Nordisk SelvForsyning Reviews 38

Levede op til forventningerne, godt udvalg og hurtig levering😍

Fine cideræbletræer modtaget tillige med en fin og udførlig beskrivelse af de forskellige sorter jeg havde bestilt.

Took forever to process the order and due poorly packing the goods was damaged. Impossible to get in contact. Avoid this company!

Umulig at få kontakt til, har prøvet flere gange pr telefon og mail, lagde en ordre for lidt over en uge siden, og skal bruge tingene-derfor rykkede jeg efter svar hvornår mine ting modtages-men radiostilhed, virker kkke som et seriøst firma der reklamere med de sender inden for 3 dage, nu må jeg se om jeg modtager varerne eller skal handle et andet sted.

Nb jeg har ingen mail fået d 16, som jo så var i forgårs om pakken var på vej-og spam etc er tjekket, men er de på vej er det ok-men er da først herinde jeg fik et svar og intet i mail, men ønsker jo selvfølgelig mine varer, men kommunikationen kan da forbedres-som jo også et det eneste jeg klager over,da jeg jo endnu ikke har modtaget pakken, men hentes den idag burde jeg jo have den i morgen, så det ser jeg frem til.

Pengene for ordre 36752 er hævet 24 maj, onsdag den 29 maj er varen stadig ikke modtaget, fik 29 maj at vide, at det tager ekstra lang tid, når pengene betales med bankoverførsel, men at de ville sende i dag med GLS. Jeg ser andre anmeldelser, hvor de lover afsendelse, men det sker ikke, så nu må vi se.

Jeg har flere gange handlet hos Nordisk Selvforsyning. Her er god vejledning til køb af udstyr og cidertræer, samt vejledning til brygning af f.eks. cider. Udvalget er godt, og jeg finder det inspirerende at komme i den fysiske butik, såvel som at kigge lidt rundt, på hjemmesiden. Ringer jeg forgæves, har jeg - flere gange - oplevet at der bliver ringet tilbage. Serviceniveauet er godt.

Jeg har handlet med Nordisk Selvforsyning et par gange og har kun positivt at sige. Stort udvalg og gode priser. Levering har taget en lille uge, hvilket jeg synes er fint. Dog ville det være rart hvis det blev oplyst hvilke varer der ikke er på lager.

Dårlig kundeservice, eller rettere sagt: de svarer ikke på emails på en given ordre.

Første ordre var EKSTREM langsom ude af døren, men den kom da frem.

Anden og nuværende ordre... sker der ikke en disse med!

Jeg har kontaktet dem om, hvornår de regner med at sende denne ordre. Ingen svar.

De har hævet pengene, men ikke afsendt ordren. ELLER, i hvert fald ikke til min information.

Levering helt som håbet. Bestilte Weck-glas søndag og kunne hente i min pakkeshop tidligt onsdag morgen. Tak for god service og overblik over min ordre, da jeg ringede og spurgte til forventet leveringstid.

Produkterne er umiddelbar god kvalitet, men enhver form for kontakt med virksomheden er enten umulig eller håbløst langsom. Man kan ringe flere gange om dagen flere dage i træk og ikke komme igennem. Når man så kommer igennem bliver der ikke kommunikeret internt - der bliver lovet en ting af en medarbejder som aldrig bliver overholdt, og så får man fat i en anden der siger at det man blev lovet ikke er noget man gør i virksomheden:

Tilføjelse: Jeg har kontaktet jer mange gange (lige meget hvad besvarelse nedenfor insinuerer. Hovedsageligt på telefon, men også mail). Redigeret til 1 stjerne

Ordrebekræftelse, men ingen levering

Efter at have bestilt en GlasVinballon 10 liter i kurv, m. hætte og gærrør Ordredato: 28/11 2022, bestilte jeg igen en Vinballon den 01/12 2022 da jeg skal bruge 2.

NordiskSelvforsyning har trukket pengene fra begge varer d. 8/12, men jeg har kun modtaget den første bestilling og ingen levering af den sidste!

Telefonisk samtale og mail:
8. og 9. December 2022
Leverandøren indrømmer at han har lavet 2 fejl:
Første fejl: Firmaet har ikke sendt den rigtige faktura med varen købt den 28/11 2022.
Men NordiskSelvforsyning har i stedet sendt fakturaen fra købet den 01/12 2022 uden at sende den.

Anden fejl: NordiskSelvforsyning har indrømmet at de har trukket beløbene for begge glasballoner, men jeg fortæller at jeg kun har modtaget én. Og så indrømmer sælger at det er ulovligt at hæve pengene uden at varen er sendt.
Jeg har sendt mail og bedt NordiskSelvforsyning om at de skal sende den.

Jeg blev lovet at min ordre ville blive afsendt d. 8. December, men Men den 9. December er den stadig ikke sendt, og der er fortsat intet nyt om min pakke på GLS appen, andet end at den er registreret men ikke afsendt.
Jeg har via mail annulleret købet 12/12

13. December Har jeg igen ringet til NordiskSelvforsyning og bedt om at få mine penge tilbage.
Men sælger påstår at de er blevet tilbagebetalt. Jeg har forklaret at pengene stadig ikke er blevet tilbagebetalt. Derefter blev sælger sur og har sagt: "at nu gider han ikke at bruge mere tid på det!"

RIGTIG DÅRLIG OPLEVELSE. - Kan ikke anbefale dette firma, og har nu efter at have annulleret min ordre, gjort indsigelse i banken da jeg ikke har modtaget mine penge sådan som de har lovet.

Senere i dag d. 13. December har jeg modtaget en mail om at NordiskSelvforsyning gennem Nets har refunderet pengene. Det venter jeg på skal ske

Efter NordiskSelvforsyning har skrevet et svar her på Trustpilot:
Om aftenen får jeg besked fra GLS om at Pakken er afsendt

Mail sendt til mig
13. dec. 2022 12.07
Til Jens
Jeg kan se, at du har rettet henvendelse vedr. ordre
Som det fremgår, er ordren annulleret mandag d. 12.12.2022

Ellers ingen anden information.

Onsdag den 14. December
Beløbet for den annullerede ordre er refunderet til mig i eftermiddag.

Og NordiskSelvforsyning har sendt en ny vare som erstatning for den vinballon jeg har modtaget, fordi den ikke kan bruges. Der var en 2 cm lang revne i den.
Det kunne NordiskSelvforsyning godt have meddelt rettidigt.

Afventer nu varens ankomst

Den 20. December har jeg modtaget en ny 10 liters glasballon, som erstatning for den jeg har købt og modtaget som var ødelagt. Den er grundig undersøgt for skader og jeg har ikke fundet nogen endnu. Men det også et mirakel at den ikke er skadet under fragten, for NordiskSelvforsyning som har pakket glasballonen, har bare stillet den i papkassen uden nogen form for emballage ud over et stykke pap!

Kort om min oplevelse:

De har trukket pengene fra min bankkonto uden at sende varen.

De var meget langsomme til at kommunikere via email. Og når jeg har ringet, har jeg ikke fået en særlig god service.

Her handler jeg ikke igen.
Til andre vil jeg sige: Find et andet sted at købe dine varer.

Super god service!

Min kone og jeg bestilte et mosteri til noget eksperimentering derhjemme. Efterfølgende fik jeg super gode råd af deres kundeservice og nu står jeg med en velsmagende æblemost.

Tak! for den gode vejledning fra kundeservice!

Nordisk selvforsyning er en grådig, usympatisk og uprofessionel virksomhed som udnytter de små producenter i Danmark.

Kundeservice helt i bund.

Rigtig god service og hurtig levering.
Desværre var mit hydrometer gået i stykker under transport, men det blev fluks erstattet af et nyt. Ny kan jeg komme igang med min cider brygning :-)

Shiiit en lang behandlingstid, der er helt ude af hampen. Her er min oplevelse:
11. april: ordrebekræftelse
20. april: ordren sendt
21. april: pengene trækkes
26. april: Ifølge GLS-app har afsenderen registreret pakken, men endnu ikke afleveret. Og jeg har ikke set skyggen af min vare ....

Altid super service. Jeg har et par gange haft brug for råd ifbm ciderfremstilling. Jeg ringer - og 5 minutter efter er der ringet tilbage med gode råd. Tak.

Ok levering, vare var gået i stykker da jeg fik den. Har efterfølgende skrevet og spurgt om en ny, intet svar fra kundeservice. Ikke særlig professionelt.

Dårlig kundeservice og halv dårlig behandling.
Jeg får bestilt varen og ringer både før og efter da jeg selv vil hente vi aftaler fredag. Ringer så onsdag om jeg kan komme der, det kan jeg ikke fair vi aftaler så torsdag midt på dagen istedet for han angiver tidspunktet. Han ringer dagen derpå og siger det ikke kan blive der alligevel men først nogle timer senere, det kan jeg så ikke. Høre om mulighederne så, da jeg ikke skal den vej om fredagen. Og havde planlagt min dag ud fra at hente det om torsdagen.
Der er ingen løsninger og henviser til at på ordren står der fredag. Ja siger jeg så, men nu aftalte vi jo noget andet dagen før! Dette er han åbenbart ligeglad med, da jeg så ikke høre mere fra ham. Derfor bliver det kun 3 stjerner fra mig, og vil overveje kraftigt om jeg nogensinde skal bestille noget derfra igen.

jeg har handlet hos nordisk selvforsyning 2 gange nu, begge gange har jeg kunne hente varerne næsten dagen efter de er bestilt. det er i høj kvalitet, og med gode opskrifter og service.
5 stjerner herfra

Super fin betjening. Hurtig levering.
Jeg havde ingen problemer med at få kontakt til kundeservice 😊