We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
NewMotion is offering every person in Europe unlimited mobility in its cleanest form. By establishing a international network of intelligent fast and normal chargers, NewMotion offers every electric driver access to this charging network with just one ...
Southampton Street 5, WC2E 7HA, London, Spanje
1,4
168 reviews
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slaat graag kinderen van 14 jaar. Met 8 a 10 man boven de 40 2 kinderen proberen aan te rijden. Slaan erop gaan zitten. Vreselijke man. Blijf hier ver vandaan mensen. Zoals je ziet ook een oplichter gezien alle negatieve reviews
Na 7 jaar doet het laadpunt het niet meer en krijg je te horen dat deze niet meer te repareren is omdat er geen onderdelen meer zijn. Zie bieden je graag een nieuwe aan. 7 jaar en dan al bij het afval, ik vind dat niet meer normaal in deze tijd. Bedankt Shell voor de slechte service!
Communicatie zeer slecht. Ondanks beloven te worden teruggebeld, is dit meerdere malen niet gebeurd. Om gek van te worden. Door een systeemfout van hen wacht ik al 2 maanden op de installatie van de laadpaal. Niet een nieuwe nog te leveren paal, maar een bestaande paal die direct beschikbaar is! Kost enorm veel tijd.
Wij hebben bij ons kantoorpand een laadpaal van New Motion laten installeren. Eind november krijg je een mailtje dat het gastgebruik wordt afgesloten omdat de socket moet worden vervangen.
Wanneer je belt wanneer dit zal gaan plaatsvinden geeft men aan dit niet te kunnen zeggen. Er wordt geen termijn aan gekoppeld (logisch want dan moet men afspraken nakomen). Op mails wordt helemaal niet gereageerd.
Het is bijna maart maar van New Motion hoor je niets meer.
Uitbreiding van laadpalen zal in ieder geval niet via New Motion verlopen. Want die palen smelten.
In augustus 2021 een aanvraag ingediend voor een laadpaal. Dit aanvraagproces verliep verder prima. Het advies van Newmotion was dat ze eerst iemand wilde sturen voor een schouw ter plaatse. Tot januari niemand gezien, dus maar even contact gezocht. Er was ergens iets niet goed gegaan dus moest de hele aanvraag opnieuw. Verwachte wachttijd een half jaar. Mijn nieuwe auto komt eind februari, dus ik word zenuwachtig. Op de vraag of ze hun best konden doen om dit traject te versnellen kwam een harde "NEE". "Het was niet de fout van de medewerker van Newmotion maar van degene die de schouw niet had gedaan." Aldus Newmotion. Het advies was om op zoek te gaan naar een andere partij als ik eerder een laadpaal wilde. Dat gaan we zeker doen.
Nooit meer Newmotion!
Antwoord van NewMotion
We are really sorry about your experience and understand that this is not what you expect. We will definitely look into how we can improve our service and thank you for sharing this feedback.
Heb het laadpunt bij mij thuis laten installeren. Heb ook electriciteit aansluiting verzwaard met 3 fasen kracht stroom. Helaas is er na 2 jaar al iets defect en kan ik niet meer met krachtstroom opladen. Waarschijnlijk was laadpaal al binnen 2 jaar garantie termijn defect, maar door zakenreis van 1 jaar heb ik dit niet op tijd kunnen constateren. Voor reparatie kunt u eur 175 aan voorrij kosten verwachten. De gebruikelijke vervanging van onderdelen en manuren komen daar nog boven op. Ik ben nog nooit met dergelijk hoge voorrijdkosten geconfronteerd. Weet ook niet of dit wettelijk is toegestaan maar het geeft wel aan hoe newmotion over klanten denkt en wat je moet betalen voor een bezoek van een monteur.
Storing aan laadpunt in openbare parkeergarage getracht door te geven.
Had serienummer niet paraat dus kon men niks voor mij doen. Onplezierig gesprek overigens. Later nogmaals gebeld, nu met serienummer, maar ook nu slecht geholpen. Er wordt niet geluisterd, totaal onprofessioneel gecomuniceerd en de geboden oplossing is gewoon niet goed! Ik moest het laadpunt (in de openbare parkeergarage) even spanningsloos maken of zoiets.. Toen nogmaals uitgelegd wat de situatie was, wordt meneer kortaf en verbreekt de verbinding. Ik overweeg binnenkort een eigen laadpunt te regelen, maar wordt niet een van newmotion.
Antwoord van NewMotion
Hi Erik, het spijt ons ontzettend en we willen dit verder onderzoeken om onze service te verbeteren. Zou je dit incident en je contactgegevens willen delen in een e-mail naar customerservice@newmotion.com?
Geweldige service in zijn algeheel, in het bijzonder van de klantenservice. Deze is zeer klantgericht en oplossingsgericht! Echt top!
De bestelling ging makkelijk, contact met een medewerker was prettig, klantvriendelijk en toch kort en bondig.
De installatie verliep perfect, klantvriendelijk monteur en alles ging in goed overleg met gevolg een perfecte oplevering.
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
