Tein tilauksen yöllä ja heti aamupäivästä sain viestin, että tilaus on lähdössä. Tilaus lähti saman päivän kuljetukseen ja sain ne seuraavana päivänä. Tavarat olivat juuri sitä mitä olin tilannut! Myö... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Bra kundservice, snabb frakt och god kvalitet (såvitt jag kan se). Kontakt på svenska fungerar men några meddelanden samt viss text på hemsidan var på finska. Det går ju att översätta med Google Trans... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jos voisin antaisin 3,5 tähteä Plussana äärettömän nopea toimitus ja kauniit stressisormukset! Miinuksena kokotaulukko joka ei aivan pitänyt paikkaansa -> verrattuna kultasepältä ostettuihin s... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tilasin korun ja olen ollut tyytyväinen, hieno ja vaikuttaa laadukkaalta. Valitettavasti tilaamisen aikaan Postissa sattui olemaan ongelmia (tilasin Posti Priority -kirjeellä) ja tilauksen saapuminen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Tervetuloa tutustumaan Ninja myymälään, joka on suomalainen perheyritys ja on ollut toiminnassa jo vuodesta 1982 asti! Meiltä löydät laajan valikoiman koruja ja asusteita, joiden lisäksi tarjoamme edulliset hinnat ja erinomaisen asiakaspalvelun. Valikoimastamme löydät kaiken tarvitsemasi, oli kyse sitten koruista, hiustuotteista, asusteista tai lävistyskoruista. Korut ovat erityisesti sydämen asia meille, ja tarjoamme laajan valikoiman korvakoruja, rannekoruja, kaulakoruja, sormuksia ja rintakoruja. Hiustuotteissamme on tarjolla kaikki tarvittavat tuotteet hiusten koristeluun, kuten soljet, pinnit, klipsit, hainhampaat, hiuskorut, pannat, joustavat pannat, tiarat ja huiskukat. Asusteista löydät aurinkolasit, huivit ja pukukukat, jotka viimeistelevät tyylin kuin tyylin. Lävistyskoruvalikoimastamme löytyvät niin napakorut, kielikorut, renkaat, tapit, labretit kuin industrial-korutkin. Valikoimassamme on tuotteita niin naisille, miehille kuin lapsillekin, joten löydät varmasti etsimäsi. Verkkokaupan lisäksi voit tutustua valikoimaamme myös myymälöissämme. Ostamalla Ninja.fi verkkokaupasta saat paitsi laadukkaat ja kestävät tuotteet, myös erinomaisen asiakaspalvelun ja nopean toimituksen. Tervetuloa ostoksille!
Contactgegevens
Kampinkuja 2, 00100, Helsinki, Finland
- +358503166180
- asiakaspalvelu@ninja.fi
- ninja.fi
4,7
Uitstekend
244 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Nopea palvelu ja tuote just semmoinen…
Nopea palvelu ja tuote just semmoinen ku pitikin. Hyvin pakattu. Iso kiitos.
14 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Kiitos paljon ihanasta palautteesta! 😊
Mahtava kuulla, että palvelu oli nopeaa ja tuote vastasi odotuksia – ja vielä hyvin pakattunakin. Tällaiset viestit ilahduttavat koko tiimiä! 💛
Ystävällisin terveisin,
Heidi
Ninja Asiakaspalvelu
Delivery was incredibly fast
Delivery was incredibly fast! I ordered the products and two hours later the package was already on its way. The next day after ordering, I received the product. I am satisfied with both the product and how the delivery was handled. Good job!
8 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Thank you so much for your amazing five-star review! 🌟 Wow — that’s exactly the kind of speedy service we strive for, and we’re thrilled to hear your order reached you so quickly! It’s wonderful to know that you’re happy with both the product and the delivery process. Your kind words truly mean a lot to us. 💛
Best regards,
Heidi
Ninja Customer Service ✨
Erinomainen palvelu
Tein reklamaation yhdestä tuotteesta, ja sain vastauksen todella nopeasti. Asiakaspalvelu oli erinomaista, ja sain uuden tuotteenkin pikaisesti matkaan :)
7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Kiitos paljon ihanasta viiden tähden palautteestasi! 💛 Upeaa kuulla, että reklamaatio sujui nopeasti ja vaivattomasti – haluamme panostaa siihen, että asiat hoituvat aina ripeästi ja ystävällisesti. 😊
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨
Nopea toimitus ja selkeä sivusto.
24 september 2025
Antwoord van Ninja.fi
Kiitos paljon viiden tähden palautteestasi! 🌟 Hienoa kuulla, että toimitus hoitui nopeasti ja verkkosivustomme koettiin selkeäksi – pyrimme tekemään ostamisesta mahdollisimman sujuvaa ja helppoa alusta loppuun. 💛
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨
Toimitus nopeaa ja tuotteet hintansa…
Toimitus nopeaa ja tuotteet hintansa väärtit. Erittäin tyytyväinen!
24 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Kiitos paljon ihanasta viiden tähden palautteestasi! 🌟 Hienoa kuulla, että toimitus sujui ripeästi ja tuotteet vastasivat odotuksia myös hinnan suhteen. On ilo saada tietää, että olet erittäin tyytyväinen – se on meille paras mahdollinen palaute! 💛
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨
Selkeät sivut
Helppo tilata, sivut ovat selkeät. Ja toimitus oli nopea.
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Kiitos paljon ihanasta viiden tähden palautteestasi! 🌟 Hienoa kuulla, että tilaaminen sujui helposti selkeillä sivuillamme ja että toimitus oli nopea. Pyrimme tekemään ostamisesta mahdollisimman mutkatonta alusta loppuun – mahtavaa, että se välittyi. 💛
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨
Nopea toimitus
Nopea toimitus. Tosin vähän harmittaa ettei ole puolikkaita kokoja. 21.5 koko olisi täydellinen, mutta otin 22 koon, joka on hieman löysä.
10 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Kiitos paljon viiden tähden palautteestasi ja rehellisestä huomiostasi kokovalikoimaan liittyen! 🙏 Hienoa kuulla, että toimitus oli nopea ja muuten onnistunut, vaikka täydellistä puolikasta kokoa ei tällä kertaa löytynytkään. Välitän palautteesi eteenpäin hankinnallemme – otamme näitä toiveita huomioon aina tulevia mallistoja suunnitellessa. 💍
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨
Nopea postitus ja toimitus
25 augustus 2025
Antwoord van Ninja.fi
Kiitos paljon viiden tähden palautteestasi! 📦✨ Mahtavaa kuulla, että sekä postitus että toimitus sujuivat nopeasti ja mutkattomasti. Toivottavasti asioit kanssamme pian uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu
Antwoord van Ninja.fi
Kiitos paljon ihanasta viiden tähden palautteestasi! 💛 Hienoa kuulla, että toimitus oli nopea ja tuotteet miellyttivät – ja erityisesti lämmin kiitos suosituksesta. Toivottavasti pääsemme ilahduttamaan sinua jatkossakin uusilla löydöillä! ✨
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu
Erittäin nopea toimitus
25 augustus 2025
Antwoord van Ninja.fi
Kiitos paljon viiden tähden arvostelustasi! 🚚✨ Hienoa kuulla, että toimitus oli erittäin nopea – juuri siihen pyrimme jokaisessa tilauksessa. Tervetuloa ostoksille uudelleen milloin vain!
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu
I recomend!
delievery was very fast and tracking made it easy to know where it is. quality is very good too! Cannot complain.
1 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Thank you so much for your lovely five-star review! 🌟 We’re delighted to hear that the fast delivery and easy tracking made your experience smooth, and even happier that you’re satisfied with the quality of the products. That’s exactly what we aim for! 🙌
Best regards,
Tiina
Ninja Customer Service ✨
Nopea ja palveleva
Tilaukseni valmistui nopeasti ja nouto kauppapaikassa oli sujuva. Myös tilaamani liian ison sormuksen vaihto toiseen kävi hyvin ja palvelevasti. Suosittelen.
T. Nina
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Kiitos paljon ihanasta viiden tähden palautteestasi! 💛 Hienoa kuulla, että tilauksesi valmistui nopeasti, nouto sujui vaivattomasti ja sormuksen vaihto onnistui mutkattomasti sekä hyvällä palvelulla. On ilo saada välittää tällaisia kokemuksia asiakkaillemme – ja suosituksesi merkitsee meille todella paljon. 🌟
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨
Quality of products and customer…
Quality of products and customer service is good. :) Only wish the anxiety rings wouldn’t be out of stock all the time.
23 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Thank you so much for your feedback and four-star review! 🌟 We’re really glad to hear you’re happy with both the product quality and our customer service. The anxiety rings have indeed been in very high demand, which is why they’ve sold out quickly. The good news is that more are already on the way, so you’ll be seeing them back in stock soon. 🙌
Best regards,
Tiina
Ninja Customer Service ✨
Myyvät Temu tuotteita kalliimmalla…
Myyvät Temu tuotteita kalliimmalla hinnalla
20 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Hei, ja kiitos palautteestanne!
Ymmärrämme hyvin, että tuotteiden hintojen vertailu voi herättää kysymyksiä. On kuitenkin tärkeää huomioida, että vaikka jotkut tuotteet voivat ensisilmäyksellä näyttää samanlaisilta kuin esimerkiksi Temussa myytävät, ne eivät ole samoja tuotteita.
1. Materiaalit ja laatu – Meidän korumme ja asusteemme täyttävät EU:n tiukat turvallisuus- ja laatuvaatimukset, kuten REACH-asetuksen, joka säätelee mm. nikkelin, lyijyn ja kadmiumin käyttöä. Tämä tarkoittaa, että tuotteemme ovat testattuja ja turvallisia käytössä, eivätkä sisällä haitallisia pitoisuuksia.
2. Verot ja vastuullisuus – Kun ostat meiltä, maksat hinnan, johon sisältyy Suomeen maksetut verot (alv ym.), tullimaksut ja kaikki kulut. Temusta tilattaessa nämä kulut jäävät usein asiakkaan vastuulle, ja toisinaan niitä ei ole maksettu lainkaan.
3. Palvelu ja toimitus – Me tarjoamme nopean kotimaisen toimituksen, asiakaspalvelun suomeksi ja helpon palautusprosessin. Ulkomaisista verkkokaupoista tilatessa reklamaatiot ja palautukset voivat olla hyvin hankalia ja kalliita.
Eli vaikka tuote voi näyttää samanlaiselta, taustalla on isoja eroja laadussa, turvallisuudessa, vastuullisuudessa ja palvelussa.
Toivottavasti tämä avaa hieman sitä, miksi hinnat voivat erota!
Terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu
Best customer service in a while
The product was as described, delivery came on time and a special mention for excellent customer service when the first item ordered was out of the right size. E-mail responses were fast and polite and all in all everything went very smoothly. Can recommend.
11 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Thank you so much for your wonderful feedback! 🌟 We’re happy to hear that everything went smoothly despite the initial size issue, and that our customer service could assist you quickly and politely. It’s great to know your order arrived on time and the product met your expectations. We truly appreciate your recommendation and look forward to serving you again! 💛
Best regards,
Tiina
Ninja Customer Service ✨
Laaja tuotevalikoima
Laaja tuotevalikoima, tuotteet kuvatunlaisia ja erittäin nopea toimitus. Olen erittäin tyytyväinen ja suosittelen!
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Kiitos paljon upeasta viiden tähden arviosta! 🌟 Hienoa kuulla, että olet ollut tyytyväinen niin laajaan valikoimaamme, tuotteiden vastaavuuteen kuin nopeaan toimitukseenkin. On aina ilo saada palautetta, joka kertoo meidän onnistuneen tarjoamaan juuri sitä, mitä asiakas odottaa – ja vähän enemmänkin. 💛
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨
Nopea toimitus postilaatikkoon
Tilaamani tuotteet vaikuttivat laadukkailta ja tilaus saapui nopeasti postilaatikkoon. Tuotteet oli pakattu riittävästi, mutta ilman ylimääräistä muovia. Arvostan!
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Kiitos todella paljon ihanasta viiden tähden palautteestasi! 💛 Mahtavaa kuulla, että tuotteet vastasivat odotuksia ja tuntuivat laadukkailta, ja että tilaus saapui nopeasti suoraan postilaatikkoon. Erityisen iloisia olemme siitä, että huomasit panostuksemme pakkauksiin – haluamme suojata tuotteet hyvin, mutta välttää turhaa muovia ja pitää toimitukset mahdollisimman ympäristöystävällisinä. 🌱
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨
Todella nopea toimitus ja kivat tuotteet
Todella nopea toimitus ja olen aina ollut tyytyväinen tilaamiini tuotteisiin. 🌹
25 juli 2025
Antwoord van Ninja.fi
Kiitos sydämellisesti ihanasta viiden tähden palautteestasi! 🌹 On todella hienoa kuulla, että toimitus oli nopea ja että olet kerta toisensa jälkeen ollut tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Juuri tällainen palaute saa meidät hymyilemään ja jatkamaan samaan malliin. 💛
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨
Ajoissa paketti ja juuri sitä mitä…
Ajoissa paketti ja juuri sitä mitä tilasin
22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Kiitos paljon viiden tähden arvostelustasi! 😊 Hienoa kuulla, että paketti saapui ajallaan ja vastasi täysin tilaustasi – juuri niin sen pitääkin mennä. Lämpimästi tervetuloa ostoksille uudelleen!
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu ✨
Palautusehdot valheelliset
Palautusehdot verkkokaupan sivuilla eivät ole todenmukaiset. Vaikka palautusehdoissa kerrotaan palautuksen olevan ilmainen, näin ei kuitenkaan ole. Asiakaspalvelun mukaan palautusehdot pitää selvittää sopimusehdoista, ei palautusehdoista. Nämä ovat keskenään erilaiset. Vastausta siihen, miksi palautusehdot eivät selviä palautusehdoista, vaan sopimusehdoista, tai miksi nämä poikkeavat toisistaan, en saanut. En suosittele Ninjaa, enkä ymmärrä moista kieroilua.
9 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Ninja.fi
Ikävä kuulla, että tilauksesi palautukseen liittynyt käytäntö on herättänyt harmia. Haluamme kuitenkin painottaa, että olemme useaan otteeseen vastanneet kysymyksiisi sähköpostitse ja pyrkineet selittämään asian mahdollisimman selkeästi.
Palautus on tosiaan ilmainen, kuten palautusohjeissamme, palautussivulla ja sopimusehdoissa kerrotaan. Tämä ei ole muuttunut. Asia, joka on aiheuttanut tässä tapauksessa hämmennystä, liittyy ehtoon, joka koskee kampanjoita ja niiden vaikutusta lopulliseen tilauksen arvoon. Esimerkiksi:
"Mikäli palautuksen jälkeen tilauksessa olevat mahdolliset alennukset tai tarjousehdot eivät täyty, veloitetaan erotus palautuksen yhteydessä."
Tätä käytäntöä on kuvattu kaikissa mainituissa lähteissä, ja palautusohjeessa tämä on nostettu vielä erillisenä esimerkkinä esiin:
"Esimerkiksi mikäli alkuperäinen tilaus on ylittänyt ilmaisen toimituksen rajan, mutta palautuksen jälkeen tilauksen arvo jää alle rajan, veloitetaan toimituskulut valitun toimitustavan mukaan kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti."
Tässä tapauksessa tilauksesi arvo oli ennen palautusta yli ilmaisen toimituksen rajan (30 €), mutta palautuksen jälkeen jäi sen alle. Tämän vuoksi toimituskulut (4,90 €) on vähennetty palautettavasta summasta. Tämä ei tarkoita, että palautus olisi maksullinen – palautuksen tekeminen ei ole sinulle maksanut mitään.
Ymmärrämme, että sopimusehtojen ja käytännön yksityiskohtien tulkinta voi toisinaan herättää kysymyksiä, ja olemmekin siksi pyrkineet tarjoamaan sinulle selkeän ja yksiselitteisen vastauksen. Meillä ei ole ollut tarkoitus johtaa harhaan tai piilottaa ehtoja – päinvastoin, olemme halunneet olla läpinäkyviä ja varmistaa, että asiakkaillamme on kaikki tieto saatavilla ennen tilausta.
Mikäli sinulle jäi vielä jotain epäselväksi tai haluat keskustella asiasta lisää, vastaamme mielellämme.
Ystävällisin terveisin,
Tiina
Ninja Asiakaspalvelu
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.