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28 rue verdun, 92150, Suresnes, Frankrijk
- + 330 9 78 45 10 23
- SAV@noirot.fr
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PROBLEME REMBOURSEMENT ET SAV NOIROT
Bonjour, j'ai acheté le 27/10/2023 5 radiateurs NOIROT CARLDERA durant l'offre anniversaire qui me permettait de bénéficier de 25€ par radiateur soit 125 € au global. J'ai envoyé le dossier complet avec mes preuves d'achat et mon RIB début novembre 2023 et n'ai toujours reçu aucun remboursement de la part de Noirot. Le délais indiqué était pourtant de 6 à 8 semaines... Plus de 3 mois après, toujours rien, juste des réponses évasives m'indiquant qu'il y avait du retard et/ou de potentielles fraudes au niveau des factures. Très déçu de Noirot d'autant qu'un radiateur a un gros défaut au niveau de la façade avant et qu'il a été retourné par le SAV NOIROT avec toujours la même fissure. J'hésite entre incompétence ou mauvaise foi de la part des services commerciaux et SAV de NOIROT. Je ne peux recommander cette marque car aucune considération ni écoute de sa propre clientèle. Prochaine étape : direction de la répression des fraudes DGCCRF.
27 oktober 2023
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Idem j attends toujours mon…
Idem j attends toujours mon remboursement de l offre !!!!! C est honteux !
14 februari 2024
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Toujours en attente de remboursement !
Toujours dans l'attente d'un remboursement de 200€ suite à l'achat de plusieurs radiateurs chez Leroy Merlin. Le service client est aux abonnés absents.
Est-ce une arnaque ?? Faut-il informer la DGCCRF pour être remboursé ??
6 november 2023
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Achat de 2 radiateurs KAOLIN 2000W le…
Achat de 2 radiateurs KAOLIN 2000W le 04/11/2023 chez Castorama dans le cadre anniversaire 90 ans, je suis toujours dans l'attente du remboursement de 40€.
J'ai respecté scrupuleusement la demande , on a mis en cause ma bonne foi (code-barres), j'ai renvoyé la preuve irréfutable (photo des 2 cartons). Commençant à remplacer mes convecteurs de 2008, je me pose la question sur le bien fondé de continuer avec cette marque qui ne tient pas ces engagements.
4 november 2023
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idem que les autres avis achat de 2…
idem que les autres avis achat de 2 radiateurs Noirot offre anniversaire j'ai envoyé ticket de caisse et code barres radiateurs depuis le 29 septembre 2023 plusieurs emails envoyés et toujours pas de remboursement J'ai signalé au magasin l'entrepôt du bricolage
29 september 2023
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Idem que les autres avis
Idem que les autres avis , achats de deux radiateurs avec offre de remboursement , je n’ai jamais reçu ce remboursement ….
J’en suis à environ 4 mails de relances qui restent tous sans réponse …
GROSSE ARNAQUE
Dommage que Leroy Merlin fasse leur promotion.
1 februari 2024
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NOIROT: PROMESSES NON TENUES
Séduits par l’offre anniversaire de NOIROT, nous avons acheté le 27 octobre 2023 , 5 radiateurs haut de gamme « RADIOSOFT » chez LEROY MERLIN à Verquin pour un montant TTC de 2395€
J'ai suivi la procédure sur le site Noirot le 28 octobre afin d’être remboursé (jusqu'à 90€/radiateur) en joignant la facture LEROY MERLIN et la photo des code-barres.
Suite à un mail en retour de NOIROT du 4 novembre m’indiquant qu’au moins 1 des code-barres n’avais pas été découpé de l’emballage produit, j'ai renvoyée dès le lendemain (via le site Noirot ) une nouvelle photo des codes-barres à l'adresse conso.highco-data.fr.
N’ayant reçu depuis cette date aucune nouvelle, j’ai envoyé le 18 janvier un mail au SAVt (avec, en fichier joint, les factures LEROY MERLIN et les photos des code-barres) en leur demandant de m’informer de la suite donnée au remboursement promis.
Un accusé de réception automatisé m’a été transmis par retour « Cher Bernard, c’est avec grand plaisir que nous avons pris en compte votre demande...sous le N°xxxx …. blablabla…....blablabla »
A ce jour, aucune réponse concernant le remboursement n'a été faite.
Envisageant de changer d’autres radiateurs dans ma maison, je ne fais plus confiance à NOIROT ni à LEROY MERLIN qui pourrait faire pression mais qui semble impuissant à agir et donner satisfaction à ses clients….
27 oktober 2023
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achat de 2 radiateurs Noirot…
Après l achat de 2 radiateurs Noirot chez Castorama mon dossier pour l’offre promotionnelle est en cours de traitement depuis 20/09/2023. Après plusieurs mails toujours pas de réponses.
Une vrai Arnaque et décolonisé les Vrai entreprise française ou l origine France est un vrai signe de qualité et service!!!!
29 januari 2024
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Antwoord van Noirot
Cher client,
Vous avez acheté récemment des radiateurs Noirot pour lesquels vous avez demandé à bénéficier de notre offre de remboursement de l’automne dernier.
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi nos produits et vous souhaitons un hiver bien au chaud, grâce à vos nouveaux radiateurs Noirot.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement mais tenons à vous informer que nous allons devoir allonger nos délais de remboursement. En effet, nous avons des raisons sérieuses de soupçonner une fraude importante autour de notre opération, et sommes en cours de vérification, avec nos partenaires de la distribution, de l’ensemble des factures remontées. A ce stade de nos vérifications, la légitimité de votre participation n’est pas remise en cause, mais ceci va occasionner inévitablement un allongement de nos délais.
Soyez toutefois assurés que nous mettons tout en œuvre pour accélérer les démarches et revenir vers vous au plus vite.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une très belle année 2024.
Bien cordialement,
L’équipe Noirot
Opération remboursement bidon
Idem que les précédents avis pour des radiateurs achetés chez Leroy Merlin et non remboursé à ce jour. Les services clients sont laissés de côté et impossible de les joindre autrement qu'anonymement via un formulaire,histoire de se dédouaner quand ça devient compliqué....
Comme vous dites si bien, arrêtons d'acheter français tant qu'ils n'auront pas compris que le choix se joue aussi sur le service!
18 november 2023
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Antwoord van Noirot
Cher client,
Vous avez acheté récemment des radiateurs Noirot pour lesquels vous avez demandé à bénéficier de notre offre de remboursement de l’automne dernier.
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi nos produits et vous souhaitons un hiver bien au chaud, grâce à vos nouveaux radiateurs Noirot.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement mais tenons à vous informer que nous allons devoir allonger nos délais de remboursement. En effet, nous avons des raisons sérieuses de soupçonner une fraude importante autour de notre opération, et sommes en cours de vérification, avec nos partenaires de la distribution, de l’ensemble des factures remontées. A ce stade de nos vérifications, la légitimité de votre participation n’est pas remise en cause, mais ceci va occasionner inévitablement un allongement de nos délais.
Soyez toutefois assurés que nous mettons tout en œuvre pour accélérer les démarches et revenir vers vous au plus vite.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une très belle année 2024.
Bien cordialement,
L’équipe Noirot
Leroy Merlin complice d'arnaque.
Bonjour
Ne vous laissez pas avoir par les offres NOIROT chez Leroy Merlin.
J'ai acheté des radiateurs en espérant avoir une garantie de 90 mois grâce à une publicité bien appuyée de la part des vendeurs de Leroy Merlin...
Pour un problème de références mon dossier est refusé, sur la facture il apparait les références de Leroy Merlin alors que NOIROT veut voir sa référence j'ai pourtant bien apporté mes preuves d'achat.
J'ai fais plusieurs mail chez NOIROT qui sont restés sans réponse ainsi qu'à Leroy Merlin qui à l'air de couvrir son partenaire commercial.
20 december 2023
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Des voleurs
Comme les autres j'ai acheté 2 radiateurs pour profiter de la promo et ils ont refusé d'appliquer la promo. C'est une arnaque et ils devraient être sanctionné !
2 december 2023
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Antwoord van Noirot
Cher client,
Vous avez acheté récemment des radiateurs Noirot pour lesquels vous avez demandé à bénéficier de notre offre de remboursement de l’automne dernier.
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi nos produits et vous souhaitons un hiver bien au chaud, grâce à vos nouveaux radiateurs Noirot.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement mais tenons à vous informer que nous allons devoir allonger nos délais de remboursement. En effet, nous avons des raisons sérieuses de soupçonner une fraude importante autour de notre opération, et sommes en cours de vérification, avec nos partenaires de la distribution, de l’ensemble des factures remontées. A ce stade de nos vérifications, la légitimité de votre participation n’est pas remise en cause, mais ceci va occasionner inévitablement un allongement de nos délais.
Soyez toutefois assurés que nous mettons tout en œuvre pour accélérer les démarches et revenir vers vous au plus vite.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une très belle année 2024.
Bien cordialement,
L’équipe Noirot
Expériences Noirot : expérience globalement positive malgré un début compliqué
Notre expérience avec l'achat de radiateurs a été globalement positive, bien que nous ayons rencontré des difficultés initiales avec une offre de remboursement non honorée dans les délais.
Cependant, après avoir installé les radiateurs, ils fonctionnent correctement jusqu'à présent, et cela fait moins de 6 mois que nous les avons achetés.
Le vendeur nous a bien conseillés sur le choix des radiateurs, en nous expliquant honnêtement les différences de performances entre les modèles.
Bien que l'offre de remboursement ait été une source de frustration, nous pensons qu'il serait plus efficace d'appliquer directement la promotion sur le prix d'achat.
Nous attendons de voir comment les radiateurs se comporteront pendant tout un hiver avant de finaliser notre évaluation, mais jusqu'à présent, ils semblent fonctionner correctement.
16 september 2023
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Antwoord van Noirot
Cher client,
Vous avez acheté récemment des radiateurs Noirot pour lesquels vous avez demandé à bénéficier de notre offre de remboursement de l’automne dernier.
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi nos produits et vous souhaitons un hiver bien au chaud, grâce à vos nouveaux radiateurs Noirot.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement mais tenons à vous informer que nous allons devoir allonger nos délais de remboursement. En effet, nous avons des raisons sérieuses de soupçonner une fraude importante autour de notre opération, et sommes en cours de vérification, avec nos partenaires de la distribution, de l’ensemble des factures remontées. A ce stade de nos vérifications, la légitimité de votre participation n’est pas remise en cause, mais ceci va occasionner inévitablement un allongement de nos délais.
Soyez toutefois assurés que nous mettons tout en œuvre pour accélérer les démarches et revenir vers vous au plus vite.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une très belle année 2024.
Bien cordialement,
L’équipe Noirot
Attention aux offres NOIROT
Bonjour
Ne vous laissez pas avoir par les offres NOIROT en magasin!
J'ai acheté des radiateurs en esperant avoir une garantie de 90 mois correspondant à l'offre de moment
Pour un problème de références mon dossier est refusé, sur la facture il apparait les références de Leroy Merlin alors que NOIROT veut voir sa référence j'ai pourtant bien apporté mes preuves d'achat ( code barre carton photos etc.)
J'ai fais plusieurs mail chez NOIROT qui sont restés sans réponse.
C'est inadmissible pour une société Francaise comme celle là de laisser les clients sans réponse.
Cordialement
Pascal AUBÉ
11 januari 2024
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Antwoord van Noirot
Cher client,
Vous avez acheté récemment des radiateurs Noirot pour lesquels vous avez demandé à bénéficier de notre offre de remboursement de l’automne dernier.
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi nos produits et vous souhaitons un hiver bien au chaud, grâce à vos nouveaux radiateurs Noirot.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement mais tenons à vous informer que nous allons devoir allonger nos délais de remboursement. En effet, nous avons des raisons sérieuses de soupçonner une fraude importante autour de notre opération, et sommes en cours de vérification, avec nos partenaires de la distribution, de l’ensemble des factures remontées. A ce stade de nos vérifications, la légitimité de votre participation n’est pas remise en cause, mais ceci va occasionner inévitablement un allongement de nos délais.
Soyez toutefois assurés que nous mettons tout en œuvre pour accélérer les démarches et revenir vers vous au plus vite.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une très belle année 2024.
Bien cordialement,
L’équipe Noirot
Très déçu par Noirot
Comme beaucoup de personnes j ai été victime de leur publicité mensongère d offre de remboursement. J ai fourni tous les documents nécessaire, depuis le mois d octobre, j en suis a ma troisième relance et personne ne répond. J ai fait l effort d acheter Français, c est fini on ne m y reprendra plus. J ai très peur de la réactivité le jour ou j aurai besoin du SAV. J ai besoin d autres radiateurs et il est clair que je ne ferai plus appel a eux.
18 oktober 2023
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Antwoord van Noirot
Cher client,
Vous avez acheté récemment des radiateurs Noirot pour lesquels vous avez demandé à bénéficier de notre offre de remboursement de l’automne dernier.
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi nos produits et vous souhaitons un hiver bien au chaud, grâce à vos nouveaux radiateurs Noirot.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement mais tenons à vous informer que nous allons devoir allonger nos délais de remboursement. En effet, nous avons des raisons sérieuses de soupçonner une fraude importante autour de notre opération, et sommes en cours de vérification, avec nos partenaires de la distribution, de l’ensemble des factures remontées. A ce stade de nos vérifications, la légitimité de votre participation n’est pas remise en cause, mais ceci va occasionner inévitablement un allongement de nos délais.
Soyez toutefois assurés que nous mettons tout en œuvre pour accélérer les démarches et revenir vers vous au plus vite.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une très belle année 2024.
Bien cordialement,
L’équipe Noirot
Arnaque à l'offre anniversaire
L'offre anniversaire semble être une arnaque, une publicité mensongère qui se confirme vu le nombre de clients, qui comme moi, se voit le refus de bénéficier de l'offre pour diverses raisons non justifiées, pour ma part "l'achat des produits n'est pas simultané"!!!! A croire que ces personnes ne savent pas lire un bon de commande global et 2 factures car 2 livraisons. J'en suis à ma 4ème relance avec dossier complet et justificatifs auprès de leur "prestataire" et sur le SAV Noirot; toutes restées sans réponse, silence complet, une honte. Quelle déception moi qui faisait confiance à cette société française, ayant déjà équipé mon habitation en radiateurs Noirot depuis 20 ans. Perso je fais remonter auprès de la DGCCRF, ainsi qu'auprès de mon assurance juridique
29 november 2023
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Antwoord van Noirot
Cher client,
Vous avez acheté récemment des radiateurs Noirot pour lesquels vous avez demandé à bénéficier de notre offre de remboursement de l’automne dernier.
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi nos produits et vous souhaitons un hiver bien au chaud, grâce à vos nouveaux radiateurs Noirot.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement mais tenons à vous informer que nous allons devoir allonger nos délais de remboursement. En effet, nous avons des raisons sérieuses de soupçonner une fraude importante autour de notre opération, et sommes en cours de vérification, avec nos partenaires de la distribution, de l’ensemble des factures remontées. A ce stade de nos vérifications, la légitimité de votre participation n’est pas remise en cause, mais ceci va occasionner inévitablement un allongement de nos délais.
Soyez toutefois assurés que nous mettons tout en œuvre pour accélérer les démarches et revenir vers vous au plus vite.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une très belle année 2024.
Bien cordialement,
L’équipe Noirot
Mécontentement des radiateurs Karissa chez Noirot !
Bien sur comme les autres clients,alors que j'avais respecté le protocole "envoi ticket de caisse,plus les numéros de série" j'ai essuyé un refus de remboursement. Donc je dispose de deux radiateurs "KARISA CONNECT" La chauffe est nulle pour avoir 19° dans ma cièce de 30 m2 je dois pousser les radiateurs à 24°. Donc pour moi c'est très simple je vais changer ces deux radiateurs ,mais pour NOIROT terminé
6 oktober 2023
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Antwoord van Noirot
Cher client,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec les radiateurs Karisa Connect de Noirot. Nous regrettons votre mécontentement et respectons votre choix de ne plus choisir Noirot à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Noirot
Offre de remboursement mensongère
Offre de remboursement "anniversaire" pour l'achat de deux radiateurs totalement bidon, jamais honorée. Pourtant, pièces fournies et photos scrupuleusement respectées. Image de Noirot assez désastreuse commercialement. Bouche à oreille, réseaux sociaux, avis sur Internet... Du Grand Art de la part de Noirot pour décrédibiliser sa société. A l'avenir, j'irai voir la concurrence.
23 oktober 2023
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Antwoord van Noirot
Cher client,
Vous avez acheté récemment des radiateurs Noirot pour lesquels vous avez demandé à bénéficier de notre offre de remboursement de l’automne dernier.
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi nos produits et vous souhaitons un hiver bien au chaud, grâce à vos nouveaux radiateurs Noirot.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement mais tenons à vous informer que nous allons devoir allonger nos délais de remboursement. En effet, nous avons des raisons sérieuses de soupçonner une fraude importante autour de notre opération, et sommes en cours de vérification, avec nos partenaires de la distribution, de l’ensemble des factures remontées. A ce stade de nos vérifications, la légitimité de votre participation n’est pas remise en cause, mais ceci va occasionner inévitablement un allongement de nos délais.
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Bien cordialement,
L’équipe Noirot
Il s'agit d'une campagne mensongère.
Il s'agit d'une campagne mensongère.
Achat de 2 radiateurs pendant la campagne anniversaire de la Ste NOIROT. Références des radiateurs NOIROT clairement identifiés sur le ticket de caisse... la société a contesté mon achat et n'a pas respecté ses engagements.
18 oktober 2023
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Antwoord van Noirot
Cher client,
Vous avez acheté récemment des radiateurs Noirot pour lesquels vous avez demandé à bénéficier de notre offre de remboursement de l’automne dernier.
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi nos produits et vous souhaitons un hiver bien au chaud, grâce à vos nouveaux radiateurs Noirot.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement mais tenons à vous informer que nous allons devoir allonger nos délais de remboursement. En effet, nous avons des raisons sérieuses de soupçonner une fraude importante autour de notre opération, et sommes en cours de vérification, avec nos partenaires de la distribution, de l’ensemble des factures remontées. A ce stade de nos vérifications, la légitimité de votre participation n’est pas remise en cause, mais ceci va occasionner inévitablement un allongement de nos délais.
Soyez toutefois assurés que nous mettons tout en œuvre pour accélérer les démarches et revenir vers vous au plus vite.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une très belle année 2024.
Bien cordialement,
L’équipe Noirot
Publicité mensongère pour les 90ans de…
Publicité mensongère pour les 90ans de NOIROT
Un client de plus lésé!
Ça soulage un tout petit peu de constater que bon nombre de clients de NOIROT ont subi la même arnaque pour cette opération commerciale.
Dans mon cas j'ai acheté 4 radiateurs type RADIASOFT éligibles à cette opération et dans les conditions exigées de date et d'achat en une seule fois. On ne va pas se mentir, l'opération de remboursement a fortement fait pencher le choix de prendre du matériel NOIROT.
Je remplissais ces exigences par un achat groupé sur le site de Leroy Merlin. Mais les radiateurs m'ont été livrés à des dates différentes.
Le sous-traitant de NOIROT pour cette opération (highco-data.fr/) m'a fait un retour quelques jours plus tard en indiquant :
"Votre participation ne peut être validée pour les raisons ci-dessous :
L'ACHAT DES PRODUITS DE L'OFFRE N'EST PAS SIMULTANÉ"
ce que j'ai bien entendu contesté en fournissant le bon de commande unique des 4 radiateurs.
Aucun retour de leur part.
J'ai alors écrit directement début janvier à NOIROT depuis leur site, mais là non plus aucun retour de leur part.
Par le cumul de ces commentaires, il y a apparemment effectivement une intention délibérée de NOIROT ne pas respecter ses engagements. À suivre si d'autres avis continuent à parvenir, un dépôt de plainte collective maintenant possible sera peut-être opportun.
27 oktober 2023
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Antwoord van Noirot
Cher client,
Vous avez acheté récemment des radiateurs Noirot pour lesquels vous avez demandé à bénéficier de notre offre de remboursement de l’automne dernier.
Tout d’abord nous vous remercions d’avoir choisi nos produits et vous souhaitons un hiver bien au chaud, grâce à vos nouveaux radiateurs Noirot.
Nous avons bien pris en compte votre demande de remboursement mais tenons à vous informer que nous allons devoir allonger nos délais de remboursement. En effet, nous avons des raisons sérieuses de soupçonner une fraude importante autour de notre opération, et sommes en cours de vérification, avec nos partenaires de la distribution, de l’ensemble des factures remontées. A ce stade de nos vérifications, la légitimité de votre participation n’est pas remise en cause, mais ceci va occasionner inévitablement un allongement de nos délais.
Soyez toutefois assurés que nous mettons tout en œuvre pour accélérer les démarches et revenir vers vous au plus vite.
Vous remerciant par avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une très belle année 2024.
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L’équipe Noirot
J'avais posté un avis le 11/12/2022
J'avais posté un avis le 11/12/2022. Noirot m'a répondu sur ce même site le 20/12/2023 de les contacter via mail à leur SAV.
Ce que j'ai fait le 08/01/2024 et depuis, toujours pas nouvelle.
Donc rien de changé chez Noirot !
8 januari 2024
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