik een grote jackpot wint dat ik niet alles in 1 keer zal kunnen opnemen...dit zeg al genoeg...niet met deze bedrijf in zee gaan
1 gewaarschuwd persoon telt voor 2
3 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Michael Van der sloot,
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with your withdrawal process. We understand how important timely payments are, especially after a big win. Please reach out to our support team at support@newlucky.com so we can assist you in resolving this matter.
Best Regards, NewLucky Casino Team.
Ruim 900 euro uitgecashed toen mij…
Ruim 900 euro uitgecashed toen mij telefoon zonder toestemming is gepakt en is er dus 900 terugestort en weggegokt door een jongen onder de 18 en volgens newlucky is het niet hun probleem.
Niet gokken bij deze site ze zijn oplichters en geld komt niet binnen,de klantenservice is ook niet om over te beginnen PAS OP!!!
Dr werd ook niet eens eens geluisterd naar wat er precies gebeurde.
NIET GOKKEN ik raad b7casino aan
Heb ook nooit mijn inloggegevens aan niemand gegeven dus ik weet niet wie daar is ingelogd ik niet in ieder geval
1 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Lorenzo,
We understand that this is an unfortunate situation. For the security of all our players, it’s essential that only the registered user has access to their account. During registration, each player agrees to the casino’s terms and conditions, which state that the responsibility for securing account details rests with the user. We advise handling your login information carefully to prevent such occurrences. Thank you for your understanding.
Best regards,
NewLucky Casino
Onbetrouwbaar
Dit is de tweede keer dat ik over 2 duizend euro wou cashen.keer op keer werd mijn paspoort en later mijn rijbewijs geweigerd. Geen euro kunnen cashen.
26 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Ronald,
Thank you for bringing this matter to our attention, and we sincerely apologize for the repeated difficulties you’ve encountered with your verification process.
Your experience is important to us, and our team is actively reviewing your case to ensure all identification documents are processed correctly. We understand how frustrating this must be and are committed to resolving the issue so you can access your funds without further delay.
Please feel free to reach out if you have any additional questions or concerns.
Best regards,
New Lucky Casino team
Vind het een leuke casino met veel…
Vind het een leuke casino met veel slots alleen snap ik niet hoe ik moet uitbetalen.
Iemand idee ?
27 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Dennis Kroon,
Thank you for your feedback! We’re glad you enjoy our selection of slots. If you’re experiencing difficulties with withdrawals, please don’t hesitate to reach out to our support team at support@newlucky.com, where our agents will be happy to assist you.
Best Regards, NewLucky Casino Team
1 ster is nog te veel
1 ster is nog te veel, games blijven haken en winnen ho maar. Even krijg je de indruk.dar je iets wint maar al gauw ben je alles kwijt. Als NEDERLANDER zou ik hier absoluut niet spelen.
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Customer,
We’re sorry to hear about your experience with our games. Game performance can sometimes be affected by various factors, and we’re committed to providing a smooth experience for all our players. If you encountered any technical issues, please reach out to our support team so we can investigate further. Your feedback is important to us, and we’re here to help.
Best regards,
NewLucky Casino
its a good casino
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Mike,
Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you're enjoying your experience with us. If you ever need assistance or have any suggestions, our support team is here for you. Happy gaming!
Best regards,
NewLucky Casino
Een grote oplichting!
22 OKTOBER:
Ik heb een 1000,- gewonnen op een slot en meteen het volledige bedrag laten uitbetalen. Ik wacht nu al 5 dagen en hij staat nog steeds op ''pending''.
Ik ben al mijn hoop kwijt dat ik dat geld nog krijg.
UPDATE 25 OKTOBER:
Nog steeds mijn geld niet en ik ben serieus woest nu. Als dit niet binnen een paar dagen is opgelost ga ik verdere stappen ondernemen. Ik heb constant contact met de servicedesk en die zeggen de hele tijd ''je moet nog even geduld hebben, we willen onze tijd en moeite in elke transactie steken''
SPEEL NIET BIJ NEWLUCKY!
25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Sep,
We’re sorry to hear about your recent experience and understand your frustration. Our team is currently reviewing your withdrawal request to ensure it’s processed as quickly as possible. For further updates, please continue to reach out to our support team at support@newlucky.com, and we’ll do everything we can to assist you.
Best Regards, NewLucky Casino Team
Het heeft lang geduurd maar probleem…
Het heeft lang geduurd maar probleem opgelost en netjes uitbetaald
Nu nog even kijken hoe het verder gaat ook met de spellen
Misschien dat er dan nog een of twee sterren bijkomen
Dat moete we nog even bekijken
Voor nu twee sterren erbij
23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear A.V,
Thank you for taking the time to leave your feedback. It’s great to hear that the issue has been resolved and that you’ve received your payment. Your honest review and consideration for adding more stars in the future are appreciated.
We hope that your experience with the games will continue to improve and meet your expectations. Should you have any further feedback or need assistance, please feel free to reach out.
Best regards,
New Lucky Casino team
KYC word niet geaccepteerd door een…
KYC word niet geaccepteerd door een hele aparte reden wat ze niet kunnen aanduiden, 2500 euro kan ik niet uitcashen niet hier je geld aan uitgeven!
22 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Theo,
We are currently working on resolving this issue. Thank you for your patience and understanding as we investigate the situation. Our team is dedicated to ensuring that your KYC verification is completed as soon as possible. If you have any further questions or concerns, please don’t hesitate to contact our support team.
Best regards,
New Lucky Casino
Zwaar af te raden!!!
Zwaar af te raden!!!
Het is 1 grote oplichtings partij, ik heb 3 weken geleden mijn bet van 950 euro niet uitbetaald gekregen. Na meerdere malen contact op te nemen met de klantenservice krijg ik elke keer dezelfde reactie. De klantenservice bestaat uit bots er wordt dus nooit door een echt persoon op je gereageerd. Heb daarnaast ook een mail naar ze gestuurd waar ik na 3 weken nog altijd geen reactie op heb gekregen. Net zoals de gene die op al deze comments van trustpilot reageert ook een bot is waarschijnlijk! Ik raad iedereen af om op deze site te spelen je wordt gewoon opgelicht!
21 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Lars,
We apologize for the inconvenience you've experienced and understand how frustrating this must be. Please know that our support team consists of real people, and we're working hard to resolve issues as quickly as possible. We would like to look into your specific case further. Could you please provide your account details via email or chat, and we’ll make sure your issue is escalated? We appreciate your patience and hope to resolve this for you soon.
Best regards,
NewLucky Casino
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.