NOVA Greece Reviews 272

I was offered EON TV to be added to my phone /internet connection,
TO GOOD TO BE TRUE , an extra 4 euros a month for Nova TV , I agreed unfortunately.
Had the EON BOX 2 days , it doesn’t work well, the control sticks and so does the internet , useless!!
I decided to cancel subscription BUT TOLD I had to pay a fine 80 euros , OR CONTINUE PAYING THE EXTRA TO MY ACCOUNT, WITHOUT USING THE BOX and to RETURN IT AFTER 24 MONTHS.!!
ALTHOUGH I FOUND YOU CAN CANCEL WITHIN 14 days I WAS TOLD IF I HAVE BEEN CONNECTED I CANNOT CANCEL !
BEWARE RUBBISH OFFER BAD RESPONSE FROM NOVA AS A COMPANY
VERY DISHONEST, DISAPPOINTING EXPERIENCE , having been a customer for many years.
COUNTRY GREECE 🇬🇷

Terrible in every way. Especially customer service. I ask the same simple question to 3 different people I get 3 different answers.
Even the same person gives you in the CHAT 5 different versions ...for example
I asked how to cut the service and how long in advance.he said first,a few days to a month prior. To sign a form via gov.gr. then he said a month in advance.

Then he saidi I can just call, and they do it "fast".
Then to go to a shop first and then call .. and he got very aggressive when I pointed out his ridiculous contradiction. I sent him screeshots to read it.. because so rude he was saying all I told you is right go read it
I showed him just 1vminute ago that he had written completely different things. .
Awful .. it is always like that. They lie ENDLESSLY THEY ARE RUTHLESS and SND RUDE.. I am glad I will leave soon this terrible company service

Απογοητευτική εμπειρία με Nova – Πληρώνω για μια προβληματική υπηρεσία που δεν είναι καν λειτουργική

Εδώ και μήνες αντιμετωπίζω συνεχόμενα προβλήματα με τη σύνδεση internet της Nova. Παρά το γεγονός ότι πληρώνω για μια 100άρα σύνδεση, οι ταχύτητες κυμαίνονται από 30 μέχρι 90 Mbps και το πιο σοβαρό πρόβλημα δεν είναι καν η ταχύτητα αλλά οι συχνές αποσυνδέσεις που καθιστούν την υπηρεσία εντελώς μη λειτουργική.

Οι αποσυνδέσεις εμφανίζονται καθημερινά, από τις 5 το απόγευμα μέχρι τις 10 το βράδυ (τις υπολοιπες ωρες δεν ειμαι σπιτι), ενώ τα Σαββατοκύριακα το πρόβλημα χειροτερεύει με αποσυνδέσεις από το μεσημέρι και μετά. Αρχικά, πίστευα ότι ίσως το πρόβλημα οφείλεται στον υπολογιστή μου, αλλά σύντομα διαπίστωσα ότι το ζήτημα αφορά τη γραμμή και τη σύνδεση, κάτι που επιβεβαιώθηκε και από την τεχνική υποστήριξη, και τον τεχνικο που ηρθε σπιτι.

Παρ' όλο που έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με την εξυπηρέτηση πελατών και έχω δηλώσει το πρόβλημα σε πολλές περιπτώσεις, η απάντηση της Nova μετα απο μια δυο μερες ήταν πάντα η ίδια: "Το πρόβλημα επιδιορθώθηκε". Ωστόσο, οι αποσυνδέσεις συνέχιζαν να συμβαίνουν, με αποτέλεσμα:

Πρώτη δήλωση βλάβης: 14 Μαρτίου – καμία ουσιαστική επίλυση.

Επαναλαμβανόμενες δηλώσεις βλάβης και επισκέψη τεχνικου, με την κατάσταση να παραμένει αμετάβλητη.

Παρά τις συνεχείς προσπάθειες επίλυσης, το πρόβλημα εξακολουθεί να υφίσταται με την ίδια ένταση και συχνότητα.

Το πιο απογοητευτικό είναι ότι, παρά τις επανειλημμένες δηλώσεις βλάβης, πληρώνω για μια υπηρεσία που δεν είναι καν χρηστική. Εξαιτίας αυτής της κατάστασης έχω χάσει σημαντικά επαγγελματικά ραντεβού, ώρες εργασίας από το σπίτι και έσοδα από τη δουλειά μου, αφού η σύνδεση δεν είναι ποτέ σταθερή.

Είναι απογοητευτικό το γεγονός ότι η Nova δεν προσφέρει μια αξιόπιστη λύση σε ένα πρόβλημα που επηρεάζει άμεσα την καθημερινότητά μου, και κυρίως τη δουλειά μου. Δεν μπορώ να προτείνω τη Nova σε κανέναν που αναζητά αξιόπιστη σύνδεση και υπηρεσίες.

Since yesterday there is no interent in my buisness, they told me today that the problem has been fixed.
I checked and nothing has been fixed! i called them again and they told me that now the problem is outside from my building and someone will fix it in 3 working days!!!!! today is friday and on Monday as well is a celebration day! so they informed me again that propably someone will come on the 12/06!!!!
Totally unprofessionals!!! every day i will file a lawsuit!!!Avoid them!!!

Totally unprofessional.Today is the 3rd weekend that our wifi doesnt work and we call the centre everyday and everytime they say the same things that they will fix it in some days and that they will provide us gb that runs 1mbs with hotpsot that we dont need😂,we need our wifi because we have a lot things to do and the literally they dont care by FAR THE WORST COMPANY IN GREECE SCAMMERS

Η χειρότερη εταιρια, μας ταλαιπωρούν ακραία, δεν κρατανε Ιστορικό βλαβών ή τουλάχιστον οι υπάλληλοι δεν εχουν προσβαση στο ιστορικό του πελάτη και τους λυπαμαι για τα τηλεφωνήματα που πρεπει να λαμβάνουν καθε μερα, λενε μονο δικαιολογίες και τυπικούρες, οσο ηρεμα και να τους μιλας το θεμα δεν επιλύεται, εαν τύχει να σε συνδέσουν με καποιον προϊστάμενο θα σε αντιμετωπίσει σαν προβλημα, οχι σαν πελάτη ο οποιος πληρώνει για να ταλαιπωρείται. Εαν θες να διακόψεις το συμβόλαιο ζητάνε τελη ακύρωσης για υπηρεσίες που εξ αρχης δεν παρέχουν. Η εταιρια ειναι χ α λ ι α!
ΜΗΝ την επιλέξετε με τιποτα!

Unzumutbare Situation beim Internet Services!
Man wird ständig angerufen um eine…. verbessertes Internetvertrag abzuschließen.
Kann man so etwas machen wenn das Internet immer schlechter wird? Natürlich nicht!!
Ganz schlimme Verbindungen die teuer bezahlt sind! Rate jeden ab einen Vertrag mit diese Anbieter anzuschließen!

A door-to-door salesman gave me an offer for internet and TV from Nova, which seemed good at first, so I switched from Vodafone to Nova.

From the 1st day of my new connection, I had many (over 10) disconnections, lasting from a few minutes to over an hour.
After almost daily talks with their technical support team, it was concluded that "there was an issue in my area". However, my neighbours on other providers didn't face any issues.
All of the support team members I have contacted seem to be "new" and are not helpful at all, they just keep saying, "I will forward your issue to the respective department."...
Almost 3 months later, and I just get "ping-ponged" from one department to the other without any actual resolution of my issue.

I do not even have a clear answer as to whether I can cancel my contract with them without any "penalties".

I am paying for something that hasn't worked as advertised for one day.

My experience with them is absolutely terrible.

Would not recommend under any circumstances!
Nova feels more like a scam rather than an actual working service.

Terrible company.
The help center is unable to deal with any issues.
They charge much higher than what they advertise

Εδώ και πάνω από έναν μήνα προσπαθώ να ενεργοποιήσω τον αριθμό μου στη Nova. Μέσα σε μία μέρα, μου είπαν ότι ο αριθμός ενεργοποιήθηκε, μετά άλλος υπάλληλος είπε ότι εκκρεμούν ακόμη ενέργειες, και στο τέλος μου έκλεισαν το chat χωρίς να έχω καμία σαφή απάντηση. Δεν υπάρχει συνεννόηση μεταξύ των τμημάτων, λένε συνεχώς διαφορετικά πράγματα και δεν φαίνεται κανείς να αναλαμβάνει ευθύνη. Έχω χάσει πρόσβαση σε υπηρεσίες, χρόνο, χρήματα και νεύρα. Δυστυχώς, πολύ κακή εμπειρία. Δεν το προτείνω σε κανέναν.

Had nova for few years.last week reported a problem no signal no tv .it was confirmed they would arrange a technician to come out to my house.its been 4 days now.i have called them every day saying no technician has called to arrange to come out.they keep saying they will inform the technician to call.NOthing.useless company. Paying 80 euros every month for what?
OK update today is Monday and still no call.have called them today pressed 2 for English but it continues in greek.i get through to a lady who then hangs up on me.great customer support. Watch this space!
OK may 13th calling twice a day being promised a technician would come today at 10 no show.called back 3 times and each time being told a different story.for a communication company its a joke.so now 6 days no TV no signal
OK today is 14th May.and still no call from a technician called 3 times today and the same info told a technician will call.again useless company

Αν μπορούσα να βάλω μηδέν θα το έβαζα μακριά είναι άθλιο από ολες τις απόψεις ….

I've tried many this is the worst, constant disconnects every day unusable stay away from this provider!

i have never seen such bad wifi connections since 2014 its just embarrassing at this point, i cant go on a day without lagging on games and not being able to look up anything because of this joke of an internet service.Disgusting

After months of using a personalised data offer , it was suddenly deactivated without warning or explanation. I reached out to customer service multiple times, through chat and messenger, only to receive robotic, copy-paste responses. Not only were they dismissive and unhelpful, but one of the agents also had the audacity to close the chat without even asking if I needed further assistance.

They kept repeating the same scripted line about "personalised offers being generated automatically" — which, frankly, sounds like a cheap excuse to avoid accountability. There was zero interest in resolving my issue or even acknowledging it. It felt like talking to a wall.

If this is how Nova treats loyal customers, then it's not a company worth staying with. No transparency, no effort, no respect. I’ll be taking my number elsewhere and encouraging others to do the same.

Completely useless clerks and tottaly unorganized company. You pay for internet, you just get it for 3-4 months and then everything collapses. Router, sim card for mobile internet, you name it. Waiting for my contract to end and they need to see my middle finger. Stay away, never again!

I cannot go one day without my internet becoming very unstable for at least 2 hours, making any online experience I use become very hard to use. The bufferbloat is insufferable, making the entire experience even worse. Even if I call them, all they'll tell me to do is restart the router, which fixes nothing! When the contract with this terrible company ends, I am not renewing it, and going to other companies, which offer much better stability. Never give them a chance, ever! Their customer service is bad, and their internet is even worse!

Απλά απαράδεκτοι. Μακριά.
Κάναμε συμβόλαιο για 100 άρα γραμμή
και το αποτέλεσμα χαμηλές ταχύτητες και πολύωρες διακοπές.
Το τεχνικό τμήμα μας είπε ότι υπάρχει ανεφικτοτητα και ότι με δίκτυο χαλκού δεν θα πετύχετε ταχύτητες πάνω από 24 Mbps.
Τώρα που άλλαξα πάροχο μου ζητάνε ρήτρα ενώ αυτοί δεν μπορούν να μου παρέχουν αυτό που υπογράφουν.
Αν δεν μπορείτε Κύριοι να το λέτε
από την αρχή και μην παραπλανάτε
τον κόσμο.
Απατεώνες!!!!!