Novaswinkel Reviews 

Antwoord van Novaswinkel

6 okt 2023

Hello Hennie Meerveld
Wat vervelend om te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met onze winkel. Het spijt ons oprecht dat je problemen hebt ondervonden met je bestelling. Dat is zeker niet de service die we streven te bieden.

We willen dit graag voor je oplossen. Zou je alsjeblieft contact willen opnemen met onze klantenservice via [e-mailadres/telefoonnummer]? We helpen je graag verder en proberen dit recht te zetten.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we hopen de kans te krijgen om je vertrouwen terug te winnen.

Antwoord van Novaswinkel

10 okt 2023

Hello Jo
Wat balen om te horen dat het zo'n gedoe is geweest met je retourzending. Dat moet echt frustrerend zijn. Ik begrijp je ongenoegen hierover. Als je me je ordernummer geeft, zal ik intern onderzoeken wat we kunnen doen om deze situatie recht te zetten. Dank je wel voor je geduld en voor het delen van je ervaring. 🌟

Antwoord van Novaswinkel

10 okt 2023

Hello Joanna
Dat klinkt echt frustrerend, en ik begrijp dat dit niet fair aanvoelt. Laat me alsjeblieft je ordernummer weten, zodat ik intern kan kijken naar mogelijke oplossingen of assistentie bij het retourproces. We willen dit graag rechtzetten voor je. Bedankt voor je geduld en begrip. 🌈

Antwoord van Novaswinkel

6 okt 2023

Hello Marja
Bedankt voor je feedback, en het spijt ons te horen dat je niet tevreden bent met je ervaring bij ons. We begrijpen dat je teleurgesteld bent in de kwaliteit van de producten en de retourprocedure.

We willen onze oprechte excuses aanbieden voor eventuele verwarring en ongemak. We nemen je feedback serieus en zullen intern kijken naar manieren om onze service te verbeteren.

Wat betreft je retourzending en restitutie, kunnen we begrijpen dat dit frustrerend is. We zullen ons best doen om dit op te lossen. Zou je alsjeblieft contact willen opnemen met onze klantenservice via [e-mailadres/telefoonnummer]? We zullen ons uiterste best doen om een passende oplossing te vinden.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we waarderen je feedback. We hopen de kans te krijgen om je in de toekomst beter van dienst te zijn.

Antwoord van Novaswinkel

2 okt 2023

Hello MJL Godwaldt
Wat jammer om te horen dat je ervaringen met Nova's winkel niet naar tevredenheid zijn verlopen. Onze oprechte excuses voor het ongemak en de teleurstelling die dit heeft veroorzaakt. We waarderen je feedback, en we nemen dit serieus om onze service te verbeteren.

Als er specifieke zaken zijn waarvan je zou willen dat we ze oppakken, laat het ons dan alsjeblieft weten. We willen graag de kans krijgen om de situatie recht te zetten en je vertrouwen terug te winnen.

Mocht je in de toekomst van gedachten veranderen, staan we klaar om je weer van dienst te zijn. Bedankt voor je begrip.

Antwoord van Novaswinkel

3 okt 2023

Hello Sterre
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt ervaren met de levering en de kwaliteit van de jas. Onze excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

We vinden het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen. Zou je alsjeblieft contact met ons kunnen opnemen via [contactgegevens] zodat we dit probleem kunnen oplossen en naar een passende oplossing kunnen zoeken? We willen graag zorgen dat je een positieve ervaring hebt met ons.

Nogmaals onze excuses voor de problemen die je hebt ondervonden. We kijken uit naar je bericht en zullen ons best doen om je te helpen.

Antwoord van Novaswinkel

3 okt 2023

Hello Daphne
We betreuren het ten zeerste te horen over je teleurstelling en problemen met de geleverde artikelen. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, en we begrijpen je frustratie.

Onze excuses voor eventuele verwarring over het retourproces naar China. We nemen de feedback ter harte en zullen ons best doen om dit in de toekomst te verbeteren.

Wat betreft je situatie, willen we je verzekeren dat we er alles aan zullen doen om dit recht te zetten. Zou je alsjeblieft contact met ons kunnen opnemen via [contactgegevens]? We zullen ons best doen om de situatie op te lossen en ervoor te zorgen dat je het geld terugkrijgt dat je hebt betaald.

Nogmaals onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ondervonden. We waarderen je geduld en begrip terwijl we dit voor je oplossen.

Antwoord van Novaswinkel

6 okt 2023

Hello marjan
Het spijt ons zeer te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je bestelling. We begrijpen je frustratie en willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

We nemen je feedback serieus en zullen intern bekijken hoe we onze productkwaliteit en retourprocedure kunnen verbeteren om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Als je nog vragen hebt over je bestelling of als er iets is dat we kunnen doen om het goed te maken, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice via [e-mailadres/telefoonnummer]. We willen graag proberen om dit voor je op te lossen.

Nogmaals onze excuses voor de ervaring die je hebt gehad, en we hopen dat je in de toekomst een positievere ervaring zult hebben.

Antwoord van Novaswinkel

22 sep 2023

Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat je teleurgesteld was over de kwaliteit van de schoenen, maar we waarderen dat je ons de kans hebt gegeven om dit recht te zetten.

Het is geweldig om te horen dat je ons aanbod hebt geaccepteerd en dat je 50 procent van de onkosten terug zult krijgen. We doen ons best om onze klanten tevreden te stellen en nemen klachten serieus. We zullen ervoor zorgen dat de terugbetaling zo spoedig mogelijk wordt verwerkt.

Bedankt voor je geduld en vertrouwen in ons. Als er in de toekomst nog vragen zijn of als je nieuwe ervaringen met ons wilt delen, staan we altijd voor je klaar. We hopen dat we je in de toekomst een betere ervaring kunnen bieden.

Antwoord van Novaswinkel

3 okt 2023

Hello Steen vd H
We betreuren het ten zeerste te horen over je teleurstelling en problemen met de geleverde artikelen. Dit is zeker niet de ervaring die we onze klanten willen bieden, en we begrijpen je frustratie.

Onze excuses voor eventuele verwarring over het retourproces naar China. We nemen de feedback ter harte en zullen ons best doen om dit in de toekomst te verbeteren.

Wat betreft je situatie, willen we je verzekeren dat we er alles aan zullen doen om dit recht te zetten. Zou je alsjeblieft contact met ons kunnen opnemen via [contactgegevens]? We zullen ons best doen om de situatie op te lossen en ervoor te zorgen dat je het geld terugkrijgt dat je hebt betaald.

Nogmaals onze oprechte excuses voor de problemen die je hebt ondervonden. We waarderen je geduld en begrip terwijl we dit voor je oplossen.

Antwoord van Novaswinkel

28 sep 2023

Hello llona
Wat vervelend om te horen dat je problemen hebt ondervonden met je retourzending. We begrijpen dat dit frustrerend is en willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak.

We willen je zo snel mogelijk helpen. Zou je alsjeblieft je ordernummer met ons willen delen via een privébericht? Op die manier kunnen we direct contact opnemen met onze logistieke partner en de situatie oplossen.

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je een bevredigende oplossing krijgt en je geld terugkrijgt.

Bedankt voor je geduld en begrip.

Antwoord van Novaswinkel

28 sep 2023

Hello Roma Sara
Bedankt voor het delen van je feedback met ons. Het spijt ons zeer te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van onze producten en dat de maten niet overeenkomen met wat je had verwacht.

We begrijpen je zorgen over de retourkosten, en we streven ernaar om onze retourbeleid duidelijker te maken voor onze klanten. We willen dat je weet dat we jouw feedback serieus nemen en ernaar zullen kijken om onze service te verbeteren.

Het is goed om te horen dat Klarna je goed heeft geholpen met je klacht. We waarderen je begrip en hopen dat je in de toekomst een betere ervaring zult hebben met online winkelen.

Als er nog iets is waarmee we je kunnen assisteren, neem dan gerust contact met ons op.

Antwoord van Novaswinkel

28 sep 2023

We betreuren ten zeerste de problemen die je hebt ondervonden met je bestelling en de daaropvolgende communicatie. Het spijt ons dat je een onaangename ervaring hebt gehad, en we begrijpen je frustratie.

We willen benadrukken dat we oprecht proberen om de situatie op te lossen en dat we begrijpen dat je ongeduldig bent geworden door de vertraging. Onze excuses voor de ongelukkige toon in de eerdere communicatie. We nemen je feedback serieus en zullen ervoor zorgen dat dit wordt aangepakt.

Om je verder te helpen, willen we graag meer informatie over je bestelling en je ordernummer. Als je dat kunt delen via een privébericht, zullen we ons uiterste best doen om de kwestie snel op te lossen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je geduld.

Antwoord van Novaswinkel

28 sep 2023

Hello Conny Speelman
Dit spijt ons te horen, en we begrijpen je zorgen met betrekking tot deze situatie. Het lijkt erop dat er een verwarring is opgetreden met je bestelling, en we willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

We hebben je e-mail ontvangen waarin je hebt aangegeven dat je de jurken niet meer wilt hebben. We zullen je verzoek zorgvuldig behandelen en ervoor zorgen dat je niet verplicht bent om de jurken terug te sturen naar China. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is en willen deze graag oplossen zonder verdere kosten voor jou.

We zullen ons best doen om snel op je e-mail te reageren en een passende oplossing te bieden. Bedankt voor je geduld en begrip in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,

Antwoord van Novaswinkel

22 sep 2023

Wat leuk om te horen dat je onze schoenen mooi vindt en tevreden bent over de kwaliteit en snelle levering! 😊 Bedankt voor je positieve feedback. We hopen dat je veel plezier zult hebben van je nieuwe aankoop! Als je in de toekomst nog vragen hebt, staan we voor je klaar.

Antwoord van Novaswinkel

18 sep 2023

Beste Cindy,

Bedankt voor je feedback en we willen onze excuses aanbieden voor de problemen die je hebt ervaren met je bestelling. Het spijt ons dat je niet tevreden bent met de maatvoering en de vertraging in de levering.

We begrijpen je frustratie en willen graag helpen. Onze klantenservice staat klaar om je verder te assisteren. Zou je alsjeblieft willen reageren op onze e-mail, zodat we het retourproces voor je kunnen in gang zetten en eventuele andere kwesties kunnen oplossen?

Nogmaals onze excuses voor het ongemak, en we kijken ernaar uit om je verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
Emma

Antwoord van Novaswinkel

18 sep 2023

Hoi Myrna,

Beste [Klant],

Wat ontzettend jammer om te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je orthopedische schoenen. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt.

Dit is zeker niet de kwaliteit en service waar we naar streven. We waarderen je feedback en willen graag helpen om dit recht te zetten. Zou je alsjeblieft contact met ons willen opnemen via e-mail? We willen graag meer informatie ontvangen over je bestelling zodat we dit kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.

We begrijpen je frustratie en hopen de kans te krijgen om dit voor je op te lossen en je vertrouwen terug te winnen.

Groetjes,
Emma

Antwoord van Novaswinkel

18 sep 2023

Hoi C. van Westerloo,
Het spijt ons te horen dat je zo'n teleurstellende ervaring hebt gehad met je retourzending en dat het proces problematisch is verlopen. We begrijpen je frustratie en willen dit graag voor je oplossen.

Onze excuses voor alle ongemakken die je hebt ervaren. We nemen dit serieus en willen samen met jou naar een oplossing zoeken. Zou je alsjeblieft contact met ons willen opnemen via e-mail? We willen graag meer details ontvangen over je retourzending en proberen om samen met jou tot een bevredigende oplossing te komen.

We zijn toegewijd aan het oplossen van deze kwestie en hopen je vertrouwen terug te winnen.

Met vriendelijke groet,
Emma

Antwoord van Novaswinkel

Geüpdatet op 18 sep 2023

Beste Danielle,

Dank je wel voor het delen van je ervaring, en we begrijpen volledig je frustraties. Het spijt ons dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met onze service.

Het lijkt erop dat er enige verwarring en miscommunicatie was in het verleden, en we bieden onze oprechte excuses aan voor eventuele ongemakken. We waarderen je feedback en willen graag een oplossing vinden om dit recht te zetten.

We begrijpen dat je je recensie wilt behouden zoals deze is, en dat respecteren we. Als je echter bereid bent om je recensie bij te werken, willen we je als blijk van waardering graag 60% van de bestelling terugbetalen. Dit is een gebaar van goede wil om je te laten zien dat we je feedback serieus nemen en streven naar verbetering.

Als je ervoor kiest om je recensie niet bij te werken, begrijpen we dat ook en zullen we je wens respecteren. We blijven echter toegewijd om eventuele problemen op te lossen en je tevredenheid te waarborgen.

Als je verdere vragen hebt of meer wilt bespreken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via e-mail. We zijn hier om te helpen en om ervoor te zorgen dat je tevreden bent.

Nogmaals onze excuses voor alle problemen die je hebt ondervonden, en we hopen de kans te krijgen om dit recht te zetten.

Met vriendelijke groet,
Emma

Antwoord van Novaswinkel

18 sep 2023

Hoi Raymond,
Het spijt ons te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad met je bestelling en de retourzending. We begrijpen je zorgen en willen graag helpen om dit op te lossen.

Onze excuses voor alle ongemakken die je hebt ondervonden. Het is belangrijk voor ons dat je tevreden bent met je aankopen en de service die je ontvangt.

Om de situatie te verduidelijken en te helpen, vragen we je om contact met ons op te nemen via e-mail. We willen graag meer informatie over je retourzending zodat we dit kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen vinden.

We begrijpen dat dit frustrerend voor je is, en we hopen de kans te krijgen om dit voor je op te lossen en je vertrouwen terug te winnen.

Met vriendelijke groet,
Emma