They refused to refund an item is sent back on 28 may and are not giving me a tracking number to send the item back, repeatedly giving me the runaround about a "warehouse” investigation. I have pai... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
If there was a 0 stars option, they’d get that! The item I ordered never arrived! When I used the chat function I was told they would sort a replacement and that a confirmation email would be with m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fant en limetid edition vare jeg hadde leta etter en stund . Super glad ! Men skuffelsen kom raskt da krav om toll og pakken lot vente på seg . Ikke VOEC registrert så du vet . Trodde en no registre... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
I ordered a beauty bag for my friend’s birthday and it arrived with one of the products missing. The bag was open on arrival so it was either stolen by staff packing or there was a lack of quali... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Lookfantastic Norge har alt i luksus skjønnhetsprodukter , og er en offisiell forhandler av kjente produkter som: Aveda, Redken, L'Oreal, Decléor, Ole Henriksen og mange flere. Ved å være en verdensomspennende merkevare har Lookfantastic den kompetansen du trenger for å finne nye favoritter.
Contactgegevens
Meridian House, Gadbrook Park, Gadbrook Way, CW9 7RA, Cheshire, Verenigd Koninkrijk
- no.lookfantastic.com
1,8
Slecht
2K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Lett å bestille og lett å betale uten…
Lett å bestille og lett å betale uten for mye styr!
25 april 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hei Heather Szczepanski,
Vi er veldig glade for å se denne tilbakemeldingen fra deg og takk for denne anmeldelsen. Hvis du har noe du trenger hjelp i fremtiden, ikke nøl med å kontakte vårt kundeserviceteam via din online konto, så hjelper vi deg.
Ha en fin dag, Lookfantastic.
Burde vært gratis frakt for alt over 700kr
Er ikke fornøyd med at dere tar dere godt betalt for frakten når dere senker prisen på varene, dere burde hatt en grense der alt over 500-700 kr skulle vært gratis frakt på.
24 april 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hei Sarsang.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
I received a damaged item
I received a damaged item. Contacted customerservice, and Kate resolved my problem by sending me a new item! Thanx for excellent customerservice!!
23 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hello,
Thank you for leaving your review!
It is always a pleasure to receive this feedback from our loyal Customers.
Your feedback always helps us to maintain and improve our services, and the team will be so pleased to hear your kind comments.
Should you happen to have any questions or queries, please don't hesitate to contact us and we will be happy to assist.
Take care and have a lovely day.
Kind Regards,
Jane
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Dårlig hold
Hei, sto at det var ekstrem hold, men det var jo ikke hold i det hele tatt.
20 april 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hei Anders.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Didnt receive parcel
Never received my parcel that I waited weeks for, without proper explanatiom on why. They should definitely offer another type of international delivery if they cant deliver a package. Also they didnt refund me back the full amount that i paid.
22 maart 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hello Lisa,
I am sorry that you weren't able to take my call today.
I do want to assist and get this issue resolved and I am confident I can.
Please can you sign into your account to view the message I have just sent you.
I will be able to get this sorted.
Kind regards,
Jess
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Enkelt og greit🥰
29 maart 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil bli så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
I ordered for a month ago and I haven’t…
I ordered for a month ago and I haven’t gotten my package and I can’t send you an email.
11 februari 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hello Halima,
Thank you for leaving your review.
I am sorry to hear of this matter, looking at your account I can see the Customer Service Team has resolved this matter.
Please don't hesitate to contact us should you have any further questions or queries, as we would be more than happy to assist.
Kind Regards,
Jess
A total scam, I am infuriated and they should be out of business
This is another review as I am incredibly frustrated about a new topic. I ordered a NuFace device and it was completely dead when I opened it. I am getting so many different answers about how to get it replaced and none of them follow up. Links don't work, forms are the wrong ones and I am not out almost $200.
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hello P.B.
Thank you for leaving your review. I am sorry to hear about this experience.
I cannot currently locate your account, however I have sent you a message via TrustPilot so you can provide some further details, and we can assist you further.
We look forward to resolving this matter for you.
Kind Regards,
Kayleigh
Shopping
Helt grei shopping, enkelt å finne fram.
Eneste ulempen var at man ikke fikk lagt inn 10% avslag, men helt greit ellers.
2 maart 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
IMEDEEN
For det første har u.t. Brukt dette produktet i flere 10år.
Har bare gode erfaringer og resultatet av produktet er fantastisk.
Er fornøyd med enkel bestilling og rask levering
29 februari 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Varen kom etter 2mnd
Varen min kom etter 2mnd. Forferdelig kundeservice som ikke svarer på mailene og i tillegg toll som kostet meg mer enn selve produktet… helt håpløst.
14 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hei Alexander.
Jeg beklager å høre om frustrasjonen som denne saken har forårsaket.
Jeg løste problemet for deg og sendte meldingen til din online konto.
Kan du logge på nettkontoen din for å se meldingen i meldingssenteret?
Hvis du trenger ytterligere hjelp, er du velkommen til å kontakte oss, så hjelper vi deg.
Med vennlig hilsen, Zuzana, Lookfantastic.
Yndlingsprodutene mine
Lett å finne varen jeg har ønsket meg lenge. Grei pris. Godt forståelig nettside
22 februari 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du la igjen din anmeldelse!
Det er alltid en glede å motta denne tilbakemeldingen fra våre lojale kunder.
Tilbakemeldingen din hjelper oss alltid med å opprettholde og forbedre tjenestene våre, og teamet vil være så glade for å høre dine hyggelige kommentarer.
Skulle du tilfeldigvis ha spørsmål eller spørsmål, ikke nøl med å kontakte oss, så hjelper vi deg gjerne.
Ta vare på deg og ha en fin dag.
Vennlig hilsen,
Jane
Må betale toll for varer til Norge
Må betale toll for varer til Norge. Kundeservice sa kunde må stå for det.
Tar også lang tid for å motta varene sammenlignet med andre «norske» nettbutikker. Bestilte fra Temu ca samtidig og det har jeg fått allerede. Venter enda på disse her.
20 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hei Sigrid.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Ingen andre hadde produktet jeg ønsket
Ingen andre hadde produktet jeg ønsket, men jeg fant det hos dere 🥳
Hadde vært smidigere med Vipps som betalingsalternativ!
13 februari 2024
Antwoord van Lookfantastic
Hallo,
Takk for at du tok deg tid til å legge igjen din anmeldelse, vi setter pris på og setter pris på kommentarene dine.
Vi streber alltid etter å forbedre og bedre handleopplevelsen din, og vi ville ikke vært i stand til å gjøre dette uten din verdifulle tilbakemelding.
Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har flere spørsmål eller spørsmål, da vi mer enn gjerne hjelper deg.
Vennlig hilsen,
Jane
Idiotisk
Idiotisk. Har fått både toll og faktura for kjøpet men IKKE varen!! Kundeservicen er ræva, og de direkte lyver om når man skal få pakken levert. Bestillingsnummeret mitt er 553087071 så får vi se om de er til noe hjelp her.
11 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hei Tara,
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Ikke bestill fra Look Fantastic hvis du…
Ikke bestill fra Look Fantastic hvis du vil få det du har bestilt og betalt for.
Jeg bestilte et produkt, betalte for det (pluss toll og moms), og når jeg åpner pakken er det feil produkt jeg har fått tilsendt. Look Fantastic har enda ikke ordnet dette og de innrømmer ikke feil.
Jeg anbefaler ikke dette nettstedet - finn produktene dine et annet sted.
30 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hei Maria.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Skuffet! Har ennå ikke mottatt varen
Mitt ordrenummer er 553082907
Jeg har bestilt en vare, og det har gått en måned og jeg har fortsett ikke motatt varen. Jeg har betalt mye for den varen. Jeg er veldig skuffet og lei meg!
14 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Lookfantastic
Hei Farima.
Jeg beklager å høre om frustrasjonene i denne saken.
Jeg vil gjerne løse problemet for deg. Skriv inn bestillingsnummeret ditt eller kontakt oss via kontoen din, så kan vi løse problemet umiddelbart.
Med vennlig hilsen, Lookfantastic.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.