Na veel heen en weer geschrijf moet ik helaas zeggen dat de service om een kledingstuk terug te sturen heel lastig is O niet onmogelijk. De kwaliteit van het kledingstuk is ook erg slecht Mijn ervar... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
1,5 maand moeten wachten op mijn bestelling. 10 mails moeten sturen om het uiteindelijk te ontvangen. Blijkt dan uit China te komen met Chinese maten die voor Europeanen kindermaten zijn. Frauduleuze... Toon meer
Slecht. Ik moest 30 dagen wachten op de levering en nu begrijp ik waarom. Het gaat hier om een frauduleuze zaak. Er wordt geadverteerd met een winkel in Amsterdam en een Franse website, maar de produc... Toon meer
NOVANT IS OPLICHTERIJ! Producten zijn totaal niet de verwachte kwaliteit, maat, kleur,… als je wil retourneren krijg je, mits je dan dreigt met verdere stappen, een gunst van hun om jou 50% terug te... Toon meer
Schending van onze richtlijnen
Als OK geen ster kon geven was het nog…
Als ik geen ster kon geven was het nog beter geweest.
Dit is klantendienst hun antwoord op mijn aanvraag voor retour voor een jas die totaal niet op de foto lijkt en super slecht kwaliteit; Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en ons hebt laten weten hoe je je voelt over je bestelling. We begrijpen helemaal dat een product soms niet werkt zoals verwacht, en we willen je hierin ondersteunen.
Je bent absoluut welkom om het item terug te sturen als dat goed voelt voor jou. Een kleine waarschuwing, zoals vermeld in ons retourbeleid, de verzendkosten voor de retourzending moeten door jou worden gedekt. We realiseren ons dat het retourneren van een item internationaal een beetje een gedoe kan zijn en soms duur, en we willen daar rekening mee houden.
Om deze reden bieden we je graag een terugbetaling van 10% aan in plaats van een retour—je hoeft niets terug te sturen. We hopen dat dit het voor jou gemakkelijker maakt en laat zien hoeveel we je ervaring met ons waarderen.
Natuurlijk, als je nog steeds de voorkeur geeft aan het retourneren van het item, staan we klaar om je bij elke stap van het proces te begeleiden. Laat ons alsjeblieft weten wat het beste voor jou aanvoelt—we willen echt de oplossing vinden die voor jou werkt.
Nogmaals bedankt voor je begrip en geduld.
Met vriendelijke groet,
Jean
Niet bestellen hier mensen oplichters
25 december 2025
Review zonder uitnodiging
retourbeleid is een bedrog
retourbeleid is een bedrog, ze hebben me aan het lijntje gehouden omdat ik de pulls wou inruilen voor een kleinere maat...ontelbare mails gestuurd...beantwoord in skandinavisch, engels en nederlands...maar zonder relevante retourdetails...ze hebben me gewoon aan het lijntje gehouden tot de retourtermijn verlopen was.
15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Het artikel dat ik besteld had is van slechte kwaliteit en lijkt nu onretourneerbaar
Het artikel dat ik besteld had (een gebreide trui) was van een hele slechte kwaliteit. Het was afgeprijsd van €80,00 naar €39,99 dus dan zou je toch wat mogen verwachten.. Geen retourlabel en nu al weken aan het proberen om een retouradres te krijgen. De klantenservice reageert sporadisch maar geeft me nooit een adres, terwijl ik hier nu al 5x naar heb gevraagd. Ze komen met allerlei excuses, zoals ‘wil je een foto maken van de maat? wat is het bestelnummer? en ook dat een collega ziek is dus dat de reactie wat langer duurt maar dit is allemaal om tijd te rekken en niet te antwoorden. Trui moest uit China komen dus ik verwacht niet veel goeds mbt de retourzending, dit zal wel heel duur zijn en de kosten zijn voor de koper zelf…
Vreselijk bedrijf wat ik iedereen afraad!
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Bestelling ontvangen,helaas past niet.
Bestelling ontvangen,helaas past niet.
Gevraagd om retour te sturen, dat mocht maar krijg een adres in China, verzendkosten zijn meer dan artikel heeft gekost.. ze hebben een hele slechte klantenservice. Doorgegeven dat het niet past, krijg ik mail terug dat ze het jammer vonden dat het artikel defect is ?
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.