Uitbetalingen waren tot voorkort geen probleem. Meestal binnen 1 dag het geld op de rekening. Heb op 26 april € 4022,26 euro uit laten betalen maar oo 29 april helaas nog niks ontvangen. Heb toen ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
OPLICHTERS ACTIEF. WEES GEWAARSCHUWD!!! BEDRIJF IS NIET GEVESTIGD IN NEDERLAND. HEEFT GEEN GELDIGE LICENSIE (COSTA RICA IS WAARDELOOS) ZE BETALEN NIET UIT, STELEN JE GELD EN ANTWOORDEN N... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
meerdere malen geprobeerd m'n winst uit proberen te laten betalen (5000€), maar werd steeds na korte tijd weer terug in m'n wallet gezet ipv m'n bankrekening zodat ik het dus niet kan terug krijg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik speel zo af en toe eens bij New Lucky en ik moet zeggen dat ik wel tevreden ben. Veel keuze en leuke spellen. Bonus buys zijn ok maar betalen zelden meer dan wat je er in stopt. De negatieve... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
NewLucky Casino – your ultimate destination for the best promotions in the world of online entertainment! Our platform is designed exclusively for those seeking unparalleled bonuses and excitement. Here's what sets us apart: 🎁 Exclusive Bonuses: Unlock special rewards and bonuses reserved only for our subscribers. Enjoy surprises that elevate your gaming experience to new heights. 💎 Free Spins: Access promo codes for free spins, giving you more chances to win big on your favorite slots. 📨 24/7 Support: Have questions or need assistance? Our dedicated support team is here for you around the clock. Reach out to us anytime at support@newlucky.com. Are you ready for a fantastic online gaming experience? Look no further than NewLucky Casino. Step into a gaming world that sets itself apart from the rest.
Contactgegevens
Curaçao
- newlucky.com
Schending van onze richtlijnen
NOOOIT AAN BEGINNEN
NOOOIT AAN BEGINNEN. Bonussen zijn niet duidelijk en kun je niet spelen. Precies 0 x iets gewonnen. Wat een slecht casino is dit. Zo slecht zie je niet vaak. Heatescasino kan er overigens ook wat van die zijn overigens iets minder slecht dan new lucky casino
19 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Trui Trui,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear that your experience did not meet your expectations. We strive to provide clear bonus terms and a fair gaming environment, and we regret that you felt otherwise.
If you have any specific concerns or would like us to look into your case further, please don’t hesitate to contact our support team at support@newlucky.com. We’re here to help.
Best Regards,
NewLucky Casino Team.
Good and fast casino
15 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Natalja Kremers,
Thank you for your positive review and the 4-star rating!
We’re happy to know you find our casino good and fast — your feedback motivates us to keep improving.
If you ever need any help or have suggestions, feel free to reach out to our support team at support@newlucky.com.
Best Regards,
NewLucky Casino Team.
NOOIT AAN BEGINNEN!!!
NOOIT AAN BEGINNEN!!!!
is een scam casino! Mogen tevens niet in nederland actief zijn en zouden spelers daarom moeten beschermen! Dat doen ze alleen totaal niet!!
Je krijgt alleen maar reacties van bots en je wordt aan je lot overgelaten!!
Dit casino moet eigenlijk gewoon verdwijnen!
3 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Jonathan Van der schuur,
Thank you for sharing your feedback. We’re truly sorry to hear about your experience and regret that you feel this way. Please note that we take all concerns seriously and aim to provide fair and responsible service to all our players. If you have any specific issues you'd like us to review, we encourage you to contact our support team at: support@newlucky.com. We’re here to help and will do our best to resolve your concerns.
Best Regards,
NewLucky Casino Team.
Goede casino heb veel verloren maar heb…
Goede casino heb veel verloren maar heb bedrag gewonnen en die heb ik netjes binnen twee dagen gekregen ik ben tevreden ook met!
8 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Pieter,
Thank you for your great 5-star review! We’re happy to hear that, despite some losses, you were able to enjoy a win and received your withdrawal within two days. Your satisfaction is very important to us, and we're thrilled that you had a positive experience.
If you ever need assistance or have any questions, feel free to reach out to our support team at support@newlucky.com. We're always here to help!
Best Regards,
NewLucky Casino Team
Nogsteeds een scam casino
Nogsteeds een scam casino. Willen al mijn transacties zien van de laatste 3 weken. Niet alleen de transactie naar het casino maar al mijn banktransacties. Dat is privé en gaat ze niets aan. Ze hebben al de info om het niet aangekomen deposit te onderzoeken maar weigeren gewoon.
Beter speel je op een ander betrouwbare casino.
7 april 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Baloe,
Thank you for your feedback. We're very sorry to hear about your frustration and we understand that sharing personal financial information can feel intrusive.
Please know that we request additional transaction details only in rare cases where it is necessary to trace and verify a missing deposit. This is done solely to ensure the safety and accuracy of our financial processes and to protect our players. However, we absolutely respect your privacy, and such requests are handled with the utmost care and confidentiality.
If you’re still facing issues with your deposit, we strongly encourage you to contact our support team at support@newlucky.com so we can re-investigate your case and try to reach a solution together.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
This is a verry good casino so let's…
This is a verry good casino so let's make a try for me 100/100
28 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Rino De smet,
Thank you so much for your fantastic 5-star review! We are delighted to hear that you’re enjoying your experience with us. We strive to provide the best service and gaming experience for all our players.
If you need any assistance or have questions, feel free to contact our customer support team at support@newlucky.com.
Best Regards,
NewLucky Casino Team.
Betalen niet uit
Betalen niet uit. Sturen alleen standaard mails.
22 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Pasco,
We are sorry to hear about your experience. Ensuring timely and secure payouts is a top priority for us. We kindly ask you to reach out to our support team at support@newlucky.com so we can investigate your case further and provide a solution as quickly as possible.
Best Regards,
NewLucky Casino Team.
Ze betalen niet uiT wacht al 4 weken op…
Ze betalen niet uit, ik wacht al 4 weken op mijn geld
(495 euro) elke keer als je mailt krijg je standaard dezelfde tekst "er wordt aangewerkt" terug
En reactie ; mail ons slaat ook nergens op; heb al wel 50x mail gestuurd
18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Mevrouw Wondergem,
We sincerely apologize for the delay in processing your withdrawal. We understand how frustrating this situation must be, and we appreciate your patience. Please be assured that our team is actively working on all pending withdrawals. For further assistance, we kindly ask you to contact our support team at support@newlucky.com so we can review your case in detail.
Best Regards,
NewLucky Casino Team.
geld tóch nog ontvangen
heeft 3 dagen geduurd,maar ze hebben het toch netjes bijgeschreven mijn geld !!
14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Esther Suisse,
We understand how frustrating this delay must be, and we sincerely apologize for any inconvenience. Please rest assured that our team is actively working to resolve such issues as quickly as possible. If you haven’t already, we encourage you to contact our support team at support@newlucky.com with your account details so we can assist you further.
Best Regards,
NewLucky Casino Team.
Er is een grote selectie populaire…
Er is een grote selectie populaire spellen en de registratie verliep snel genoeg, maar het laden van de site duurt erg lang, waardoor het spel soms opnieuw moest worden geladen. Over het algemeen waren er geen andere problemen.
11 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Feline Kooyman,
Thank you for your feedback! We're glad to hear that you enjoyed our wide selection of popular games and had a smooth registration experience. We apologize for the long loading times, which may sometimes cause the game to reload. We appreciate your patience and are actively working on improving the site's performance. If you encounter any further issues, please feel free to reach out to our support team at support@newlucky.com.
Best Regards,
NewLucky Casino Team.
EEN GRAP
je kan mailen wat je wilt en andere vragen stellen, je krijgt alleen maar dezelfde antwoorden terug. ik heb al meer dan een week een uitbetaling open staan die niet voldaan word. hier nooit spelen echt wat een grap, scammers zijn dit. betalen niet uit, doen moeilijk, hebben standaard robot antwoorden en geven geen informatie. slechter dan slecht. 1 ster is al teveel
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Sanne Slangewal,
We’re sorry to hear about your experience. We understand how important timely withdrawals are and would like to assist you in resolving this matter. Please reach out to our support team at support@newlucky.com with your account details so we can investigate your case further.
Best Regards,
NewLucky Casino Team.
Uitbetalen doen ze niet word steeds…
Uitbetalen doen ze niet word steeds afgewezen 100x contact gehad
13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Denk wel Nederlands geen frie,
We’re sorry to hear about your withdrawal issue. Our team is committed to assisting you, and we’d like to review your case further. Please contact us at support@newlucky.com with the relevant details so we can help resolve this matter as soon as possible.
Best Regards,
NewLucky Casino Team.
OPLICHTERS mensen geven niet je geld…
OPLICHTERS mensen geven niet je geld uit je krijgt niet uitbetaald !
12 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Francesca van der elst,
We are sorry to hear about your experience. Please rest assured that we process all withdrawals in accordance with our terms and conditions. If you are facing any issues with your withdrawal, we recommend reaching out to our support team at support@newlucky.com for further assistance.
Best Regards,
NewLucky Casino Team.
Ik vind het leuk
Ik vind het leuk, ik speel hier vaak gokkasten. Ik heb geprobeerd te wedden op sport, maar ik voelde me niet op mijn gemak door het kleine lettertype, dus het is aan jou hoe je het leuk vindt
19 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Femke Janssen,
Thank you for your positive feedback! We are happy to hear that you enjoy playing the slots at our casino. We understand your concern regarding the small font on the sports betting page, and we truly appreciate your input. If you have any further questions or need assistance with anything, please feel free to reach out to our support team at support@newlucky.com.
Best Regards,
NewLucky Casino Team.
meerdere malen geprobeerd m'n winst uit…
meerdere malen geprobeerd m'n winst uit proberen te laten betalen (5000€), maar werd steeds na korte tijd weer terug in m'n wallet gezet ipv m'n bankrekening zodat ik het dus niet kan terug krijgen.
contact gezocht met de helpdesk, maar die sturen alleen een standaard mailtje terug.
normaal geef ik nooit een review maar
je wordt hier echt opgelicht dus bij deze, geef je geld hier niet uit en ga gewoon naar een echt casino als je wilt spelen.
2 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Martijn Sijnesael,
We sincerely regret to hear about your experience and understand how frustrating this situation must be. Our goal is to provide a smooth and transparent withdrawal process for all our players.
Please note that withdrawal processing times may vary due to standard security and verification procedures. If your withdrawal was returned to your wallet, there may be additional verification steps required. We strongly encourage you to reach out to our support team at support@newlucky.com so we can investigate this matter further and assist you in resolving it as quickly as possible.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
NOG STEED NIETS ONTVANGEN KREEG EEN…
EVEN EEN UPDATE 25 FEBRUARI EN NOG NIETS ONTVANGEN…HET ZIJN ECHT VIEZE RATTEN BLIJF HIER WEG MENSEN!!!!!
ELKE KEER DEZELFDE E-MAILS STUREN IS GEWOON EEN COMPUTER
Thank you for reaching out to our team.
We apologize for the delay in processing your request. Our team is committed to ensuring that each case receives the attention and care it deserves. We understand that waiting can be challenging, and we truly appreciate your patience and understanding during this time. Thank you for your continued support.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Regards,
NewLucky Casino Support Team
FIJN DIE REACTIE! EERST ZIEN DAN GELOVEN MIJN ZAAK LAG AL BOVENOP DE STAPEL ZO HOUDEN ZE KLANTEN BEZIG !!! OFTEWEL AAN HET LIJNTJE !!
NOG STEED NIETS ONTVANGEN KREEG EEN VOORSTEL DAT ZE MIJ 1698 EURO WILDEN BETALEN TERWIJL HET UIT TE BETALEN BEDRAG 2008,09 EURO IS OMDAT HUN ZOGENAAMD KOSTEN GEMAAKT HEBBEN KORTOM ZE DOEN ER ALLES AAN OM MAAR NIET TE BETALEN!!!! DUS DIT BLIJFT 1 STER!!!!
Ik heb zaterdag 1 februari gevraagd om een…
Ik heb zaterdag gevraagd om een uitbetaling van ruim 2000 euro dit was allemaal moeilijk en moest ik via e-mail aanvragen, daarna wordt ik alleen maar van het kastje naar de muur gestuurd dat ik moet wachten en dat het op volgorde behandeld wordt oftewel wie het eerst komt wie het eerst maalt!
Na meerdere malen contact te hebben gehad en aangegeven dat ik het geld hard nodig heb krijg ik constant hetzelfde bericht…ik vraag me af of ze überhaupt wel uitkeren…nu inmiddels 5 dagen verder..en nog niets ontvangen( na uitbetaling zal ik er zeker sterren bij geven
Even een update 1 februari uitbetaling aangevraagd nu 8 februari nog steeds niet binnen !!! Elke keer hetzelfde verhaal we behandelen iedereen volgens volgorde …wat is trieste boel !!
Inmiddels 10 februari NOG STEEDS GEEN GELD ONTVANGEN EN ER WORDT TELKENS STANDAARD EMAIL
GESTUURD !! ZIJN ER MENSEN HIERMEE BEKEND?? ANDERS MOET DIT CASINO SNEL GESTOPT WORDEN!!!
MENSEN SPEEL NIET BIJ DIT CASINO ZE HOUDEN JE AAN HET LIJNTJE EN ZODRA JE GELD UIT WILT KEREN ZIJN ZE NIET THUIS EN WORDT JE GEADVISEERD CONTACT TE ZOEKEN VIA EMAIL!!!! ZE BETALEN GEWOON NIET!!!! ZELFS NIET ALS JE AANGEEFT ANDERS OP STRAAT TE STAAN OMDAT JE HET GELD NODIG HEBT OM JE HUUR TE BETALEN!!
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Consumer,
We sincerely regret to hear about your experience and understand your frustration regarding the withdrawal process. At NewLucky Casino, we strive to ensure that all transactions are handled fairly and in accordance with our terms and conditions.
Please note that withdrawals are processed in the order they are received, and in some cases, additional verification may be required. We assure you that we do not withhold funds unfairly, and our team is committed to resolving any issues as quickly as possible.
For further assistance and a detailed update on your withdrawal, we kindly ask you to contact our support team at support@newlucky.com. Our agents are available to help and provide you with all the necessary information.
Best regards,
NewLucky Casino Team
Het uitbetalen duurt heel erg lang.
Ik heb in December een account aangemaakt bij Newlucky.com ik won daar €80000,- Alles is geverifieerd en het uitbetalen kon van start gaan. In eerste instantie niks aan de hand. Ik heb €35000 ontvangen. en er staat nog €45000 open. Maar nu al enkele weken helemaal niets meer ontvangen. Er staan 5 withdraws open. Elk van €5000, omdat je maar €5000 per keer kan uitbetalen en je kan er maar 2 in de week doen. Dat snap ik en heb ik alle respect voor. Maar moet je na gaan hoe erg dit zich opstapelt. Sterker nog vandaag rond 17:00 komt er nog een withdraw bij.
16 dagen geleden is de eerste withdraw die nog openstaat. Ik vind het echt schandalig dat er 16 dagen over gedaan moet worden. Elke keer als je contact opzoekt met de support van het casino krijg je standaard berichten terug:
Dear .....,
Thank you for reaching out to our team.
We sincerely apologize for the inconvenience you have experienced.
Please rest assured that we are actively working on your request, and we kindly ask for your patience as we resolve this matter. Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Regards,
NewLucky Casino Support Team
Het schiet dus voor geen ene meter op zo.
Ook kreeg ik een VIP manager toegewezen. Die kan ik dan appen via whatsapp of mailen. Ik heb verschillende pogingen gedaan maar reactie krijg ik niet.
Ik waarschuw jullie voor dit casino. Ik hoop als ze dit lezen dat ze mijn probleem gauw willen oplossen. Ik ben namelijk van plan juridische stappen te ondernemen.
Mocht dit probleem opgelost worden in hele korte tijd dan zal ik hier een nieuwe beoordeling plaatsen.
18 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Rodney,
We truly regret to hear about your frustration regarding the withdrawal process, and we appreciate your patience. At NewLucky Casino, we are committed to ensuring that all transactions are processed securely and in accordance with our policies.
We understand that waiting for your remaining withdrawals has been inconvenient, and we sincerely apologize for any delays. Our team is actively working to process all pending requests as quickly as possible. If you have not yet received a response from your assigned VIP manager, we strongly encourage you to reach out to our support team at support@newlucky.com, where our agents are available 24/7 to assist you directly.
We value your trust and will do our best to resolve this matter promptly.
Best regards,
NewLucky Casino Team
Als je laat uitbetalen
Als je laat uitbetalen, ga je , zolang je al je geld niet terug in het casino duwt, niks meer winnen!!! Je account wordt lekker gemanipuleerd...foute boel! Als je deze opmerking via chat overbrengt, wordt het stil aan de overkant...
12 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Winnaar,
We understand your concerns and assure you that all game outcomes at our casino are determined by certified random number generators, ensuring fair play for all users. If you have any specific issues regarding your account or withdrawals, we encourage you to reach out to our support team at support@newlucky.com. Our team is always available to assist you.
Best Regards,
NewLucky Casino Team.
Zit al 2 weken te wachten om geholpen…
Zit al 2 weken te wachten om geholpen te worden. Telkens hetzelfde antwoord dat ik nog moet wachten. Als ik vraag hoe lang dit nog duurt geven ze geen antwoord. Kortom, slecht casino
Wacht nog op ruim 300 euro
11 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Twan Raoul,
We are truly sorry to hear about your negative experience and apologize for the delay you’ve encountered. We understand how frustrating it can be to wait for assistance, and we deeply regret that our communication has not met your expectations.
Please contact us directly at support@newlucky.com, and we will prioritize your case to resolve the issue promptly. We are committed to providing a better experience and will work to address your concerns as soon as possible.
Thank you for your patience, and we hope to resolve this matter to your satisfaction.
Best Regards,
NewLucky Casino Team.
Mijn withdraw wordt telkens afgewezen…
Mijn withdraw wordt telkens afgewezen omdat mijn Beneficiary name niet goed is maar die klopt gewoon. Iemand die hier meer van weet?
3 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Newlucky
Dear Hfrtg Grrgbg,
Thank you for sharing your feedback. We're sorry to hear about the issue with your withdrawal. If your beneficiary name is correct but the request is still being declined, we recommend reaching out to our support team for further assistance.
Please contact us at support@newlucky.com, and we’ll be happy to help resolve this as quickly as possible.
Best Regards,
NewLucky Casino Team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.