NOTINO NL Reviews 

Makkelijk de parfum die ik zocht gevonden zeer overzichtelijk .
Leuke bijkomstigheid van mini luchtjes en een kadootje zelf mogen kiezen hoop dat het inderdaad snel bezorgd word.

Ik ben blij met het uitgebreide Borotalco assortiment bij Notino en de goede prijs. Snel geleverd

Goede snelle service . De geur was toch niet mijn ding maar daar kan het bedrijf niks aan doen! Verder zou ik zo weer bestellen!

Ook artikelen beschikbaar die wat zeldzamer zijn

Ervaring was prima. Voor mij een nieuwe webshop, maar prima bevallen.

Zeer teleurstellende service bij een defect/gebruikte levering

Helaas een erg teleurstellende ervaring met Notino.

Ik ontving een product dat duidelijk niet in de staat verkeerde waarin je een nieuw product mag verwachten. Uiteraard kan er bij het verwerken of inpakken van een bestelling iets misgaan. Voor mij zit het grootste probleem dan ook niet eens in de fout zelf, maar vooral in de manier waarop Notino deze vervolgens oplost.

Ik heb uitgelegd dat ik het product specifiek had aangeschaft voor een vier weken durende vakantie en dat ik de week erop zou vertrekken. Toch bleek er geen enkele ruimte voor een praktische oplossing of uitzondering.

Een vervangend exemplaar opsturen zodra ik kon aantonen dat het defecte product retour was verzonden? Niet mogelijk. Een redelijke gedeeltelijke vergoeding waarbij ik het product zou houden, zodat beide partijen van verdere retourkosten en afhandeling af waren? Ook niet mogelijk.

De enige aangeboden oplossing was de standaard retourprocedure: zelf het product opnieuw inpakken en opsturen, de verzendkosten eerst voorschieten en vervolgens mogelijk tot 30 dagen wachten op de afhandeling, terugbetaling of vervanging.

Dat betekent dus dat er aan de kant van de verkoper iets misgaat met het geleverde product, maar dat de klant vervolgens met vrijwel al het ongemak en de wachttijd wordt opgezadeld.

Ik heb meerdere keren geprobeerd om in overleg tot een redelijke en vooral praktische oplossing te komen, juist vanwege mijn aanstaande vakantie. Helaas werd er strikt vastgehouden aan de regels en was er kennelijk geen enkele mogelijkheid om hiervan af te wijken.

Dat vind ik bijzonder klantonvriendelijk en weinig servicegericht. Goede klantenservice laat zich wat mij betreft juist zien wanneer er iets misgaat en een bedrijf vervolgens moeite doet om het probleem voor de klant op een nette manier op te lossen.

Uiteindelijk heb ik besloten het product dan maar te houden en het hierbij te laten. Voor mij is dit helaas ook de laatste bestelling bij Notino. Er zijn genoeg concurrenten waar ik in het verleden heb ervaren dat problemen sneller, flexibeler en klantgerichter worden opgelost.

Jammer, want met een beetje flexibiliteit had een fout bij een bestelling helemaal niet hoeven leiden tot het verlies van een klant.

Je krijgt waar voor je geld en goede en vlotte levering. Duidelijke websit

Fijne site. Makkelijk te bestellen en snelle levering. Goeie producten en fijne aanbiedingen.

Ruim assortiment en snelle levering. Helemaal top!!

heel erg tevreden! snelle levering netjes ingepakt

Via dit bedrijf heb ik Nivea zeep (die in Nederland niet meer wordt verkocht) kunnen bestellen. Netjes verpakt en snel bezorgd. Heel blij mee.

Mijn pakket was niet bezorgd door postnl, ik heb meteen de klantenservice geïnformeerd.
Het is allemaal binnen één werkdag netjes opgelost en ik mocht zelf kiezen of ik een refund, reshipment, of store voucher wou.

Voorheen is het trouwens wel altijd goed bezorgd en zijn de producten top!

Ik vroeg een parfum specifiek met hoofdnoot jasmijn kreeg heel wat anders, retourbeleid zeer slecht waardoor je ontmoedigd wordt dus niet oke mag eigenlijk geen ster!

Echt geweldig de producten die je koopt het is ook fijn dat je het met korting krijgt! En je hoeft er de deur niet voor uit!

Deze parfum al een paar keer besteld en het ruikt de hele dag krijg veel complimenten dat het zo lekker ruikt en levering is ook snel voor mijn is deze parfum perfect

gunstige prijzen, makkelijk bestellen

Prima service!
Goede communicatie. Pakketjes komen tijdig aan. (Budbee)
Artikelen ook niks mis mee.

Ik bestelde mini geuren. Maar de ene geur die ik bestelde was leeg en de andere geur was de verkeerde. Ik heb gemaild en gemaild. Telkens vragen ze om een label en een foto van de geuren. Foto's gestuurd maar label lag helaas in papiercontainer. Alle mails in Engels en je betaalt 80 ct extra voor service klanten bij je bestelling. Nou nee, het label is er niet, dus jammer. Nooit hier bestellen want was een kleine moeite geweest om even 2 nieuwe geurtjes op te sturen.