Uitbetalingen waren tot voorkort geen probleem. Meestal binnen 1 dag het geld op de rekening. Heb op 26 april € 4022,26 euro uit laten betalen maar oo 29 april helaas nog niks ontvangen. Heb toen ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
OPLICHTERS ACTIEF. WEES GEWAARSCHUWD!!! BEDRIJF IS NIET GEVESTIGD IN NEDERLAND. HEEFT GEEN GELDIGE LICENSIE (COSTA RICA IS WAARDELOOS) ZE BETALEN NIET UIT, STELEN JE GELD EN ANTWOORDEN N... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
meerdere malen geprobeerd m'n winst uit proberen te laten betalen (5000€), maar werd steeds na korte tijd weer terug in m'n wallet gezet ipv m'n bankrekening zodat ik het dus niet kan terug krijg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik speel zo af en toe eens bij New Lucky en ik moet zeggen dat ik wel tevreden ben. Veel keuze en leuke spellen. Bonus buys zijn ok maar betalen zelden meer dan wat je er in stopt. De negatieve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
NewLucky Casino – your ultimate destination for the best promotions in the world of online entertainment! Our platform is designed exclusively for those seeking unparalleled bonuses and excitement. Here's what sets us apart: 🎁 Exclusive Bonuses: Unlock special rewards and bonuses reserved only for our subscribers. Enjoy surprises that elevate your gaming experience to new heights. 💎 Free Spins: Access promo codes for free spins, giving you more chances to win big on your favorite slots. 📨 24/7 Support: Have questions or need assistance? Our dedicated support team is here for you around the clock. Reach out to us anytime at support@newlucky.com. Are you ready for a fantastic online gaming experience? Look no further than NewLucky Casino. Step into a gaming world that sets itself apart from the rest.
Contactgegevens
Curaçao
- newlucky.com
Schending van onze richtlijnen
Prima game gespeeld
Prima game gespeeld. Een 2e withdrawal staat er aan te komen.
Er is 1 groot nadeel dat je geld niet direct bijgeschreven is en je dus moet wachten totdat je deposit goedgekeurd is en dan kun je pas een withdrawal doen, dan kun je nog annuleren en dan 5 werkdagen wachten.
Maar goed heb er vertrouwen in dat mijn2e withdrawal sneller is.
Helaas was het niet zo en is het geld 1000 euro uiteindelijk met niet noemenswaardige spins weer weg🤐
Daarnaast na het weer weg spelen krijg je niet eens een no deposit bonus, deze heb ik inmiddels x keer betaald.
2 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear TIFFY,
Thank you for sharing your experience with us! We're glad to hear you enjoyed the game and that your second withdrawal is on the way.
We understand that waiting for deposit approvals and withdrawal processing can be frustrating. Our team is continuously working to improve transaction times while ensuring the security of all payments. We appreciate your patience and hope your next withdrawal is processed even faster.
If you have any questions, feel free to reach out to our support team at support@newlucky.com.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
Nog geen geld
Nog geen geld ! Mensen doe dit niet je bent je geld kwijt ze betalen niet uit.
29 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Francesca,
We’re sorry to hear about your experience. Our team is committed to ensuring fair and timely payouts for all players. Please contact our support team at support@newlucky.com, and we will be happy to assist you in resolving this matter.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
Oplichting vind ik
Ik heb 3x op het casino gespeeld met hetzelfde geld. Alleen maar gezeik mee gehad. Ik had een paar duizend euro gewonnen. Wou ik het depositten naar mijn rekening. Lukte het weer niet. Heb ik de klantenservice bericht en konden ze mij hier niet mee helpen. Uiteindelijk lukte het. Ik zit momenteel te wachten op 8000 euro en nu reageren ze niet meer! Speel niet op dit casino kan ik je vertellen!
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear R.R,
We’re sorry to hear about your experience, and we truly understand how frustrating this situation must be. At NewLucky Casino, we take all payout-related concerns seriously and always aim to ensure a smooth withdrawal process for our players.
If your withdrawal is still pending, please reach out to our support team at support@newlucky.com with your account details. Our team will be happy to investigate this matter and provide you with an update as soon as possible.
We appreciate your patience and hope to resolve this for you promptly.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
De pokertafels zijn prima
De pokertafels zijn prima, maar de bonussen voor pokerspelers kunnen beter. Ik mis meer regelmatige promoties en aantrekkelijke beloningen.
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Lars van Dijk,
Thank you for sharing your feedback! We’re glad to hear you’re satisfied with our poker tables. Regarding your suggestions about bonuses and promotions for poker players, we appreciate your input and will take it into consideration. For any further assistance or inquiries, feel free to reach out to our support team at support@newlucky.com.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
Erg slecht casino dat niet uit betaald
Erg slecht casino.
Had een balans gecreëerd van €8000.
Om uit te betalen moet je een KYC vertificatie doen. Als ik dit wou doen kreeg ik een foutmelding. Heb minimaal 8 tot 10 keer contact opgenomen via de chat service. Elke keer was het antwoord 'graag nog wat langer geduld' inmiddels het geld maar opgespeelt want newlucky betaalt niet uit
18 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear S.,
Thank you for sharing your feedback. We are sorry to hear about the issues you've encountered with the KYC verification process. We understand how frustrating this can be and sincerely apologize for any inconvenience caused.
To resolve this matter, we kindly recommend reaching out to our support team via email at support@newlucky.com, where our agents can provide direct assistance and work to resolve any issues with your account or withdrawal process.
We value your experience and are committed to improving it.
Best regards,
NewLucky Casino Team
Blijf hier weg!
Blijf hier weg!
Eerst win je wat en wordt je gelokt. Je neemt wat op en speelt verder met de rest.
Alleen maar verlies, verlies en verlies. Opeens krijg je geen enkele bonus of goeie spin meer, terwijl je die hiervoor wel vaak kreeg. Geen toeval, want het blijft aanhouden. De keren dat je wint, win je net 20 euro met bets van 2 euro, super minimaal dus!
100% onbetrouwbaar.
17 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Rob,
Thank you for taking the time to share your thoughts. We are sorry to hear about your negative experience, and we understand how disappointing it can be when things don’t go as expected.
Please rest assured that our games are fair and powered by RNG technology, ensuring every spin is completely random and unbiased. We strive to offer a fun and fair experience for all our players, and we're truly sorry if this was not your experience.
If you'd like to discuss this further or need any assistance, please feel free to reach out to our support team at support@newlucky.com. We're here to help!
Best regards,
NewLucky Casino Team
Soms gaat er wel eens wat mis
Soms gaat er wel eens wat mis, zoals games die vastlopen of crashen. Dat is wel irritant. Maar verder is het casino best oké. Er is veel keuze uit spellen en leuke toernooien. Uitbetalingen zijn snel geregeld
10 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Nienke De Wit,
Thank you for your feedback! We're glad to hear you enjoy the wide selection of games, fun tournaments, and fast payouts. We apologize for any inconvenience caused by games occasionally freezing or crashing. Please know that we’re continuously working to minimize such issues and improve the overall experience.
If you encounter any technical problems, don’t hesitate to reach out to our support team at support@newlucky.com. We’re always here to assist you!
Best Regards,
NewLucky Casino Team
Antwoord van Newlucky
Dear Cindy Luiken,
Thank you for your positive review! We’re thrilled to hear that you’re enjoying our wide selection of games and the quick payouts. Your satisfaction is our priority, and we look forward to continuing to provide you with a great experience.
If you ever need assistance, don’t hesitate to reach out to us at support@newlucky.com.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
Lieve mensen
Lieve mensen, begin alsjeblieft niet aan dit waardeloze avontuur. Op het eerste oog lijkt alles perfect. Je wint wat, je krijgt snel uitbetaald. Maar als grotere bedragen wint word je genaaid. Opeens hebben ze dan meer tijd nodig om iets uit te keren. Je word aan het lijntje gehouden. Ze beloven je binnen 48 uur reactie te geven op je payout. Vergeet dit maar. Ze hopen dat je voor "rollback" gaat. Uitbuiters. Onbetrouwbaar.
5 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear thijs_deventerhotmail.com,
We are truly sorry to hear about your negative experience, and we apologize for any frustration you’ve faced. At NewLucky, we always strive to offer a fair and transparent experience to all of our players. If there were any delays with your payout, we understand how disappointing this can be, and we encourage you to contact our support team directly to resolve the issue.
Please reach out to us at support@newlucky.com, and we will do our best to assist you.
Best Regards, NewLucky Casino Team.
✌️ Het casino is vrij nieuw
✌️ Het casino is vrij nieuw, wat betekent dat het zijn gebreken heeft. De betaalmethoden zijn allemaal redelijk solide, maar nog steeds beperkt. Ik hoop dat het goed komt met het casino, want ik heb hier een paar goede ervaringen, maar er zijn nog steeds veel bugs, zoals dat het soms te lang laadt.
18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Jesse de Lange,
Thank you for taking the time to share your feedback. We’re glad to hear that you’ve had some good experiences with our casino. As a relatively new platform, we are constantly working to improve and address any issues that arise.
We truly value your input regarding our payment methods and loading times. Our technical team is already working hard to enhance the overall performance and user experience.
If you encounter any specific bugs or need assistance, we encourage you to reach out to our support team at support@newlucky.com. They will be happy to assist you further.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
Newlucky is a good casino
Newlucky is a good casino, high win I love this casino.
29 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Michelle,
Thank you for your wonderful 5-star review! We’re thrilled to hear that you’re enjoying your experience with NewLucky Casino and having high wins. Your feedback inspires us to continue providing the best gaming experience for our players.
If you ever have any questions or need assistance, don’t hesitate to contact our support team at support@newlucky.com.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
De mobiele versie van het spel verraste…
De mobiele versie van het spel verraste me met zijn eenvoud en gebruiksvriendelijkheid. De intuïtieve interface en vloeiende animaties maken het gemakkelijk om helemaal op te gaan in het spelproces. Toch zou het fijn zijn als er meer instellingen waren om de ervaring verder aan te passen, en soms kan de laadtijd wat lang duren
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Daan Jansen,
Thank you for your feedback! We are delighted to hear that you enjoyed the simplicity and user-friendliness of our mobile version, as well as the intuitive interface and smooth animations.
We appreciate your suggestions regarding additional customization options and will certainly take them into consideration for future updates. We also understand your concern about loading times and are continuously working to improve the performance of our games.
If you ever encounter any issues or have further feedback, please don’t hesitate to reach out to our support team at support@newlucky.com. We are always here to help!
Best Regards, NewLucky Casino Team.
Antwoord van Newlucky
Dear Jennifer Jennekens,
Thank you for your feedback and kind words! We’re thrilled to hear that you enjoy our casino. 🎉
If you ever have any questions or need assistance, feel free to reach out to our support team at support@newlucky.com.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
Nooit me geld gehad
Nooit me geld gehad. Gingen me account sluiten wegens dubbel account wat niet klopt want ze hadden vorige op mijn verzoek gesloten en mocht nieuwe maken later. Kwamen met compromis en zelfs dat nooit gehad. E-Mails word ik genegeerd. Berichten word ik geblokt. Service is verschrikkelijk. Stelletje dieven en scammers zijn het.
14 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Angie Fireflyy,
We sincerely regret the negative experience you have described and would like to assure you that we take such matters very seriously. Our goal is to provide fair and transparent service to all our players.
To investigate and address your concerns properly, we kindly recommend contacting our support team at support@newlucky.com. They will be happy to assist you and provide clarification regarding your account.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
Kan iemand mij helpen ik krijg steeds…
Kan iemand mij helpen ik krijg steeds mijn geld terug gestort op mijn account heb al van alles geprobeerd en contact gezocht met hun maar kom er niet uit kan iemand mij helpen
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Belinda Detz,
Thank you for your feedback, and we’re sorry to hear about the difficulties you’re experiencing. We’re here to help resolve this for you as quickly as possible.
Please contact our support team at **support@newlucky.com** with the details of your issue, and our team will assist you further.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
Ik ben onlangs begonnen met spelen op…
Ik ben onlangs begonnen met spelen op NewLucky en was erg tevreden. Het storten en opnemen ging snel, en de welkomstbonus was goed. Ik heb met plezier bijna de hele dag verschillende slots gespeeld; mijn balans ging op en neer, maar uiteindelijk heb ik toch meer gewonnen dan ik gestort heb…Misschien een minpuntje is dat de klantenservice niet snel antwoordde, maar ik stuurde mijn bericht op zondagavond, waarschijnlijk tijdens het drukste moment, dus er was waarschijnlijk veel vraag. Toch werd alles goed en duidelijk uitgelegd, en ik had een aangenaam gesprek met de operator. Ik geef een duim omhoog voor het personeel!!!
1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Tess Van Dijk,
Thank you for your review and for sharing your experience with us. We're glad to hear that you enjoyed your time playing at NewLucky and that your deposits and withdrawals went smoothly. We appreciate your positive feedback regarding our welcome bonus and the assistance provided by our team.
We apologize for the delay in response from our customer service, and we understand that it can be frustrating. We strive to improve our response times, especially during busy periods. Please feel free to contact us anytime at support@newlucky.com if you need further assistance.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
Nooit hier spelen
1e storting duurde heel lang voordat het op account stond. Dacht dat het opgelost was dus 2e storting gedaan. Nooit op account gekomen. Naar herhaaldelijk vragen nog niks. Ik heb uiteindelijk om terugbetaling gevraagd dit doen ze ook niet. Ook weigeren ze contact gegevens te verstrekken. Ze hebben überhaupt ook niet de optie om via de site terug te betalen
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Kirsten,
Thank you for bringing your concerns to our attention. We deeply regret the inconvenience you experienced with your deposits and assure you that this does not reflect the standard of service we aim to provide.
To assist you further and resolve this issue, we kindly request you to contact our support team at support@newlucky.com. Please include the details of your transactions so we can investigate and address the matter promptly.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
Als een vorm van ontspanning om even af…
Als een vorm van ontspanning om even af te schakelen van de constante drukte op het hoofdkantoor is het best prima, maar maak er niet je "bron van inkomsten" van. Vroeg of laat verlies je alles.
7 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Thijs,
Thank you for your feedback!
We are glad that you find our platform a good way to relax. We always remind our players to enjoy responsibly and never treat gambling as a source of income. If you have any questions or need assistance, feel free to reach out to our support team at support@newlucky.com.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
Veel vrienden spelen hier
Veel vrienden spelen hier, en ik zie dat iedereen tevreden is. Er zijn veel bonussen, interessante acties en, het belangrijkste, snelle uitbetalingen—dat is tegenwoordig erg belangrijk. Ik heb net mijn eerste storting gedaan en vond het leuk, dus ik ga zeker verder spelen. Ik hoop dat mijn mening alleen maar beter wordt.Wat de nadelen betreft: ik vond nauwelijks één actieve promotiecode met spins voor een storting zonder inzetvereisten. Ik heb het niet over een no-deposit bonus, maar gewoon dat de stortingsbonussen af en toe iets beter zouden kunnen zijn. De winstlimiet op spins, van x2 tot x4 van het stortingsbedrag, is ook een beetje teleurstellend.Dat is mijn mening.
2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Lotte Jansen,
Thank you for your thoughtful review! We're glad to hear that you and your friends are enjoying the casino and benefiting from our bonuses, promotions, and quick payouts. Your satisfaction is very important to us, and we appreciate your feedback.
We understand your concerns about the promotion codes and the spin win limits. We're always looking for ways to improve, and your suggestions will be considered as we continue to enhance our offerings.
If you need any further assistance, feel free to contact our support team at support@newlucky.com.
Best Regards, NewLucky Casino Team.
Het is een PRIMA site
Het is een prima site, maar er zijn betere keuzes.
Ik heb hier even op gespeeld, maar ik geef eerlijk toe het voelde een beetje scammerig uit. Ze laten je binnen een paar seconden storten maar met het uitbetalen is er altijd iets waardoor het niet kan. Wat ook wat minder is, is het contact. Als je wat vraagt krijg je een AI gemaakte antwoord. Pluspunten zijn wel dat ik uiteindelijk ben uitbetaalt voor 950 euro en 500 euro. De kwaliteit van de spellen zijn goed en er zitten wat fijne bonussen tussen en je krijgt soms kleine bedragen toegevoegd aan je balance.
Dus mijn conclusie is het is een OKÉ gokwebsite, maar ik raad je sterk aan om een andere goksite te gebruiken.
15 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Daniel de Marchena,
Thank you for your feedback. We appreciate that you took the time to share both the positive and constructive aspects of your experience with us.
We are sorry to hear that you had concerns about the withdrawal process and the contact with our support. Please be assured that we are constantly working to improve and address any issues. Our support team is here to provide personalized assistance, and we recommend reaching out to them directly at support@newlucky.com if you have any further questions or concerns.
We are pleased to hear that you enjoyed the game quality, bonuses, and your successful withdrawals. Your feedback is valuable to us, and we hope to provide you with an even better experience moving forward.
Best Regards, NewLucky Casino Team.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.