Nims S.p.A Reviews 

Sono anni che sono cliente. Ho trovato sempre personale preparato e disponibile, anche per la macchina non ho dovuto nemmeno telefonare, è passato il responsabile di zona e ha pensato tutto lui mi ha sostituito il beccuccio rotto che io usavo ugualmente, molto soddisfatta dei servizi offerti

Sono Rimasta molto contenta di tutto Lavazza come sempre non si smentisce mai la fornitura è ottima e il caffè divino in piu puoi fare molte cose con questa Macchina del Caffè

Buono,mi piace molto!

Ottimo caffè e vari prodotti sempre marchio Lavazza e poi personale qualificato gentile sempre pronto anche ad eseguire una tua richiesta è ottimi personal shopper esperti in buoni consigli un caffè e cialde

Pessima esperienza! reclutano agenti senza seguirli e poi quando ci sono problemi spariscono e si è costretti a telefonare direttamente in azienda e poi quando chiami direttamente l'azienda ti dicono che bisogna contattare i loro agenti! Questa è la mia esperienza con NIMS; Ho Acquistato sia la macchina del caffè che l'erogatore dell' acqua STAR TAP EASY PREMIUM. Mi arriva l'enorme fornitura del caffè e poco dopo anche il kit EROGATORE DELL' ACQUA, mi hanno consegnato il rubinetto, 1 filtro ed il contatore dei litri ed è stato installato dal mio idraulico di fiducia insieme all' unica visita dell' agente. A distanza dei 12 mesi di utilizzo ho chiesto l'invio del filtro per la sostituzione e mi è stato riferito che il doppio filtro avendo la garanzia da contratto per 24 mesi era presente nella prima spedizione, ma la beffa è che in quella occasione il secondo filtro non mi è stato mai consegnato! Ho chiamato piu' volte in Azienda spiegando che il doppio filtro non era presente nella prima fornitura ma nonostante ho inviato svariate email e spiegato telefonicamente la problematica mi è stato riferito che dovevo acquistarlo!
Adesso sono in attesa di una loro ennesima risposta, vediamo che succede!
Per quanto riguarda il caffè un altro calvario, in occasione del primo ordine mi hanno caricato di una quantità enorme di caffè e senza preavviso hanno rimandato un secondo ordine importante a distanza di poco tempo! Ci siamo caricati di quantità enormi di caffè e non siamo riusciti a consumarlo nei tempi da loro prestabiliti e hanno iniziato a fare svariate telefonate insistenti e quasi minacciose per il ritiro della macchina in comodato d’uso, con il pretesto che non ho effettuato nuovi ordini nell’ultimo periodo! Assurdo! Avevo letto tante recensioni negative dell' azienda NIMS anche qui su TrustPilot che invito a tutti di andare a vedere, ma nonostante tutto mi sono fidato ugualmente ed ho sbagliato! Leggete con attenzione sempre le recensioni perche' sono preziose ed evitano molte volte delle fregature!

Insoddisfazione dall inizio alla fine..contratto di 3 anni macchinetta e fornitura di 3000 capsule..la macchina si è guastata due volte ed ho dovuto provvedere da sola ad inviarla in assistenza in quanto l agente è stato in grado solo di fornirmi il numero di telefono dell assistenza e niente di più..solo promesse in fase precontrattuale che in caso di guasto avrebbero fornito una macchinetta del caffè di cortesia.. entrambe le volte siamo rimasti senza macchina e quindi senza possibilità di fare caffè mentre era in assistenza..per concludere finisce il contratto e finalmente prenoto il ritiro da parte del corriere..mi viene detto dal centralino che avrei ricevuto un messaggio prima del ritiro e niente.. il corriere si presenta alla porta senza avvisare..per fortuna ero in casa..sollevata cmq di non essere più vostra cliente!

Statene alla larga!!! Ho effettuato un acquisto da circa 900 € in un’unica soluzione, seguendo il consiglio del vostro incaricato commerciale che mi ha proposto un pacchetto di cialde spropositato rispetto alle mie reali necessità. A distanza di tempo, mi ritrovo ancora con tre scatole piene da terminare, e nel frattempo ricevo telefonate insistenti e quasi minacciose per il ritiro della macchina in comodato d’uso, con il pretesto che non ho effettuato nuovi ordini nell’ultimo anno.

Mi chiedo: quante cialde dovrei acquistare ancora? Trovo assurdo essere obbligato a comprare altro quando ho ancora centinaia di cialde da smaltire, proprio a causa di una vostra errata consulenza iniziale.

Se intendete riprendervi la macchina del caffè, accomodatevi pure vi aspetto. Dopo sei anni di utilizzo e un investimento non trascurabile, avete appena perso un cliente.

Vi invito inoltre a consultare le recensioni pubbliche sul vostro servizio: oltre il 42% dei clienti si dichiara completamente insoddisfatto. Forse è il momento di avviare qualche riflessione interna.

Nel frattempo, ho già trovato un adattatore compatibile con un’altra macchina del caffè, che mi permetterà di terminare le vostre cialde. Dopodiché passerò definitivamente ad altri brand.
A presto!

A seguito di una mia recensione negativa, di una decina di giorni fa, in cui esprimevo il mio malcontento circa uno spacchettamento di 500 capsule caffè che dopo 3 mesi non mi era stato consegnato, sono stata tempestivamente contattata dall'assistenza clienti dell'azienda che si è prodigata per risolvere il problema.
Oggi finalmente ho ricevuto le capsule.
Segno che l'azienda è attenta alla soddisfazione dei propri clienti.

Devono migliorare l'organizzazione, una persona che vive da sola non può essere considerata come una coppia. Dopo 8 mesi non posso ricevere 5 scatole di caffè potevo riceverne 2 e decidere io quale scatole.

Il caffè è veramente ottimo...sono contenta e soddisfatta di averlo scelto....in più oltre al caffè la macchina prepara altre delizie....comoda x una cucina

Ci siamo trovati molto bene con Gabriele, il nostro personale stopper, ci ha consigliato, ci ha coccolato , è stato veramente prezioso e professionale.

Adoperiamo caffe' lavazza da 47 anni. Non lo cambierei per nessun altro caffe'.
Consegna caffe' nel giusto tempo, personale specializzato e gentile.
Lo consiglierei a tutti.
Antonella

La qualità del caffè è molto buona, il consulente è molto bravo e simpatico

Sono due anni che abbiamo scelto NIMS, senza sorprese, ottimo servizio di pre e post vendita. Personal shopper sempre presente ma non ossessivo.

Clienti da anni ci troviamo benissimo Prodotti eccellenti sia il microfiltratore che il caffè....senza paragoni, personale molto disponibile è preparato.

PRODOTTI DAVVERO TOP DI NOME E DI FATTO, IL MIO CONSULENTE FA DAVVERO LA DIFFERENZA SUPER DISPONIBILE, TOP PURE LUI

Pessima esperienza
È da oltre un mese che sto aspettando l’intervento del venditore per la sostituzione del filtro, ma non si è ancora presentato. L'ho contattato più volte, ricevendo solo promesse Un servizio così lento e disorganizzato è inaccettabile, soprattutto per interventi che dovrebbero essere rapidi e di routine. Spero risolvano al più presto, ma al momento lo sconsiglio fortemente.

Ci troviamo molto bene sia con la macchina che con la fornitura di caffè. Prodotto molto buono! L’assistenza è ottima e il nostro personal shopper Valerio è sempre molto gentile ed efficiente. Ottima esperienza!

Sono soddifatto della qualità della qualita' . Complimenti.

Ho acquistato il nuovo macchinario per l’acqua Startap completo di tutto! Mi sto davvero trovando benissimo! Niente più bottiglie d’acqua ingombranti e che mi facevano fare tantissima plastica, acqua sempre fresca e pronta, naturale o frizzante! Insomma una rivoluzione, un grande plauso va a Luigina Barison, rappresentante Nims, a suo figlio Nicola e al marito Riccardo per il montaggio. Efficienza, professionalità e super gentilezza caratterizzano queste persone davvero oneste e meravigliose! Grazie di tutto