NOVASOL Holland Reviews 

Gemakkelijk een huisje geboekt in Denemarken. Prima aanbod aan vakantie woningen op de site.
Vakantiehuisje was ook helemaal prima.

Mooi vakantiehuis. Alleen helpdesk telefonisch slecht bereikbaar en als je uiteindelijk iemand aan de lijn krijgt, spreekt ze Engels. Beetje jammer. Helpdesk kan beter.

Prima website, goed geregeld bij Novasol... altijd goede ervaringen mee gehad.

+ het boekingsproces
- beoordeling vakantiehuis
- veel defecte zaken bij aankomst (o.a. toegangsweg,
koelkast, terras, airco.
- NOVASOL op aankomstdag niet te bereiken op opgegeven “hotlin voor problemen”
-onbeschofte reacties van NOVASOL bij informatie verzoeken via chat
- geen reactie op klachtenmails

Boeken gaat makkelijk en meteen duidelijkheid

Duidelijk en makkelijke site om te boeken .

Zeer slecht, na een hele slechte ervaring contact gezocht maar wordt niet meer gereageerd door Novasol!!

Via de website Villa Pisicine hebben we een huisje geboekt welke later via Novasol is bevestigd. Dit huisje hadden we geboekt vanwege onze hond die daar lekker los op het terrein zou kunnen lopen. Bij aankomst hing er direct al een negatieve sfeer en lachte de eigenaar alsof hij wat had te verbergen. Hij was ongastvrij en kon geen woord Engels waardoor communiceren erg lastig was. Er werd ons direct medegedeeld dat de hond niet los mocht lopen vanwege zijn katten! Goede start dus! De kinderen verheugde zich op t zwembad echter waren hier ‘openingstijden’ aan verbonden! Zwemmen tussen 9.00-19.00 uur! Stond nergens vermeld in de beschrijving maar werd ons ook door allerlei geschreven briefjes opgelegd. Uiteindelijk werd zwemmen helemaal niks, want t zwembad was vies en groen, wat volgens de eigenaar gewoon prima was. Bah, niet om aan te zien gewoon… aangezien het buiten rond de 38 graden was is binnen afkoelen dan wel prettig, ware het niet dat de eigenaar de airco aan en uit zet als het hem uitkomt. De airco was sowieso al te klein voor de ruimte maar als je dan de airco ook nog uitzet in de avond dan is slapen al helemaal niet te doen. Er staan allemaal foto’s op de boekingswebsite van tafelvoetbal, dartbord etc. Daar heeft hij niets van laten zien aan de kinderen, zegt weer alles over zijn gastvrijheid! Deze stonden op een afgesloten plek dus daar kun je niet bij. Je wordt via camera’s in de ‘gaten’ gehouden en je voelt je er niet prettig op zijn terrein en hing er echt een hele negatieve vibe. Hij is geen gastheer en wil je geen onbezorgde vakantie bieden, maar gewoon geld verdienen. Na twee dagen dit te hebben ervaren waren we er helemaal klaar mee en hebben we al onze spullen gepakt en zijn letterlijk gevlucht! Novasol benaderd en die zegt dat je in gesprek moet gaan met de eigenaar, echter viel daar niets mee te bereiken. Daarna nogmaals gemaild met Novasol hoe dit op te lossen en die geven niet meer thuis en reageren nergens meer op, wat ook Novasol aan te rekenen is, aangezien zij in zee zijn gegaan met deze verhuurder. Van de verhuurder weten we dat Novasol de helft van de te betalen prijs vangt, dus dan mogen ze er op zijn minst ook hún verantwoordelijkheid voor nemen. Dus bij deze wil ik Novasol dan ook verzoeken dit op nette manier af te handelen! En vooral ervoor te zorgen dat deze eigenaar niet meer wordt aangeboden, dit gun je niemand…

Wij hebben een huisje in Italië geboekt. Het huis zelf was op zich prima, maar het beddengoed en de handdoeken waren goor.
Het meest vervelende was echter dat de energiekosten, die we apart moesten betalen, waren echt buitenproportioneel: €1 per kWh elektriciteit en €2 per m³ gas. Zulke prijzen zijn in Italië bestaan volgens mij niet.
Wat bovendien opmerkelijk is, is dat op de website van NOVASOL stond dat de elektriciteit €0,60 per kWh kostte, terwijl wij ter plaatse €1 per kWh moesten betalen. NOVASOL beweert nu dat de prijs op het moment van boeken (in maart) al €1 per kWh was en dat we daarom in augustus €1 per kWh moesten betalen. Dit is nu niet moeilijk te verifiëren.
Naar mijn mening is deze gang van zaken op zijn minst misleidend en zeer discutabel. Het geeft mij sterk het gevoel dat er onterecht extra kosten in rekening zijn gebracht.

Via Novasol een huisje geboekt, afgaande op de foto's en omschrijving welke Novasol showt op hun website.

Bij aankomst leek de accommodatie welke wij hadden geboekt helemaal niet meer op de afbeeldingen!

Heel veel was verandert, jammer dat Novasol hier niet open en eerlijk richting hun klanten, of klanten hiervan op de hoogte houd.

Contact is lastig krijgen, en het kortgezegd het boeit ze eigenlijk geen reet.

Wij gaan juridische stappen ondernemen!

Airbnb geboekt. Heel slecht zijn ze erop bereikbaar. Krijgt pas na ongeveer een week reactie.

Ze denken niet mee, als je datums wil wijzigen. Totaal niet flexibel.
Geen beoordeling van accomodatie maar trieste service.

Novasol onderscheid zich niet van andere booking sites, maar gewoon goed.

Fijn huis. Makkelijk boeken. Komen afspraken na. Ook de noodhulp loste snel een probleem op.
Huisje mocht van ons schoner. Doucheputjes en stofzuiger waren verzadigd met haar en vuil.
Laken en handdoeken pakket was mee moeite dan we gehoopt hadden. Hier moesten we +-45min (retour) voor rijden en ook daar weer weg brengen bij vertrek. Als we dat geweten hadden andere keuze gemaakt, want dat is wel veel moeite op lange reisdag.

Ik boek vaker via Novasol, op zich heb je niet veel te maken met Novasol meer met de beheerders van de accommodaties. Maar 1 keer wou ik boeken en deed ideal het niet ik werd doorverbonden met een engels bandje. Maar ze begreep meteen waar het misging en maakte het in orde waardoor ik weer kon betalen. Je moet dan wel engels kunnen spreken.

Prachtig vakantiehuis en comfortabel.
Zeer goede communicatie en afspraken.
Heb dit al aan verschillende personen doorgegeven! Top

Snel en duidelijk

Snelgeboekt

De boeking was makkelijk geregeld, alle benodigde informatie is duidelijk en overzichtelijk.

We huren op het moment een huisje bij Ermestrand via novasol. op het huisje is niks aan te merken. Maar ze zijn wel heeeeel misleidend! Op de foto’s heb je mooi uitzicht op het strandje en water. Maar als je wilt zwemmen moet je even 3 euro per persoon neerleggen om gebruik te mogen maken van het strandje, ligweide en om te mogen zwemmen!!!! Lekker als je een week een huisje huurt met 7 gasten.
En nergens stond dit vermeld! Niet bij het boeken en ook niet bij het inchecken!
Echt waardeloos!!!!!!!!!

Onze eerste boeking bij Novasol was direct een drama. Het huisje was bij aankomst onbewoonbaar vies. In plaats van vakantie vieren, hebben we urenlang zelf moeten poetsen. Een kleine greep uit de ranzigheid: een beschimmelde deken op bed, een smerige wc en badkamer, keukenkastjes vol dode vliegen, vies servies met lipafdrukken en deuren vol met bruine en zwarte gore vegen.

Door al het poetsen en de vaatwasser die continu moest draaien, raakte de boiler constant leeg. Aangezien elektra achteraf wordt verrekend, jaagt Novasol ons door hun wanprestatie ook nog op hoge energiekosten. En dat terwijl we in de reissom al € 127,- betalen voor de eindschoonmaak!

Novasol weigert elke verantwoordelijkheid te nemen, negeert ons fotobewijs en biedt een beledigende compensatie van € 25,- of een kortingscode voor een volgende boeking. Wat een verschrikkelijke klantenservice. Bespaar uzelf een verpeste vakantie en boek hier niet!

Reserveren ging gemakkelijk.
Geen 5 sterren omdat 2 aangevinkte opties niet zijn verwerkt.