Norauto Reviews 154

Norauto de Leiria, no dia 14/04/2025 fui para fazer um cartão Norauto + e pedir um orçamento de 4 pneus novos. Como fui dos primeiros, pensei eu ok vamos la resolver isto e seguir em frente. Estavam 4 incompetentes sem fazer nada só de volta do tablet e me disseram para esperar um pouco para adquirir ao cartão e posterior faziam o orçamento e marcação da troca de 4 pneus.
Esperei e esperei e nestes 30 minutos atenderam mais uns 6 clientes a minha frente e nada. Levantei me da cadeira e fui falar com eles 4 . Sinceramente estou aqui a 30 minutos e já passaram por mim 6 pessoas e foram atendidas antes de mim. De vocês 4 que estão aqui na conversa não há nem 1 que possa me atender? E uma rapariga “ de sotaque espanhol” arrogante disse: você tem que esperar os outros eram todos clientes e estamos muito ocupados. O senhor que o ia atender está ocupado a resolver outras questões com outros clientes.Que grande mentira. Já vi logo a falta de profissionalismo e atenção ao cliente.
Sempre fui bem atendido na Norauto das Caldas da Rainha durante aqueles anos todos. Pois no dia 15 fui para Lisboa tratar de uns assuntos e pensei olha já que estou por Lisboa vou a um centro de Norauto para ver se realmente são assim tão maus de atendimento.
Por incrível que parece fui a Norauto de Sacavém e fui atendido nos primeiro 5minutos e bem atendido sempre atenciosos e ainda fizeram o cartão Norauto em 5 minutos. Realmente Norauto de Leiria desiludiu por completo.

Sostituzione gomme tutto ok, nessun inconveniente, rapidi corretti e trasparenti. Sicuramente ritornerò. Mi riferisco alla filiale di San giovanni lupatoto.

Norauto de Pereiró, Porto. Atendimento incompetente e sempre de tamanha arrogância. Estragaram partes de dois carros, o meu e duma pessoa chegada. Como é que para fazer uma simples limpeza ou trocas de materiais riscam o carro todo e ainda por cima em assentos brancos, andam com as mãos cheias de óleo em cima onde nunca mais deu para tirar as marcas. Estamos a falar de dois carros de 2020 e 201! Recentes!
Além de praticarem preços muito caros , não valem metade do valor exigido a pagar do serviço prestado.
NAO RECOMENDO. CUIDADO COM ESTES VIGARISTAS!

Troquei meus pneus dianteiros, meu carro tremeu e o levei de volta, mas depois de pagar mais de 400 euros, me disseram que o carro estava bom para ser levado para outro lugar.

I took my perfectly working car here recently for a standard 90k service. Norauto said they needed to replace the battery during the service which was odd but I trusted they know better than I do. On collecting the car it did not drive properly and I called them two minutes after collecting it to let them know and to send a tow truck. They said I had to organise my own tow truck, which I did but considering it had just been in their workshop and was working fine before I thought it was really bad customer service.
I received a call the next day to advise the car was no longer switching on after replacing the spark plugs and cables and that their Fiat diagnostics was not working and after several days told me that they did not know how to fix it! I had the car sent to Fiat who had to replace the car’s computer as it had been blown, and according to Fiat because of an overcharged battery which luckily I have in writing from Fiat. Fiat even spoke to the Norauto manager who would not take responsibility for this. It cost me 2k at Fiat to get a new computer. The Norauto manager blamed the tow truck driver, saying he overcharged the battery and blew the computer, meanwhile my neighbour and I saw the tow truck driver drive the car onto his truck, he did NOT charge the battery. It just revved the same way it did when I collected it.
I am still waiting for Norauto to take responsibility, have logged an official complaint and having to go the legal route to get my money back. Do not take your car here! They are a total shocker!

Fui à Norauto de Alfragide para reparar um furo no pneu. Simples, certo? Errado. Cheguei uns minutos depois da hora da abertura e, embora nao houvesse ninguem na fila, fui mandado para tras para ir buscar uma senha que foi, obviamente, imediatamente chamada. O funcionario que me atendeu nao levantou os olhos do ecra ate eu repetir pelo menos 2 vezes "BOM DIA" embora tivesse acabado de chamar a minha senha. Deu-me um preço consuderavelmente mais alto do que eu estava a espera, apenas para depois eu ficar mais de 1h30 a espera sem nenhum dos carros antes de mim sequer começar a ser trazido para dentro, apenas os que tinham marcacao. Decidi perguntar quanto tempo achavam que ia demorar e disseram-me 3h.... obviamente decidi ir embora. Para me devolverem a chave demoraram mais 20min. Desperdicei uma manhã inteira numa loja com atendimento péssimo. Depois fui à MForce a 1km de la e, embora seja uma oficina mais pequena e estivessem mais cheios (avisaram-me que podia demorar até 2h) resolveram o problema em 20min, com um tempo total de espera de 1h30.

Na loja de Torres Vedras sou sempre bem atendida, todas as duvidas me sao esclarecidas e os funcionarios sao super prestaveis e conhecedores dos produtos que tem em loja, o Edgar Cunha tem se destacado e me tem atendido com simpatia e ajudado sempre que surge alguma duvida.
Recomendo.

Um péssimo serviço, pessoal incompetente e prepotente!!

Fui à norauto de torres Vedras para trocar as 4 válvulas do meu carro pedi 4 válvulas de borracha pequenas colocaram médias ao trocar as válvulas fizeram uns riscos nas 4 jantes baixaram o elevador sem apertar as rodas da frente por sorte não se estragou nada fui lá uma vez não volto lá mais péssimo serviço amadores

Ho portato la mia Fiat Grande Punto da loro per un normalissimo tagliando, la macchina comincia ad avere qualche anno di età, ma non ha mai avuto problemi gravi di nessun tipo.
Dopo aver consultato il loro sito, che prometteva tagliandi completi fino a 150€ circa, me ne hanno fissato uno a 250€, perché a detta loro, la macchina è vecchia e quindi il tagliando costa di più. Ok nessun problema, fino a quando al ritiro il prezzo è salito a 299,12€.
Ma i problemi iniziano qui: al ritiro la macchina non segna più l'autonomia della benzina e presenta la spia gialla del motore accesa, subito la ragazza al bancone mi dice che la spia si è accesa dopo i controlli finali e che il problema è dovuto ad un iniettore da sostituire. Mi faccio andar bene il tutto e ritiro l'auto, ma mentre mi dirigo al lavoro, mi accorgo che l'auto presenta forti tremolii mentre sono fermo agli stop e ai semafori, decido quindi di ritornare da loro. Dopo aver chiesto un controllo, escono dall'officina la ragazza precedente accompagnata da due meccanici che sostengono che i tremolii sono dovuti ai pezzi nuovi che non fanno lavorare bene l'iniettore; gli avrei anche creduto fino a quando lo stesso meccanico mi dice che la spia del motore era già accesa ed illuminata quando ho portato l'auto da loro in mattinata.
Finalmente mi ero reso conto di esser stato truffato per bene, perché ovviamente il meccanico stava mentendo, dato che la ragazza mi aveva detto tutt'altro circa mezz'ora prima (che tra l'altro se la rideva sotto i baffi mentre discutevo con i meccanici) e io sapevo benissimo che la spia non era accesa, altrimenti altro che tagliando, avrei portato la macchina direttamente dal meccanico.
Fine della storia, avevo portato una macchina che funzionava bene e mi ritrovo un'auto che per assurdo, adesso, non potrei nemmeno vendere, dato che la spia del motore rimane accesa permanentemente.
Peccato, una volta Norauto era sintomo di qualità, adesso invece ho 300€ in meno sul conto, e una macchina che sembra da rottamare.
Diffidate assolutamente, leggete bene tutte le recensioni, dato che si evince che non sono l'unico ad aver avuto problemi con loro.
Sono deluso, spero falliscano.

Quando detectei que o pneu do meu carro estava furado, contactei imediatamente a assistência em viagem. No prazo de uma hora, o reboque chegou, e seguimos para uma casa de pneus. Como estava longe de casa, precisava que o carro fosse reparado ainda no mesmo dia, mas já eram 18h.

O condutor do reboque ligou para a Norauto mais próxima, em Alfragide, e explicou a situação, perguntando se ainda seria possível reparar o furo ou, se necessário, substituir o pneu naquele dia. Após verificar, a pessoa ao telefone garantiu que aceitariam a viatura e que o serviço seria realizado dentro do horário.

Chegámos à Norauto de Alfragide por volta das 18h15. Havia uma viatura à frente em espera, pelo que tive de aguardar. Após duas longas horas de espera, por volta das 19h50, retiraram o pneu e informaram-me que não era possível repará-lo. Foi-me comunicado que seria necessário substituir os dois pneus dianteiros, mas já não conseguiriam fazê-lo naquele dia, pois a loja iria encerrar em 10 minutos. A troca ficaria assim adiada para o dia seguinte.

Tentei ainda falar com o responsável, mas ninguém se mostrou disponível para cumprir o serviço que tinham prometido inicialmente. Desapontada e frustrada, especialmente por estar longe de casa e ter perdido duas horas por uma solução que não foi concretizada, decidi chamar um novo reboque para levar o carro para uma oficina da minha confiança, perto de casa. Este segundo serviço de reboque custou-me 110,70€, uma despesa inteiramente suportada por mim, já que o seguro se recusou a pagar um segundo reboque para o mesmo problema.

Na altura, o carro estava estacionado no parque da Norauto, mas os funcionários queriam fechar os portões e encerrar o serviço. Mesmo após contacto com o responsável, Pedro Cunha, foi-me negada a possibilidade de deixar o carro dentro das instalações até à chegada do reboque. Para minha surpresa, o próprio Pedro Cunha conduziu o meu carro para fora do parque, mesmo com o pneu completamente vazio, o que acabou por danificar a jante.

O tempo perdido, o custo adicional do reboque e os danos causados deixaram-me profundamente desapontada com o serviço prestado, especialmente após as garantias iniciais de que o problema seria resolvido no mesmo dia."

Venho apenas dizer que trabalhei na Norauto tudo impecável, adorei e tenho pena de ter saído, mas foram super maus para mim a parte dos recursos humanos eu com despesas a pagar ninguém me respondeu nunca e pagaram me valores super baixos !

Riscaram as jantes ao trocar os pneus.

Além disso, depois de terminarem o serviço, deixaram o carro estacionado junto à saída da oficina, e fiquei mais de 20 minutos à espera da SMS. Só trouxeram o carro para a frente da loja depois de eu ter perguntado no balcão o motivo da demora na entrega da viatura.

Após venda de autorádio Pioneer DIN2 em que informava web link, no carro web link não funciona a não ser com cabo usb. A instalação durou 3h a 40 euros por hora. O autorrádio vai ter que ser devolvido por não contemplar os requisitos modernos de compatibilidade na condução, segurança e conforto. Não faz sentido ter um auto rádio com web link em que tenha que consultar o ecran do telemóvel enquanto conduzo. Produto com informação deficiente na pre venda tendo gerado por isso custos exorbitantes e desnecessários. Não recomendável.

Unrespectful treatment, I just booked an appointment and the email that I received shows different time and date, so I'm trying to reschedule whenever I'm trying to call them they just hanging the line, also when I tried to email them they asked me to call, just a loop, to improve pay more for your employees to have better treatment and also train them, it's not cheap service, so you should give users what they paid for

Filiale di Reggio Emilia
Prima telefonata - Non rispondono - Il risponditore automatico suggerisce di mandare un messaggio whatsapp
Dopo oltre 1h dal messaggio whatsapp provo a richiamare.
Seconda telefonata - Rispondono e concordo un appuntamento per la sera stessa per sostituire una batteria.
Arrivato in orario ... mi viene risposto che non sanno chi abbia risposto ma loro non hanno alcun appuntamento programmato nè possono darmi assistenza.
Mostro loro la mia cronologia delle telefonate e mi confermano che quello è il loro numero ma, con arroganza, non sanno che farci.
Nessuna scusa, nessuna proposta di riprogrammazione.
Non mi vedranno mai più.
Poi se l'officina chiude e perdono il lavoro si lamentano pure!!!

Prestation réalisée chez norauto près de Brest.
La prestation s'est bien déroulée service accueil client pas de problème.
Par contre pour la restitution de la voiture, une fois la chef partie, je monte dans ma voiture et en regardant dans le rétroviseur je vois un poc sur la portière.
Je descends de ma voiture et rappel le technicien je lui dis qu'il y a deux poc sur la portière ( en faite il y en avait trois mais il y en a qu'un que je connaissais).
Le technicien me dit que ce n'est pas lui que ce n'est pas possible vu ou était placé la voiture... Bref il ne se mouille pas. Je ne lui parle pas des éclaboussures d'huiles apparent sur la portière qui se trouvent juste en dessous des 2 pocs.
Un autre technicien arrive et dit que ce n'est pas possible d'avoir fait les pocs dans l'atelier, et il dit en plus les piliers du pont pour les véhicules sont protégés. Franchement, il pourrait dire la vérité, je voyais très bien qu'ils n'étaient pas honnêtes, en plus avec ses tâches d'huiles sur la portière me font penser à quelques qui aurait pu tomber, et le deuxième technicien m'a dit que c'était pas possible que ça soit le pont (ils sont grillés tous seul les gars, c'est eux qui parle de pont), mais oui la trace des 2 pocs fait pile la dimension du pilier du pont.
Fin bref, vraiment pas sympa de réagir comme ça, ils aurait au moins pu nettoyer leur "bêtises".
J'ai été mécano moi aussi, et je sais qu'il peut y arriver de faire des conneries.
Soyez honnêtes et ayez au moins le courage de dire la vérité au client.
C'est pas grave en soit, les pocs je vais les redresser moi-même, mais je ne suis pas prêt de remettre les pieds à Norauto.

Fiz marcação para reparar os médios da minha viatura, mudança das luzes e respectiva calibração.
Ficou para 27/10
Nesse dia entreguei a viatura à hora marcada.
Um tempo depois sou contactado para me avisarem que para fazerem a focagem as ópticas, estas tinham que ser polidas, ao que respondi 'Ok façam o polimento' do outro lado a resposta foi neste momento já não conseguimos fazer. Perante esta situação sugeri o reagendar para um dia em que tudo fosse feito, visto que apesar da deficiência tinha luz suficiente para circular, é neste momento que sou informado que o trabalho estava feito, ao que questionei feito como? Como garantem que não vou ter problemas a circular?
Chegados a este ponto a solução encontrada pela funcionária foi trasmitir de uma forma rude e malcriada que se eu não aceitava a intervenção eles iriam repor a situação inicial!!!
Ok por mim tudo bem eu tinha luz suficiente para conduzir à noite. O que não se verificou, porque à noite quando iria regressar a casa e acendi os médios estes pareciam os mínimos, nada comparável com que tinha quando entreguei a viatura, o que originou um regresso a casa horrível, em que tive de conduzir de noite numa solução de compromisso entre os farois de nevoeiro e os máximos.
Por tudo o que foi exposto vão-me desculpar mas o profissionalismo dos dois funcionários que me atenderam roça a incompetência quase criminal.

vendredi 18 oct , je me présente à 18h chez Norauto Vernon (27200) directement devant l'atelier pour changer une ampoule de code défectueux (cela prend 3 minutes ). On me dit d'aller dans le magasin pour m'enregistrer . J'attend 10 mn pour me dire qu'on ne peut me changer mon ampoule d'ici 1heure (heure de fermeture ) . Il faut prendre un RV pour changer cette ampoule ( 3 mn d'intervention) , ce que je fais pour le lendemain samedi à 17h .
Samedi, sous une pluie battante , j'arrive à 17h pile et me gare devant le seul emplacement libre de l'atelier.
Un hurluberlu vocifère et me demande de bouger ma voiture et me garer à 30m (sous la pluie) pour que je puisse m'enregistrer . Etant arrivé pile à 17h devant un emplacement libre de l'atelier , je ne m'attend absolument pas à ce qu'on me demande (sans dire bonjour) de bouger ma voiture alors que l'intervention (changer une ampoule!) ne prend que 3 mn ... l'hurluberlu ( en fait le chef de la concession Norauto ) me dit que je ne suis pas le seul au RV et que je suis dans une tranche de 17h à 18h ! alors que changer une ampoule ne prend que 3 mn , que je m'étais déjà déplacé la veille et que j'entend que je pourrai éventuellement attendre une heure de plus ! Cette situation m'énerve et je lance mes clefs à cet hurluberlu , refusant carrément de reprendre ma voiture et la garer 30m plus loin sous une pluie battante en sachant qu'on me demandera 3mn plus tard de la reprendre et de la ramener au même endroit où je l'avais garé au début ! Le chef du centre se met en colère et me traite comme si j'étais un délinquant ! Refusant même de prendre ma voiture et annulant ma commande ! Comportement inadmissible et non professionnel de la part d'un fournisseur ! Attendre 2 jours pour changer une ampoule et se voir annuler sa commande : incroyable de la part de Norauto . Cet hurluberlu , petit chef roquet , ne mérite pas de rester en contact avec la clientèle .
Conclusion: à 2 km , un garage sympa me change l'ampoule en 3mn , sans RV ! (20 €)
en aucun cas, je ne recommande NORAUTO Vernon : un service déplorable où le client n'existe pas !

Hace un año me cambiaron las 4 ruedas. El dia 7/10 una de las ruedas se reventó por estar gastado a pesar que llevaban justo un años. Me dijeron que no cubriera la garantía y se lavaron las manos.
Son irresponsables, una vergüenza.
Es el Norauto de Ssreyes Madrid, no ir allí jamas